電商銷售營(yíng)銷方案(編輯修改稿)
2024-12-20 16:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 21 世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)！ —— 比爾 蓋茨 如果現(xiàn)在還不做電子商務(wù)，五年之后您一定會(huì)后悔！ —— 馬云 引用以上兩句名言，開(kāi)展下列電 子商務(wù)營(yíng)銷方案： ，愛(ài)上公司，愛(ài)上產(chǎn)品。 ，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一種） ？幫您找到客戶最感興趣的獨(dú)特 賣點(diǎn)！ ？最有效的廣告投入在哪里？ 以上問(wèn)題解決如下： 互動(dòng)營(yíng)銷正是一種以網(wǎng)絡(luò)為媒體實(shí)施的雙向營(yíng)銷方式，它不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式（諸如廣告牌、宣傳手冊(cè)、電視等），只是一廂情愿地向未知的對(duì)象散發(fā)、灌輸信息。之所 以說(shuō)對(duì)象是未知的，是因?yàn)檫@些媒體在做宣傳時(shí)，不知道誰(shuí)會(huì)對(duì)此感興趣。同時(shí)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，即使人們接受了信息，卻不能針對(duì)該信息向廠家做出即時(shí)的反饋，也能以立即索取到想要的資料和更多的信息。而互動(dòng)營(yíng)銷，因?yàn)槔昧司W(wǎng)絡(luò) ——— 一個(gè)極具互動(dòng)特性的全新媒體，使之能做到在廠商與用戶之間實(shí)現(xiàn)雙向的溝通，最后有針對(duì)性地向明確的目標(biāo)群投放信息，并及時(shí)得到用戶的反饋，從而最終 幫助廠商推銷出產(chǎn)品。節(jié)省人力、物力、縮短中間環(huán)境、能即時(shí)實(shí)現(xiàn)雙向溝通是互動(dòng)營(yíng)銷的顯著優(yōu)點(diǎn)。 二、行銷中專業(yè)用語(yǔ)說(shuō)習(xí)慣用語(yǔ)： 習(xí)慣用語(yǔ)：你的名字叫什么？ 專業(yè)表達(dá)：請(qǐng)問(wèn)，我可以知道您的名字嗎？ 習(xí)慣用語(yǔ)：你的問(wèn)題確實(shí)嚴(yán)重 專業(yè)用語(yǔ)：我這次比上次的情況好。 習(xí)慣用語(yǔ)：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了 專業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒(méi)貨了。 習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)必要擔(dān)心這次修后又壞 專業(yè)表達(dá)：你這次修后 盡管放心使用。 習(xí)慣用語(yǔ)：你錯(cuò)了，不是那樣的！ 專業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒(méi)說(shuō)清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。 習(xí)慣用語(yǔ)：注意，你必須今天做好！ 專業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會(huì)非常感激。 習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)有弄明白，這次就聽(tīng)好了 專業(yè)表達(dá)：也許我說(shuō)的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。 習(xí)慣用語(yǔ)：我不想再讓您重蹈覆轍 專業(yè)表達(dá)：我這次有信心，這個(gè)問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生。 三、服務(wù)營(yíng)銷 服務(wù)三 階段：售前，售中，售后。售前服務(wù) 售后服務(wù) 服務(wù)的四級(jí)：基本服務(wù)，渴望服務(wù)，物超所值，不可替代的服務(wù)。（服務(wù) =用心） 服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費(fèi)成為持續(xù)性消費(fèi)和更多的消費(fèi)。 服務(wù)的定義：隨時(shí)注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達(dá)到所有人的需求和渴望。 A：顧客是什么？
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