生鮮電商策劃方案(編輯修改稿)
2025-06-06 13:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 送達。 客戶關系維護新客戶維護：從新用戶注冊進入開始就對用戶所關注的信息進行收集，建立用戶檔案，分析其關注的信息間的關聯(lián)性，分析其購買的產(chǎn)品，分析其購買的時間，收貨的時間和地點等信息。熱情、完善的解決客戶在整個過程中的問題，與客戶交流，完善產(chǎn)品、服務。用戶信息收集： 老客戶維護：對于忠誠的老客戶，我們要做的是維持、加深與其的關系，對這類用戶可以建立更加詳細的單獨的私人檔案，與老客戶做經(jīng)常的電話訪問、節(jié)日慰問，給予老客戶在產(chǎn)品的優(yōu)惠、專業(yè)的服務，個性化服務為了進一步讓客戶感到溫暖，可以讓客戶參與到企業(yè)舉辦的活動中，感受企業(yè)文化?？蛻麴佡浄桨福簩τ谛吕峡蛻?、多次購買用戶給予不同的饋贈。體驗活動：《》 從每月購買量中選取第一名和其他中任選一名客戶作為產(chǎn)地體驗家庭，可以參與企業(yè)每月的體驗活動，客戶可以憑有效身份證明文件免費在產(chǎn)地生活體驗，由企業(yè)提供食宿。與客戶進行一些活動、交流，征詢客戶意見。此活動會有相關的圖片、視頻文件放在網(wǎng)站平臺上，建立平臺可供客戶討論，同時也對企業(yè)、產(chǎn)品進行了良好的宣傳。 業(yè)務與盈利模式業(yè)務流程海鮮產(chǎn)品網(wǎng)上零售：用戶注冊—產(chǎn)品選購—網(wǎng)上在線支付—網(wǎng)上訂單確認—產(chǎn)品挑選、加工、包裝—時間段產(chǎn)品集合—物流運輸—交貨、用戶確認。在交貨后如用戶對產(chǎn)品不滿需要退換貨可與我們的物流人員交流，我們會在3小時內(nèi)進行新貨物的送達物流費用由公司負責。個性化化業(yè)務—托管私人基地：根據(jù)托管方式的不同按每平米收取一定的費用/一年。用戶可與我們的工作人員聯(lián)系，可以根據(jù)我們在線提供的區(qū)域或者親自在產(chǎn)地來選擇，我們會根據(jù)產(chǎn)品的類型提供相應的種植方案，用戶可以自己種植也可以交由我們負責，我們會不定期的將產(chǎn)品的種植狀態(tài)發(fā)到用戶門戶供用戶查看。盈利模式：產(chǎn)品銷售，個性化業(yè)務，廣告
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