【文章內容簡介】 或掌握你的行蹤 吃飯或下班，應視工作狀況而適當調整 文件處理 已決或未決，緊急或普通文件應分開，并迅速處理 文件處理后應簽章并注明日期，以示負責 傳遞或會簽的文件應依類別編號、歸檔 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 廢棄的文件應按規(guī)定予以登記、銷毀 臺面及抽屜 辦公桌只可放置必需的辦公用品及文件 文具、茶杯、電話、文件應定位放置， 以利取放 重要、機密文件不應放置桌上或應當覆蓋 定期清理抽屜里的物件，并放置整齊，私人物品應攜帶回家 離開座位 需要外出時，應將地點、目的、預定返回時間向上級報告 工作時間內，不可隨便離開崗位 離開座位時，需整理桌上文件，并將椅子歸位 走路時要輕聲，進出電梯，應先出后進 不要在走道、茶水間、培訓室、洗手間聊天 進出大門、電梯及通道走廊時，應讓客人及上司先行 薪資 不羨慕或嫉妒他人的高薪，應以實力及表現(xiàn)爭取 不因調薪之多寡而影響工作態(tài)度 不拿薪資作橫向比較 請假需事 先提出，臨時請假要以電話向上級領導報批，及時通知人事勞資處 請假 請假前應將待辦事項交代給相關人，并留下聯(lián)絡電話 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 充分利用休假時間進行休息或辦理私人事務 不可因請假而影響工作的進行 工作應在工作時間內完成 加班 如果工作未能及時完成，或突發(fā)某項緊急工作時，應自動加班 在《勞動法》規(guī)定的范圍內的加班不得抗拒 加班仍應保持正常的工作態(tài)度 加班也應按規(guī)定刷卡 愛護企業(yè)設備，絕不挪為私用，不隨意破壞 借物 借用后應立即歸還物主 個人保管的公物應妥為保管、保養(yǎng) 節(jié)約使用文具 、紙張、復印機、水電等一切公共消耗品 辦公設備應經常擦拭、保養(yǎng)，保持整潔，遇到損壞立即保修 接近下班時刻，才可開始收拾東西或等待下班 下班時 今日事，今日畢；下班前預定明日的工作計劃 將桌上物件收放在抽屜及柜內、桌面保持干凈 應將電腦、打印機、空調、水電設施關上 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 椅子、設備、工具歸位 不影響其他尚在工作的同事辦公 與上司及同事道別 最后離開者確認門窗是否關好 四、儀容儀表 1．女性避免穿著華麗的衣裳或佩戴責重的裝飾品。 2．女性化妝宜淡雅樸實，不得涂指甲油。 3．男士應穿著整潔、素淡的衣服。 4．進入辦公區(qū)必須統(tǒng)一穿著當季工作服，佩戴工號牌或服務卡。 5．確保頭發(fā)整齊，男士不蓄胡須。 6．注意指甲、牙齒、鞋子甚至內衣的衛(wèi)生。 五、待人禮儀 1．不因對某人的喜惡，而影響你對他工作的評價。 2．不固執(zhí)己見，應有雅量接受別人不同的意見。 3．不要恃才傲物，不因他人學歷或職位低而輕視他人。 4．不拉幫結派，不搞非法組織。 5．同事之間要彼此保持適當?shù)淖鹬嘏c禮節(jié)。 6．平時多與同事溝通聯(lián)系，加強工作上的協(xié)調合作。 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 7．不隨意批評別人，不言他人隱私，不宣揚別人過失，不搬弄是 非。 8．尋求與同事相處的樂趣，增進彼此的關系。 9．不隨便發(fā)怒或斥責他人。 10．不因資歷老而自視高人一等。 11．不以薪水高低論人。 六、溝通應遵守的禮儀 1．保持輕松的態(tài)度、適當?shù)囊粽{、速度、清晰的發(fā)音。 2．把握重點內容，長話短說。 3．傾聽時方所說的話，不打岔。 4．適時附和對方的談話。 5．進入他人場所辦事時，應先敲門。 七、休息守則 1．不在辦公場所用膳和吃零食。 2．不高聲談笑、打電話、追逐嬉戲，走路要放輕腳步。 3．不占用會客室、會議室、培訓室作為休息之用。 4．應注意休息時的坐姿、站姿、 睡姿。 5．不因外出或休息過頭而耽誤工作。 6．避免劇烈運動，以免隨后精神不振。 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 附件三： 辦公區(qū)域 整理階段評分標準 序號 項 目 檢查細則 總分 扣分說明 檢查方式 得分 1 天花板 沒有吊著不要物 5 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場 2 門、窗 門上無張貼物等其它物品，窗臺上不擺放物品（花盆除外）。 5 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場 3 墻 墻身無不要物（如過期標語、封條、蜘蛛網等）粘貼、懸掛。 5 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場 4 宣傳欄、公告欄、看板 無過期公告及張?zhí)铩? 5 每 1 處不 符合扣 1分 查看現(xiàn)場 5 及時更新，標題明確。 5 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場 6 電子文檔 電子文檔及時整理 5 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場 7 辦公桌、柜、 臺面無規(guī)定以外的物 8 每 1 處不符合扣 1 查看現(xiàn)場 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 椅 品。 分 8 側柜、抽柜茶水柜頂不擺放物品。 8 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場 9 辦公設施 輔助設施 廢棄設備及電器要有標識，及時清理。 4 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場 10 非機動車停車場 庫內無長時間不用的破舊車輛及雜物等。 6 每 1 處不符合扣全分 查看現(xiàn)場 11 暫放物 暫放物有暫放標識，并規(guī)定暫放時間，按時間要求及時清理暫放物。 4 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場 12 物品處理 現(xiàn)場內無非經常用物品和文件 20 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場 13 物品按使用頻率高中低存放 10 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場 14 私人物品減至最低和集中存放 10 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場 15 合計 100 注：參考相關執(zhí)行文件《辦公室物品文件管理指導意見》、《“要”與“不要”物品的判定標準》。 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 附件四： 整 頓 階段辦公區(qū)域評分標準 序 號 項 目 檢查細則 總分 扣分說明 檢查方式 得分 1 7S區(qū)域規(guī)劃圖、定置管理圖 現(xiàn)場核實：辦公室、會議室等工作區(qū)域的區(qū)域規(guī)劃圖或定置圖。辦公桌、柜等有定置圖。 10 每缺少 1 個 2 分 現(xiàn)場核實 2 辦公桌、椅 辦公桌定位擺放，隔斷整齊。 2 每 1處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場 3 抽屜應分類擺放、整齊。 3 每 1 處不符合扣 分 查看現(xiàn)場 4 辦公抽屜不雜亂，公私物品分開。 3 每 1 處不符合扣 分 查看現(xiàn)場 5 臺面物品有定位或標識。 2 每 1 處不符合扣 分 查看現(xiàn)場 6 與正在進行的工作無關的物品應及時歸位。 3 每 1 處不符合扣 分 查看現(xiàn)場 7 臺面物品按定位擺放（除 2 每 1 處不符合扣 查看現(xiàn) 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 正在使用外），不擁擠凌亂。 分 場 8 人員下班或離開工作時，臺面物品、辦公椅歸位。 2 每 1 處不符合扣 分 查看現(xiàn)場 9 文件柜（架）、文件資料、文件盒 文件柜分類有標識。 2 每 1處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場 10 文件柜里的物品放置整齊，及時歸位。 3 每 1 處不符合扣 分 查看現(xiàn)場 11 文件柜內物品、資料應分區(qū)定位，有標識，有物品清