【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 或掌握你的行蹤 吃飯或下班，應(yīng)視工作狀況而適當(dāng)調(diào)整 文件處理 已決或未決，緊急或普通文件應(yīng)分開，并迅速處理 文件處理后應(yīng)簽章并注明日期，以示負(fù)責(zé) 傳遞或會(huì)簽的文件應(yīng)依類別編號(hào)、歸檔 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 廢棄的文件應(yīng)按規(guī)定予以登記、銷毀 臺(tái)面及抽屜 辦公桌只可放置必需的辦公用品及文件 文具、茶杯、電話、文件應(yīng)定位放置， 以利取放 重要、機(jī)密文件不應(yīng)放置桌上或應(yīng)當(dāng)覆蓋 定期清理抽屜里的物件，并放置整齊，私人物品應(yīng)攜帶回家 離開座位 需要外出時(shí)，應(yīng)將地點(diǎn)、目的、預(yù)定返回時(shí)間向上級(jí)報(bào)告 工作時(shí)間內(nèi)，不可隨便離開崗位 離開座位時(shí)，需整理桌上文件，并將椅子歸位 走路時(shí)要輕聲，進(jìn)出電梯，應(yīng)先出后進(jìn) 不要在走道、茶水間、培訓(xùn)室、洗手間聊天 進(jìn)出大門、電梯及通道走廊時(shí)，應(yīng)讓客人及上司先行 薪資 不羨慕或嫉妒他人的高薪，應(yīng)以實(shí)力及表現(xiàn)爭(zhēng)取 不因調(diào)薪之多寡而影響工作態(tài)度 不拿薪資作橫向比較 請(qǐng)假需事 先提出，臨時(shí)請(qǐng)假要以電話向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批，及時(shí)通知人事勞資處 請(qǐng)假 請(qǐng)假前應(yīng)將待辦事項(xiàng)交代給相關(guān)人，并留下聯(lián)絡(luò)電話 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 充分利用休假時(shí)間進(jìn)行休息或辦理私人事務(wù) 不可因請(qǐng)假而影響工作的進(jìn)行 工作應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)完成 加班 如果工作未能及時(shí)完成，或突發(fā)某項(xiàng)緊急工作時(shí)，應(yīng)自動(dòng)加班 在《勞動(dòng)法》規(guī)定的范圍內(nèi)的加班不得抗拒 加班仍應(yīng)保持正常的工作態(tài)度 加班也應(yīng)按規(guī)定刷卡 愛護(hù)企業(yè)設(shè)備，絕不挪為私用，不隨意破壞 借物 借用后應(yīng)立即歸還物主 個(gè)人保管的公物應(yīng)妥為保管、保養(yǎng) 節(jié)約使用文具 、紙張、復(fù)印機(jī)、水電等一切公共消耗品 辦公設(shè)備應(yīng)經(jīng)常擦拭、保養(yǎng)，保持整潔，遇到損壞立即保修 接近下班時(shí)刻，才可開始收拾東西或等待下班 下班時(shí) 今日事，今日畢；下班前預(yù)定明日的工作計(jì)劃 將桌上物件收放在抽屜及柜內(nèi)、桌面保持干凈 應(yīng)將電腦、打印機(jī)、空調(diào)、水電設(shè)施關(guān)上 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 椅子、設(shè)備、工具歸位 不影響其他尚在工作的同事辦公 與上司及同事道別 最后離開者確認(rèn)門窗是否關(guān)好 四、儀容儀表 1．女性避免穿著華麗的衣裳或佩戴責(zé)重的裝飾品。 2．女性化妝宜淡雅樸實(shí)，不得涂指甲油。 3．男士應(yīng)穿著整潔、素淡的衣服。 4．進(jìn)入辦公區(qū)必須統(tǒng)一穿著當(dāng)季工作服，佩戴工號(hào)牌或服務(wù)卡。 5．確保頭發(fā)整齊，男士不蓄胡須。 6．注意指甲、牙齒、鞋子甚至內(nèi)衣的衛(wèi)生。 五、待人禮儀 1．不因?qū)δ橙说南矏?，而影響你?duì)他工作的評(píng)價(jià)。 2．不固執(zhí)己見，應(yīng)有雅量接受別人不同的意見。 3．不要恃才傲物，不因他人學(xué)歷或職位低而輕視他人。 4．不拉幫結(jié)派，不搞非法組織。 5．同事之間要彼此保持適當(dāng)?shù)淖鹬嘏c禮節(jié)。 6．平時(shí)多與同事溝通聯(lián)系，加強(qiáng)工作上的協(xié)調(diào)合作。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 7．不隨意批評(píng)別人，不言他人隱私，不宣揚(yáng)別人過(guò)失，不搬弄是 非。 8．尋求與同事相處的樂趣，增進(jìn)彼此的關(guān)系。 9．不隨便發(fā)怒或斥責(zé)他人。 10．不因資歷老而自視高人一等。 11．不以薪水高低論人。 六、溝通應(yīng)遵守的禮儀 1．保持輕松的態(tài)度、適當(dāng)?shù)囊粽{(diào)、速度、清晰的發(fā)音。 2．把握重點(diǎn)內(nèi)容，長(zhǎng)話短說(shuō)。 3．傾聽時(shí)方所說(shuō)的話，不打岔。 4．適時(shí)附和對(duì)方的談話。 5．進(jìn)入他人場(chǎng)所辦事時(shí)，應(yīng)先敲門。 七、休息守則 1．不在辦公場(chǎng)所用膳和吃零食。 2．不高聲談笑、打電話、追逐嬉戲，走路要放輕腳步。 3．不占用會(huì)客室、會(huì)議室、培訓(xùn)室作為休息之用。 4．應(yīng)注意休息時(shí)的坐姿、站姿、 睡姿。 5．不因外出或休息過(guò)頭而耽誤工作。 6．避免劇烈運(yùn)動(dòng)，以免隨后精神不振。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 附件三： 辦公區(qū)域 整理階段評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 項(xiàng) 目 檢查細(xì)則 總分 扣分說(shuō)明 檢查方式 得分 1 天花板 沒有吊著不要物 5 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場(chǎng) 2 門、窗 門上無(wú)張貼物等其它物品，窗臺(tái)上不擺放物品（花盆除外）。 5 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場(chǎng) 3 墻 墻身無(wú)不要物（如過(guò)期標(biāo)語(yǔ)、封條、蜘蛛網(wǎng)等）粘貼、懸掛。 5 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場(chǎng) 4 宣傳欄、公告欄、看板 無(wú)過(guò)期公告及張?zhí)铩? 5 每 1 處不 符合扣 1分 查看現(xiàn)場(chǎng) 5 及時(shí)更新，標(biāo)題明確。 5 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場(chǎng) 6 電子文檔 電子文檔及時(shí)整理 5 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場(chǎng) 7 辦公桌、柜、 臺(tái)面無(wú)規(guī)定以外的物 8 每 1 處不符合扣 1 查看現(xiàn)場(chǎng) 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 椅 品。 分 8 側(cè)柜、抽柜茶水柜頂不擺放物品。 8 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場(chǎng) 9 辦公設(shè)施 輔助設(shè)施 廢棄設(shè)備及電器要有標(biāo)識(shí)，及時(shí)清理。 4 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場(chǎng) 10 非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng) 庫(kù)內(nèi)無(wú)長(zhǎng)時(shí)間不用的破舊車輛及雜物等。 6 每 1 處不符合扣全分 查看現(xiàn)場(chǎng) 11 暫放物 暫放物有暫放標(biāo)識(shí)，并規(guī)定暫放時(shí)間，按時(shí)間要求及時(shí)清理暫放物。 4 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場(chǎng) 12 物品處理 現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)無(wú)非經(jīng)常用物品和文件 20 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場(chǎng) 13 物品按使用頻率高中低存放 10 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場(chǎng) 14 私人物品減至最低和集中存放 10 每 1 處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場(chǎng) 15 合計(jì) 100 注：參考相關(guān)執(zhí)行文件《辦公室物品文件管理指導(dǎo)意見》、《“要”與“不要”物品的判定標(biāo)準(zhǔn)》。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 附件四： 整 頓 階段辦公區(qū)域評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 序 號(hào) 項(xiàng) 目 檢查細(xì)則 總分 扣分說(shuō)明 檢查方式 得分 1 7S區(qū)域規(guī)劃圖、定置管理圖 現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：辦公室、會(huì)議室等工作區(qū)域的區(qū)域規(guī)劃圖或定置圖。辦公桌、柜等有定置圖。 10 每缺少 1 個(gè) 2 分 現(xiàn)場(chǎng)核實(shí) 2 辦公桌、椅 辦公桌定位擺放，隔斷整齊。 2 每 1處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場(chǎng) 3 抽屜應(yīng)分類擺放、整齊。 3 每 1 處不符合扣 分 查看現(xiàn)場(chǎng) 4 辦公抽屜不雜亂，公私物品分開。 3 每 1 處不符合扣 分 查看現(xiàn)場(chǎng) 5 臺(tái)面物品有定位或標(biāo)識(shí)。 2 每 1 處不符合扣 分 查看現(xiàn)場(chǎng) 6 與正在進(jìn)行的工作無(wú)關(guān)的物品應(yīng)及時(shí)歸位。 3 每 1 處不符合扣 分 查看現(xiàn)場(chǎng) 7 臺(tái)面物品按定位擺放（除 2 每 1 處不符合扣 查看現(xiàn) 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 正在使用外），不擁擠凌亂。 分 場(chǎng) 8 人員下班或離開工作時(shí)，臺(tái)面物品、辦公椅歸位。 2 每 1 處不符合扣 分 查看現(xiàn)場(chǎng) 9 文件柜（架）、文件資料、文件盒 文件柜分類有標(biāo)識(shí)。 2 每 1處不符合扣 1分 查看現(xiàn)場(chǎng) 10 文件柜里的物品放置整齊，及時(shí)歸位。 3 每 1 處不符合扣 分 查看現(xiàn)場(chǎng) 11 文件柜內(nèi)物品、資料應(yīng)分區(qū)定位，有標(biāo)識(shí)，有物品清