電子銀行發(fā)展趨勢與戰(zhàn)略選擇(編輯修改稿)
2024-10-27 16:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ． 網(wǎng)上銀行的特點 ?全面實現(xiàn)無紙化交易 。 ?服務(wù)方便 、 快捷 、 高效 、 可靠 （ 3A） ?經(jīng)營成本低廉 ?簡單易用 3． 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)功能分類 （ 1） 公共信息服務(wù) ? 銀行簡介 ? 銀行網(wǎng)點 、 ATM、 特約商戶介紹 ? 銀行業(yè)務(wù) 、 服務(wù)項目介紹 ? 存款 、 貸款利率查詢 ? 外匯牌價查詢 ? 國債行情查詢 ? 各類申請資料 （ 貸款 、 信用卡申請 ） ? 投資 、 理財咨詢使用說明 （ 2） 客戶交流服務(wù) ? 客戶意見反饋 ? 客戶投訴處理 ? 客戶投訴問題解答 （ 3） 賬務(wù)查詢服務(wù) ? 企業(yè)集團(tuán)對公業(yè)務(wù)查詢服務(wù) ? 支票 、 匯票查詢 ? 個人卡業(yè)務(wù)查詢服務(wù) ? 個人儲蓄業(yè)務(wù)查詢 （ 4） 銀行交易服務(wù) ? 企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù) ? 個人理財業(yè)務(wù) ? 卡轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù) ? 外匯交易業(yè)務(wù) ? 個人小額抵押貸款 （ 5） 代收費業(yè)務(wù) （ 6） 賬務(wù)管理服務(wù) ? 修改密碼 ? 掛失銀行卡 、 存折 ? 掛失支票 網(wǎng)絡(luò)銀 行發(fā)展前景 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報告，截至2022年 12月 31日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)突破 1億，達(dá)到 1． 11億人，其中寬帶上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到 6430萬。 2022年上半年網(wǎng)購大軍達(dá)到2022萬人。 中國網(wǎng)上交易增多，經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，中國網(wǎng)上銀行用戶數(shù)也呈現(xiàn)不斷增長的勢頭。 網(wǎng)民選擇網(wǎng)上銀行的首要原因是因為網(wǎng)上銀行的方便性，主要體現(xiàn)在節(jié)省時間、更方便的在家或單位中使用并且可全天候使用。還有一部分選擇網(wǎng)上銀行服務(wù)的原因是更愿意使用更新科技、追求更優(yōu)金融服務(wù)與更高生活層次以及獲得更多服務(wù) /功能的原因。 隨著人們生活方式日益豐富，互聯(lián)網(wǎng)特別是寬帶的日益普及，網(wǎng)上銀行這種方便、快捷的使用銀行方式正越來越受廣大網(wǎng)民的青睞，網(wǎng)上銀行這一新銀行形式正悄悄融入我們的生活。 網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)上銀行功能/服務(wù)0 . 9 %8 . 6 %9 . 7 %1 7 . 3 %3 . 7 %7 . 4 %6 9 . 2 %5 6 . 5 %5 1 . 9 %3 4 . 1 %2 1 . 0 3 %0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%其他網(wǎng)上保險網(wǎng)上貸款、還款在線申領(lǐng)銀行卡、掛失服務(wù)等網(wǎng)上證券（股票、基金、國債）銀行卡消費還款個人理財繳費服務(wù)轉(zhuǎn)帳匯款網(wǎng)上購物支付帳戶查詢經(jīng)常使用（% ）————————————————————————————————————————————樣本描述：N = 3 7 0 2 ；于2 0 0 4 年1 2 月通過iU s e rS u rv e y 在4 6 家網(wǎng)站上聯(lián)機調(diào)研獲得————————————————————————————————————————————169。 2 0 0 4 . 1 2 i R e s e a r c h I n c . w w w . i r e s e a r c h . c o m . c nCNNIC歷年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至 2022年底，網(wǎng)民中超過60％選擇網(wǎng)上支付作為付款方式，網(wǎng)上支付已經(jīng)成為最為普遍和最受歡迎的網(wǎng)上購物付款方式。 中國網(wǎng)上銀行交易額現(xiàn)狀與發(fā)展1 . 45 . 32 4 . 39 8 . 01 5 9 . 02 3 0 . 04 9 . 34 4 . 7 %6 2 . 2 %9 8 . 9 %2 7 0 . 6 %3 5 7 . 5 %1 0 3 . 2 %0501001502002503002022年 2022年 2022年 2022年 2 0 0 5 年e 2 0 0 6 年e 2 0 0 7 年e 4 0 5 0 % 3 9 8 0 % 3 9 1 0 % 3 8 4 0 % 3 7 7 0 % 3 7 0 0 % 3 6 3 0 % 3 5 6 0 % 3 4 9 0 % 3 4 2 0 % 3 3 5 0 % 3 2 8 0 % 3 2 1 0 % 3 1 4 0 % 3 0 7 0 % 3 0 0 0 % 2 9 3 0 %
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