事務處理系統(tǒng)與知識工作系統(tǒng)(編輯修改稿)
2024-10-27 15:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 有助于建立和維持顧客信心 第二節(jié) 辦公自動化系統(tǒng) ? 信息工作與信息工人 ? 信息工作和辦公室工作 ? 信息技術在辦公室的應用 信息工作與信息工人 ? 信息工作是由產(chǎn)生和處理信息的工作組成 。 ? 信息工人是指主要從事創(chuàng)建 、 使用 、 傳播信息的勞動者 。 ? 信息工作由信息工人完成 ? 數(shù)據(jù)工人 （ Data Workers） ? 主要工作是使用 、 處理和傳播信息的人們 ? 知識工人 （ Knowledge Workers） ? 主要工作是創(chuàng)建新的信息和知識的人們 。 信息工作與信息工人 ? 知識工人和數(shù)據(jù)工人可以根據(jù)其為勝任所從事的工作而接受的正式教育的多少來區(qū)分 。 ? 知識工人必須得到較高的學位或?qū)I(yè)許可 ? 知識工人和數(shù)據(jù)工人都使用辦公室自動化系統(tǒng) ? 知識工人還需要使用知識工作系統(tǒng) 信息工作和辦公室工作 ? 辦公室在組織中起著三個很重要的作 ? 協(xié)調(diào) 、 管理組織中數(shù)據(jù)工人和信息工人的工作 ? 把組織中各個層次 、 各種職能的工作有機地連接起來 ? 使組織適應其外部環(huán)境 ， 如組織與其客戶或供應商的有效聯(lián)系 。 信息工作和辦公室工作 ? 辦公室工人包括專業(yè)人員 、 經(jīng)理 、 銷售人員 、秘書等 ， 主要的活動包括： ? 文檔管理 ， 包括文檔生成 、
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