【文章內(nèi)容簡介】 次月 5 日前統(tǒng)計(jì)所有人員的考核結(jié)果，匯總知會財(cái)務(wù)部。 八、 考核要素 成績考核 ： 是對每個職工在擔(dān)當(dāng)本職工作、完成任務(wù)中所發(fā)揮出來的能力進(jìn)行測評。 是由工作執(zhí)行情況 (正確性、完善程度、速度、工作改進(jìn)和改善情況 ) 以及指導(dǎo)教育工作情況等構(gòu)成。 能力考核，就是對具體職務(wù)所需要的基本能力，以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評。 包括 擔(dān)當(dāng)職務(wù) 所需要的基本能力，即知識、技術(shù)和技能，以及從工作中表現(xiàn)出來的理解力、判斷力、創(chuàng)造力、計(jì)劃力、表現(xiàn)力、折衷力、指導(dǎo)和監(jiān)督力、管理和統(tǒng)帥力等經(jīng)驗(yàn)性能力。 態(tài)度考核，擔(dān)負(fù)著成績考核與能力考核的橋梁作用，是對工作態(tài)度和熱情以及態(tài)度所做的測評。是由工作積極性、責(zé)任感、熱情及與他部門的協(xié)作態(tài)度、遵紀(jì)守法等方面構(gòu)成。 九、 . 考核結(jié)果的應(yīng)用 為人 事管理工作的可靠資料，用于提薪、獎金、晉升、教育培訓(xùn)、調(diào)動和調(diào)配等人事待遇工作。 考核結(jié)果存入檔案，正本由人事管理部門的負(fù)責(zé)人保管，復(fù)印副本，由各個部門的負(fù)責(zé) 人保管。 （四） 請示報(bào)告制度 一、 權(quán)責(zé)： 公司 在責(zé)權(quán)明確的基礎(chǔ)上，按照下級服從上級、個人服從組織的原則，建立逐級請示報(bào)告制度。 部 門 經(jīng)理（ 主管 ）向分管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告工作；其他員工向 直接上司（ 部 門主管 /經(jīng)理 ）請示報(bào)告工作。 二、 請示的事項(xiàng)一般指以下幾種： 超越了分工權(quán)限，需領(lǐng)導(dǎo)指示的事項(xiàng)； 有重大分歧或主管人員不便決定，需領(lǐng)導(dǎo)裁決的事項(xiàng)； 遇到特殊困難，需領(lǐng)導(dǎo)幫助解決的事項(xiàng)； 其他需要請示的事項(xiàng) 。 三、 報(bào)告的事項(xiàng) 一般指以下幾種： 階段性或某一單項(xiàng)任務(wù)的工作計(jì)劃，進(jìn)展情況，工作效果等； 本部門的重要活動、重大事項(xiàng)，發(fā)生 的重大事故； 領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況 ； 其他應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)了解或領(lǐng)導(dǎo)希望了解的事項(xiàng)。 四、 請示報(bào)告工作應(yīng)注意的事項(xiàng)： 請示報(bào)告工作要抓大事，簡明扼要，可視情況以書面 、電話或 口頭形式進(jìn)行； 請示報(bào)告工作應(yīng)按逐級負(fù)責(zé)的原則，一般不得越 級 ， 跨部門、 多頭請示報(bào)告；但是，另一方面，員工有權(quán)利報(bào)告被掩蓋的管理中的漏洞和問題。為公司把握機(jī)會，躲避風(fēng)險，以及減輕災(zāi)情作貢獻(xiàn)，在這種情況下，可以越級報(bào)告。 對上級的指示持不同意見者，應(yīng)先執(zhí)行，爾后可越級反映或向行政部投訴。 如屬意外情況且直線上司不在場但又必須馬上解決時，可越級請 示或反映問題。 五、批復(fù) 對 下級請示的事項(xiàng)，一般應(yīng)在 二個 工作日內(nèi)予以明確答復(fù)，超過規(guī)定時間 對 工作造成損失的，由被請示人承擔(dān)責(zé)任 。 任何上級主管在收到其下屬成員的工作方案或工作申請等文件，必須在 2 個工作給予明確的答復(fù)，如果沒有明確答復(fù)并且沒有合理解釋則視為工作拖延； 出差在外地的工作人員的活動方案、工作申請等計(jì)劃時須在當(dāng)天工作時間內(nèi)給予明確答復(fù)，違反此類情況，作為工作拖延處理； 在規(guī)定的時間內(nèi)未完成工作任務(wù)，又無正當(dāng)理由說明者，視為工作拖延。 工作拖延者的處理辦法詳見“員工獎懲辦法”。 七、 其他： 向總經(jīng)理的請示報(bào) 告一般應(yīng)以書面形式，由 行政部 轉(zhuǎn)呈，經(jīng)總經(jīng)理批示后，由 行政部 負(fù)責(zé)傳遞、催辦，辦理結(jié)果由 承辦單位 在公文處理單上注明。 第四節(jié) 美容部生產(chǎn)操作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第一部分 沖洗區(qū) 一、 準(zhǔn)備工作及工具原料 1． 準(zhǔn)備工作 （ 1）清潔場地； （ 2）檢查相關(guān)設(shè)備（清洗機(jī)，高泡機(jī)） （ 3）水池注水 （ 4）加填高泡洗車液 （ 5）清洗羊毛手套 2． 工具 （ 1） 高壓槍：通過高水壓沖掉車身多余泥沙，保證車漆安全； （ 2） 高泡機(jī)：通過氣壓能將洗車液呈泡沫狀分布車身，同時節(jié)省原料； （ 3） 羊毛手套：質(zhì)地柔軟，不傷車漆。 3． 原料 高泡洗車液 ：其為中型原料，不傷車漆。 二、 操作程序 1． 檢查（車窗、車門是否關(guān)嚴(yán)，車身是否有損傷） 2． 打槍：啟動高壓槍，調(diào)好水壓按從上到下的順序沖洗車身，特別要注意輪胎邊緣，裙邊下方等泥沙較重的部位應(yīng)多沖。槍頭離車身至少 15 厘米以上，水流不能調(diào)得過細(xì)，槍管不能在車身上拖拉。 3． 噴高泡：泡沫應(yīng)呈雪花狀均勻地分布車身 4． 擦洗：用羊毛手套從前往后，從上至下快速均勻地擦車身，注意車身凸凹部位。最后用羊毛刷刷洗輪胎及輪圈。方法為平洗：（玻璃應(yīng)先洗四周再洗中間）。 5． 沖泡沫：從上至下沖洗，注意車身縫隙部位，在沖洗過程中同時檢查擦洗干凈與否。 三、 注 意事項(xiàng) 1． 清洗時上下盤、輪胎應(yīng)該分開清洗； 2． 清洗不同部位的羊毛手套應(yīng)該嚴(yán)格分開，洗完一輛車必須清洗一次羊毛手套； 3． 陽光下或者高溫條件下洗車動作要快，以免水分蒸發(fā)形成污斑； 4． 勿損傷汽車部件。 （ 1）車牌照 （ 2）排氣筒 （ 3）加裝金屬輪眉 （ 4）晴雨擋 四、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1． 車身、鋼圈、輪胎無泥沙 2． 車身及下方無泡沫 擦車區(qū) 一、 準(zhǔn)備工作及工具原料 1． 準(zhǔn)備工作 （ 1）清洗場地 （ 2）檢查相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備（吸塵器、吹水槍） （ 3）準(zhǔn)備毛巾 （ 4）準(zhǔn)備待用護(hù)理原料 2． 工具 （ 1）吸塵器 （ 2）吹槍 （ 3）大小毛刷 （ 4）風(fēng)口刷 （ 5）大小毛巾 3． 原料 （ 1）藍(lán)潔士 （ 2）除柏油劑 （ 3）玻璃清潔劑 （ 4）萬能泡沫清洗劑 二、 操作程序 （一） 車身 1． 用大小毛巾從車頭至車尾收水及未清洗到位的污跡； （ 1） 前車蓋及玻璃和陽光照射部位應(yīng)快速收干，以免金屬氧化生銹； （ 2） 毛巾使用過程一定要折疊。 2． 吹水 （ 1） 吹水槍頭不能離車身太近，以免遭受外力而劃傷車漆； （ 2） 倒車鏡及門拉手應(yīng)盡量吹干。 3． 清洗腳墊 （ 1） 塑料墊：用高壓槍將其沖洗干凈，再用毛巾將水擦干； （ 2） 絲絨墊：用高壓槍先將其沖濕，噴上洗滌劑刷洗干凈，再沖洗干凈，最后用脫水機(jī)脫水甩干。（注：高壓槍壓力不能太 大，以免打商絲絨。） 4． 除蚊蟲異：將洗潔劑噴于粘有蚊蟲或異物處，再用百潔布或毛巾輕輕擦拭干凈。 5． 上輪胎光亮劑：用軟毛刷將輪胎水均勻的涂刷與輪胎表面及塑料裙邊，同時將鋼圈上的水跡及污漬擦干凈。 （ 1） 上光前必須將輪胎刷洗干凈； （ 2） 上光前輪胎上水分應(yīng)大部分蒸發(fā)干； （ 3） 邊緣部位一定要刷到位。 （二） 車室 1． 用干凈小毛巾擦車頂 —— 擋風(fēng)玻璃 —— 儀表臺 —— 儀表板、方向盤 —— 坐椅 —— 排擋桿四周—— 門邊玻璃、門板 —— 門邊 —— 地板的順序?qū)⒒覊m清理干凈。 2． 吸塵：利用吸塵器將坐椅縫隙、煙灰缸及地板上的渣滓及灰塵吸干凈 （ 1） 吸塵應(yīng)該先吸坐椅再吸地板 （ 2） 吸塵 時管子不能在椅子上來回拖動 （ 3） 吸塵時門邊應(yīng)墊上毛巾 3． 整理行李箱：用毛巾將箱槽內(nèi)的水及污物擦干凈，用吸塵器把灰塵、渣滓吸干凈。 4． 鋪上腳墊 5． 復(fù)檢，墊上腳墊 三、 注意事項(xiàng) 1． 易損件： （ 1）標(biāo)志 （ 2）雨刷片 （ 3）倒車鏡 （ 4）倒車鏡調(diào)試開關(guān) （ 5）車內(nèi)裝飾品及掛飾 （ 6）煙灰缸 （ 7）車內(nèi)電器開關(guān) （ 8）內(nèi)視鏡 （ 9）后備箱自動開關(guān) （ 10）調(diào)時桿 （ 11）天線 2． 易傷人件： （ 1）車牌 （ 2）排氣管 （ 3）輪眉 3． 在擦車過程中發(fā)現(xiàn)貴重物品應(yīng)上報(bào) 4． 因操作需要而挪動的物品必須還原 四、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1． 車身無泥 污、水跡、無蚊蟲、輪胎上光均勻，鋼圈無泥污 2． 車室無灰塵、渣滓（封口、縫隙）煙灰缸清潔干凈，門邊無水跡，泥污，玻璃透明無水紋。 發(fā)動機(jī)美容 一、 準(zhǔn)備工作及工具原料 1． 準(zhǔn)備工作 （ 1） 打開引擎蓋冷卻發(fā)動機(jī) （ 2） 準(zhǔn)備工具原料 2． 工具原料 （ 1）大小毛刷、圓頭刷 （ 2）發(fā)動機(jī)清洗液 （ 3）發(fā)動機(jī)外部泡沫清洗劑 （ 4）包裝塑料袋 二、 操作程序 1． 包好分電器、點(diǎn)火線圈及電腦塊 2． 將泡沫清潔劑噴于油污較重處，使其分解溶化 3． 用清洗液刷子按從上到下，從內(nèi)而外的順序?qū)l(fā)動機(jī)邊緣及角落處仔細(xì)刷洗 4． 噴上洗車泡沫，用廢舊羊毛手套仔細(xì)擦洗機(jī)蓋及機(jī)體 5． 用 高壓槍將泡沫及機(jī)體手不易觸及的地方的泥沙沖干凈 6． 用吹水槍將各線路接頭的水分吹干，并用毛巾擦干 7． 檢查存在哪些未洗干凈的地方并清潔干凈 8． 檢查水箱水，雨刮水，機(jī)油，電瓶水 9． 塑件上光護(hù)理 三、 注意事項(xiàng) 1． 發(fā)動機(jī)機(jī)體溫度過高時不能清洗 2． 沖洗時不能對著火花塞、分電器 3． 各關(guān)鍵部位一定要包扎 四、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1． 無油污，無污垢 2． 除故障外能正常啟動 內(nèi)室美容 一、 準(zhǔn)備工作及工具原料 1． 工具 （ 1） 大小毛刷、牙刷、風(fēng)口刷 （ 2） 吸塵器 （ 3）百潔布 （ 4）吹槍 （ 5）蒸汽殺菌機(jī) （ 6）鞋套 2． 原料 （ 1）護(hù)理液 （ 2）萬能泡沫清潔劑 （ 3）除柏油劑 （ 4）玻璃清潔劑 二、 操作程序 1． 整理物品，發(fā)現(xiàn)貴重物品上報(bào) 2． 吸塵：清洗腳墊晾干 3． 先清洗頂棚，用干凈干毛巾將灰塵擦干凈，再將泡沫清潔劑均勻的噴于表面，用干毛巾順同一方向擦干凈，切忌用毛刷刷 4． 清潔擋陽板、內(nèi)視鏡：將護(hù)理液噴于刷子上，輕輕刷洗，再用毛巾擦拭干凈 5． 清洗儀表臺、儀表板：同上。對于邊緣及縫隙處用牙刷刷洗，并用吹槍將其中殘留的護(hù)理液吹出擦干凈 6． 清洗椅子：將護(hù)理液噴于椅面，用大毛刷和牙刷刷洗，再用毛巾擦干凈 7． 扶手箱、排擋桿、手剎桿的清洗 8． 清洗門柱、門板：同上。對于絲絨質(zhì)地的地方用泡沫清洗劑 擦洗，用柏油劑清洗不易清潔的痕跡 9． 安全帶：用泡沫刷子清洗 10． 后平臺清洗 11． 地板清潔、踏板清潔 （ 1） 絲質(zhì)：用泡沫清洗 （ 2） 皮質(zhì)：用護(hù)理液或除柏油劑刷洗 12． 后備箱清洗 13． 門邊膠條、門縫及天窗邊緣清洗 14． 蒸汽殺毒 15． 皮革、儀表上光護(hù)理 （ 1） 上光一定要均勻，可用干毛巾擦拭達(dá)到均勻效果，桃木件上不能上光 （ 2） 上光不能過重 16． 用玻璃清潔劑護(hù)理玻璃 17． 物品歸位 三、 注意事項(xiàng) 1． 護(hù)理液不能用清洗絲絨 2． 除柏油劑不能用于清洗絲絨及皮革 3． 發(fā)現(xiàn)皮革有掉漆、褪色現(xiàn)象的不能用刷子刷，用毛巾擦拭即可 4． 車載電器開關(guān)處不能清洗，用濕布擦干即可 5． 踏板不能上光 6． 椅子靠背不能放倒當(dāng)椅 子坐 7． 電動椅不能移到盡頭 8． 車載音響不能開啟 四、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1． 車室干凈如新 2． 車內(nèi)無異味 3． 儀表、坐椅上光均勻 4． 玻璃明凈透亮 打蠟 一、 準(zhǔn)備工作及工具原料 1． 工具 （ 1）毛巾 （ 2）牙刷 2． 原料 （ 1）美容蠟 （ 2）護(hù)理液 （ 3）除柏油劑 （ 4）玻璃水 （ 5）輪胎光亮劑 二、 操作程序 1． 清洗車輛 2． 除柏油、氧化、蚊蟲及其他異物、除膠 3． 用牙刷、護(hù)理液清洗邊縫污垢 4． 擦凈車身 5． 將美容蠟均勻地涂抹車身 6． 待晾 10 分鐘左右用擦蠟毛巾將蠟擦干凈 7． 清潔玻璃及邊緣蠟灰 8． 輪胎塑上光還原 9． 檢查 三、 注意事項(xiàng) 1． 在陽光直射下不能打蠟 2． 塑件不能打蠟 3． 車身 干凈無泥沙 四、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1． 車身亮度均勻 2． 車身無柏油及雜物 3． 輪胎、塑件上光均勻、鋼圈無泥沙 4． 邊縫無蠟跡 5． 玻璃明凈 拋光 一、 準(zhǔn)備工作及工具原料 1． 工具：拋光機(jī)、海綿輪、膠帶 2． 原料：根據(jù)不同的漆面狀況進(jìn)行選擇 二、 操作程序 1． 檢查車身是否有損傷 2． 除柏油、去斑、除膠 3． 包扎塑料 4． 分析漆面情況 （ 1） 新車 還原（ 3M600 5928） — 長效保養(yǎng)（ 3M39526） （ 2） 輪狀紋、失光、輕微氧化 鏡面處理（ 5995（淺色） 5996（深色） 5725 海綿輪 — 長效保養(yǎng) （ 3） 輕劃痕、砂紙紋、較重氧化層、油煙 微研（ 5973（中粗蠟 +5723）） — 鏡面處理 — 長 效保養(yǎng) （ 4） 較重劃痕、酸雨、嚴(yán)重氧化、水斑、飛漆 粗研（ 5954（粗蠟 +5723）） — 微研 — 鏡面處理 — 長效保養(yǎng) （ 5） 飛漆（玻璃、塑件） 洗車泥 5． 施工 6． 清潔玻璃、塑件上光