軟件學院軟件工程專業(yè)賓館管理系統(tǒng)軟件項目開發(fā)可行性研究報告(word檔)(編輯修改稿)
2024-10-22 19:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 預訂單特殊要求功能。5)可更改或取消預定記錄，并對更改和取消進行存檔記錄。6)對預定記錄進行修改、取消并作存檔記錄。（2）總臺接待功能總臺接待員利用計算機為客人辦理入住登記手續(xù)，可以盡量縮短客人滯留總臺的時間，為客人提供快捷高效的服務。總臺接待功能主要包括下列具體內(nèi)容。1）在預定客人抵店前，錄入入住登記資料，打印登記單，并提前排房。2）預定客人抵店時，可按預訂號、姓名、國籍、公司名稱等查詢相關資料，進行接待。3）在計算機中為客人辦理入住登記手續(xù)，包括客人詳細資料、住宿時間、房間號，輸入或更改房價，自動為客人建立賬單。4）預訂單生成入住登記表。5）離店客人重新入住功能。6）隨時顯示客房狀況，包括出租率、房態(tài)、可售房、住店人數(shù)、當日預抵離房數(shù)等。（3）問訊功能該模塊主要對住客信息及歷史資料進行查詢。根據(jù)前廳部管理要求及對客服務的需要，系統(tǒng)中的問訊功能應做到快捷、準確和高效，同時應具有多種方式的查詢途徑。問訊員應能夠隨時快速地從計算機中查詢每位住店客人或以預定客人的資料。問訊功能集主要通過姓氏、日期、客人占用情況、客人賬單、公司名稱查詢等美容來提供相關信息。1）按各種條件查詢打印現(xiàn)住及離店的客人信息。2）按各種條件查詢，包括房間號、姓名、地區(qū)等。3）可查本日抵離店客人，明日應到、應離客人等情況。4）客房占用情況查詢。（4）客房狀況控制功能客房是飯店的主要產(chǎn)品，要充分發(fā)揮客房的效益，建立有效的客房狀況控制系統(tǒng)是非常必要的。通過計算機可以快速、準確地掌握客房的使用情況，使得前廳部與客房部之間的信息溝通更快、更準確。另外也能使服務員及時掌握客飯狀況，做好銷售工作，更好的為客人服務，提高客房出租率。管理信息系統(tǒng)中的房態(tài)控制功能是客房管理和總臺接待工作能否成功的關鍵，其功能主要包括以下內(nèi)容。1）示可售房狀況，隨時實施動態(tài)查詢可用房情況。2）反映和更改每一間房的狀況（包括空房、待修房、住客房、預定房等），并有維護修房、非出租房提示，客人信息等。3）提供客房占用情況報告。（3） 對組織的意義1）提高工作效率2）提高服務質(zhì)量3）是前廳管理嚴謹規(guī)范4）提高飯店的經(jīng)濟效益本系統(tǒng)主要是以
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