知識管理kmdoc(編輯修改稿)
2025-09-20 11:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一個(gè)新的層次。知識是由信息而來，它是通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來的，故信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理則是信息管理的延升和發(fā)展。知識管理是通過一組問答序列，即解決方案的集合尋找和識別與問題有關(guān)的關(guān)鍵性信息，并將這些信息進(jìn)行提取，形成對某一問題的專門知識，作為決策的依據(jù)。在信息社會和知識社會，信息、知識和一些專門的技巧是獲取利潤的知識管理是把信息轉(zhuǎn)化為知識，用知識指導(dǎo)決策付諸行動，再將該行動轉(zhuǎn)化為利潤。 知識管理的內(nèi)容及企業(yè)知識鏈管理 我們常說的知識大致可以分為四大類：即Know－what（知道是什么的知識），是指關(guān)于企業(yè)事實(shí)方面的知識，例如企業(yè)有多少員工、產(chǎn)品用的什么原料、企業(yè)的主要產(chǎn)品等； Knowwhy （知道為什么的知識），是指明白企業(yè)生產(chǎn)的原理和規(guī)律，比如為什么選用某種原料、為什么生產(chǎn)某種產(chǎn)品而非另外一種等； Knowhow （知道怎樣做的知識），是指做某些事情的技術(shù)和能力，比如熟練工人操作機(jī)器的技術(shù)等等； Knowwho（知道是誰的知識），是指在工作過程中，知道如果出現(xiàn)了問題應(yīng)該請教誰。 一個(gè)企業(yè)的知識鏈通常包括知識的識別、知識的獲取、知識的開發(fā)、知識的分解、知識的儲存、知識的傳遞、知識的共享以及知識產(chǎn)生價(jià)值的評價(jià)等環(huán)節(jié)，在這個(gè)知識鏈上，形成了一條知識流，其整個(gè)知識鏈如下圖所示：圖1 企業(yè)知識鏈管理知識管理大致包括以下六個(gè)內(nèi)容：（一）知識管理的基礎(chǔ)措施：它是知識管理的支持部分，如關(guān)系數(shù)據(jù)庫、知識庫、多庫協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等一些基本的技術(shù)手段和知識鏈上最為重要的要素人以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等等；（二）企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，其目的是使企業(yè)的知識
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