聯(lián)通寬帶常見故障判斷與注意事項(服務熱線3105777)(編輯修改稿)
2025-09-19 14:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 說明撥號網(wǎng)絡網(wǎng)絡由于設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接，此時需要重啟電腦，如果故障還不能解除，則需要卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝圖12216。 撥號錯誤630 主要是ADSL客戶才會發(fā)生，原因很簡單，就是ADSL MODEM沒有打開電源，打開電源故障就可消除216。 撥號錯誤720 主要原因是客戶端撥號程序和局端寬帶接入服務器之間無法建立統(tǒng)一的協(xié)議，是因為客戶端微機非正常關機造成網(wǎng)絡協(xié)議程序出錯，需要重新安裝PPPoe撥號軟件來進行解決。216。 撥號錯誤678如圖12所示。這也是多數(shù)網(wǎng)絡故障中最為常見的一種，一般遇到此類問題，多是因網(wǎng)絡原因所造成；主要的故障原因是在PPPoe發(fā)起請求后寬帶接入服務器沒有響應，處于撥號建立過程中發(fā)現(xiàn)階段的故障，主要原因是從客戶端到局端整個的物理連接有問題或無法建立鏈路層的連接：ADSL連接方式室內(nèi)故障檢查及解決方法檢查MODEM上的信號燈。一般MODEM設備上，如電話線路正常，則檢測電話線路寬帶信號的燈（主要有ADSL、DSL、CD、LINK、LINE及電話圖形所標注的燈）應常亮，如上述燈不亮或閃爍，則電話線路不正常，請將MODEM后的電話線及分離器上的電話線重新進行撥插，檢查室內(nèi)電話線路是否有斷點，重新重動MODEM設備，觀察檢測寬帶信號的狀態(tài)燈是否可以常亮，如可以常亮，則重新寬帶連接，一般可以解決此故障。如外線燈不能常亮，則撥打3105777受理故障。外線燈常亮，MODEM設備與其連接的設備狀態(tài)指示燈不亮的情況。檢查MODEM設備與其連接的設備（主要為計算機，另還有路由器、交換機等）狀態(tài)燈（一般為LAN、PC、LINK、LINE、ETHERNET及電腦圖形所標注的燈）應為常亮或閃爍。如不亮，則將MODEM后的網(wǎng)線及MODEM連接的設備上的網(wǎng)線重新進行插撥，如上述狀態(tài)燈可恢復正常，則重新寬帶連接，一般可解決此故障。如仍不可以，則檢查電腦的本地連接是否為禁用，網(wǎng)卡驅(qū)動是否安裝正常。也可更換網(wǎng)線、網(wǎng)卡及MODEM設備，利用替換法來確認故障原因。MODEM上的狀態(tài)燈完全正常，撥號出現(xiàn)678。請客戶重新啟動MODEM設備，重新?lián)懿錗ODEM后的網(wǎng)線及計算機后的網(wǎng)線，待狀態(tài)燈正常后再進行連接，如仍678，更改一下網(wǎng)卡的速率（Link Speed），在10M及100M全雙工（Full）進行更換，再進行連接。如仍不可，則撥打3105777受理故障。網(wǎng)卡驅(qū)動沖突造成678錯誤。如有多塊網(wǎng)卡，則禁用掉多余的網(wǎng)卡。如無多塊網(wǎng)卡卻有多個本地連接，或網(wǎng)絡適配器下有多個網(wǎng)卡驅(qū)動程序，則卸載網(wǎng)卡驅(qū)動程序，安裝確的網(wǎng)卡驅(qū)動程序，一般可解決此問題。由于769原因造成的678錯誤?？蛻粲卸鄩K網(wǎng)卡，當前正常連接線路的網(wǎng)卡禁用、網(wǎng)卡驅(qū)動程序未安裝、網(wǎng)卡驅(qū)動程序沖突或網(wǎng)卡驅(qū)動程序安裝錯誤原本應出現(xiàn)769的錯誤，但由于存在其他網(wǎng)絡設備（尤其在筆記本方面往往有無線網(wǎng)卡），此時系統(tǒng)找不到正確的本地連接，就會自動選擇使用其他的本地連接或無線連接進行連接，就會造成678錯誤。解決方案同769如客戶使用了路由器，則請先將路由撤除，將MODEM設備上的網(wǎng)線直接插到計算機上，再進行寬帶連接。 216。 撥號錯誤676故障顯示為電話線占線，其實和電話線沒
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