怎樣提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量及五個要素(編輯修改稿)
2025-09-18 23:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 利于業(yè)主（住戶）共同參與，為此，我們從多個角度為業(yè)主（住戶）、操作人員、主管人員分別制定作業(yè)指導書。 一、人性化清掃保潔標準作業(yè)指導書：爭取業(yè)主（住戶）共同參與是抓好清潔工作的根本保障。為此我們制定人性化清掃保潔標準作業(yè)指導書，一方面：就是以業(yè)主（住戶）為中心，尊重、理解、關心、信任業(yè)主（住戶）；寓管理于服務之中，服務于業(yè)主（住戶），經(jīng)常與他們互動的零距離的溝通，了解他們的需求，解決他們的問題，得到他們的理解，獲得他們的支持；使他們自覺遵守保潔管理規(guī)定：比如各業(yè)主（住戶）須使用垃圾袋，于早八點之前，將垃圾袋放于自家門口，以便保潔員上樓收集。一方面：不打擾住戶，比如，配電子門鑰匙、在業(yè)主（住戶）上班前下班前打掃好衛(wèi)生等等，總之就是要時時處處為業(yè)主（住戶）著想，想方設法地做到：讓業(yè)主看不見你在為他做事，但卻無處不感受到你的服務。 二、操作人員的作業(yè)指導書： 1．精細化的清掃保潔標準作業(yè)指導書：老子說“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細?！备鶕?jù)整個工作流程和每一步工作流程分別進行細化量化，比如分別制定出像：樓道清潔收運操作指導書，道路硬鋪裝清潔收運操作指導書，草坪清潔收運操作指導書，公共設施保潔操作指導書等。 2．個性化的作業(yè)指導書，針對不同的地域，不同的住宅小區(qū)，不同的業(yè)主（住戶），不同的操作人員，度身定做操作方案，滿足個性化需求。由于南北方差異比如北方冬季雪多，就應制定出雪天清掃保潔作業(yè)指導書，有針對性地結合具體的住宅小區(qū)、具體業(yè)主（住戶）及具體的操作人員的需求，在公共作業(yè)指導書的基礎上，為每一個操作人員制定出滿足多方面?zhèn)€性化需求的作業(yè)指導書。 3．不間斷清掃保潔標準作業(yè)指導書，北方夏季清掃保潔理想時間為14小時，北方冬季清掃保潔理想時間為11小時，清掃保潔全過程應該是連續(xù)不間斷的，必須把中午、下午及晚上三個時間段日常清掃保潔空檔連續(xù)上，具體作法可采取由操作人員輪流值班完成，采用串休的方式彌補值班時間，休息人員分擔的責任區(qū)衛(wèi)生由其他操作人員以互助形式完成。 4．循環(huán)清掃保潔標準作業(yè)指導書：每一個具體清掃保潔內(nèi)容都有一定的周期規(guī)律，我們把所有清掃保潔內(nèi)容按客觀的周期規(guī)律，注重勞動時間、勞動方法的優(yōu)化，科學地安排使用體力，做好循環(huán)清掃保潔。比如夏季樓道清潔要求；玻璃每月擦一次，樓道每月清拖兩次，扶手、護欄、地腳線每周擦一次，每天對樓道進行清掃
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