不合格服務(wù)、品控制程序(編輯修改稿)
2024-09-18 06:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制程序 版 本1/0 頁(yè) 次 2/3 辦公室負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，驗(yàn)證不合格服務(wù)是否確實(shí)得到有效糾正，必要時(shí)，辦公室應(yīng)將不合格服務(wù)的處理結(jié)果及時(shí)通報(bào)給相關(guān)的業(yè)主和住戶，直至業(yè)主和住戶表示滿意。 不合格物品的分類a. 嚴(yán)重不合格：在服務(wù)中使用時(shí)造成較大經(jīng)濟(jì)損失、引發(fā)安全事故、引起業(yè)主和住戶重大投訴的物品；b. 一般不合格：個(gè)別或少量的、不影響服務(wù)質(zhì)量、能采取措施迅速糾正的不合格物品。 采購(gòu)的不合格物品的控制 采購(gòu)物品經(jīng)檢驗(yàn)判為不合格的，質(zhì)量檢查人員應(yīng)在《采購(gòu)物資質(zhì)量驗(yàn)證記錄》中做好記錄，并通知采購(gòu)人員與合格供方聯(lián)系退貨、調(diào)換。 在維修安裝過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，維修工應(yīng)記錄在《派工單》上并通知采購(gòu)人員與合格供方聯(lián)系退貨、調(diào)換。如果不影響使用，應(yīng)在征得業(yè)主和住戶同意后，方可繼續(xù)使用(讓步接受)。 對(duì)在
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