【文章內(nèi)容簡介】 終獎金分配方案。具體參見《 XX 水電開發(fā)有限責(zé)任公司員工薪酬設(shè)計方案》。 第六章 申訴及其處理 申訴受理機(jī)構(gòu) 被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部申訴?？己斯芾砦瘑T會是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。 提交 申訴 員工以書面形式向人力資源部提 交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。 申訴受理 人力 資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答 復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 受理 的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后 與員工所在部門主任進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報考核管理委員會處理。 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人 力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報考核管理委員會處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。考核管理委員會在接到申訴后，一 周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。 詳細(xì) 流程見附件五《申訴流程圖和表格》。 第七章 附則 考核過程文件 （考核評分表、統(tǒng)計表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不予公布。 本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。 本辦法自頒布之日起實施 。 需要更多的管理制度，請到 附件一 季度考核流程圖 是 期初啟動季度考核 直接上級和下級討論季度工作計劃、考核指標(biāo)和權(quán)重 每月末，上級和下級討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計劃 季度結(jié)束，上級給下級評分、同級評分、下級評分 人力資源部匯總統(tǒng)計相關(guān)評分，得出綜合評分 一般人員：直接上級綜合評定等級，上報人力資源部 中層管理人員：考核管理委員會綜合評定等級 人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門經(jīng)理 人力資源部把一般人員考核結(jié)果上報考核管理委員會審批 部門主任將考核結(jié)果反饋給員工 員工是否接受 受 考核申訴流程 季度考核結(jié)束 否 附件二 考核評分表及填表說明 （注：所有權(quán)重值均為參考值） 附表 21 中層管理人員績效 考核直接上級評分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 □ 季度 績 效 序號 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 A B C D 任務(wù)績效50% 1 2 3 4 5 管理 績效 10% 1 溝通效果 % 2 工作分配 % 3 下屬發(fā)展 % 4 管理力度 % 考核人 簽字 ： 年 月 日 附表 22 中層管理人員管理績效直接下級考核評分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人 姓名 部門 崗位 □ 季度 管 理 績 效10% 序號 指標(biāo) 權(quán)重 評價 A B C D 1 溝通效果 % 2 工作分配 % 3 下屬發(fā)展 % 4 管理力度 % 考核人 簽字： 年 月 日 附表 23 中層管理人員周邊績效同級考核 評分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 考核人 姓名 考核人部門 崗位 □ 季度 □ 年度 周 邊 績 效 序號 指標(biāo) / 權(quán)重 部門一： 部門二： 部門三： 部門四： 部門五： A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D 1 主動性 2 響應(yīng) 時間 3 解決問題時間 4 信息 反饋及時 5 服務(wù) 質(zhì)量 考核人 簽字： 年 月 日 備注： 1．部門一、部門二 等 要標(biāo)示出各中層崗位名稱； 附表 24 一般人員績效、態(tài)度考核直接上級評分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人姓名 部門 崗位 季度 績 效 任務(wù) 績效70% 序號 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 A B C D 1 2 3 4 5 態(tài)度 15% 1 積極性 % 2 協(xié)作性 % 3 責(zé)任心 % 4 紀(jì)律性 % 考核人 簽字： 年 月 日 附表 25 一般人員態(tài)度考核同級評分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 考核人姓名 部門 崗位 季度 態(tài) 度15% 序號 指標(biāo) / 權(quán)重 同級一： 同級二： 同級三： 同級四： 同級五 ： A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D 1 積極性 % 2 協(xié)作性 % 3 責(zé)任心 % 4 紀(jì)律性 % 考核人 簽字： 年 月 日 備注： 附表 26 中層管理人員能力考核評分表（年度） 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 年度 能力30% 指標(biāo) 要素 A B C D 能 力 素 質(zhì) 20% 人際交往能力 3% 建立關(guān)系 團(tuán)隊合作 解決矛盾 敏感性 影響力 3% 團(tuán)隊發(fā)展 說服力 應(yīng)變能力 影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 5% 評估 反饋和訓(xùn)練 授權(quán) 激勵 建立期望 責(zé)任管理 溝通 能力 3% 口頭溝通 傾聽 書面溝通 判斷和決策能力 3% 戰(zhàn)略思考 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評估能力 決策能力 計劃和執(zhí)行能力 3% 準(zhǔn)確性 效率 計劃和組織 專業(yè)知識技能 10% 考核人 簽字： 年 月 日 備注：此表由被考核人的直接上級填寫。 附表 27 一般人員能力考核評分表（年度） 考核期 間： 年 月至 年 月 被考核人姓名 部門 崗位 年度 能力 30% 指標(biāo) /權(quán)重 要素 A B C D 能 力 素 質(zhì) 20% 人際交往能力 4% 建立關(guān)系 團(tuán)隊合作 敏感性 影響力 4% 說服力 影響能力 溝通能力 4% 口頭溝通 傾聽 書面溝通 判斷和決策能力 4% 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評估能力 計劃和執(zhí)行 能力 4% 準(zhǔn)確性 效率 計劃和組織 專業(yè)知識及技能 10% 考核人 簽字： 年 月 日 備注：此表由被考核人的直接上級填寫。 考核評分表填表說明 《績效考核直接上級評分表》中任務(wù)績效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被考核者和直接上級在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在季度末自己填寫。 考核人在對被考核人評分時必須參照對應(yīng)崗位的任務(wù)績效、周邊績效、管理績效、態(tài)度 、能力等的定義或評定表描述進(jìn)行評分。 考核評分一般分為 A、 B、 C、 D 四級，每一級含義如下： 評分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對照表如下： 等級 A B C D 定義 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 得分 10090 89－ 80 7960 59以下 考核評分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個指標(biāo)的權(quán)重和評分情況統(tǒng)計計算出所有人的綜合得分。 需要更多的管理制度，請到 附件三 考核指標(biāo)評定表 附表 31 管理人員管理績效評定表 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 溝通效果 A B C D 與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通 與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通 能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象 難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法 工作分配 A