貫標(biāo)培訓(xùn)教材word版(編輯修改稿)
2024-09-14 19:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；；；；、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；；，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)會(huì)。10．統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用統(tǒng)計(jì)技術(shù)：以概率論為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)推斷和統(tǒng)計(jì)控制的分析技術(shù)。作 用：監(jiān)視測(cè)量產(chǎn)品整個(gè)壽命周期（調(diào)研至報(bào)廢）的各個(gè)階段，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因?yàn)橹贫?、?shí)施糾正和預(yù)防措施提供數(shù)據(jù)支持。11．質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)質(zhì)量管理體系與其他管理體系構(gòu)成組織總的管理體系；因其性質(zhì)，各自的關(guān)注點(diǎn)有所不同，但總的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)一致。12．質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系組織優(yōu)秀模式是管理模式（樣板）質(zhì)量管理體系方法和優(yōu)秀模式的相同點(diǎn)是遵循相同的質(zhì)量管理原則：；；；。質(zhì)量管理體系方法和優(yōu)秀模式的不同點(diǎn)在于其應(yīng)用范圍不同體系針對(duì)要求、標(biāo)準(zhǔn)，模式針對(duì)組織。序號(hào)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量管理體系說(shuō)明2領(lǐng)導(dǎo)作用最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用3全員參與4過(guò)程方法過(guò)程方法5管理的系統(tǒng)方法質(zhì)量管理體系方法6持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)7基于事實(shí)的決策方法統(tǒng)計(jì)技術(shù)8與供方互利的關(guān)系9質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求10質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)11文件12質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)13質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)14質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系八項(xiàng)質(zhì)量管理原則與質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)對(duì)應(yīng)關(guān)系第三部分 GB/T 190012000標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系 要求》要求1 范圍說(shuō)明了本標(biāo)準(zhǔn)的使用對(duì)象以及使用本標(biāo)準(zhǔn)的目的 說(shuō)明了應(yīng)用范圍的三個(gè)問(wèn)題2 引用標(biāo)準(zhǔn) 說(shuō)明本標(biāo)準(zhǔn)引用GB/T 19000最新有效版本3 術(shù)語(yǔ)和定義 說(shuō)明本標(biāo)準(zhǔn)采用GB/T 19000中的術(shù)語(yǔ)和定義4 質(zhì)量管理體系 本章描述了如何管理一個(gè)組織所涉及的質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程識(shí)別過(guò)程以及確定過(guò)程之間的關(guān)系是建立質(zhì)量管理體系最基本的要求。建立質(zhì)量管理體系的目的是確保這些過(guò)程有效運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果，并予以持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù),可以起到溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)的作用。本條款闡述了組織應(yīng)制定的質(zhì)量管理體系文件的范圍，組織可根據(jù)具體情況決定除規(guī)定要求的文件以外的其他文件。文件的形式是多樣的，包括：文字、表格、圖形、照片、軟盤(pán)、光盤(pán)和樣件等。質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。它描述了一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的過(guò)程，旨在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。本條款闡述了質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包括的內(nèi)容。 文件控制的目的是確保質(zhì)量管理體系文件的有效性與適宜性。本條款規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件的控制要點(diǎn)。記錄可提供產(chǎn)品、過(guò)程和體系符合要求及體系有效運(yùn)行的證據(jù)。本條款規(guī)定了對(duì)記錄的控制要求。記錄的形式是多樣的。5 管理職責(zé)本章各條款闡述的都是組織的最高管理者應(yīng)承擔(dān)的管理職責(zé)，并從管理承諾、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系策劃、職責(zé)和權(quán)限、內(nèi)部溝通、管理評(píng)審等方面對(duì)最高管理者提出要求，并確保顧客的要求得到滿足，旨在增強(qiáng)顧客滿意。本條款闡述了組織最高管理者應(yīng)做出的管理承諾的內(nèi)容和對(duì)該管理承諾應(yīng)加以證實(shí)的諸事項(xiàng)。 ；（）；()。 質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是實(shí)施和改進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的推動(dòng)力。質(zhì)量方針提供了質(zhì)量目標(biāo)制定和評(píng)審的框架，是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。因此最高管理者必須對(duì)質(zhì)量方針的制定和實(shí)施負(fù)有責(zé)任。本條款規(guī)定了對(duì)質(zhì)量方針的要求，a)b)c)針對(duì)方針的制定，d)e)針對(duì)方針的實(shí)施。 本標(biāo)準(zhǔn)中有質(zhì)量管理體系策劃（）、管理評(píng)審策劃（）、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃（）、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃（）、生產(chǎn)和服務(wù)提供策劃（）和內(nèi)部審核策劃（），本條款所指的策劃針對(duì)質(zhì)量管理體系策劃。 質(zhì)量目標(biāo)是指在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量目標(biāo)在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)制定并展開(kāi)，也是組織各職能和層次上所追求并加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù)。質(zhì)量目標(biāo)是組織實(shí)現(xiàn)“滿足顧客要求、增強(qiáng)顧客滿意”的具體落實(shí)，也是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的重要判斷指標(biāo)。最高管理者對(duì)質(zhì)量目標(biāo)是否包括滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容及是否在相關(guān)職能和層次上展開(kāi)負(fù)有責(zé)任。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理中的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)不但對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)提出了具體的要求，還通過(guò)質(zhì)量
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