貫標(biāo)培訓(xùn)教材word版(編輯修改稿)
2025-09-14 19:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ；；；；、驗證、分析和評價實施的結(jié)果以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)；；，對結(jié)果進(jìn)行評審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)會。10．統(tǒng)計技術(shù)的作用統(tǒng)計技術(shù)：以概率論為基礎(chǔ)的統(tǒng)計推斷和統(tǒng)計控制的分析技術(shù)。作 用：監(jiān)視測量產(chǎn)品整個壽命周期（調(diào)研至報廢）的各個階段，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因為制定、實施糾正和預(yù)防措施提供數(shù)據(jù)支持。11．質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)質(zhì)量管理體系與其他管理體系構(gòu)成組織總的管理體系；因其性質(zhì)，各自的關(guān)注點(diǎn)有所不同，但總的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)一致。12．質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系組織優(yōu)秀模式是管理模式（樣板）質(zhì)量管理體系方法和優(yōu)秀模式的相同點(diǎn)是遵循相同的質(zhì)量管理原則：；；；。質(zhì)量管理體系方法和優(yōu)秀模式的不同點(diǎn)在于其應(yīng)用范圍不同體系針對要求、標(biāo)準(zhǔn)，模式針對組織。序號八項質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量管理體系說明2領(lǐng)導(dǎo)作用最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用3全員參與4過程方法過程方法5管理的系統(tǒng)方法質(zhì)量管理體系方法6持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)7基于事實的決策方法統(tǒng)計技術(shù)8與供方互利的關(guān)系9質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求10質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)11文件12質(zhì)量管理體系評價13質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)14質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系八項質(zhì)量管理原則與質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)對應(yīng)關(guān)系第三部分 GB/T 190012000標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系 要求》要求1 范圍說明了本標(biāo)準(zhǔn)的使用對象以及使用本標(biāo)準(zhǔn)的目的 說明了應(yīng)用范圍的三個問題2 引用標(biāo)準(zhǔn) 說明本標(biāo)準(zhǔn)引用GB/T 19000最新有效版本3 術(shù)語和定義 說明本標(biāo)準(zhǔn)采用GB/T 19000中的術(shù)語和定義4 質(zhì)量管理體系 本章描述了如何管理一個組織所涉及的質(zhì)量管理體系所需的過程識別過程以及確定過程之間的關(guān)系是建立質(zhì)量管理體系最基本的要求。建立質(zhì)量管理體系的目的是確保這些過程有效運(yùn)作以實現(xiàn)策劃的結(jié)果，并予以持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù),可以起到溝通意圖、統(tǒng)一行動的作用。本條款闡述了組織應(yīng)制定的質(zhì)量管理體系文件的范圍，組織可根據(jù)具體情況決定除規(guī)定要求的文件以外的其他文件。文件的形式是多樣的，包括：文字、表格、圖形、照片、軟盤、光盤和樣件等。質(zhì)量手冊是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。它描述了一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的過程，旨在實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。本條款闡述了質(zhì)量手冊應(yīng)包括的內(nèi)容。 文件控制的目的是確保質(zhì)量管理體系文件的有效性與適宜性。本條款規(guī)定了對質(zhì)量管理體系所要求的文件的控制要點(diǎn)。記錄可提供產(chǎn)品、過程和體系符合要求及體系有效運(yùn)行的證據(jù)。本條款規(guī)定了對記錄的控制要求。記錄的形式是多樣的。5 管理職責(zé)本章各條款闡述的都是組織的最高管理者應(yīng)承擔(dān)的管理職責(zé)，并從管理承諾、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系策劃、職責(zé)和權(quán)限、內(nèi)部溝通、管理評審等方面對最高管理者提出要求，并確保顧客的要求得到滿足，旨在增強(qiáng)顧客滿意。本條款闡述了組織最高管理者應(yīng)做出的管理承諾的內(nèi)容和對該管理承諾應(yīng)加以證實的諸事項。 ；（）；()。 質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是實施和改進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的推動力。質(zhì)量方針提供了質(zhì)量目標(biāo)制定和評審的框架，是評價質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。因此最高管理者必須對質(zhì)量方針的制定和實施負(fù)有責(zé)任。本條款規(guī)定了對質(zhì)量方針的要求，a)b)c)針對方針的制定，d)e)針對方針的實施。 本標(biāo)準(zhǔn)中有質(zhì)量管理體系策劃（）、管理評審策劃（）、產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃（）、設(shè)計和開發(fā)策劃（）、生產(chǎn)和服務(wù)提供策劃（）和內(nèi)部審核策劃（），本條款所指的策劃針對質(zhì)量管理體系策劃。 質(zhì)量目標(biāo)是指在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量目標(biāo)在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)制定并展開，也是組織各職能和層次上所追求并加以實現(xiàn)的主要工作任務(wù)。質(zhì)量目標(biāo)是組織實現(xiàn)“滿足顧客要求、增強(qiáng)顧客滿意”的具體落實，也是評價質(zhì)量管理體系有效性的重要判斷指標(biāo)。最高管理者對質(zhì)量目標(biāo)是否包括滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容及是否在相關(guān)職能和層次上展開負(fù)有責(zé)任。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理中的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)不但對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)提出了具體的要求，還通過質(zhì)量
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