從克隆海爾看愛心管理(編輯修改稿)
2025-09-13 14:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人際關(guān)係。 有一家調(diào)查機(jī)構(gòu)曾向職工提出一個(gè)問題：你最喜歡什麼樣的上級?大多數(shù)被調(diào)查者都提到一點(diǎn)，那就是要求上級有愛心。充滿愛心的領(lǐng)導(dǎo)者必然有很強(qiáng)的人格魅力，並直接影響到企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作，也會滲透到企業(yè)的文化中。在愛心的包容下，企業(yè)管理層和被管理層的關(guān)係會變得融洽和協(xié)調(diào)，企業(yè)的制度才會被職工自覺地維護(hù)和遵守。否則，企業(yè)的管理制度會變成缺少潤滑劑的機(jī)器，企業(yè)內(nèi)部摩擦不斷，工作效率低下，制度形同虛設(shè)，企業(yè)毫無生機(jī)和活力。 綜上所述，要使企業(yè)的管理制度得到貫徹和落實(shí)，必須先在企業(yè)內(nèi)部形成融洽的、寬鬆的人際關(guān)係。這種關(guān)係既是實(shí)行愛心管理的目標(biāo)，亦是管理的手段。 首先，加強(qiáng)企業(yè)員工間的交流和溝通，尤其是管理層和被管理層的溝通，是培養(yǎng)企業(yè)良好人際關(guān)係的必要條件。按照馬斯洛慾望階層圖分析，人除了有安全、生理、物質(zhì)等追求外，還有更高的精神上的追求，每個(gè)人都渴望得到別人的承認(rèn)。在海爾，不管員工職務(wù)高低，祇要他對海爾做出了貢獻(xiàn)，就會被上級所重視，並得到獎勵和提拔，海爾許多中層幹部就是這樣被發(fā)現(xiàn)和提拔上來的。而在另一些企業(yè)，管理者總是抱怨工作太忙，沒有時(shí)間和下級溝通。有的管理者甚至不屑於跟下級打成一片，以為這樣有失威嚴(yán)，結(jié)果管理層與被管理層的關(guān)係疏遠(yuǎn)，並形成隔閡，員工對企業(yè)的管理
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