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客服工作標(biāo)準(zhǔn)word版(編輯修改稿)

2024-09-13 05:30 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3．皮鞋應(yīng)保持光亮，著黑色皮鞋。4．指甲應(yīng)修剪整齊，并保持干凈。5．應(yīng)淡妝上崗，工作時(shí)間不可佩戴夸張飾物。6．應(yīng)佩帶員工證于左胸前。7．不能戴有色眼睛。8．工作時(shí)間不能化妝、摳鼻、掏耳并注意保持口腔干凈，避免口臭。 (2).當(dāng)顧客要求退貨時(shí)A．微笑、熱情B．語(yǔ)言禮貌、態(tài)度和藹C．不要把全部的責(zé)任都推卸到顧客身上D．如果是顧客使用不當(dāng)，語(yǔ)言要婉轉(zhuǎn)E

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