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正文內(nèi)容

外商投資服務(wù)中心程序文件范例制度范本、doc格式(編輯修改稿)

2024-09-12 19:00 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 件范例電子文件編碼ZLAL010頁 碼2211●本中心設(shè)“投訴箱”于辦公場所顯著位置,客戶也可將投訴內(nèi)容填寫《客戶投訴/意見單》后,投入投訴箱內(nèi)。協(xié)調(diào)辦每天收集一次客戶投訴的信息,本中心于協(xié)調(diào)辦設(shè)投訴專線電話,投訴電話:略?!駞f(xié)調(diào)辦接獲電話投訴或《客戶投訴/意見單》后,填寫《客戶投訴一覽表》,依所描述的投訴內(nèi)容進(jìn)行原因分析,必要時,可與客戶面談,找出投訴的真正原因,判定處理的責(zé)任人員,填寫《糾正和預(yù)防措施跟蹤報告》,交責(zé)任人員處理?!褙?zé)任人員應(yīng)根據(jù)客戶投訴內(nèi)容及分析的原因提出糾正和預(yù)防措施,并設(shè)定預(yù)定完成日期后執(zhí)行??蛻敉对V處理完成后交回協(xié)調(diào)辦于5個工作日內(nèi)追蹤驗(yàn)證改善效果?!袢粑茨艽_實(shí)改正者,協(xié)調(diào)辦依規(guī)定重新執(zhí)行直至驗(yàn)證有效為止。●協(xié)調(diào)辦確認(rèn)已改正完畢,將處理結(jié)果填入《客戶投訴/意見單》內(nèi)回復(fù)客戶(客戶需要時),并于《客戶投訴一覽表》內(nèi)注明?!駞f(xié)調(diào)辦負(fù)責(zé)人每年依《客戶投訴一覽表》,統(tǒng)計客戶投訴件數(shù)并分析原因,依客戶投訴統(tǒng)計分析報告提交管理評審?!瘛都m正和預(yù)防措施控制程序》●《客戶投訴/意見單》文 件 名外商投資服務(wù)中心程序文件范例電子文件編碼ZLAL010頁 碼2212●《客戶投訴一覽表》●《糾正和預(yù)防措施跟蹤報告》文 件 名外商投資服務(wù)中心程序文件范例電子文件編碼ZLAL010頁 碼2213外商投資企業(yè)立項及合同章程的審批程序?yàn)檫M(jìn)一步規(guī)范外商投資企業(yè)設(shè)立的程序,進(jìn)一步提高辦事效率和規(guī)范審批服務(wù)過程,特制定本程序。外國公司、企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織或個人,在中國境內(nèi)設(shè)立中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)以及外商投資股份有限公司。略●不需要聯(lián)審立項的項目(指鼓勵類外商投資項目)設(shè)立程序。(1)申報者去商務(wù)處領(lǐng)取《設(shè)立外商投資企業(yè)報批須知》、《外商投資企業(yè)立項審批表》、《批準(zhǔn)證書存根表》。(2)申報材料提交立項審批收發(fā)文處(申報材料見報批須文 件 名外商投資服務(wù)中心程序文件范例電子文件編碼ZLAL010頁 碼2214知),收發(fā)文處受理后,做收文登記,填寫《新上項目登記表》、《項目審批處理表》,并編號,編號方式如下:AXX(年份)——XXXX(流水號)發(fā)給申報者回執(zhí)。(3)收發(fā)文處在收文當(dāng)天交主管處長。(4)主管處長于1個工作日內(nèi)交承辦人擬辦,于《項目審批處理表》上簽批。(5)承辦人根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策和國家有關(guān)法規(guī)在《項目審批處理表》上擬辦立項意見,并依照外商投資企業(yè)合同、章程的審批原則和審查要點(diǎn),審核合同、章程。(6)承辦人通知申報者補(bǔ)充有關(guān)文件,修改合同、章程相關(guān)內(nèi)容,并在《項目審批處理表》上記錄承辦過程。(7)承辦人對申報材料齊備、規(guī)范的外商投資項目,草擬批準(zhǔn)文件后,對鼓勵類外商投資項目核發(fā)進(jìn)口設(shè)備免稅確認(rèn)書,并報主管處長,承辦人對不符合要求的申報材料,草擬不批準(zhǔn)意見后,報主管處長審核。(8)主管處長審核后,根據(jù)審批權(quán)限,決定是否報主管局長審批。(9)審批文件經(jīng)處長或局長簽發(fā)后送收發(fā)文室,打印批準(zhǔn)證書、批文。不批準(zhǔn)設(shè)立項目交收發(fā)文室。(10)收發(fā)文室將打印好的批準(zhǔn)證書、批文發(fā)給申報者,申報者憑回執(zhí)領(lǐng)取,收發(fā)文室將不批準(zhǔn)設(shè)立項目的審批意見,通知申報者。(11)外資局對認(rèn)定為不需要聯(lián)審立項的項目,自收齊規(guī)范申報文件材料之日起,10個工作日內(nèi)決定批準(zhǔn)與否。文 件 名外商投資服務(wù)中心程序文件范例電子文件編碼ZLAL010頁 碼2215●需聯(lián)審立項核準(zhǔn)項目(1)申報者去商務(wù)處領(lǐng)取《設(shè)立外商投資企業(yè)報批須知》、《外商投資企業(yè)立項審批表》、《批準(zhǔn)證書存根表》。(2)申報材料提交立項審批收發(fā)文室(申報材料見報批須知),收發(fā)文處受理后,做收文登記,填寫《新上
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