【總結(jié)】第一篇:客戶(hù)投訴處理管理制度 第一條為及時(shí)處理客戶(hù)各種意見(jiàn)、建議、抱怨和投訴,規(guī)范各部門(mén)客戶(hù)投訴處理工作流程,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,特制定本制度。 第二條本制度適用于與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門(mén)。 第...
2024-10-21 09:35
【總結(jié)】以信仰鑒賞新里程上海昊銘商務(wù)咨詢(xún)有限公司—上汽集團(tuán)榮威尊榮品鑒會(huì)目錄?活動(dòng)簡(jiǎn)介活動(dòng)目的活動(dòng)概述活動(dòng)流程活動(dòng)主視覺(jué)?活動(dòng)環(huán)節(jié)?活動(dòng)布置?活動(dòng)推薦?活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)目的:仰名人效應(yīng)
2025-01-18 22:11
【總結(jié)】*************編號(hào)*********名稱(chēng)******版本*/*第10頁(yè)共10頁(yè)編制***更改**審核**批準(zhǔn)**生效期**********1.目的:投訴是我們獲取經(jīng)營(yíng)信息的重要渠道,也是我們改善產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平的重要依據(jù)。為滿(mǎn)足集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展和專(zhuān)業(yè)化方向確立后,對(duì)投訴處理的效率和質(zhì)
2025-06-07 08:15
【總結(jié)】深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司TEL:0755-255856892593626325936264FAX:0755-25585769E-mail:mailto:、客戶(hù)需求信息處理制度(一)通則第一條本制度旨在為需求信息(特別是定貨信息)的搜集、整理、加工、上報(bào)和具體運(yùn)用提供規(guī)范性
2025-04-24 13:30
【總結(jié)】1目錄第一部分服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)………………………1第二部分顧客滿(mǎn)意度測(cè)量手冊(cè)…………………14第三部分實(shí)用溝通技巧…………………………20第四部分物業(yè)管理的有效投訴處理……………272第一部分服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)
2025-08-22 14:45
【總結(jié)】華潤(rùn)置地(北京)物業(yè)管理有限責(zé)任公司客戶(hù)投訴處理記錄表編號(hào):CRLM-PZ-02-F1版本:B/4表格生效期:序號(hào):客戶(hù)姓名房號(hào)聯(lián)系電話(huà)投訴(建議)內(nèi)容:投訴專(zhuān)員:年月日原因分析:
2025-06-07 08:21
【總結(jié)】制度名公司客戶(hù)提案意見(jiàn)處理規(guī)定電子文件編碼GLZD192頁(yè)碼2-1天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632第一條目的本規(guī)定的提出,旨在廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),使客戶(hù)的提案與意見(jiàn)處理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,做到廣泛聽(tīng)取、及時(shí)處理、迅速反饋。第二條對(duì)象以本企業(yè)銷(xiāo)售的全部產(chǎn)品為對(duì)象,企業(yè)的全部客戶(hù)都應(yīng)視作提案(意見(jiàn)或合理化建議)的提出
2025-08-16 13:18
【總結(jié)】網(wǎng)購(gòu)商品投訴處理管理辦法歸屬體系:國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)—售后服務(wù)系統(tǒng)分冊(cè)文件編號(hào):國(guó)美—售后—電商010撰寫(xiě)單位:國(guó)美電器售后服務(wù)中心電子商務(wù)部版本:第一版生效日期:2004年4月1日機(jī)密等級(jí):□機(jī)密■一般合計(jì)頁(yè)數(shù):3頁(yè)正文頁(yè)數(shù):1附件個(gè)數(shù):1個(gè)制度正文目錄:目錄頁(yè)次1、目的
2025-04-08 02:23
【總結(jié)】第一篇:車(chē)輛戶(hù)名使用協(xié)議 車(chē)輛戶(hù)名使用協(xié)議 甲方:內(nèi)蒙古蒙運(yùn)物流信息有限公司 乙方: 甲乙雙方本著友好協(xié)商、互利互惠、共同發(fā)展的原則,有甲方使用乙方的戶(hù)名,將制定以下條款,雙方遵照?qǐng)?zhí)行。 一...
2024-10-29 07:08
【總結(jié)】制度規(guī)范著行為,為大家運(yùn)用,規(guī)章制度中規(guī)定工作中的行為規(guī)范,可以引導(dǎo)、教育員工約束自己的行為,防止出現(xiàn)不良行為。以下是小編給大家?guī)?lái)的客戶(hù)投訴處理管理制度,希望可以幫助到大家! 客戶(hù)投訴處理管理制度...
2024-11-19 05:57
【總結(jié)】客訴處理手冊(cè)內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因
2025-06-26 15:02
【總結(jié)】擬制:審核:批準(zhǔn):生效日期更改記錄版本/次主要修改內(nèi)容或更改單號(hào)更改人更改日期發(fā)放部門(mén)口總經(jīng)理口管理者代表口銷(xiāo)售副總
2025-04-12 12:31
【總結(jié)】客戶(hù)投訴處理程序文件代碼:擬制:李雪蓮發(fā)布日期:審核:張小合版本:B0頁(yè)碼:/3批準(zhǔn):王明旺N0.總版本發(fā)布日期更改頁(yè)次更改內(nèi)容簽核表序號(hào)內(nèi)頁(yè)版本1B0/(首次發(fā)布)
2025-08-17 10:14
【總結(jié)】客戶(hù)投訴處理流程1.目的規(guī)范客戶(hù)投訴處理流程,統(tǒng)一客戶(hù)投訴受理渠道,明確投訴處理責(zé)任和原則,使投訴能得到及時(shí)有效的處理,提升集團(tuán)對(duì)外形象,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。2.適用范圍本流程適用于集團(tuán)開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目因員工工作及服務(wù)不到位,或者由于房屋工程質(zhì)量、銷(xiāo)售管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問(wèn)題而產(chǎn)生的客戶(hù)投訴的處理。3.術(shù)語(yǔ)和定義無(wú)
2025-04-08 22:36
【總結(jié)】新車(chē)客戶(hù)投訴處理新車(chē)的概念——提車(chē)3個(gè)月之內(nèi)或5000-10000公里以?xún)?nèi)的車(chē)輛都是新車(chē),處理新車(chē)客戶(hù)投訴的要點(diǎn)一、投訴途徑和應(yīng)對(duì)方法客戶(hù)致電投訴1、接電人必須在電話(huà)中向客戶(hù)傳達(dá)出負(fù)責(zé)人的態(tài)度,明確表達(dá)如果客戶(hù)需要我們會(huì)立即上門(mén)拜訪(fǎng),或者安排專(zhuān)業(yè)人員回電。(主動(dòng)向客戶(hù)提出到場(chǎng),能趕到現(xiàn)場(chǎng)的就盡量趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。)2、及時(shí)通知CRM經(jīng)理,由CRM經(jīng)理安排上門(mén)拜訪(fǎng)或?qū)H嘶仉姟?/span>
2025-08-17 13:31