質量方針與質量目標(編輯修改稿)
2024-09-12 02:20 本頁面
【文章內容簡介】 樹，希望得到他人和企業(yè)的高度評價，獲得一定的名譽和成績，甚至能達到自我發(fā)揮和完成的境界。因此作為企業(yè)的最高管理者和管理者，要調動和激勵員工的創(chuàng)造性和積極性，就必須引導全體員工通過自身質量目標的成功實現(xiàn)而使其高層次需求得到滿足。 質量目標定義及來源 引導激勵 原則一：以顧客為關注焦點 原則二：領導作用 原則三：全員參與 原則四：過程方法 原則五：管理的系統(tǒng)方法 原則六：持續(xù)改進 原則七：基于事實的決策方法 原則八：與供方互利的關系 質量管理八大原則 質量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的與質量有關的組織總的意圖和方向。它標志了一個組織在質量方面所奉行的宗旨，闡明了組織在質量工作進程中的總要求。在制定質量方針的基礎上，組織還應圍繞著質量方針，按照預期的要求確定具體的質量目標。所以，組織制定的質量方針應做為建立和評審質量目標的框架、必須指出，各個組織所供產(chǎn)品的類別有所不同，經(jīng)營的理念也有區(qū)別，組織的質量意圖和方向也會因組織最高管理者的質量戰(zhàn)略的不同而相異，但都應該按照八項質量管理原則作為建立質量方針的基礎，也就是要求組織貫徹八項質量管理原則，結合組織和其他相關方的需要和期望來制訂質量方針和質量目標。 方針、目標與原則的關系 質量目標 質量方針 8大原則 公司的質量方針質量目標 A質量方針 技術創(chuàng)新 質量至上 持續(xù)改進 滿足客戶 B質量目標 產(chǎn)品合格率 ≧ 95% 客戶滿意度 ≧ 85% 技術創(chuàng)新 源泉 狹義：改進現(xiàn)有或創(chuàng)造新的產(chǎn)品、生產(chǎn)過程或服務方式的技術活動。 廣義：技術創(chuàng)新是指把一種從來沒有過的關于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。這種新的組合包括①引進新產(chǎn)品；②引用新技術，采用一種新的生產(chǎn)方法； ③開辟新的市場（以前不曾進入）； ④控制原材料新的來源，不管這種來源是否已經(jīng)存
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