質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)(編輯修改稿)
2025-09-12 02:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樹，希望得到他人和企業(yè)的高度評價，獲得一定的名譽(yù)和成績，甚至能達(dá)到自我發(fā)揮和完成的境界。因此作為企業(yè)的最高管理者和管理者，要調(diào)動和激勵員工的創(chuàng)造性和積極性，就必須引導(dǎo)全體員工通過自身質(zhì)量目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)而使其高層次需求得到滿足。 質(zhì)量目標(biāo)定義及來源 引導(dǎo)激勵 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 原則三：全員參與 原則四：過程方法 原則五：管理的系統(tǒng)方法 原則六：持續(xù)改進(jìn) 原則七：基于事實(shí)的決策方法 原則八：與供方互利的關(guān)系 質(zhì)量管理八大原則 質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向。它標(biāo)志了一個組織在質(zhì)量方面所奉行的宗旨，闡明了組織在質(zhì)量工作進(jìn)程中的總要求。在制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，組織還應(yīng)圍繞著質(zhì)量方針，按照預(yù)期的要求確定具體的質(zhì)量目標(biāo)。所以，組織制定的質(zhì)量方針應(yīng)做為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架、必須指出，各個組織所供產(chǎn)品的類別有所不同，經(jīng)營的理念也有區(qū)別，組織的質(zhì)量意圖和方向也會因組織最高管理者的質(zhì)量戰(zhàn)略的不同而相異，但都應(yīng)該按照八項(xiàng)質(zhì)量管理原則作為建立質(zhì)量方針的基礎(chǔ)，也就是要求組織貫徹八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，結(jié)合組織和其他相關(guān)方的需要和期望來制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 方針、目標(biāo)與原則的關(guān)系 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 8大原則 公司的質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo) A質(zhì)量方針 技術(shù)創(chuàng)新 質(zhì)量至上 持續(xù)改進(jìn) 滿足客戶 B質(zhì)量目標(biāo) 產(chǎn)品合格率 ≧ 95% 客戶滿意度 ≧ 85% 技術(shù)創(chuàng)新 源泉 狹義：改進(jìn)現(xiàn)有或創(chuàng)造新的產(chǎn)品、生產(chǎn)過程或服務(wù)方式的技術(shù)活動。 廣義：技術(shù)創(chuàng)新是指把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。這種新的組合包括①引進(jìn)新產(chǎn)品；②引用新技術(shù)，采用一種新的生產(chǎn)方法； ③開辟新的市場（以前不曾進(jìn)入）； ④控制原材料新的來源，不管這種來源是否已經(jīng)存
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