崗位職責(zé)認(rèn)知(編輯修改稿)
2025-09-11 22:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 所有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng) 導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)是自然產(chǎn)生 小知識(shí) ? 制定年度目標(biāo)及年度計(jì)劃 ? 向下屬分解目標(biāo)，幫下屬制定工作計(jì)劃 ? 建立部門政策 ? 下屬績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評(píng)估和反饋 ? 幫助下屬提升和改進(jìn) ? 審查日常和每周、每月生產(chǎn)、銷售或工作報(bào)告 ? 選擇和面試員工 管理者： 角色認(rèn)知 ——作為上司的管理者 不要以自己的能力為半徑劃圓 ? 激發(fā)下屬主動(dòng)地做事 ? 指導(dǎo)下屬 ? 選擇最有效的溝通渠道 ? 處理成員之間的沖突 ? 幫助下屬提升能力 ? 有自愿的追隨者 領(lǐng)導(dǎo)者： ? 一項(xiàng)國際調(diào)查表明，員工的工作能力 70%（ OJT）是在直 接上司的教練中得到的 ? 不教會(huì)下屬，下屬的工作很難高效 ? 團(tuán)隊(duì)的成功，才是你的成功 ? 做你部門的校長，培養(yǎng)接班人 不能提升他的職位或薪酬時(shí)，提升他的能力 教練： 角色認(rèn)知 ——作為上司的管理者 績效伙伴： ? 績效共同體 ? 平等、協(xié)商的關(guān)系 ? 從對方的角度出發(fā) 了解其績效期望、激發(fā)承諾、建立約定、 共同學(xué)習(xí) ? 制度不能做到盡善盡美，企業(yè)正常運(yùn)行需要管理人員維護(hù) ? 自下而上 ? 自上而下 ? 充分利用關(guān)聯(lián)多的特點(diǎn) 游戲規(guī)則制定者、維護(hù)者： 制度制定及維護(hù)應(yīng)注意： 不要讓自己成為“貪污犯”，也不要讓自己成為“傳話筒” 角色認(rèn)知 ——作為上司的管理者 作為同事，應(yīng)當(dāng)扮演什么角色？ 角色認(rèn)知 ——作為同事的管理者 考慮是否有以下現(xiàn)狀： ? 一點(diǎn)小事找來找去 ? 重要的事踢來踢去 ? 本位主義 ? 別人為自己做都是應(yīng)當(dāng)?shù)? ? 自己最重要 ? 角色認(rèn)知 ——作為同事的管理者 角色定位： 內(nèi)部客戶 如果公司里的全體管理者，都能夠以對方為客戶，將對方的滿意視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)對方實(shí)現(xiàn)自己的工作。那么，這將是一個(gè)不可戰(zhàn)勝的、高績效的團(tuán)隊(duì)，一個(gè) “ 夢之隊(duì) ” 、一個(gè) “ 勝利之師 ” 。 角色認(rèn)知 ——作為同事的管理者 內(nèi)部客戶的理念和行為 : –他是客戶，我是供應(yīng)商 –將同事當(dāng)作外部客戶 –克服 “ 客戶陷阱 ” –從以職責(zé)為中心，向以內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變 –讓內(nèi)部客戶滿意 ? 為什么不愿把對方作為內(nèi)部客戶 ? –公司的利潤是由外部客戶產(chǎn)生的 –從上司那里領(lǐng)報(bào)酬 –對 “ 管 ” 和 “ 被管 ” 的角色較為認(rèn)同 –對職責(zé)理解的偏差 ——這是他份內(nèi)的事 角色認(rèn)知 ——作為同事的管理者 ? 讓用戶定貨： 共同制定公司目標(biāo) 目標(biāo)對話 ? 從客戶那里發(fā)現(xiàn)商機(jī) 從內(nèi)部客戶
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