【文章內(nèi)容簡介】 16。 圖解技術(shù) 風(fēng)險識別 風(fēng)險識別的流程 40第 十 章 項目風(fēng)險管理項目各階段典型風(fēng)險事件風(fēng)險價值各階段典型風(fēng)險事件 時間啟動階段 計劃階段 執(zhí)行階段 收尾階段機會和風(fēng)險得失量風(fēng)險發(fā)生最高時期風(fēng)險影響最高時期.缺少相應(yīng)專業(yè)的專家.對需求界定不清.沒有做可行性研究.目標(biāo)不清.沒有風(fēng)險管理計劃.倉促計劃.缺少管理層支持.職能界定差.項目隊伍缺乏經(jīng)驗.人員技能不夠.材料短缺.人員誤工.天氣影響.范圍改變.項目進(jìn)度改變.環(huán)境要求.沒有適當(dāng)?shù)目刂企w系.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量差.客戶不能接受成果.現(xiàn)金流出現(xiàn)問題41第 十 章 項目風(fēng)險管理風(fēng)險識別過程框圖確認(rèn)不確定性的存在建立初步清單 確定風(fēng)險事件并推測其結(jié)果 制定風(fēng)險預(yù)測圖進(jìn)行風(fēng)險分類建立風(fēng)險目錄摘要42第 十 章 項目風(fēng)險管理 風(fēng)險的來源216。 項目的規(guī)模216。 技術(shù)的成熟程度216。 對所采用技術(shù)的熟悉程度216。 項目目標(biāo)缺乏唯一性216。 缺乏相應(yīng)的預(yù)留資源216。 進(jìn)度還是來源于實際和詳實的計劃216。 對關(guān)鍵任務(wù)或準(zhǔn)關(guān)鍵任務(wù)缺乏控制 風(fēng)險識別 43第 十 章 項目風(fēng)險管理252。IT項目風(fēng)險的來源u 用戶的參與u 高層管理者的參與u 明確的需求說明書u 適當(dāng)?shù)挠媱澗幹苪 切合實際的預(yù)期u 更小的項目里程碑u 勝任的項目團(tuán)隊成員u 所有權(quán)u 清晰的前景和目標(biāo)u 努力工作、專注的團(tuán)隊成員 風(fēng)險識別 —— 風(fēng)險的來源44第 十 章 項目風(fēng)險管理 IT項目風(fēng)險識別的過程252。風(fēng)險識別包括確定風(fēng)險的來源、風(fēng)險產(chǎn)生的條件，描述風(fēng)險特征和確定哪些風(fēng)險事件有可能影響整個項目。252。風(fēng)險識別應(yīng)當(dāng)在 IT項目的生命周期自始至終定期進(jìn)行。風(fēng)險識別可分為三步進(jìn)行：216。收集資料216。估計項目風(fēng)險形勢216。根據(jù)直接或間接的癥狀識別潛在的風(fēng)險。 風(fēng)險識別 45/96第 十 章 項目風(fēng)險管理 風(fēng)險識別的方法 252。主要方法包括：216。文件審查 : 對項目計劃、假設(shè)、先前的項目文檔和其他信息等項目文件進(jìn)行系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)性的審查。216。信息收集技術(shù) : 包括德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、訪談法、SWOT 分析法。216。檢查表： 用來記錄和整理數(shù)據(jù)的常用工具。216。假設(shè)分析： 根據(jù)一套假定、設(shè)想或假設(shè)進(jìn)行構(gòu)思與制定。216。圖解技術(shù)： 主要包括因果圖、系統(tǒng)或過程流程圖等。 風(fēng)險識別 46/96第 十 章 項目風(fēng)險管理知識領(lǐng)域 風(fēng)險條件 整體 計劃不充分；錯誤的資源配置；拙劣的整體管理；缺乏項目后評價。范圍 工作包與范圍的定義欠妥；質(zhì)量要求的定義不完全；范圍控制不恰當(dāng)。時間 錯誤地估算時間或資源可利用性；浮動時間的分配與管理較差；相競爭的產(chǎn)品很早地上市。成本 估算錯誤；生產(chǎn)率、成本、變更或應(yīng)急控制不充分；維護(hù)、安全、采購等做得很差。質(zhì)量 錯誤的質(zhì)量觀；設(shè)計／材料和工藝不符合標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量保證做得不夠。 人力資源 差勁的沖突管理；表現(xiàn)很差的項目組織及拙劣的責(zé)任定義；缺乏領(lǐng)導(dǎo)。 溝通 計劃編制與溝通比較粗略；缺乏與重要項目干系人的協(xié)商。風(fēng)險 忽略了風(fēng)險；風(fēng)險分配得不清楚；差勁的風(fēng)險管理。 采購 沒有實施的條件或合同條款；對抗的關(guān)系。 表 10A 與各知識領(lǐng)域相關(guān)的可能風(fēng)險條件 風(fēng)險識別 —— 風(fēng)險識別的方法 47/96第 十 章 項目風(fēng)險管理 風(fēng)險登記冊 252。風(fēng)險識別之后應(yīng)把識別的成果整理出來，整理的結(jié)果載入到風(fēng)險登記冊中。252。風(fēng)險識別過程將形成項目管理計劃中風(fēng)險登記冊的最初記錄。252。風(fēng)險登記也包括其他風(fēng)險管理過程的成果。 風(fēng)險識別 48/96第 十 章 項目風(fēng)險管理252。風(fēng)險登記冊的編制始于風(fēng)險識別過程，主要依據(jù)下列信息編制而成：216。已識別風(fēng)險清單216。潛在應(yīng)對措施清單216。風(fēng)險根本原因216。風(fēng)險類別更新 風(fēng)險識別 —— 風(fēng)險登記冊 49/96第 十 章 項目風(fēng)險管理 風(fēng)險識別的定義 風(fēng)險識別的流程 風(fēng)險的來源 IT項目風(fēng)險識別的過程 風(fēng)險識別的方法 風(fēng)險登記冊 風(fēng)險 識別50第 十 章 項目風(fēng)險管理 項目風(fēng)險概述 項目風(fēng)險管理 風(fēng)險管理規(guī)劃 風(fēng)險識別 定性風(fēng)險分析 定量風(fēng)險分析 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃 風(fēng)險監(jiān)控 十條良好實踐 IT項目風(fēng)險管理主要問題及對策本章內(nèi)容?51第 十 章 項目風(fēng)險管理252。 定性風(fēng)險分析 是評估已經(jīng)識別出的風(fēng)險發(fā)生的可能性及其影響，以及確定它們的重要性和優(yōu)先級。252。 定性風(fēng)險分析的 目的216。 根據(jù)各類風(fēng)險對項目目標(biāo)的潛在影響，對風(fēng)險進(jìn)行排序。216。 通過比較風(fēng)險值確定項目總體風(fēng)險級別。216。 指導(dǎo)風(fēng)險應(yīng)對計劃制定和開展項目風(fēng)險控制。252。 定性分析的 描述216。 風(fēng)險概率 5級：百分比；自然語言；數(shù)字216。 風(fēng)險影響 自然語言；數(shù)字216。 時間階段 定性風(fēng)險分析 52第 十 章 項目風(fēng)險管理工具與技術(shù)范圍定義風(fēng)險登記冊（更新）成果風(fēng)險識別項目范圍說明書風(fēng)險登記冊風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險管理計劃定性風(fēng)險分析216。 風(fēng)險概率與影響評估216。 概率和影響矩陣216。 風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估216。 風(fēng)險分類216。 風(fēng)險緊迫性評估. 定性風(fēng)險分析流程 定性風(fēng)險分析 53第 十 章 項目風(fēng)險管理. IT項目定性風(fēng)險分析的目的252。對 IT項目風(fēng)險進(jìn)行定性分析，可以從宏觀上對項目是否可行有一個初步的概括與了解，可以加深項目管理人員對項目風(fēng)險的認(rèn)識與了解。252。通過項目風(fēng)險進(jìn)行定性分析，可以達(dá)到如下目的：216。確認(rèn)項目風(fēng)險的來源216。確認(rèn)項目風(fēng)險的性質(zhì)216。估計項目風(fēng)險的影響程度216。為項目風(fēng)險的定量分析提供條件 定性風(fēng)險分析 54/96第 十 章 項目風(fēng)險管理. 定性風(fēng)險分析的方法216。風(fēng)險概率與影響評估216。概率和影響矩陣216。十大風(fēng)險事項跟蹤216。風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量分析216。風(fēng)險分類216。風(fēng)險緊迫性評估 定性風(fēng)險分析 55/96第 十 章 項目風(fēng)險管理評估一個風(fēng)險對項目主要目標(biāo)的影響項 目目標(biāo)非常低低中高非常高成本 不明 顯 的成本增加成本增加小于 5%成本增加介于 510%成本增加介于 1020%成本增加大于 20%進(jìn) 度 不明 顯 的 進(jìn)度拖延進(jìn) 度拖延小于 5%項 目整體 進(jìn)度拖延 510%項 目整體 進(jìn)度拖延介于1020%項 目整體 進(jìn)度拖延大于20%范 圍 范 圍 減少幾乎察 覺 不到范 圍 的次要部分受到影響范 圍 的主要部分受到影響項 目的減少不被 業(yè) 主接受項 目最 終產(chǎn) 品 實際上沒用質(zhì) 量 質(zhì) 量等 級 降低幾乎察 覺不到只有某些非?？燎蟮墓ぷ魇艿接绊戀|(zhì) 量的降低需得到 業(yè) 主的批準(zhǔn)質(zhì) 量的降低不被 業(yè) 主接受項 目最 終產(chǎn) 品 實際上不能使用定性風(fēng)險分析方法 —— 風(fēng)險影響評級56第 十 章 項目風(fēng)險管理. 更新風(fēng)險登記冊 252。定性風(fēng)險分析成果主要是更新的風(fēng)險登記冊。252。對風(fēng)險登記冊進(jìn)行更新的內(nèi)容包括：216。按照輕重緩急排序的項目風(fēng)險清單216。按照類別分類的風(fēng)險 216。需要在近期采取應(yīng)對措施的風(fēng)險清單 216。需要進(jìn)一步分析與應(yīng)對的風(fēng)險清單 216。低優(yōu)先級風(fēng)險觀察清單 216。定性風(fēng)險分析結(jié)果的趨勢 定性風(fēng)險分析 57/96第 十 章 項目風(fēng)險管理