【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 16。 圖解技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的流程 40第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目各階段典型風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值各階段典型風(fēng)險(xiǎn)事件 時(shí)間啟動(dòng)階段 計(jì)劃階段 執(zhí)行階段 收尾階段機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)得失量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生最高時(shí)期風(fēng)險(xiǎn)影響最高時(shí)期.缺少相應(yīng)專業(yè)的專家.對(duì)需求界定不清.沒(méi)有做可行性研究.目標(biāo)不清.沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃.倉(cāng)促計(jì)劃.缺少管理層支持.職能界定差.項(xiàng)目隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn).人員技能不夠.材料短缺.人員誤工.天氣影響.范圍改變.項(xiàng)目進(jìn)度改變.環(huán)境要求.沒(méi)有適當(dāng)?shù)目刂企w系.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量差.客戶不能接受成果.現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題41第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程框圖確認(rèn)不確定性的存在建立初步清單 確定風(fēng)險(xiǎn)事件并推測(cè)其結(jié)果 制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)圖進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類建立風(fēng)險(xiǎn)目錄摘要42第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源216。 項(xiàng)目的規(guī)模216。 技術(shù)的成熟程度216。 對(duì)所采用技術(shù)的熟悉程度216。 項(xiàng)目目標(biāo)缺乏唯一性216。 缺乏相應(yīng)的預(yù)留資源216。 進(jìn)度還是來(lái)源于實(shí)際和詳實(shí)的計(jì)劃216。 對(duì)關(guān)鍵任務(wù)或準(zhǔn)關(guān)鍵任務(wù)缺乏控制 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 43第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理252。IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源u 用戶的參與u 高層管理者的參與u 明確的需求說(shuō)明書(shū)u 適當(dāng)?shù)挠?jì)劃編制u 切合實(shí)際的預(yù)期u 更小的項(xiàng)目里程碑u 勝任的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員u 所有權(quán)u 清晰的前景和目標(biāo)u 努力工作、專注的團(tuán)隊(duì)成員 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 —— 風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源44第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程252。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括確定風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，描述風(fēng)險(xiǎn)特征和確定哪些風(fēng)險(xiǎn)事件有可能影響整個(gè)項(xiàng)目。252。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)當(dāng)在 IT項(xiàng)目的生命周期自始至終定期進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可分為三步進(jìn)行：216。收集資料216。估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)216。根據(jù)直接或間接的癥狀識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 45/96第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法 252。主要方法包括：216。文件審查 : 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、假設(shè)、先前的項(xiàng)目文檔和其他信息等項(xiàng)目文件進(jìn)行系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)性的審查。216。信息收集技術(shù) : 包括德?tīng)柗品ā㈩^腦風(fēng)暴法、訪談法、SWOT 分析法。216。檢查表： 用來(lái)記錄和整理數(shù)據(jù)的常用工具。216。假設(shè)分析： 根據(jù)一套假定、設(shè)想或假設(shè)進(jìn)行構(gòu)思與制定。216。圖解技術(shù)： 主要包括因果圖、系統(tǒng)或過(guò)程流程圖等。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 46/96第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)領(lǐng)域 風(fēng)險(xiǎn)條件 整體 計(jì)劃不充分；錯(cuò)誤的資源配置；拙劣的整體管理；缺乏項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。范圍 工作包與范圍的定義欠妥；質(zhì)量要求的定義不完全；范圍控制不恰當(dāng)。時(shí)間 錯(cuò)誤地估算時(shí)間或資源可利用性；浮動(dòng)時(shí)間的分配與管理較差；相競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品很早地上市。成本 估算錯(cuò)誤；生產(chǎn)率、成本、變更或應(yīng)急控制不充分；維護(hù)、安全、采購(gòu)等做得很差。質(zhì)量 錯(cuò)誤的質(zhì)量觀；設(shè)計(jì)／材料和工藝不符合標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量保證做得不夠。 人力資源 差勁的沖突管理；表現(xiàn)很差的項(xiàng)目組織及拙劣的責(zé)任定義；缺乏領(lǐng)導(dǎo)。 溝通 計(jì)劃編制與溝通比較粗略；缺乏與重要項(xiàng)目干系人的協(xié)商。風(fēng)險(xiǎn) 忽略了風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)分配得不清楚；差勁的風(fēng)險(xiǎn)管理。 采購(gòu) 沒(méi)有實(shí)施的條件或合同條款；對(duì)抗的關(guān)系。 表 10A 與各知識(shí)領(lǐng)域相關(guān)的可能風(fēng)險(xiǎn)條件 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 —— 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法 47/96第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 252。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之后應(yīng)把識(shí)別的成果整理出來(lái)，整理的結(jié)果載入到風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中。252。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程將形成項(xiàng)目管理計(jì)劃中風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的最初記錄。252。風(fēng)險(xiǎn)登記也包括其他風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的成果。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 48/96第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理252。風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的編制始于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程，主要依據(jù)下列信息編制而成：216。已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單216。潛在應(yīng)對(duì)措施清單216。風(fēng)險(xiǎn)根本原因216。風(fēng)險(xiǎn)類別更新 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 —— 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 49/96第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的定義 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的流程 風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別50第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 十條良好實(shí)踐 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要問(wèn)題及對(duì)策本章內(nèi)容?51第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理252。 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 是評(píng)估已經(jīng)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及其影響，以及確定它們的重要性和優(yōu)先級(jí)。252。 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的 目的216。 根據(jù)各類風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的潛在影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。216。 通過(guò)比較風(fēng)險(xiǎn)值確定項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。216。 指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定和開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制。252。 定性分析的 描述216。 風(fēng)險(xiǎn)概率 5級(jí)：百分比；自然語(yǔ)言；數(shù)字216。 風(fēng)險(xiǎn)影響 自然語(yǔ)言；數(shù)字216。 時(shí)間階段 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 52第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具與技術(shù)范圍定義風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）成果風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃定性風(fēng)險(xiǎn)分析216。 風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估216。 概率和影響矩陣216。 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估216。 風(fēng)險(xiǎn)分類216。 風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估. 定性風(fēng)險(xiǎn)分析流程 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 53第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理. IT項(xiàng)目定性風(fēng)險(xiǎn)分析的目的252。對(duì) IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，可以從宏觀上對(duì)項(xiàng)目是否可行有一個(gè)初步的概括與了解，可以加深項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)與了解。252。通過(guò)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，可以達(dá)到如下目的：216。確認(rèn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源216。確認(rèn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)216。估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響程度216。為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量分析提供條件 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 54/96第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理. 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法216。風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估216。概率和影響矩陣216。十大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)跟蹤216。風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量分析216。風(fēng)險(xiǎn)分類216。風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 55/96第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目主要目標(biāo)的影響項(xiàng) 目目標(biāo)非常低低中高非常高成本 不明 顯 的成本增加成本增加小于 5%成本增加介于 510%成本增加介于 1020%成本增加大于 20%進(jìn) 度 不明 顯 的 進(jìn)度拖延進(jìn) 度拖延小于 5%項(xiàng) 目整體 進(jìn)度拖延 510%項(xiàng) 目整體 進(jìn)度拖延介于1020%項(xiàng) 目整體 進(jìn)度拖延大于20%范 圍 范 圍 減少幾乎察 覺(jué) 不到范 圍 的次要部分受到影響范 圍 的主要部分受到影響項(xiàng) 目的減少不被 業(yè) 主接受項(xiàng) 目最 終產(chǎn) 品 實(shí)際上沒(méi)用質(zhì) 量 質(zhì) 量等 級(jí) 降低幾乎察 覺(jué)不到只有某些非?？燎蟮墓ぷ魇艿接绊戀|(zhì) 量的降低需得到 業(yè) 主的批準(zhǔn)質(zhì) 量的降低不被 業(yè) 主接受項(xiàng) 目最 終產(chǎn) 品 實(shí)際上不能使用定性風(fēng)險(xiǎn)分析方法 —— 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí)56第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理. 更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 252。定性風(fēng)險(xiǎn)分析成果主要是更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。252。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)進(jìn)行更新的內(nèi)容包括：216。按照輕重緩急排序的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單216。按照類別分類的風(fēng)險(xiǎn) 216。需要在近期采取應(yīng)對(duì)措施的風(fēng)險(xiǎn)清單 216。需要進(jìn)一步分析與應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)清單 216。低優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)觀察清單 216。定性風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果的趨勢(shì) 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 57/96第 十 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理