一卡通系統(tǒng)常見故障及處理辦法(軟件部分)(編輯修改稿)
2025-09-10 11:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動打開，或在A門刷卡，B門打開1. 此為門禁控制器和擴展板問題，升級主控器程序1. 升級程序5. 門禁在線監(jiān)控時，會自動在各個設(shè)備群組之前跳動1. 此現(xiàn)象為設(shè)置了自動跟蹤圖點。2. 在監(jiān)控配置里去掉該選項，則不會自動跳動。6. 監(jiān)控界面會自動上傳一些以前的刷卡記錄1. 最新版本控制器程序（）配合舊版本門禁軟件會出現(xiàn)此現(xiàn)象。3. 更新軟件，使軟件、硬件匹配，則會在后臺自動提取舊的刷卡記錄，而不會顯示在監(jiān)控界面。7. 進出刷卡時，共用同一個門磁信號，軟件啟用1+2（3+4），但當(dāng)其中一任一扇門打開時，另一個讀卡器會報警1. 門磁信號接的不正確，沒有從同一把鎖給門磁信號2. 控制器硬件程序版本過低，不支持此功能1. 檢查接線2. 。8. 門禁屬性設(shè)置界面，提示XXX字段不存在1. 軟件版本和數(shù)據(jù)庫不匹配，一般為軟件比較新或升級過，但數(shù)據(jù)庫沒有做相應(yīng)升級1. 用升級包中的升級腳本，升級數(shù)據(jù)庫。9. 卡片變更時，軟件會卡住不動1. 該現(xiàn)象為之前的一個軟件版本BUG，用最新安裝盤安裝，或者升級1. 升級軟件1. 軟件通訊不上1. 門禁首選項沒有選擇正確2. 串口配置不正確，或沒有打開通訊轉(zhuǎn)發(fā)器3. 門禁地址不正確1. 按上述原因逐步排查2. 卡片變更找不到可變更的信息，或者卡片變更卡住1. 升級軟件3. 授權(quán)時提示：未跳密碼開關(guān)，設(shè)備已初始化等奇怪提示1. 此為通訊線路上受干擾，或者控制器存儲混亂，1. 用最新安裝盤安裝軟件2. 檢查線路干擾3. 初始化控制器4. 人員掛失換卡，卡片變更時找不到該人員1. 升級門禁軟件停車場軟件1. 套餐卡過期后，充值延期時，開始日期不是當(dāng)天 1. 如果套餐卡車輛仍停留在場內(nèi)，則延期時是以套餐卡過期時間為起點，如果在場外，則以當(dāng)天為準(zhǔn)如果車輛確實在場外，先將車輛異常出場，再充值延期2. 軟件監(jiān)控界面點擊“確認(rèn)放行”，不開閘1. 控制器頻繁接收數(shù)據(jù)，造成撞包。2. 一個串口監(jiān)控多個進出口3. 遠(yuǎn)距離讀卡器連續(xù)讀卡情況4. 通訊環(huán)境不好，易受干擾環(huán)境檢查糾正以上問題3. 停車場套餐卡掛失補卡，停車場用戶查詢不到新卡片信息1. 停車場打開監(jiān)控后，會自動檢測一些卡片變更，打開監(jiān)控一會兒，就會自動更新成新卡片的信息，也不需要重新充值延期4. 刷臨時卡時，語音先提示“此卡無效”，隨后立即報讀收費金額1. 短接了“脫機/聯(lián)機”線，先控制器判斷為無效，然后軟件讀取卡號后，判斷為正常收費5. 打開停車場監(jiān)控軟件，彈不出窗口，也沒有報錯提示1. 軟件故障，需要升級2. 監(jiān)控串口故障，軟件在一直檢測串口，但檢測不成功，造成軟件卡住1. 升級停車場軟件2. 檢查進出口所設(shè)置的串口是否能正常打開6. 車輛進出時能查看到照片，但之后查看進出報表時，卻只有記錄沒有照片1. 沒有啟用照片遠(yuǎn)程存儲功能2. 啟用了遠(yuǎn)程照片存儲功能，但沒有安裝啟動服務(wù)1. 啟用遠(yuǎn)程照片存儲功能，并正確配置遠(yuǎn)程主機2. 安裝并啟動照片遠(yuǎn)程存儲服務(wù)7. 打開OCV軟件或停車場監(jiān)控軟件，提示W(wǎng)IN INFO ERROR1. 該現(xiàn)象非軟件
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