質(zhì)量管理論文(編輯修改稿)
2024-09-03 09:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 互作用，以及多這些過程的管理，稱為“過程方法”。過程方法是實(shí)現(xiàn)對過程系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行的連續(xù)控制。以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式提出過程聯(lián)系，反映了在規(guī)定輸入要求時，顧客起著重要的作用，對顧客滿意的要求，對顧客關(guān)于組織是否已滿足其要求的感受信息進(jìn)行評價。通常采用“PDCA”模式作為以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式。圖2給出了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式[3]。圖2 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 5S管理 5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。5S水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認(rèn)識的高低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著ISO、TQM活動能否順利、有效地推行。通過5S活動，從現(xiàn)場管理著手改進(jìn)企業(yè)“體質(zhì)”，則能起到事半功倍的效果。對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造良好的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用。5S的應(yīng)用能改善現(xiàn)場環(huán)境的質(zhì)量和員工的思維方法，使企業(yè)能有效地向全面質(zhì)量管理邁進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)在生產(chǎn)現(xiàn)場，對材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)活動。實(shí)施ISO、TQM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果，而5S活動的效果是立竿見影，如果在推行ISO、TQM等活動的過程中導(dǎo)入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得的顯著效果來增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。2 整合優(yōu)化創(chuàng)新現(xiàn)代組織管理重在結(jié)果和創(chuàng)造價值，但結(jié)果和價值都是通過過程而創(chuàng)取的：從組織的愿景、宗旨、價值觀到戰(zhàn)略目標(biāo)，都是通過過程管理來落實(shí)，所有的改進(jìn)和創(chuàng)新也都需要通過過程來實(shí)施。卓越績效模式是整合和優(yōu)化的總框架和系統(tǒng)檢查表，其用于企業(yè)評價過程績效的四個要素是“方法——展開——學(xué)習(xí)——整合（ADLI）”，對整合的評價要求：一是先進(jìn)方法與企業(yè)的實(shí)際需要協(xié)調(diào)一致；二是企業(yè)各過程、部門的測量、分析、改進(jìn)系統(tǒng)相互融合、補(bǔ)充；三是企業(yè)各過程與部門的計(jì)劃、過程、結(jié)果、分析、學(xué)習(xí)和行動相協(xié)調(diào)一致，支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；整合是對方法消化、吸收后，追求成熟的第四層次要求，而優(yōu)化是整合過程中根據(jù)現(xiàn)實(shí)環(huán)境和資源的實(shí)際情況，開展再創(chuàng)新的更高要求。
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