【文章內(nèi)容簡介】 做好有關(guān)檢測資料的整理、登記、遞交、入冊、歸檔等工作； 保持稱重實驗室內(nèi)及汽車檢衡臺的清潔環(huán)境衛(wèi)生。 質(zhì)量管理手冊 第 3 章 共 9 頁 第 6 頁 版本號01 第 1 版 第 0 次修改 題目 司秤員組織紀律 發(fā)布日 期 20xx 年 07 月 20 日 編制 蔡美紅 審核 劉進金 批準 劉進金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 司秤員必須樹立熱情待客、文明服務(wù)、廉潔自律、實事求是的經(jīng)營作風，反對腐敗、禁止利用工作之便索賄、受賄或蓄意刁難客戶、消費者，違者嚴肅處理直至開除。 每班交接先對設(shè)備進行檢查，確認無異常后開始交班工作，對報表（記錄 卡）或現(xiàn)金核對無誤，要履行簽字手續(xù)。 設(shè)備檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時先通知站領(lǐng)導(dǎo)或計量檢定機構(gòu)及時安排有關(guān)人員調(diào)試、維修后檢定。 公正嚴明、嚴禁弄虛作假，如發(fā)現(xiàn)與買賣雙方串通作弊，按差異值二十倍罰款，情節(jié)嚴重或造成不良后果，給予嚴肅處理，直至追究法律責任。 當班人員要注意搞好室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生。 每班司秤人員必須團結(jié)協(xié)作，堅持工作崗位，因特殊情況暫時離崗，必須有人代班，如因病、事假必須向站領(lǐng)導(dǎo)請假，調(diào)整好班次不得對工作有誤。 當班不能離崗，工作時不得看無關(guān) 書籍及其它娛樂活動，如有違反工作嚴肅處理。 每天做好交接班登記手續(xù)工作，并認真做好收入款項的移交或直接存入銀行工作。 遵紀守法，嚴格組織紀律，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，保證稱重站正常運行，確保在貿(mào)易結(jié)算中計量數(shù)據(jù)的準確可靠。 質(zhì)量管理手冊 第 3 章 共 9 頁 第 7 頁 版本號01 第 1 版 第 0 次修改 題目 質(zhì)量保證措施 發(fā)布日 期 20xx 年 07 月 20 日 編制 蔡美紅 審核 劉進金 批準 劉進金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 建立稱重站對社會流通領(lǐng)域稱重計量，是控制稱重數(shù)據(jù) 準確、公正的手段之一，它能有效地防止和打擊一些利用計量手段進行不誠實行為，從而對社會公正性稱重有了保障。 本站所使用的稱重計量設(shè)備，必須遵守國家法律、法規(guī)及計量檢定規(guī)程的要求，定期執(zhí)行并實施周期檢定制度，保證量值的準確可靠。 本稱重站具有法人資格的獨立核算單位，不受行政干預(yù)，屬第三方的服務(wù)中介組織，自負盈虧、依法納稅。 司秤員經(jīng)廣東省中山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考核、培訓(xùn)合格，持證上崗。 嚴格執(zhí)行稱重操作規(guī)范，確保稱重設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 對稱重過程有影響稱重 質(zhì)量的各種因素必須制訂切實又行的控制辦法，以確保稱重數(shù)據(jù)的質(zhì)量。 當客戶對稱重數(shù)據(jù)有異議時，屬人為差錯要認真檢討責任；屬設(shè)備失準要及時提請檢修；屬允許誤差作出熱情解釋。為社會提供高質(zhì)量的稱重服務(wù)。 質(zhì)量管理手冊 第 3 章 共 9 頁 第 8 頁 版本號01 第 1 版 第 0 次修改 題目 用戶、顧客投訴及處理制度 發(fā)布日 期 20xx 年 07 月 20 日 編制 蔡美紅 審核 劉進金 批準 劉進金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 稱重站的稱重檢測數(shù)據(jù)質(zhì)量的投訴處理由本站的質(zhì)量負責人全權(quán) 負責，并向本站站長和中山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計量科匯報處理意見。 用戶、顧客對稱重計量結(jié)果有不同意見，可在當時填寫稱重計量質(zhì)量投訴、處理報告表（見支持文件）并將填好投訴內(nèi)容的報告表交給質(zhì)量負責人，處理當天負責投訴的全過程。 由質(zhì)量負責人組織有關(guān)技術(shù)人員，同投訴人一起對所投訴的內(nèi)容進行討論，并在投訴表附件寫上處理結(jié)果并簽名后顧客簽復(fù)。 如顧客、用戶、消費者對處理結(jié)果仍有異議的，可直接向本站站長提出申訴。由站長組織有關(guān)人員進行現(xiàn)場調(diào)查和與客戶協(xié)商解決，作出結(jié)論。并向客戶回復(fù)，如顧 客仍有異議，將由本站報市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計量科處理。 投訴單位及投訴電話： 中山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計量科： 07608321956 質(zhì)量管理手冊 第 3 章 共 9 頁 第 9 頁 版本號01 第 1 版 第 0 次修改 題目 手冊的監(jiān)督檢查修改制度 發(fā)布日 期 20xx 年 07 月 20 日 編制 蔡美紅 審核 劉進金 批準 劉進金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 質(zhì)量管理手冊的編制、修訂及審批 質(zhì)量負責人負責為 中山市小欖鎮(zhèn)蔡美紅地磅稱重服務(wù)部的質(zhì)量體系編寫、發(fā)放、維持和控 制質(zhì)量管理手冊。 手冊需要修訂時，申請人可向質(zhì)量負責人提出修訂內(nèi)容，質(zhì)量負責人同意后修訂有關(guān)章節(jié)，交由站長審批。 任何未經(jīng)站長審批的質(zhì)量管理手冊皆屬無效。 公正站每半年檢查一次執(zhí)行質(zhì)量管理手冊的情況，并寫出書面材料。 管理評審每年至少進行一次，安排在內(nèi)審后進行，特殊情況下，站長可決定增加管理評審次數(shù)。 修改質(zhì)量管理手冊的內(nèi)容，憑本站站長批準的文件作為附件，一并執(zhí)行，被修改的有關(guān)內(nèi)容舊條款同時作廢。 質(zhì)量管理手冊 第 4 章 共 10 頁 第 1 頁 版本號01 第 1 版 第 0 次修改 題目 安全制度 發(fā)布日 期 20xx 年 07 月 20 日 編制 蔡美紅 審核 劉進金 批準 劉進金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 樹立安全第一、預(yù)防為主的思想，確保稱重儀器設(shè)備的安全運行。 遵守規(guī)章制度，禁止違章操作。 實驗室（電腦操作房）內(nèi)嚴禁吸煙、明火、取暖、使用電爐煮飯等。 實驗室（電腦操作房）嚴禁帶火種（如火柴、打火機等）上班。 認真作業(yè)，發(fā)現(xiàn)事故隱患時，有能力整改的要及時整改，無能／整改的 要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 經(jīng)常檢查稱 重站周圍的安全情況（如電、水、火等），消滅一切事故隱患。 雷鳴電閃時，及時關(guān)停電源，并將總電源插頭拔出，以防雷電事故的發(fā)生。 質(zhì)量管理手冊 第 4 章 共 10 頁 第 2 頁 版本號01 第 1 版 第 0 次修改 題目 工作環(huán)境衛(wèi)生制度 發(fā)布日 期 20xx 年 07 月 20 日 編制 蔡美紅 審核 劉進金 批準 劉進金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 地秤轄區(qū)范圍內(nèi)及實驗室內(nèi)嚴禁隨地吐痰、吸煙、亂堆亂放雜物。 地秤轄區(qū)范圍及實驗室內(nèi)堅持每天打掃一至二次、保持工作環(huán)境干凈，桌椅面、儀 器設(shè)備表面無積塵。計量設(shè)備、儀表擺設(shè)整齊合理。 地秤平臺堅持每天打掃干凈、保持清潔衛(wèi)生。 工作人員進入實驗室前要換拖鞋，無關(guān)人員一律不得隨意進入電腦操作室。 愛護公共財物，嚴禁損壞一切公共設(shè)施。 質(zhì)量管理手冊 第 4 章 共 10 頁 第 3 頁 版本號01 第 1 版 第 0 次修改 題目 檢測設(shè)備管理制度 發(fā)布日 期 20xx 年 07 月 20 日 編制 蔡美紅 審核 劉進金 批準 劉進金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 稱重站的計量檢測設(shè)備是為提供檢測數(shù)據(jù)的專用設(shè)備，不得挪作它 用，不得從事與檢測無關(guān)的其他工作； 當班的司秤操作員負責當班期間的設(shè)備清潔衛(wèi)生工作。 檢測設(shè)備的使用環(huán)境，均應(yīng)滿足使用說明書的技術(shù)參數(shù)要求，有溫度、濕度要求者，要確保其使用環(huán)境的適應(yīng)符合規(guī)定要求。 檢測設(shè)備嚴格按周期聯(lián)系檢定，其檢定證書或檢定結(jié)果通知書，要歸入技術(shù)檔案并妥善保管。 使用設(shè)備必須按操作程序進行，使用時如發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象應(yīng)及時向負責人報告。 本稱重站汽車衡的檢定周期為 12 個月。 妥善保管使用說明書、出廠合格證、周期檢定證書等技 術(shù)檔案資料，隨時接受各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查。 按規(guī)定使用三色狀態(tài)標志管理。 質(zhì)量管理手冊 第 4 章 共 10 頁 第 4 頁 版本號01 第 1 版 第 0 次修改 題目 標簽標志狀態(tài)管理制度 發(fā)布日 期 20xx 年 07 月 20 日 編制 蔡美紅 審核 劉進金 批準 劉進金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 本公正站主要計量器具為固定式電子秤（包括顯示器），本站由質(zhì)量負責人按法定計量機構(gòu)的檢定證書判斷使用那一類狀態(tài)標簽，100%粘貼標簽并負責檢查標簽的有效期。 狀態(tài)標志管理 分為三種：合格證、準用證、停用證，各自適用范圍如下： 合格證 合格證為綠色；適用于：①計量檢定合格者；②設(shè)備不必檢定、經(jīng)檢查其功能正常者；③設(shè)備無法檢定經(jīng)比對或鑒定適用者。 準用證 準用證為黃色；以下設(shè)備適用：①多功能檢測設(shè)備，其某些功能已喪失，但檢測工作所用功能正常、但經(jīng)有關(guān)部門校準合格者；②測試設(shè)備某一量程精度不合格，但檢驗工作所用量程合格者；③降級使用的儀器。 停用證 停用證為紅色，以下設(shè)備適用：①檢測儀器、設(shè)備損壞；②檢測儀器、設(shè)備經(jīng)法定計量檢定機 構(gòu)計量檢定不合格者。 質(zhì)量管理手冊 第 4 章 共 10 頁 第 5 頁 版本號01 第 1 版 第 0 次修改 題目 稱重記錄填寫保存制度 發(fā)布日 期 20xx 年 07 月 20 日 編制 蔡美紅 審核 劉進金 批準 劉進金 更改日 期