【文章內(nèi)容簡介】 專業(yè)人士。如舞蹈老師，禮儀老師等。六、入學(xué)方式和結(jié)業(yè)方式入學(xué)方式 入學(xué)時(shí)學(xué)員可以根據(jù)各個(gè)班的特色再結(jié)合自身具體情況和需要選擇班級類型，同時(shí)會(huì)有專業(yè)的培訓(xùn)師在你所選擇的課程時(shí)給予一定的建議和指導(dǎo)。學(xué)員要與公司簽訂合同。結(jié)業(yè)方式 當(dāng)課程期滿后，我們會(huì)組織相應(yīng)的課程考試或考察，對成績合格的學(xué)員頒發(fā)公司的結(jié)業(yè)證書。第六章 4PS營銷組合策略一、產(chǎn)品當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，女性在社會(huì)中的優(yōu)勢和角色轉(zhuǎn)換價(jià)值日益凸現(xiàn)，為了進(jìn)一步提升女性的內(nèi)涵和素養(yǎng)，滿足成功女性對原有生活充實(shí)與解壓的需要，以及女性所面臨的婚姻家庭方面的種種疑問與矛盾等問題。本研修班匯融傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方，從女性視角出發(fā)，精心凝練課程、聘請資深專家講師，旨在培育擁有智慧、思想和高品位，懂得生活的獨(dú)立魅力女性，提升家庭幸福、事業(yè)成功，塑造氣質(zhì)與修養(yǎng)、理性與智慧、情感與藝術(shù)相結(jié)合的智慧女性。 所以，我們公司為消費(fèi)者所提供的是無形的服務(wù)，由于沒有實(shí)體，所以只有通過我們對服務(wù)的高質(zhì)量要求，以消費(fèi)者的滿意度為導(dǎo)向才能使顧客滿意。 （一）、公司的服務(wù)介紹 我們公司的服務(wù)范圍是針對合肥市24—45歲的女性，包括大眾班和特色班兩個(gè)板塊。其中特色班包括初級班、中級班、高級班。 大眾班——全面的學(xué)習(xí)內(nèi)容：授課內(nèi)容匯集很多方面；摒棄浮華不實(shí)的宣傳噱頭；課程結(jié)構(gòu)、內(nèi)容安排中強(qiáng)調(diào)女性視角；從形體、外貌到心靈、頭腦，以沉靜的學(xué)術(shù)氣質(zhì)和趣味的實(shí)踐課程培育女性的內(nèi)在與外在；學(xué)員可以根據(jù)自己的興趣愛好選擇自己喜歡的課程。課程具體情況如下表：授課 課程模塊具體課程基本課程女性的職場生存法則（16課時(shí)）女性領(lǐng)導(dǎo)力精品課程（16課時(shí)）女性情感與經(jīng)營婚姻（20課時(shí)）親子教育（20課時(shí)）美容養(yǎng)生學(xué)（20課時(shí)）提升課程（理論與實(shí)踐相結(jié)合）社交禮儀（16課時(shí)）自我形象塑造（16課時(shí)）瑜伽、舞蹈、美術(shù)、音樂（各20課時(shí)）茶道、插花、品酒（各16課時(shí)）烹飪、糕點(diǎn)制作（各20課時(shí)）備注每個(gè)課時(shí)為2個(gè)小時(shí)特色班——滿足個(gè)性化需求：在課程的安排上充分考慮到不同女性的不同需求與興趣，課程類型多樣，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合，選修與必修相協(xié)調(diào)的模式。1）、初級班——女性求職與在職的自我提升課程模塊課程內(nèi)容理論課女性的職業(yè)規(guī)劃與選擇、女性面試與職場競爭、女性的自我管理與溝通技巧禮儀課當(dāng)代職業(yè)女性的社交禮儀和日常禮儀知識(shí)妝容課著裝色彩與服飾搭配、面試妝容與職業(yè)形象設(shè)計(jì)形體課瑜伽、健美操（選一門）2）、中級班——女性事業(yè)與生活的協(xié)調(diào)課程模塊課程內(nèi)容理論課婚姻與家庭、職場女性理財(cái)之道、親子教育投資優(yōu)化、怎樣舒減工作壓力妝容課著裝色彩與服飾搭配、職業(yè)妝容與生活?yuàn)y容的設(shè)計(jì)禮儀課社交禮儀、商務(wù)禮儀形體課瑜伽、交際舞發(fā)展課茶道、插花（任選一門）烹飪、糕點(diǎn)(任選一門)3）、高級班——女性修養(yǎng)與魅力的塑造（約260節(jié)）課程模塊課程內(nèi)容藝術(shù)修養(yǎng)文學(xué)鑒賞、音樂鑒賞、美學(xué)鑒賞基礎(chǔ)課程女性魅力的發(fā)現(xiàn)與養(yǎng)成、當(dāng)代女性與時(shí)尚生活品味、奢侈品文化、國學(xué)的智慧提升課程儀態(tài)女性優(yōu)雅氣質(zhì)塑造、 儀表著裝色彩與服飾搭配 、儀禮當(dāng)代女性的社交禮儀 、 儀容形象塑造與流行妝容加強(qiáng)課程瑜伽、交際舞、華爾茲、茶道、插花、品酒、糕點(diǎn)制作（任選三門） （二）、產(chǎn)品特點(diǎn)我們公司在服務(wù)的設(shè)計(jì)方面具有差異性、導(dǎo)向性、專業(yè)性、全面性等方面的特點(diǎn)和優(yōu)勢。差異性 ：我們公司根據(jù)不同顧客的不同需求，將女性市場有進(jìn)行了更為細(xì)致的劃分，并有針對性地開設(shè)了各具特色的課程，與現(xiàn)有的女性教育市場形成了強(qiáng)烈的對比與反差，更加突出我公司的課程安排的特色這處。 導(dǎo)向性：當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)不再單單只是追求利潤最大化和市場占有率方面的競爭了，二更重要的是圍繞顧客占有率方面的競爭，公司會(huì)議最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和服務(wù)向消費(fèi)者傳遞我們的價(jià)值和觀念，以顧客需求為導(dǎo)向，盡最大努力達(dá)到顧客滿意，培養(yǎng)顧客忠誠度，樹立公司的信譽(yù)和品牌，從長遠(yuǎn)方面為公司做打算。專業(yè)性：我們將盡全力打造公司服務(wù)的專業(yè)形象，設(shè)立自己獨(dú)特的品牌標(biāo)志，也有獨(dú)特的廣告語“你的美，依你而為”，同時(shí)聘請專業(yè)的老師授課，公司將為顧客提供最滿意最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 全面性我們公司服務(wù)的范圍廣，課程設(shè)置內(nèi)容門類齊全，能夠有效滿足各種不同消費(fèi)者的需要。其中茶道、插花、瑜伽等特色課程的開設(shè)擴(kuò)大了市場占有率，擴(kuò)大了顧客群。在公司創(chuàng)立的第一年，公司采取滲透定價(jià)策略，前期我們根據(jù)調(diào)查了解到合肥市女性的平均月收入在 2800元左右，所以采取較低的價(jià)格來吸引消費(fèi)者，從而獲得較大市場占有率。二、價(jià)格 我們在經(jīng)過前期的市場調(diào)研，對目標(biāo)市場消費(fèi)水平的有效評估后，并結(jié)合公司提供的服務(wù)價(jià)值和成本為定價(jià)依據(jù)，公司采取的定價(jià)策略有：現(xiàn)金折扣，凡報(bào)名次序在前二十位的學(xué)員一律按照九折收費(fèi)；特色班優(yōu)惠，有針對性的特色班在定價(jià)方面實(shí)行了相當(dāng)大的價(jià)格搭配優(yōu)惠；節(jié)假日特色課程優(yōu)惠，針對三八婦女節(jié)、女生節(jié)、母親節(jié)這樣的女性節(jié)日，我們會(huì)開設(shè)特設(shè)特色課程，并對報(bào)名的學(xué)員給予價(jià)格優(yōu)惠，凸顯公司對女性的特殊關(guān)愛。（一）、價(jià)格策略我們公司還采取階段定價(jià)策略：在公司創(chuàng)立的第一年，公司采取滲透定價(jià)策略，前期我們根據(jù)調(diào)查了解到合肥市女性的平均月收入在 2800元左右，所以采取較低的價(jià)格來吸引消費(fèi)者，從而獲得較大市場占有率。在公司發(fā)展的第二年，公司將采取滿意定價(jià)策略。兼顧消費(fèi)者和企業(yè)的共同利益，達(dá)到預(yù)期的盈利目標(biāo)在公司發(fā)展穩(wěn)定成熟后，由于競爭對手的不斷進(jìn)入，競爭不斷加劇，公司要考慮到競爭對手在價(jià)格方面的優(yōu)勢。在此階段，我們要避重就輕，不與對手進(jìn)行正面的價(jià)格競爭，而是根據(jù)不同檔次的學(xué)員實(shí)行差異化定價(jià)戰(zhàn)略。（二）、具體授課定價(jià)大眾班：基本課程：50元/課時(shí) 提升課程：50元/課時(shí)（社交禮儀、形象塑造）70元/課時(shí)（音樂、美術(shù)、）80元/課時(shí)（瑜伽、舞蹈、）100元/課時(shí)（茶道、插花、品酒、烹飪、糕點(diǎn)）特色班：初級班——3888元 中級班——6288元 高級班——12888元 三、分銷渠道根據(jù)培訓(xùn)班所屬行業(yè)類型，我們采取直接面向顧客群的銷售渠道，這樣有利于降低中間的渠道費(fèi)用。具體實(shí)現(xiàn)有以下途徑：（一）、前期的推廣派發(fā)傳單，采用貼海報(bào)的形式。發(fā)放我們培訓(xùn)班信息的小刊物?？陬^介紹 辦兩到三次講座，主要請一些知性主播，時(shí)尚總編，作家為我們的顧客群講述一些勵(lì)志的故事，借她們的成功及身上散發(fā)的個(gè)性魅力強(qiáng)化女性的禮儀修養(yǎng)的重要性。順勢刺激，誘導(dǎo)她們上培訓(xùn)班。強(qiáng)化我們培訓(xùn)班是個(gè)綜合性，全面性的由內(nèi)而外培養(yǎng)女性的個(gè)性魅力。（二）、口碑營銷 此營銷主要是通過為顧客提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程及高質(zhì)的服務(wù)來建立良好的口碑?？窟@種良好的口碑贏得更多的顧客。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量及顧客對服務(wù)的滿意度，我們會(huì)定期向顧客發(fā)放一份詳細(xì)的客戶滿意度反饋表。根據(jù)此表我們會(huì)不斷跟進(jìn)，改善我們的服務(wù)，我們自己也會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量。 （三）、關(guān)系營銷 利用微信公眾平臺(tái)及微博，建立一個(gè)關(guān)系網(wǎng)，這個(gè)關(guān)系網(wǎng)把大家都給網(wǎng)起來了，顧客在這個(gè)關(guān)系網(wǎng)里相互交流，分享心得，是一種會(huì)員制的形式。顧客在這個(gè)交際圈會(huì)認(rèn)識(shí)到更多的人，也可以滿足了一些人的交友需求。擴(kuò)大了學(xué)員的交際圈。利用這個(gè)關(guān)系網(wǎng)，我們與顧客之間，顧客與顧客之間建立良好的關(guān)系。這有利于我們建立長期穩(wěn)定的顧客及發(fā)展忠實(shí)顧客。(四)、聯(lián)合營銷 時(shí)刻關(guān)注與女性活動(dòng)有關(guān)的信息動(dòng)態(tài)，如女大學(xué)生就業(yè)咨詢會(huì)，企業(yè)家經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，女作家作品研討會(huì)等，主動(dòng)聯(lián)系她們，為她門免費(fèi)提供我們的場地。這樣極大的提高了我們的知名度與美譽(yù)度。 四、促銷采用會(huì)員制的促銷手段，根據(jù)選課種類的多少而實(shí)行會(huì)員制折扣。具體方案如下：方案一 來我們培訓(xùn)班的學(xué)員，個(gè)人信息都會(huì)輸入到內(nèi)部電子系統(tǒng)，但并不是所有的人都能達(dá)到會(huì)員的標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)員的基本要求是在我們培訓(xùn)班至少報(bào)三項(xiàng)課程，滿足這個(gè)基本要求的可享有9折折扣。其次是重要會(huì)員即VIP，這是報(bào)中長期班的學(xué)員，可享有8折折扣及精美小藝術(shù)品。這些是建立在一次消費(fèi)的基礎(chǔ)上。會(huì)員形式普通會(huì)員VIP享有折扣9折8折精美小藝術(shù)品方案二 網(wǎng)絡(luò)營銷 到培訓(xùn)班后期我們會(huì)根據(jù)自己的財(cái)務(wù)狀況，我們會(huì)建立自己的網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上發(fā)布自己的宣傳片，充分利用資源。第七章 財(cái)務(wù)分析一、投資項(xiàng)目可行性分析（一）、項(xiàng)目的投資回收周期分析 伊人研修坊有限責(zé)任公司的注冊資本是42萬元，其中包括流動(dòng)資本和固定資本，經(jīng)過我們對市場仔細(xì)的分析與調(diào)查，此項(xiàng)目的市場前景非常廣闊，我們預(yù)測公司在經(jīng)營的第一年即2014年，凈現(xiàn)金流量在17萬元左右，在2015年公司可以盈利28萬元左右，這樣在公司經(jīng)營的第二年，投入資金便可以收回，可以看出此項(xiàng)目投資回收周期較短，風(fēng)險(xiǎn)小，可行性高。投資回收周期=初始投資額/年凈現(xiàn)金流量 =420000/256000 =（二）、項(xiàng)目的投資報(bào)酬率（ROI）分析投資報(bào)酬率（ROI）是指通過投資而應(yīng)返回的價(jià)值，企業(yè)從一項(xiàng)投資性商業(yè)活動(dòng)的投資中得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。它既能揭示投資中心的銷售利潤水平，又能反映資產(chǎn)的使用效果。通過預(yù)測與仔細(xì)計(jì)算，伊人研修坊有限責(zé)任公司的投資報(bào)酬率將高達(dá)61%，這反映了此項(xiàng)目有較高的投資回報(bào)率，公司有著較好的盈利能力，所以此項(xiàng)目可行。投資報(bào)酬率（ROI）=年利潤或年均利潤/投資總額*100% =256000/420000*100% =61% （三）、項(xiàng)目的凈現(xiàn)值（NPV）分析 凈現(xiàn)值是指投資項(xiàng)目投入使用后的凈現(xiàn)金流量，使用凈現(xiàn)值法進(jìn)行分析項(xiàng)目投資的可行性較好的考慮了貨幣的時(shí)間價(jià)值，能反映投資項(xiàng)目的凈收益。通過計(jì)算，可得出此項(xiàng)目的收益較高，可行性強(qiáng)。凈現(xiàn)值（NPV）=未來現(xiàn)金流量的總現(xiàn)值—初始投資 =259079二、項(xiàng)目投入成本預(yù)測此項(xiàng)目的投入成本主要包括固定成本以及前期經(jīng)營所需要的流動(dòng)資金。根據(jù)目前的市場價(jià)格，我們計(jì)算出成立伊人研修坊所需資金大概42萬元。（一）、資金來源我們的資金來源有兩部分：第一部分是由我們團(tuán)隊(duì)的六個(gè)成員共同集資，每人集資五萬元，總共30萬；第二部分是來自于向銀行的短期貸款，總共12萬元。通過調(diào)查與預(yù)測，我們得出了此項(xiàng)目的前期成本預(yù)算表，預(yù)算