【文章內(nèi)容簡介】 議做出裁決職責(zé)6定期對設(shè)計(jì)人員的工作進(jìn)行檢查，防止其偏離設(shè)計(jì)方向職責(zé)7參與設(shè)計(jì)的定期評審，并向設(shè)計(jì)部經(jīng)理匯報(bào)評審狀況職責(zé)8協(xié)助設(shè)計(jì)部經(jīng)理完成設(shè)計(jì)人員的考核、培訓(xùn)工作職責(zé)9完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2按照設(shè)計(jì)計(jì)劃合理分派人員，安排適當(dāng)人員接手各設(shè)計(jì)項(xiàng)目，確保其按時(shí)完成任務(wù)圖311 設(shè)計(jì)部主管的工作職責(zé)第四章 研發(fā)調(diào)研管理第一節(jié) 研發(fā)調(diào)研崗位職責(zé)一、調(diào)研主管崗位職責(zé)研發(fā)部調(diào)研主管的主要職責(zé)是在研發(fā)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展市場調(diào)查，收集并分析各類新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)信息和市場趨勢信息，為研發(fā)規(guī)劃和研發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。其具體職責(zé)如圖41所示。職責(zé)1職責(zé)3擬定調(diào)研工作計(jì)劃和調(diào)研方案，定期開展市場調(diào)研工作，監(jiān)測市場走向職責(zé)4對行業(yè)、競爭對手、客戶、價(jià)格、包裝、評價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研分析職責(zé)5重點(diǎn)對產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)查研究，并提出研發(fā)建議職責(zé)6對目標(biāo)技術(shù)或產(chǎn)品進(jìn)行深入評估職責(zé)7根據(jù)部門預(yù)算制定調(diào)研預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)8指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬人員的工作，提高調(diào)研工作績效職責(zé)9協(xié)助技術(shù)研發(fā)部其他人員的工作職責(zé)10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作職責(zé)2參與制定產(chǎn)品策略，提出策劃方案及產(chǎn)品遠(yuǎn)景規(guī)劃參與制定并修改研發(fā)部的相關(guān)管理制度圖41 市場調(diào)研主管的崗位職責(zé)二、調(diào)研專員崗位職責(zé)調(diào)研專員的職責(zé)主要是配合調(diào)研主管進(jìn)行各項(xiàng)市場調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，整理調(diào)研報(bào)告和管理調(diào)研資料等。其具體職責(zé)如圖42所示。職責(zé)1協(xié)助調(diào)研主管制定調(diào)研計(jì)劃和調(diào)研方案職責(zé)3對目標(biāo)市場進(jìn)行前期的市場調(diào)查和分析職責(zé)4收集、整理和篩選市場信息資料職責(zé)5提交行業(yè)、消費(fèi)者市場走向、產(chǎn)品技術(shù)動(dòng)態(tài)和策略等方面的分析報(bào)告職責(zé)6歸檔市場調(diào)研相關(guān)資料文件，建立信息資源數(shù)據(jù)庫職責(zé)7協(xié)助部門其他人員完成各項(xiàng)工作職責(zé)8完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作職責(zé)2定期或不定期地進(jìn)行市場走訪，收集有利于開展研發(fā)工作的情報(bào)信息圖42 市場調(diào)研專員的崗位職責(zé)第二節(jié) 研發(fā)調(diào)研管理制度一、市場調(diào)研管理制度下面是某企業(yè)市場調(diào)研管理制度，供讀者參考。制度名稱市場調(diào)研管理制度編號執(zhí)行部門市場調(diào)研管理制度第1章 總則第1條 目的為規(guī)范市場調(diào)研管理工作，順利實(shí)現(xiàn)調(diào)研目的，提交調(diào)研報(bào)告，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于技術(shù)研發(fā)調(diào)研的各項(xiàng)工作。第3條 權(quán)責(zé)分工技術(shù)研發(fā)部調(diào)研主管負(fù)責(zé)組織開展行業(yè)市場信息與數(shù)據(jù)的收集和整理，進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的分析，擬定報(bào)告等工作，市場部及相關(guān)部門配合其工作。第4條 調(diào)研內(nèi)容（1）調(diào)查國內(nèi)外競爭對手同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和度及本公司產(chǎn)品在市場上的競爭能力。（2）調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司產(chǎn)品所占比重。（3）了解各地區(qū)客戶對此類產(chǎn)品的質(zhì)量反映和技術(shù)要求，以確定是否需要研發(fā)新產(chǎn)品，滿足用戶要求。（4）了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向。第2章 調(diào)研日常準(zhǔn)備工作第5條 資料收集（1）公司管理人員、研發(fā)人員、銷售人員應(yīng)定期進(jìn)行用戶訪問，訪問結(jié)束后填好用戶訪問登記表，并撰寫書面調(diào)查匯報(bào)。（2）銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會(huì)等方式與用戶接觸的機(jī)會(huì)，征詢客戶意見，收集市場信息，寫出書面調(diào)查匯報(bào)反饋給技術(shù)研發(fā)部。（3）公司搜集日常用戶來函、來電內(nèi)容，對針對產(chǎn)品的反饋進(jìn)行分類整理。第6條 客戶檔案管理公司建立和完善重點(diǎn)客戶檔案，掌握重點(diǎn)客戶需球的變化及其各種意見與建議。第3章 調(diào)研實(shí)施第7條 調(diào)查方法公司根據(jù)具體情況和具體計(jì)劃確定調(diào)查方法，原則上采用常規(guī)的調(diào)研方法。第8條 調(diào)查工作內(nèi)容研發(fā)調(diào)研的內(nèi)容如下表所示。研發(fā)調(diào)研內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容內(nèi)容細(xì)分1．宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)查（1）財(cái)政與金融趨勢調(diào)查（2）貿(mào)易市場趨勢調(diào)查2．調(diào)查與本公司有關(guān)的產(chǎn)品信息（1）客戶對本公司產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格等是否滿意（2）本公司產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢（3）客戶對本公司產(chǎn)品的評語或建議3．競爭對手的相關(guān)信息（1）產(chǎn)品經(jīng)營策略（2）現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與主力產(chǎn)品情況（3）新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)向（4）產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)情況（5）市場活動(dòng)狀況4．市場動(dòng)態(tài)調(diào)查（1）市場現(xiàn)有主要產(chǎn)品情況調(diào)查（2）市場產(chǎn)品發(fā)展趨勢調(diào)查5．經(jīng)銷商調(diào)查（1）本公司產(chǎn)品在該地區(qū)、該商店的銷售量（2）對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格有何評價(jià)和希望（3）該地區(qū)消費(fèi)者需求傾向，以及廣告宣傳的問題和消費(fèi)問題6．一般消費(fèi)者調(diào)查（1）消費(fèi)者的實(shí)際情況，包括職業(yè)、年齡構(gòu)成、收入等（2）消費(fèi)者的態(tài)度、價(jià)值觀、意識以及輿論傾向（3）購買動(dòng)機(jī)和購買方式（4）對廣告宣傳的態(tài)度，包括對各種廣告宣傳媒介（例如電視、廣 播、報(bào)紙、雜志等的態(tài)度）7．其他主題調(diào)查（1）對公司、廠家以及其他企業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查（2）對政府部門、公共團(tuán)體等事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查第4章 調(diào)研分析第9條 宏觀經(jīng)濟(jì)分析（1）財(cái)政與金融趨勢分析。（2）貿(mào)易市場趨勢分析。第10條 產(chǎn)品市場動(dòng)態(tài)分析（1）一年以下的短期分析。（2）一年以上的長期分析。第11條 消費(fèi)者分析（1）消費(fèi)者地域人口分布。（2）消費(fèi)者購買力情況（收入階層情況）。（3）消費(fèi)者受教育程度。（4）消費(fèi)者價(jià)值傾向調(diào)查。（5）流行時(shí)尚調(diào)查。第12條 價(jià)格分析（1）本公司產(chǎn)品的價(jià)格趨勢。（2）競爭產(chǎn)品的價(jià)格趨勢。（3）與代用產(chǎn)品的價(jià)格關(guān)系。第13條 產(chǎn)品與包裝分析（1）尋找或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新需求或新用途。（2）對新產(chǎn)品研發(fā)方向和內(nèi)涵進(jìn)行研究和探索。（3）尋找流通中產(chǎn)生不良產(chǎn)品的原因。（4）對消費(fèi)者所喜歡的外觀和包裝進(jìn)行分析。（5）對消費(fèi)者的質(zhì)量評價(jià)進(jìn)行分析。第14條 品牌地位的分析（1）對同行或同類產(chǎn)品品牌進(jìn)行系統(tǒng)分析。（2）分析消費(fèi)者對本企業(yè)品牌與其他競爭品牌的意見。（3）分析經(jīng)銷商對本企業(yè)品牌與其他競爭品牌的意見。第15條 輿論調(diào)查分析（1）對公司經(jīng)營的評價(jià)。（2）對公司產(chǎn)品銷售地域的輿論進(jìn)行分析。（3）分析公司的公關(guān)工作的效果。（4）分析公司與交易伙伴的公關(guān)效果。第5章 調(diào)研報(bào)告管理第16條 調(diào)研報(bào)告內(nèi)容調(diào)研報(bào)告由研發(fā)調(diào)研主管組織起草或撰寫，需經(jīng)技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理審核，其具體內(nèi)容如下。（1）調(diào)查目的。（2）調(diào)查方法。（3）調(diào)查對象或調(diào)查對象分組情況。（4）調(diào)查規(guī)模。（5）調(diào)查項(xiàng)目與結(jié)果。（6）調(diào)查用表。（7）其他與調(diào)查有關(guān)的情況與結(jié)果。第17條 研究報(bào)告的運(yùn)用公司領(lǐng)導(dǎo)就技術(shù)研發(fā)部所得的相關(guān)調(diào)查報(bào)告分析其狀況，對公司產(chǎn)品與市場的規(guī)劃策略提出修正或?qū)Σ撸詳U(kuò)大產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域。第6章 附則第18條 本制度由技術(shù)研發(fā)部制定，解釋權(quán)、修改權(quán)歸技術(shù)研發(fā)部所有。第19條 本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第三節(jié) 研發(fā)調(diào)研管理表格一、調(diào)查計(jì)劃表編號： 填寫日期： 年 月 日調(diào)查目標(biāo)考慮因素方法設(shè)計(jì)預(yù)定進(jìn)度使用人力預(yù)算二、市場調(diào)查表地區(qū)： 填寫日期： 年 月 日調(diào)查區(qū)域調(diào)查時(shí)間調(diào)查目標(biāo)調(diào)查內(nèi)容考慮因素方法設(shè)計(jì)預(yù)定進(jìn)度人力分配預(yù)算其他方面調(diào)研主管： 制表人：三、競爭對手調(diào)查表編號： 填寫日期： 年 月 日競爭對手名稱企業(yè)地址業(yè)務(wù)員數(shù)量業(yè)務(wù)方針及做法業(yè)務(wù)員營銷能力業(yè)務(wù)員給客戶的印象銷售對象產(chǎn)品種類產(chǎn)品性能產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品價(jià)格市場占有率競爭對手傾向備 注四、同類產(chǎn)品市場價(jià)格調(diào)查表 日期： 年 月 日品名規(guī)格品牌單價(jià)價(jià)格來源依據(jù)（發(fā)票或經(jīng)辦人）對品質(zhì)、價(jià)格的評價(jià)說明調(diào)研主管： 制表人：第五章 產(chǎn)品研發(fā)管理第一節(jié) 產(chǎn)品研發(fā)崗位職責(zé)一、產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理崗位職責(zé)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)工作。其具體職責(zé)如圖51所示。職責(zé)1負(fù)責(zé)制定企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行職責(zé)3根據(jù)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)客戶需求和市場發(fā)展趨勢，確定新產(chǎn)品研發(fā)方向職責(zé)4研究新產(chǎn)品技術(shù)方向，組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、改進(jìn)等系列工作職責(zé)5進(jìn)行新產(chǎn)品可行性分析，提出研發(fā)立項(xiàng)申請職責(zé)6制定產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用預(yù)算及實(shí)施成本控制職責(zé)7組織產(chǎn)品研發(fā)成果的鑒定和評審職責(zé)8分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，制定并執(zhí)行工作改進(jìn)計(jì)劃職責(zé)9根據(jù)開發(fā)計(jì)劃，合理分配任務(wù)職責(zé)10指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核下屬人員的工作，提高工作績效職責(zé)2根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營需要，制定新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作圖51 產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理的崗位職責(zé)二、產(chǎn)品研發(fā)專員崗位職責(zé)產(chǎn)品研發(fā)專員的崗位職責(zé)是在產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理的指導(dǎo)下，協(xié)助制訂產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，開展產(chǎn)品研發(fā)工作。其具體職責(zé)如圖52所示。職責(zé)1嚴(yán)格執(zhí)行研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)3編寫新產(chǎn)品研發(fā)和老產(chǎn)品改進(jìn)工作報(bào)告職責(zé)4定期向產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理提供新產(chǎn)品開發(fā)報(bào)告和完整的新產(chǎn)品技術(shù)資料職責(zé)5參與新產(chǎn)品的上市推廣工作，協(xié)助推廣新產(chǎn)品職責(zé)6參與新產(chǎn)品的試制，做好試制記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決職責(zé)7指導(dǎo)、幫助生產(chǎn)人員進(jìn)行新產(chǎn)品生產(chǎn)職責(zé)8參與與新產(chǎn)品相關(guān)的評審工作職責(zé)9完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作職責(zé)2了解行業(yè)市場信息，做好新產(chǎn)品的可行性論證和立項(xiàng)準(zhǔn)備圖52 產(chǎn)品研發(fā)專員的崗位職責(zé)第二節(jié) 產(chǎn)品研發(fā)管理制度一、新產(chǎn)品研發(fā)管理制度下面是某企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)管理制度，供讀者參考。制度名稱新產(chǎn)品研發(fā)管理制度編號執(zhí)行部門新產(chǎn)品研發(fā)管理制度第1章 總則第1條 目的為加速產(chǎn)品更新?lián)Q代，推動(dòng)公司技術(shù)進(jìn)步，加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)管理工作，提高公司的市場競爭力，特制定本制度。第2條 新產(chǎn)品定義本制度所稱的“新產(chǎn)品”是指在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)和工藝等方面比老產(chǎn)品有明顯改進(jìn)，顯著提高了產(chǎn)品的性能或擴(kuò)大了產(chǎn)品使用功能以及采用了新技術(shù)原理、新設(shè)計(jì)構(gòu)思的產(chǎn)品。第3條 新產(chǎn)品研發(fā)遵循的原則（1）產(chǎn)品具有先進(jìn)性、適用性、適銷對路等潛在的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（2）產(chǎn)品符合產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方向，以及國家技術(shù)政策和技術(shù)裝備政策。（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化。第2章 管理機(jī)構(gòu)與責(zé)任第4條 組織管理為了促進(jìn)公司新產(chǎn)品研發(fā)，有效地進(jìn)行系統(tǒng)管理，公司特成立新產(chǎn)品研發(fā)小組，專門負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目的管理工作。第5條 小組構(gòu)成新產(chǎn)品研發(fā)小組由組長、副組長及組員構(gòu)成。組長由主管副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理擔(dān)任，其他小組成員依個(gè)案性質(zhì)不同，由主管副總（兼組長）指派公司內(nèi)其他現(xiàn)有人員或招聘新員工擔(dān)任。第6條 相關(guān)人員的職責(zé)（1）組長①負(fù)責(zé)新產(chǎn)品研發(fā)工作開展事宜。②負(fù)責(zé)召開新產(chǎn)品研發(fā)會(huì)議及主持研發(fā)會(huì)議。③負(fù)責(zé)指派其他小組成員。④負(fù)責(zé)擬定及呈報(bào)新產(chǎn)品全部投資及利潤分析方案。（2）副組長①負(fù)責(zé)擬定研發(fā)時(shí)間規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃。②協(xié)助組長做好研發(fā)會(huì)議聯(lián)絡(luò)及記錄。③協(xié)助組長對新產(chǎn)品研發(fā)工作進(jìn)行追蹤。④負(fù)責(zé)提供研發(fā)所需的材料及物品。（3）其他小組成員聽從組長的安排，做好研發(fā)項(xiàng)目中的各項(xiàng)專職工作。第3章 編制新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃第7條 研發(fā)計(jì)劃編制依據(jù)（1）國家法律法規(guī)的規(guī)定。（2）國內(nèi)外市場分析。（3）公司的實(shí)際情況和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。第8條 優(yōu)先納入研發(fā)計(jì)劃的產(chǎn)品類別凡符合下列條件之一的新產(chǎn)品，應(yīng)優(yōu)先納入新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃。（1）節(jié)約能源和原材料、出口創(chuàng)匯、防止環(huán)境污染的新產(chǎn)品。（2）消化吸收引進(jìn)技術(shù)和進(jìn)口設(shè)備基本實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化的新產(chǎn)品。（3）符合國內(nèi)外市場急需、應(yīng)用量大的新產(chǎn)品。（4）國內(nèi)高技術(shù)研究成果產(chǎn)業(yè)化的新產(chǎn)品。第9條 研發(fā)項(xiàng)目申請申請列入新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃的項(xiàng)目，應(yīng)提交技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性研究報(bào)告和計(jì)劃任務(wù)書，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批同意。第4章 研發(fā)調(diào)研與分析第10條 調(diào)研范圍新產(chǎn)品可行性分析必須對產(chǎn)品的社會(huì)需求、市場占有率、技術(shù)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及資源效益五個(gè)重要方面進(jìn)行分析論證及科學(xué)預(yù)測。第11條 調(diào)研內(nèi)容（1）調(diào)查國內(nèi)市場和重要客戶及國際重點(diǎn)市場的技術(shù)現(xiàn)狀和改進(jìn)要求。（2）以國內(nèi)同類產(chǎn)