【文章內(nèi)容簡介】 “兩位都是非?，F(xiàn)代的年輕，根據(jù)你倆的喜好和你倆的化妝造型特質(zhì)，我給你拍攝時(shí)尚前衛(wèi)一點(diǎn)的照片”。拍攝攝影助理換背景打燈光要快，擺取美姿動(dòng)作要柔，拍攝時(shí)，抓取要準(zhǔn)，拍攝過程中以幽默詼諧的語言調(diào)動(dòng)顧客情緒，多予贊美，增強(qiáng)信心，營造融洽的氣氛，并作，作好二次消費(fèi)暗示。1）“您臉部38度角是最漂亮的，我會(huì)給您多拍?！?2）“您真會(huì)擺美姿象培訓(xùn)過的模特?！?）“您的曲線跟樣相上的模特一樣漂亮。”4）“先生也不錯(cuò)喲，擁抱和親熱的動(dòng)作都很專業(yè)”5）“我給你拍一張用來放大的，放在客廳”拍攝完畢分別交予化妝師/禮服師每套服裝拍完后，助理親自帶引小姐到形設(shè)部先拆頭飾，然后換裝“這套服裝拍完了，倆位辛苦了，小姐先到化妝室拆頭紗，先生到禮服區(qū)換服裝”問候顧客見攝影助理帶顧客來換禮服時(shí)，主動(dòng)上前慰問顧客，并帶顧客挑換禮服“XX小姐（先生），感覺還好吧！來，挑選一套X禮服，請(qǐng)到這邊選”更換禮服更換完畢與化妝造型師接洽。如需顧客等待，先請(qǐng)顧客坐下稍事休息一會(huì)“XX小姐，先到這邊休息一下，看看電視，待會(huì)改妝時(shí)我讓化妝師來叫你好嗎”問候贊美顧客見禮服帶顧客前來時(shí)，（或到休息室請(qǐng)顧客）熱情上前請(qǐng)顧客坐下。“XX小姐，這套禮服選得好，很適合你。征詢顧客意見，為顧客改妝改造型當(dāng)因流程安排需顧客等候時(shí)，要事先提請(qǐng)顧客稍事等候，講明原因及需等候的大致時(shí)間，以贏得顧客的體諒，并奉上茶水或報(bào)刊雜志以供其消譴?！癤X小姐（先生），對(duì)不起，因（原因），可能需要兩位在此稍事等候大概X分鐘，不過我們盡快為倆位服務(wù)，倆位這邊稍坐，這邊有報(bào)刊雜志，我先去給二位倒茶”“倆位請(qǐng)慢用、有什么需要服務(wù)的請(qǐng)叫我們的工作人員就是了”如顧客等候時(shí)間較久，中途不時(shí)去給予關(guān)心問候，給顧客加水?！皞z位，對(duì)不起，讓你久等了，再稍等一會(huì)，就可以了”“來我給倆位加些水”借時(shí)間安排吃午餐外拍準(zhǔn)備提前30分鐘聯(lián)系好外拍車，做到車等人；檢查相機(jī)、測光表、反光板、道具是否帶齊，電池電量是否足夠。司機(jī)提前5分鐘到達(dá)接應(yīng)地，做好車輛清潔；天冷，提前5分鐘打開暖氣；天熱打開冷氣，溫度舒適。顧客到時(shí)放上輕松音樂。帶引顧客前往外拍車在作好外拍準(zhǔn)備后，助理帶引顧客下樓上車，走在顧客的側(cè)前方并用手勢指引前行方向?！癤X，我們（外拍）可以出發(fā)了，倆位，請(qǐng)跟我來，這邊請(qǐng)”請(qǐng)顧客上車到達(dá)外拍車處，上前打開車門，站于車門身向15度傾斜，手指車座請(qǐng)顧客小心上車就坐；服務(wù)人員坐車門位置?！跋壬ㄐ〗悖镞呎?qǐng)，小心碰頭”行程服務(wù)發(fā)車：請(qǐng)顧客坐穩(wěn)，提示開始發(fā)車，并告之車程時(shí)間及相關(guān)注意事宜；“大家坐穩(wěn)了，現(xiàn)在開始發(fā)車，此車從180。180。到180。180。；正常行駛需要180。180。時(shí)間，中途如有身體不適請(qǐng)即時(shí)告訴我，祝大家一路心情愉快”車程中：和顧客聊一些關(guān)于拍攝之事宜下車：向顧客告之到達(dá)目的地，請(qǐng)顧客拿好隨身攜帶物品準(zhǔn)備下車“各位到了，大家請(qǐng)收拾好隨身攜帶物品，請(qǐng)依次下車” 車停好后，打開車門，并站于車門前，牽引顧客下車并指引顧客前行方向“請(qǐng)小心下車，這邊請(qǐng)”外景拍攝帶引顧客上車，車程服務(wù)及回到店內(nèi)服務(wù)流程同第九步謝妝（卸裝）最后一套服裝拍攝完畢，向顧客道賀，并帶顧客謝妝“倆位今天拍攝全部完畢，辛苦、辛苦，請(qǐng)跟我的助理180。180。到化妝室去卸妝” 化妝造型師細(xì)心為顧客拆頭飾、謝妝完后交禮服師卸裝“辛苦，辛苦，今天發(fā)揮得還不錯(cuò)吧？來這邊坐，我為你謝妝” 謝妝完畢，交禮服師，禮服師請(qǐng)顧客到儲(chǔ)物間拿取衣服，到更衣間卸裝更衣。“倆位，辛苦了，請(qǐng)先到儲(chǔ)物間拿取衣服，然后到更衣室更衣”更衣完畢，如需洗臉，請(qǐng)顧客到儲(chǔ)物間拿取毛巾到洗手間清洗“倆位，如需清洗臉部，請(qǐng)到將毛巾拿到洗手間去清洗，清洗完畢到前臺(tái)”道別謝妝（卸裝）完畢，提請(qǐng)顧客檢查隨帶物品是否帶齊，并請(qǐng)顧客歸還毛巾和鑰匙。（如有消費(fèi)，提請(qǐng)顧客交取相關(guān)費(fèi)用）“倆位，請(qǐng)將你們的物品拿齊，將毛巾和儲(chǔ)物室鑰匙交給我時(shí)，來領(lǐng)取看樣發(fā)票”接待員及服務(wù)過顧客的人員（有空）引領(lǐng)顧客出門，送客出門七步遠(yuǎn)時(shí)間510分鐘白紗40分鐘/晚裝25分鐘/特色服15分鐘10分鐘20分鐘不超過15分鐘2個(gè)小時(shí)（特殊情況除外）運(yùn)用表單人性化看樣服務(wù)營銷流程規(guī)范步驟一二三四五六七事項(xiàng)樣前準(zhǔn)備恭迎顧客找檔看樣推銷選片確認(rèn)送客分樣下件服務(wù)營銷規(guī)范檢查影像檔看樣門市根據(jù)看樣控制表上的顧客編號(hào)及姓名查找影像檔是否傳送到位、齊全？如不全或未傳找到及時(shí)與管制人員聯(lián)系。樣前分析從前序人員判斷的顧客類型以及根據(jù)顧客的電話號(hào)碼、住所及樓層、年齡、職業(yè)、外表判斷顧客的消費(fèi)潛力，并從顧客的照片構(gòu)思初步的推銷策略。看樣通知電話聯(lián)系、確認(rèn)顧客次日看樣到達(dá)具體時(shí)點(diǎn)，并提請(qǐng)顧客帶好看樣發(fā)票單，務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如需要調(diào)整的及時(shí)與顧客溝通協(xié)調(diào)。知會(huì)攝影人員喜悅招呼顧客到來，面帶微笑，喜悅招呼顧客，主動(dòng)伸右手與小姐握手，向先生點(diǎn)頭示意問好，呢稱新人“XX（X姐）”等，顯示親切。引領(lǐng)入座指引出客人的座位“兩位，這邊請(qǐng)！”請(qǐng)客入座“先生請(qǐng)坐，小姐請(qǐng)坐在這邊…謝謝！”，奉上茶水親自倒茶“請(qǐng)等一下，我?guī)蛢晌坏共?！”倒茶七分滿，手勿觸杯口“兩位請(qǐng)慢用”請(qǐng)顧客出示看樣單請(qǐng)顧客出示并收取看樣票據(jù)“XX，請(qǐng)出示看樣發(fā)票好嗎？，我為二位把照片調(diào)出來”、“請(qǐng)稍等”。查找影像檔根據(jù)發(fā)票記錄的影像檔編號(hào)，快速找到顧客影像看樣門市操作IPHOTO軟件進(jìn)行選樣記錄，引導(dǎo)客人按選片流程進(jìn)行，門市操作鼠標(biāo)，對(duì)顧客選片或特殊要求給予記錄：（攝影人員發(fā)揮專業(yè)度，默契配合）看第一次片（通看一遍）夸贊、溝通“XX、YY看你們照得多漂亮”、“小姐，你先生這張真帥（氣質(zhì)）”營造出歡樂、開心、滿意的開場所氣氛?？吹诙纹ㄟx出不好的）看第三次片（大致確定）在顧客確定的照片里伺機(jī)去掉幾張不好的照片，運(yùn)用專業(yè)度征服顧客，混淆其審美觀，并取得對(duì)方信任。推銷：多說客人立場的話，因人而異地進(jìn)行，推銷技巧+實(shí)物展示+設(shè)計(jì)模版演示（買與不買，加多加少，態(tài)度一致）1）推入冊(cè)（結(jié)合數(shù)碼相冊(cè)設(shè)計(jì)效