【文章內(nèi)容簡介】 ）嚴格過程控制和程序控制，開展全面質(zhì)量管理，樹立創(chuàng)“過程精品”、“業(yè)主滿意”的質(zhì)量意識，使該工程成為我公司具有代表性的優(yōu)質(zhì)工程；（三）制定質(zhì)量目標，將目標層層分解，質(zhì)量責(zé)任、權(quán)力徹底落實到位，嚴格獎懲制度；（四）建立嚴格而實用的質(zhì)量管理和控制辦法和實施細則，在工程項目上堅決貫徹執(zhí)行；（五）嚴格樣板制、四檢制、工序交接制度和質(zhì)量檢查和審批等制度；（六）廣泛深入開展質(zhì)量職能分析、質(zhì)量講評，大力推行“一案三工序”管理措施即“質(zhì)量設(shè)計方案、監(jiān)督上工序、保證本工序、服務(wù)下工序”；（七）利用計算機技術(shù)等先進的管理手段進行項目管理和質(zhì)量管理和控制，強化了質(zhì)量檢測和驗收系統(tǒng)，加強質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作；（八）大力加強圖紙會審、圖紙深化設(shè)計、詳圖設(shè)計和綜合配套圖的設(shè)計和審核工作，通過確保設(shè)計圖紙的質(zhì)量來保證工程質(zhì)量；（九）嚴把材料關(guān)（包括原材料、成品和半成品）、設(shè)備的出廠質(zhì)量和進場質(zhì)量關(guān)；（十）確保檢驗、試驗和驗收與工程同步；工程資料與工程進度同步；竣工資料與竣工同步；用戶手冊與工程竣工同步；二、質(zhì)量控制的重點措施現(xiàn)場質(zhì)保體系負責(zé)人各專業(yè)施工班組質(zhì)監(jiān)負責(zé)人施工負責(zé)人水暖施工員電氣施工員防水施工員裝飾施工員土建施工員水暖質(zhì)檢員電氣質(zhì)檢員防水質(zhì)檢員裝飾質(zhì)檢員土建質(zhì)檢員圖71 兩大質(zhì)量保證控制線示意圖監(jiān)督線執(zhí)行線（一）堅持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的質(zhì)量控制方針和“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”的質(zhì)量控制循環(huán)工作方法，不斷改進過程質(zhì)量控制，重點抓好執(zhí)行（施工）和監(jiān)督（檢查）兩大質(zhì)量控制線，見圖71。（二）制定項目質(zhì)量管理制度、獎罰制度和質(zhì)量崗位責(zé)任制，明確分工職責(zé)，落實質(zhì)量控制責(zé)任，各行其職。項目經(jīng)理對項目質(zhì)量控制負責(zé)，過程質(zhì)量控制由每一道工序和崗位的責(zé)任人負責(zé)。（三）做好“人、機械、材料、方法、環(huán)境”五大控制，推行質(zhì)量樣板制。（四）嚴格質(zhì)量檢查驗收制度，每道工序必須按作業(yè)班組自檢、互檢、交接檢→項目質(zhì)檢員檢查→監(jiān)理工程師檢查的程序進行質(zhì)量驗收，驗收不合格，不能進入下道工序施工，加強過程質(zhì)量控制，將質(zhì)量問題消滅在過程中。（五）成立各級QC小組，實行全面質(zhì)量管理，從施工準備到工程竣工，從材料采購到半成品與成品保護，從工程質(zhì)量的檢查與驗收到工程回訪與保修，對工程實施全過程的質(zhì)量監(jiān)督與控制。（六）體現(xiàn)從工序、分項工程、分部（子分部）工程到單位工程的過程控制，體現(xiàn)從資源投入到完成工程質(zhì)量的最終檢驗和試驗的全過程控制。（七）將確定的工程質(zhì)量目標層層分解到每一分部工程、分項工程，以分項、分部工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)來保證工程總體質(zhì)量目標的實現(xiàn)。各指定分包工程確定的質(zhì)量目標要與總體質(zhì)量目標一致。（八）以質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)措施和對工程測量、技術(shù)方案（作業(yè)指導(dǎo)書）、材料及工序產(chǎn)品的檢驗和試驗、機械設(shè)備的保養(yǎng)與維修、工程細部的施工設(shè)計等質(zhì)量控制為重點對象。（九）結(jié)合本工程的具體特點，將基坑支護設(shè)計與施工、底板大體積混凝土工程、混凝土結(jié)構(gòu)工程、梁柱節(jié)點、防水工程、工程細部深化設(shè)計、內(nèi)外裝修交接部位的節(jié)點設(shè)計與施工、公共區(qū)域安裝各專業(yè)的平衡布置、土建裝修與安裝間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)等作為施工的重點和難點，對相應(yīng)的關(guān)鍵工序和特殊過程要編制作業(yè)指導(dǎo)書。（十）對質(zhì)量計劃的實施要有嚴格的控制措施，以保證取得最佳的質(zhì)量控制效果。定期驗證質(zhì)量計劃的實施效果，以改進質(zhì)量控制中存在的問題，達到工程質(zhì)量的持續(xù)改進。三、工程質(zhì)量預(yù)控（一）創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)進行質(zhì)量意識的教育增強全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)精品工程的首要措施。工程開工前針對工程特點，由總工程師負責(zé)組織有關(guān)部門及人員編寫本項目的質(zhì)量意識教育計劃。計劃內(nèi)容包括公司質(zhì)量方針、項目質(zhì)量目標、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、項目質(zhì)量計劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗評標準等。通過教育提高各類管理人員與分包單位施工人員的質(zhì)量意識，人人樹立百年大計、質(zhì)量第一的思想，并貫徹到實際工作中去，以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質(zhì)量意識教育經(jīng)常由總工程師和生產(chǎn)經(jīng)理負責(zé)組織，參與施工的各分包方各級管理人員經(jīng)常由項目質(zhì)量監(jiān)測科長負責(zé)組織進行教育；施工操作人員由各分包方經(jīng)常組織教育，現(xiàn)場責(zé)任工程師要對分包方進行教育的情況進行監(jiān)督和檢查。加強對分包的培訓(xùn)分包是直接的操作者，只有他們的管理水平的技術(shù)實力提高了，工程質(zhì)量才能達到既定目標，因此要著重對分包隊伍進行技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量教育，幫助分包提高管理水平。項目對分包班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓(xùn)。項目要責(zé)成分包建立責(zé)任制，并將項目的質(zhì)量保證體系貫徹落實到施工質(zhì)量管理中。（二）加強材料供應(yīng)商的選擇和物資的進場管理材料供應(yīng)商的選擇結(jié)構(gòu)施工階段模板加工與制作、商品混凝土供應(yīng)商的確定、鋼筋原材供應(yīng)商的確定，裝修階段、機電安裝階段材料和設(shè)備供應(yīng)商等均要采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的標準。同時要建立合格材料分供方的檔案庫，并對其進行考核評價，從中定出信譽最好的材料供應(yīng)商。材料、半成品及成品進場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴格檢驗，不合格的立即退貨。明確物資采購程序采購物資必須提供樣品，由業(yè)主、監(jiān)理、和設(shè)計單位（有必要時）及項目部有關(guān)人員進行定量評分，確定入圍者。材料采購與進場管理首先作好材料選樣報批工作，對于選定的材料要及時對材料樣板進行封存。根據(jù)材料樣板、選定的材料廠商，進行材料定貨。材料定貨計劃要根據(jù)施工圖紙要求及現(xiàn)場實際尺寸進行編制。材料進場嚴格執(zhí)行檢驗制度，對照材料計劃檢查材料的規(guī)格、名稱、型號、數(shù)量，看是否有產(chǎn)品合格證、材料檢測報告、把好材料質(zhì)量關(guān)。對于特殊及貴重材料，要項目經(jīng)理、主管責(zé)任工程師與現(xiàn)場材料員共同驗收。材料進場后，對材料的堆放要按照材料性能、廠家要求進行。對于易受潮變形、變質(zhì)的材料要上蓋下墊，防止材料受潮變形。對于易燃、易爆材料要單獨存放。選好材料的對方地點，盡量減少材料的搬運工作。材料使用完后要及時清理、回收，不得浪費材料。材料人員應(yīng)作好材料收發(fā)臺帳，及時收集材料的材質(zhì)證明及產(chǎn)品合格證。（三）加強對圖紙、規(guī)范的學(xué)習(xí)嚴格按規(guī)范要求施工的工程才是精品工程，項目定期組織技術(shù)人員、現(xiàn)場施工管理人員、以及分包的主要有關(guān)人員進行圖紙和規(guī)范的學(xué)習(xí)，作到熟悉圖紙和規(guī)范要求，嚴格按圖紙和規(guī)范施工，在學(xué)習(xí)過程中對圖紙存在的問題及時找出，并將問題反饋給業(yè)主和設(shè)計單位。（四）加強合同的預(yù)控作用合同管理貫穿工程施工經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，合同是約束自己也是保護自己的手段。合同內(nèi)容要力求嚴謹，責(zé)權(quán)明確，不留漏洞。四、過程質(zhì)量監(jiān)控（一）對分包的管理分包管理必須以合同為依據(jù)，合同中應(yīng)從生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全、物資、文明施工等方面最大限度的要求分包，條款必須清楚，內(nèi)容詳盡、周全，把風(fēng)險盡量轉(zhuǎn)嫁給分包，為項目生產(chǎn)活動做好基礎(chǔ)和鋪墊工作。在分包管理上很關(guān)鍵的問題是把分包管理融入到總包管理中去，接受總包的組織和協(xié)調(diào)。在各分項工程施工前組織有分包技術(shù)人員參加的方案討論，全面聽取其合理意見和建議。在工程施工階段通過各種施工表格，責(zé)令分包定期按時填寫上報，由總包審定。要求分包執(zhí)行總包下達的各項施工方案、技術(shù)交底、整改通知、指令或指導(dǎo)書等。同時要注意多與分包主要管理人員溝通，了解他們的一些想法。對分包工作中一些好的做法、建議應(yīng)給予表揚和支持，對分包出現(xiàn)的質(zhì)量問題，不論大小一定不能放過，分析原因提出批評甚至罰款。為加強和規(guī)范對分包的管理，項目對分包制定分包管理手冊。（二）以施工組織設(shè)計和方案為龍頭，構(gòu)建創(chuàng)精品工程的技術(shù)基礎(chǔ)開工前，根據(jù)工程特點，制定需要編制的施工組織設(shè)計和施工方案的清單，明確時間和責(zé)任人。施工組織設(shè)計和方案在定稿前都要召開專題討論會，充分參考有關(guān)部門及分包的意見。每個方案的實施都要通過方案提出→討論→編制→審核→修改→定稿→交底→實施幾個步驟進行。方案一旦確定就不得隨意更改，并組織項目有關(guān)人員及分包負責(zé)人進行方案書面交底。如提出更改必須以書面申請的方式報項目技術(shù)負責(zé)人批準后，以修改方案的形式正式確定?，F(xiàn)場實施中，項目派專人負責(zé)在施工組織設(shè)計和方案的現(xiàn)場實施中的跟蹤調(diào)查工作，將方案與現(xiàn)場實施中不一致的情況及時匯報給技術(shù)負責(zé)人，通過內(nèi)部洽商或修改方案(有必要時)的方式明確如何解決。施工中有了完備的施工組織設(shè)計和可行的工程方案，以及可操作性強的技術(shù)交底，就要嚴格按方案施工，從而保證全部工程整體部署有條不紊，施工現(xiàn)場整潔規(guī)矩，機械配備合理，人員編制有序，施工流水不亂，分部分項工程施工方案科學(xué)合理，施工操作人員嚴格執(zhí)行規(guī)范、標準的要求，有力地保證工程的質(zhì)量和進度。（三）過程控制的有效制度質(zhì)量例會制度、質(zhì)量會診制度、每月質(zhì)量講評制度（1）每周生產(chǎn)例會質(zhì)量講評項目經(jīng)理部每周召開生產(chǎn)例會，生產(chǎn)經(jīng)理要把質(zhì)量講評放在例會的重要議事議程上，除布置生產(chǎn)任務(wù)外，還要對上周工程質(zhì)量動態(tài)作全面的總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問題以及解決這些問題的措施。措施要切合實際，要具有可操作性，并要形成會議記要，以便在召開下周例會時逐項檢查執(zhí)行情況。對執(zhí)行好的分包單位可進行口頭表彰，對執(zhí)行不力者要提出警告，并限期整改。對工程質(zhì)量表現(xiàn)差的分包單位，項目可考慮解除合同并勒令其退場。（2）每周質(zhì)量例會由項目經(jīng)理部總工程師主持，參與項目施工的所有分承包的質(zhì)量及技術(shù)負責(zé)人參加。首先由參與項目施工的分承包方匯報上周施工項目的質(zhì)量情況，質(zhì)量體系運行情況，質(zhì)量上存在問題及解決問題的辦法，以及需要項目經(jīng)理部協(xié)助配合事宜。項目總工程師要認真聽取他們的匯報，分析上周質(zhì)量活動中存在的不足或問題，并和與會者共同商討解決質(zhì)量問題所應(yīng)采取的措施，會后予以貫徹執(zhí)行。每次會議都要作好例會紀要，并分發(fā)與會者，作為下周例會檢查執(zhí)行情況的依據(jù)。（3）每月質(zhì)量檢查講評每月中旬由項目經(jīng)理組織項目部綜合大檢查，檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問題及時總結(jié)并在內(nèi)部通報，對好的方面進行表揚和獎勵，并檢查結(jié)果報公司技術(shù)部和質(zhì)安部。每月中由項目總工程師組織分承包方質(zhì)量及技術(shù)負責(zé)人對在施工工程進行實體質(zhì)量檢查，之后，由分承包方寫出本月度在施工程質(zhì)量總結(jié)報告交項目質(zhì)量總監(jiān)，再由質(zhì)量總監(jiān)匯總，以《月度質(zhì)量管理情況簡報》的形式發(fā)至項目經(jīng)理部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各部門和各分承包方。簡報中對質(zhì)量好的承包方要予以表揚，需整改的部位應(yīng)明確限期整改日期，并在下周質(zhì)量例會逐項檢查是否徹底整改。（4）公司每月綜合大檢查，每周質(zhì)安檢查，責(zé)能部門無期檢查。公司每月下旬抽調(diào)公司各部門和項目部專業(yè)人員組織綜合檢查，從現(xiàn)場環(huán)境、生活區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、對質(zhì)量進行實測，感觀、資料、安全的現(xiàn)場、設(shè)備、架子、機操、圖牌、資料、文明施工的落手清，倉庫、場地堆放，環(huán)境……等。生活的食堂，宿舍、廁所、浴室……等全面檢查，不合規(guī)范和不達精品要求的拍照，當晚召開班干部以上會議總結(jié)，對有些問題進行現(xiàn)場培訓(xùn)，對屢次發(fā)生的進行批評或處罰。對好的直行表揚。技術(shù)、質(zhì)安部每周組織質(zhì)安檢查同樣按不合格當場提出改正，公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部、質(zhì)安部技術(shù)人員隨時進入工地檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時更正。樣板制度在分項(工序)施工前，由責(zé)任工程師依據(jù)施工方案和技術(shù)交底以及現(xiàn)行的國家規(guī)范、標準，組織進行分項(工序)樣板施工，在施工部位掛牌注明工序名稱、施工責(zé)任人、技術(shù)交底人、操作班長、施工日期等。將每一層的第一個施工段的各分部分項工程及重點工序都作為樣板，請監(jiān)理共同驗收，樣板未通過驗收前不得進行下一步施工。同時分包在樣板施工中也接受了技術(shù)標準、質(zhì)量標準的培訓(xùn)，做到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一質(zhì)量驗收標準。四檢制及檢查驗收制度（1）四檢制自檢：在每一項分項工程施工完后均需由施工班組對所施工產(chǎn)品進行自檢如符合質(zhì)量驗收標準要求，由班組長填寫自檢記錄表?；z：經(jīng)自檢合格的分項工程，在項目經(jīng)理部專業(yè)質(zhì)監(jiān)工程師的組織下，由分包方施工員及質(zhì)量員組織上下工序的施工班組進行互檢，對互檢中發(fā)現(xiàn)的問題上下工序班組應(yīng)認真及時地予以解決。交接檢：上下工序班組通過互檢認為符合分項工程質(zhì)量驗收標準要求，在雙方填寫交接檢記錄，經(jīng)分包方施工員簽字認可后，方可進行下道工序施工。專檢；項目專業(yè)質(zhì)檢工程師要親自參與監(jiān)督檢查。合格后報監(jiān)理及建設(shè)方驗收。公司質(zhì)安部專檢以抽檢為主，檢查結(jié)果作為項目部的考評，由項目經(jīng)理簽字。（2）檢查驗收制度檢查驗收制度如圖表示自檢互檢交接檢配屬隊伍三檢記錄質(zhì)量評定項目工程技術(shù)部責(zé)任工程師初驗合格項目質(zhì)量檢測部責(zé)任工程師核查合格監(jiān)理工程師認可合格貼標識進入下道工序合格不合格不合格不合格通病分析攻關(guān)檢查驗收流程圖掛牌制度（1）技術(shù)交底掛牌在工序開始前針對施工中的重點和難點現(xiàn)場掛牌，將施工操作的具體要求，如：鋼筋規(guī)格、設(shè)計要求、規(guī)范要求等寫在牌子上，既有利于管理人員對工人進行現(xiàn)場交底，又便于工人自覺閱讀技術(shù)交底，達到了理論與實踐的統(tǒng)一（2）施工部位掛牌執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標準、檢查責(zé)任人、操作責(zé)任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且執(zhí)行獎罰條例，從而提高相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，達到練隊伍、造人才的目的。（3）操作管理制度掛牌注明操作流程、工序要求及標準、責(zé)任人，管理制度標明相關(guān)的要求和注意事項等。如：同條件混凝土試塊的養(yǎng)護制度就應(yīng)注明其養(yǎng)護條件必須同代表部位混凝土的養(yǎng)護條件。（4）半成品、成品掛牌制度對施工現(xiàn)場使用的鋼筋原材、半成品、水泥、砂石料等進行掛牌標識，標識須注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進場時間等，必要時必須注明存放要求。（5）驗收合格掛牌；鋼筋下料驗收合格掛牌才能使用。混凝土驗收合格掛牌，砌體落實到人標上操作人姓名，并驗收合格標上驗收人及質(zhì)量情況。問題追根制度對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，追根制度是其最好的解決辦法。追根工作可按以下程序嚴格執(zhí)行：l 會診；l 查原因、挖根子；l 追查責(zé)任人；l 限期整改；l 驗收結(jié)果，不達到效果不罷休；l 寫總結(jié)，立規(guī)矩。獎懲制度實行獎懲公開制，制定詳細、切合實際的獎罰制度和細則，貫穿工程施工的全過程。由項目質(zhì)量負責(zé)人組織有關(guān)管理人員