社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究(編輯修改稿)
2025-09-01 15:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，不但為商家提供了新的銷售模式，也為業(yè)主帶來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物、送貨上門/就近取貨、價(jià)格優(yōu)惠等便利，不受交通、時(shí)間、天氣等因素的影響。而且由于社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)面向特定的社區(qū)人群，消費(fèi)能力和水平大致接近，更便于商家制定特定的銷售策略。比如京東商城與全國(guó)15座城市的上萬(wàn)家便利店開展了O2O合作，用戶在網(wǎng)上下單后，由距離用戶最近的便利店負(fù)責(zé)配送，最快可在15分鐘內(nèi)送達(dá)，由此打造國(guó)內(nèi)電商行業(yè)“最快物流”。2）家政服務(wù)社區(qū)電子商務(wù)為維修、保潔等家政服務(wù)提供了良好的平臺(tái)。云家政由上海家諧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)完成400萬(wàn)美金的A輪融資，公司估值達(dá)1億元。通過(guò)為家政公司提供免費(fèi)的自主研發(fā)的SaaS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)家政公司所屬各門店的家政服務(wù)員、顧客、訂單、服務(wù)流程、財(cái)務(wù)的綜合管理。3）物業(yè)服務(wù)據(jù)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)調(diào)查，相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)管理公司面臨生存困境。在此大環(huán)境下，萬(wàn)科、花樣年、綠城等開發(fā)商紛紛創(chuàng)新商業(yè)模式，試水“云服務(wù)”，將物業(yè)管理由勞動(dòng)密集性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為智力密集性產(chǎn)業(yè)，從而應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力成本快速上升、經(jīng)營(yíng)日趨困難的壓力。通過(guò)運(yùn)用社區(qū)一卡通、移動(dòng)APP等科技手段，升級(jí)物業(yè)管理、安防管理、停車管理、設(shè)施設(shè)備遠(yuǎn)程管理，從而營(yíng)造智慧社區(qū)，降低人力資源成本，提高物業(yè)管理水平和效益，帶來(lái)地產(chǎn)和物業(yè)品牌價(jià)值的提升。4）文化教育2014年6月，深圳市軟酷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司攜手萬(wàn)科溫馨花園共同為考拉社區(qū)課堂揭幕，正式為社區(qū)居民提供便民服務(wù)。考拉課堂的加入，一方面為社區(qū)內(nèi)老年人提供了具有多媒體功能的休閑場(chǎng)所，另一方面也為社區(qū)內(nèi)中小學(xué)生的課后文化教育生活提供了便利。5）健康養(yǎng)生廈門狄耐克電子科技有限公司通過(guò)在狄耐克云中心建立健康標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了面向社區(qū)開發(fā)的云健康功能，業(yè)主的日常健康檢測(cè)在家即可實(shí)現(xiàn)，該功能特別適用于老人的健康監(jiān)護(hù)。作為中國(guó)房地產(chǎn)首個(gè)“增值服務(wù)交互式平臺(tái)”，藍(lán)光“生活家”系統(tǒng)2013年6月在COCO金沙項(xiàng)目開始試運(yùn)行。在該項(xiàng)目耗資上千萬(wàn)元打造的4C現(xiàn)代生活家系統(tǒng)中，一個(gè)重要的單元就是健康服務(wù)中心，業(yè)主在享受全新家居、親子、文化活動(dòng)的同時(shí)，也享受電子商務(wù)帶來(lái)的互聯(lián)、健康生活。6）金融服務(wù)金科推出的線上線下結(jié)合的大社區(qū)服務(wù)，重點(diǎn)則是資產(chǎn)管理，通過(guò)設(shè)立資產(chǎn)管理中心，金科可向用戶提供集資產(chǎn)服務(wù)、資產(chǎn)托管、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)于一體的、系統(tǒng)的資產(chǎn)增值服務(wù)。捷順科技2013年11月向捷羿軟件增資1000萬(wàn)元人民幣，取得51%股份，以獲得IC卡行業(yè)應(yīng)用技術(shù)能力，開發(fā)和建設(shè)基于業(yè)主卡的小額電子現(xiàn)金支付和清結(jié)算體系。公司籌備發(fā)行的具備小額支付功能的社區(qū)業(yè)主卡將逐步實(shí)現(xiàn)與商業(yè)流通、公用事業(yè)繳費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域的橫向?qū)?，形成社區(qū)金融生態(tài)體系。7）政務(wù)公益借助于社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)，可以很方便的實(shí)現(xiàn)政務(wù)公益功能，便捷、高效地為政府和人民提供一個(gè)信息傳達(dá)和反饋的溝通互動(dòng)渠道。業(yè)主可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)訪問(wèn)政府網(wǎng)站，瀏覽信息、反饋意見及處理相關(guān)事務(wù)。政府相關(guān)政務(wù)信息也可及時(shí)發(fā)布到社區(qū)平臺(tái)及通過(guò)基站發(fā)送到用戶手機(jī)中。8）信息服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)可以容納海量信息，檢索也很便捷。與各類傳統(tǒng)廣告模式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告成本低廉，給顧客的信息量卻很豐富，而且社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)由于目標(biāo)人群趨同，更容易實(shí)現(xiàn)精確的廣告投放；社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)也可為線下商業(yè)和相關(guān)品牌提供信息收集、互動(dòng)營(yíng)銷和用戶行為分析，在為商家決策提供依據(jù)的同時(shí)獲取信息服務(wù)咨詢費(fèi)用。二、面臨的問(wèn)題隨著社區(qū)電子商務(wù)的興起，越來(lái)越多的企業(yè)逐步踏進(jìn)圈內(nèi)，都想在這個(gè)新興市場(chǎng)占有一席之地，但是大多仍處在探索階段。不同的企業(yè)
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