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正文內(nèi)容

繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力大綱(編輯修改稿)

2024-09-01 11:13 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 :;;3. 思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強凝聚力。二、掌握思想?yún)f(xié)調(diào)的方法與藝術(shù): (①說服教育,以理服人 ;②關(guān)心體貼、以情感人) ,學(xué)會“一把鑰匙開一把鎖” ①了解人們的一般心理過程,掌握心理活動規(guī)律—(認(rèn)識、感情、意志)② 針對人的個性和性格p124(對人:集體性、坦率性、親切性、同情心、孤僻性、隱蔽性、冷酷……)對事: 對物),堅持“一把鑰匙開一把鎖” 氣質(zhì),預(yù)防和克服逆反心理 思想政治工作旗幟鮮明,堅持灌輸;堅持正確作風(fēng)、實事求是;正面教育為主、科學(xué)的工作方法①普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法② 耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法(錯誤誅而不教的懲辦和教而不誅的自由主義)③思想教育與知識教育相結(jié)合的方法 ④自我教育與相互教育相結(jié)合的方法⑤精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方法⑥解決思想問題與解決困難相結(jié)合的方法 ⑦領(lǐng)導(dǎo)言教與領(lǐng)導(dǎo)身教相結(jié)合的方法三、目標(biāo)協(xié)調(diào)的原則及方法藝術(shù):(指明方向、有效激勵、促進(jìn)管理、領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)) 要明確近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)(杜絕短期效應(yīng)和個人效應(yīng))133 要明確領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是靠別人來實現(xiàn)的 (領(lǐng)導(dǎo)者四種能力:注意力管理、信息管理、信任管理、自我管理)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與組織外部關(guān)系的協(xié)調(diào)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)藝術(shù)第二節(jié) 彈鋼琴 的協(xié)調(diào)方法與藝術(shù)140一、 彈鋼琴 協(xié)調(diào)的內(nèi)涵 方法 藝術(shù)二、 彈鋼琴 的基本要求 :(要全局在胸,抓住本質(zhì); 要從實際出發(fā),抓準(zhǔn)抓緊中心反對單打一; 堅持抓住中心帶動一般的原則三、 彈鋼琴 需要注意的幾個問題:要立足整體,統(tǒng)攬全局 高瞻遠(yuǎn)矚,規(guī)劃全局把握方向,協(xié)調(diào)全局 147 環(huán)境因素著眼目標(biāo),控制全局——通過控制趨勢來控制全局通過控制關(guān)鍵因素控制全局 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局149 通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制 通過對重大特殊情況的處理控制全局第七章沖突及沖突的協(xié)調(diào)與解決第一節(jié)沖突的內(nèi)涵、類型和原因152一、 何為沖突二、沖突的類型及產(chǎn)生原因: (趨向型沖突 回避型沖突 趨避(趨向)型沖突 );;;(群體) (形態(tài)4種)角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突;角色期望發(fā)出者之間的沖突 ;角色之間的沖突;個人和角色之間的沖突。第二節(jié)沖突的過程及分析157五個階段:一、潛在的對立階段:;;二、認(rèn)知和個性化階段三、行為意向階段:(兩個維度——合作、肯定程度)四、行為階段五、結(jié)果階段:第三節(jié)團體關(guān)系的沖突及協(xié)調(diào)與解決163原因(因認(rèn)識和利益上的差異而引起的)一、傳統(tǒng)沖突的處理方法:二、處理沖突的一般方案:;;。167三、團體關(guān)系的管理:;;;;;。第四節(jié)人際關(guān)系的沖突及解決技術(shù)169一、潛在沖突形成的原因:;;;。二、預(yù)防潛在沖突的措施:;;;。三、解決人際沖突的一般技術(shù):,解決沖突;;;;、獎懲條例;。四、團體領(lǐng)導(dǎo)者處理人際沖突的原則:,不偏不倚;;;;。第八章專業(yè)技術(shù)人員如何掌握人際關(guān)系的協(xié)調(diào)方法179第一節(jié)人際關(guān)系的概念及類別179一、人際關(guān)系及其特點二、人際關(guān)系的類別:;按表現(xiàn)內(nèi)容分:法律性和倫理;按等級分:干群和上下級;按血緣:代際和婆媳;按職業(yè);按地緣;長期短期、依賴獨立、從屬平行。三、人際關(guān)系的行為模式:;;184。第二節(jié)上下級關(guān)系協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)185一、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法和藝術(shù):; (尊重上級 服
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