繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力大綱(編輯修改稿)
2024-09-01 11:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：；；3. 思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題增強(qiáng)凝聚力。二、掌握思想?yún)f(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)： （①說(shuō)服教育，以理服人 ；②關(guān)心體貼、以情感人） ，學(xué)會(huì)“一把鑰匙開(kāi)一把鎖” ①了解人們的一般心理過(guò)程，掌握心理活動(dòng)規(guī)律—（認(rèn)識(shí)、感情、意志）② 針對(duì)人的個(gè)性和性格p124（對(duì)人：集體性、坦率性、親切性、同情心、孤僻性、隱蔽性、冷酷……）對(duì)事： 對(duì)物），堅(jiān)持“一把鑰匙開(kāi)一把鎖” 氣質(zhì)，預(yù)防和克服逆反心理 思想政治工作旗幟鮮明，堅(jiān)持灌輸；堅(jiān)持正確作風(fēng)、實(shí)事求是；正面教育為主、科學(xué)的工作方法①普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法② 耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法（錯(cuò)誤誅而不教的懲辦和教而不誅的自由主義）③思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法 ④自我教育與相互教育相結(jié)合的方法⑤精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方法⑥解決思想問(wèn)題與解決困難相結(jié)合的方法 ⑦領(lǐng)導(dǎo)言教與領(lǐng)導(dǎo)身教相結(jié)合的方法三、目標(biāo)協(xié)調(diào)的原則及方法藝術(shù)：（指明方向、有效激勵(lì)、促進(jìn)管理、領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)） 要明確近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)（杜絕短期效應(yīng)和個(gè)人效應(yīng)）133 要明確領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是靠別人來(lái)實(shí)現(xiàn)的 （領(lǐng)導(dǎo)者四種能力：注意力管理、信息管理、信任管理、自我管理）領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與組織外部關(guān)系的協(xié)調(diào)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)藝術(shù)第二節(jié) 彈鋼琴 的協(xié)調(diào)方法與藝術(shù)140一、 彈鋼琴 協(xié)調(diào)的內(nèi)涵 方法 藝術(shù)二、 彈鋼琴 的基本要求 ：（要全局在胸，抓住本質(zhì)； 要從實(shí)際出發(fā)，抓準(zhǔn)抓緊中心反對(duì)單打一； 堅(jiān)持抓住中心帶動(dòng)一般的原則三、 彈鋼琴 需要注意的幾個(gè)問(wèn)題：要立足整體，統(tǒng)攬全局 高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局把握方向，協(xié)調(diào)全局 147 環(huán)境因素著眼目標(biāo)，控制全局——通過(guò)控制趨勢(shì)來(lái)控制全局通過(guò)控制關(guān)鍵因素控制全局 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局149 通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 通過(guò)對(duì)重大特殊情況的處理控制全局第七章沖突及沖突的協(xié)調(diào)與解決第一節(jié)沖突的內(nèi)涵、類(lèi)型和原因152一、 何為沖突二、沖突的類(lèi)型及產(chǎn)生原因： （趨向型沖突 回避型沖突 趨避（趨向）型沖突 ）；；；（群體） （形態(tài)4種）角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突；角色期望發(fā)出者之間的沖突 ；角色之間的沖突；個(gè)人和角色之間的沖突。第二節(jié)沖突的過(guò)程及分析157五個(gè)階段：一、潛在的對(duì)立階段：；；二、認(rèn)知和個(gè)性化階段三、行為意向階段：（兩個(gè)維度——合作、肯定程度）四、行為階段五、結(jié)果階段：第三節(jié)團(tuán)體關(guān)系的沖突及協(xié)調(diào)與解決163原因（因認(rèn)識(shí)和利益上的差異而引起的）一、傳統(tǒng)沖突的處理方法：二、處理沖突的一般方案：；；。167三、團(tuán)體關(guān)系的管理：；；；；；。第四節(jié)人際關(guān)系的沖突及解決技術(shù)169一、潛在沖突形成的原因：；；；。二、預(yù)防潛在沖突的措施：；；；。三、解決人際沖突的一般技術(shù)：，解決沖突；；；；、獎(jiǎng)懲條例；。四、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者處理人際沖突的原則：，不偏不倚；；；；。第八章專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員如何掌握人際關(guān)系的協(xié)調(diào)方法179第一節(jié)人際關(guān)系的概念及類(lèi)別179一、人際關(guān)系及其特點(diǎn)二、人際關(guān)系的類(lèi)別：；按表現(xiàn)內(nèi)容分：法律性和倫理；按等級(jí)分：干群和上下級(jí)；按血緣：代際和婆媳；按職業(yè)；按地緣；長(zhǎng)期短期、依賴(lài)獨(dú)立、從屬平行。三、人際關(guān)系的行為模式：；；184。第二節(jié)上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)185一、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法和藝術(shù)：； （尊重上級(jí) 服
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