家裝公司客戶(hù)管理常用表格(編輯修改稿)
2025-09-01 04:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 家裝顧問(wèn)客戶(hù)跟進(jìn)記錄表家裝顧問(wèn)：_____________ 年 月 日序客戶(hù)姓名客戶(hù)類(lèi)型跟進(jìn)方式跟進(jìn)內(nèi)容跟進(jìn)結(jié)果說(shuō)明： 客戶(hù)類(lèi)型是指客戶(hù)是新客戶(hù)、意向客戶(hù)、還是簽單客戶(hù)、老客戶(hù)；跟進(jìn)形式是指用電話、短信、、郵件還是見(jiàn)面跟進(jìn)等形式；跟進(jìn)內(nèi)容是本次跟進(jìn)的目的，如促成量房、促成訂單、促成簽單、促成轉(zhuǎn)介紹；跟時(shí)結(jié)果是指客戶(hù)對(duì)你中進(jìn)的目的的反饋。家裝顧問(wèn)人脈關(guān)系記錄表家裝顧問(wèn)：_____________序姓名性別具體特征電話號(hào)碼認(rèn)識(shí)地點(diǎn)認(rèn)識(shí)時(shí)間備注家裝顧問(wèn)人脈跟進(jìn)記錄表家裝顧問(wèn)：_____________人脈姓名人脈角色跟進(jìn)日期跟進(jìn)形式跟進(jìn)內(nèi)容說(shuō)明：人脈角色是指該人脈與你的關(guān)系，或他的職稱(chēng)，如家居同行、物業(yè)經(jīng)理、小區(qū)保安……家裝顧問(wèn)設(shè)計(jì)師跟進(jìn)記錄表家裝顧問(wèn)：_____________設(shè)計(jì)師跟進(jìn)客戶(hù)跟進(jìn)日期設(shè)計(jì)師工作階段□前期咨詢(xún)——□現(xiàn)場(chǎng)量房——□訂單洽談——□方案設(shè)計(jì)——□簽單溝通——□工程施工——□工程竣工——□成為老客戶(hù)設(shè)計(jì)師目前工作及反饋設(shè)計(jì)師跟進(jìn)客戶(hù)跟進(jìn)日期設(shè)計(jì)師工作階段□前期咨詢(xún)——□現(xiàn)場(chǎng)量房——□訂單洽談——□方案設(shè)計(jì)——□簽單溝通——□工程施工——□工程竣工——□成為老客戶(hù)設(shè)計(jì)師目前工作及反饋設(shè)計(jì)師跟進(jìn)客戶(hù)跟進(jìn)日期設(shè)計(jì)師工作階段□前期咨詢(xún)——□現(xiàn)場(chǎng)量房——□訂單洽談——□方案設(shè)計(jì)——□簽單溝通——□工程施工——□工程竣工——□成為老客戶(hù)設(shè)計(jì)師目前工作及反饋設(shè)計(jì)師跟進(jìn)客戶(hù)跟進(jìn)日期設(shè)計(jì)師工作階段□前期咨詢(xún)——□現(xiàn)場(chǎng)量房——□訂單洽談——□方案設(shè)計(jì)——□簽單溝通——□工程施工——□工程竣工——□成為老客戶(hù)設(shè)計(jì)師目前工作及反饋設(shè)計(jì)師跟進(jìn)客戶(hù)跟進(jìn)日期設(shè)計(jì)師工作階段□前期咨詢(xún)——□現(xiàn)場(chǎng)量房——□訂單洽談——□方案設(shè)計(jì)——□簽單溝通——□工程施工——□工程竣工——□成為老客戶(hù)設(shè)計(jì)師目前工作及反饋設(shè)計(jì)師跟進(jìn)客戶(hù)跟進(jìn)日期設(shè)計(jì)師工作階段□前期咨詢(xún)——□現(xiàn)場(chǎng)量房——□訂單洽談——□方案設(shè)計(jì)——□簽單溝通——□工程施工——□工程竣工——□成為老客戶(hù)設(shè)計(jì)師目前工作及反饋家裝顧問(wèn)綜合表現(xiàn)月度排行榜 年 月業(yè)務(wù)計(jì)劃排行有效客戶(hù)排行排行順序姓名講計(jì)劃數(shù)量排行順序姓名有效客戶(hù)數(shù)量簽單量排行簽單額排行排行順序姓名簽單量排行順序姓名簽單額新客戶(hù)裝修咨詢(xún)登記單業(yè)務(wù)承接員： 派單時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分 設(shè)計(jì)師：客戶(hù)姓名聯(lián)系電話郵箱或小區(qū)名稱(chēng)房屋地址戶(hù)型種類(lèi)室 廳 衛(wèi)房屋面積平方米房屋性質(zhì)客戶(hù)來(lái)源□上門(mén)咨詢(xún) □老客戶(hù)介紹 □電話咨詢(xún) □朋友推薦 □業(yè)務(wù)聯(lián)系 □工地營(yíng)銷(xiāo) 引導(dǎo)（推薦）人姓名： 派單性質(zhì)□咨詢(xún)服務(wù) □現(xiàn)場(chǎng)量房 服務(wù)時(shí)間□馬上服務(wù) □今天 午 時(shí) 分□ 年 月 日 時(shí) 分 （星期 ）服務(wù)地點(diǎn)□公司內(nèi)部 □客戶(hù)新居現(xiàn)場(chǎng) □小區(qū)服務(wù)點(diǎn) □客戶(hù)辦公現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求讓客戶(hù)百分之百滿意！細(xì)節(jié)要求□ 為客戶(hù)詳細(xì)介紹裝修材料、風(fēng)格、施工流程等知識(shí)；□ 為客戶(hù)展示各種風(fēng)格設(shè)計(jì)圖片、工程案例；□ 向客戶(hù)介紹我公司發(fā)展歷程、服務(wù)品質(zhì)、特色和優(yōu)勢(shì)；□ 帶領(lǐng)客戶(hù)參觀公司內(nèi)部各辦公室、展廳；□ 與客戶(hù)一起詳細(xì)研究客戶(hù)的新居裝修方案；為客戶(hù)提供最合理的裝修建議，且以書(shū)面方案形式；□ 和客戶(hù)書(shū)面預(yù)約具體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)量房的時(shí)間；□ 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)量房，并向客戶(hù)提供每一具體空間的裝修建議和方案，全面記錄客戶(hù)家庭成員的裝修要求。接單人承諾接待滿意度客戶(hù)簽字：派單員簽字接單人簽字完成時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)量房預(yù)約書(shū)（設(shè)計(jì)師版）尊敬的客戶(hù) 先生/女士：您好！我們是 裝飾工程有限公司，很高興能有機(jī)會(huì)和您交流，為您提供家庭裝修方面的服務(wù)。我是本公司一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，能親自為您服務(wù)，使我倍感榮興。今天，我們有幸進(jìn)行了關(guān)于裝修方面的深入交流。為了更好地為您提供服務(wù)，我謹(jǐn)向您提出《現(xiàn)場(chǎng)量房邀約》，讓我們約定一個(gè)時(shí)間，去您的新居現(xiàn)場(chǎng)，我們進(jìn)行實(shí)地的查看、了解，并現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪丈量您新居的具體戶(hù)型、尺寸，在新居現(xiàn)場(chǎng)我們可以更好地進(jìn)行溝通，以便我們給您提供最具體的裝修建議和專(zhuān)業(yè)方案。為了讓您清楚地知道我們的“現(xiàn)場(chǎng)量房流程”，茲介紹如下：進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，拍攝房屋現(xiàn)場(chǎng)照片，便于我們回公司以后，為您設(shè)計(jì)具體的裝修方案做參考之用！現(xiàn)場(chǎng)手工繪制您新居的平面圖，并記錄所有空間的具體尺寸；我們回到公司以后，將在第一時(shí)間用電腦繪制您新居的平面圖。我將和您在新居現(xiàn)場(chǎng)，就每個(gè)空間的具體裝修方案，您家庭成員的具體需求，你所設(shè)想的未來(lái)之家的全部功能、您所夢(mèng)想的未來(lái)之家生活方式，進(jìn)行全面的溝通，我對(duì)本次溝通做全面的記錄，以便能為您提供最好的裝修的裝修服務(wù)。為了讓您能更好地了解裝修知識(shí)、風(fēng)格
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