養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2025-09-01 03:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 支持的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)給予安慰和鼓勵(lì)，讓老年人切身體會(huì)到護(hù)理人員的關(guān)懷與體貼。（六）一視同仁 護(hù)理人員應(yīng)重視工作細(xì)節(jié)，對(duì)老年人一視同仁，不劃分等級(jí)，不分貴賤，每做一件事都要考慮老年人的感受，不要讓任何一個(gè)老年人因工作人員的疏忽而受到心理傷害。對(duì)老年人要一視同仁，不厚此薄彼，尤其是在調(diào)解老年人之間的糾紛時(shí)，更應(yīng)該把握好尺度，盡量使每個(gè)老年人都能接受。（七）服務(wù)意識(shí) 老年人在性格、脾氣方面都與年輕人有差異，心理脆弱、敏感，往往因一句話不愛聽的話或一個(gè)不滿意的動(dòng)作就會(huì)大發(fā)脾氣。也有些老年人因記憶力減退，經(jīng)常否認(rèn)護(hù)理人員為其所做得工作，埋怨對(duì)自己照顧不周等。面對(duì)這些問題，護(hù)理人員要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，應(yīng)首先從自身找原因，及時(shí)改進(jìn)工作方式，然后在慢慢安撫老年人，用愛心感化老年人，切忌和老年人斤斤計(jì)較，更不可頂撞老年人，用博大的胸懷寬容、體諒老年人。
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