【文章內(nèi)容簡介】 風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)B．組織分解結(jié)構(gòu)C．工作分解結(jié)構(gòu)D．工作說明書解答：D. 采購工作說明書用來給供應(yīng)商判斷是否有能力提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。建議邀請書屬于采購文件。四個選項中只有D在采購文件之內(nèi)。高級經(jīng)理讓項目經(jīng)理按類別管理缺陷數(shù)量，并按照缺陷辨別優(yōu)先順序。高級經(jīng)理向項目經(jīng)理要求的是哪種質(zhì)量控制工作? A．散點圖 B．原因影響分析圖C．魚骨圖 D．帕累托圖 解答：D 關(guān)鍵詞是辨別“優(yōu)先順序”，專家預(yù)估活動工期如下: (單位:小時) 采用德爾菲技術(shù)，如果每小時花費40美金，問一共需要多少錢? A．1000 B．800 C．840 D．760 解答：B 德爾菲技術(shù)的特點是匿名多輪趨向一致，應(yīng)該以最后一輪的結(jié)果來計算 Peter第二輪估算有些問題，第三輪按delphi的原理，如果專家估算結(jié)果趨于集中且有相同的結(jié)果就可以取該值 76. 項目進(jìn)行過程中，發(fā)生了一個預(yù)期之外的風(fēng)險事件。項目經(jīng)理必須對這個未計劃的事件實施一個響應(yīng)。這個響應(yīng)稱作什么? A．應(yīng)急 B．觸發(fā) C．權(quán)變措施D．糾正 解答：C.，緊張狀態(tài)上升，團(tuán)隊成員之間越來越經(jīng)常發(fā)生沖突。這影響到 團(tuán)隊生產(chǎn)效率，關(guān)注的重點是完成工作范圍。為了恢復(fù)秩序，項目經(jīng)理開除了兩名團(tuán)隊成員，并讓其他人代替他們。項目經(jīng)理使用的是哪種策略? A．妥協(xié) B．回避 C．強迫 D．交換 解答：C.。質(zhì)量測試顯示存在一些嚴(yán)重問題，但項目經(jīng)理有信心在部署日之前解決這些問題。 下列哪一個干系人應(yīng)做出部署/不部署的決定? A．供應(yīng)商 B．員工代表C．項目管理辦公室D．項目發(fā)起人解答：D.，項目經(jīng)理懷疑一名團(tuán)隊成員嚴(yán)重影響到其他團(tuán)隊成員。 若要避免不適當(dāng)?shù)挠绊?，?yīng)首選哪一種信息收集方法? A．頭腦風(fēng)暴法B．德爾菲技術(shù)C．訪談 D．SWOT分析 解答：B. 根據(jù)題意適合采取匿名的方法，也就是德爾菲法、選擇糾正措施原因以及質(zhì)量控制有關(guān)的信息? A．質(zhì)量控制測量 B．驗證的可交付成果 C．經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)D．完成的檢查清單 解答：C 見PMBOK第四版214頁經(jīng)驗教訓(xùn)文檔? A．指出偏差分析的需求B．說明流程是如何隨著時間表現(xiàn)的C．幫助項目經(jīng)理改變項目范圍D．識別項目風(fēng)險 解答：B. 控制圖是對過程的控制，項目經(jīng)理將這個進(jìn)展匯報給高級管理層。 項目經(jīng)理應(yīng)該分發(fā)下列哪一項? A．狀態(tài)報告 B．完工預(yù)算 C．詳細(xì)的驗收文件 D．風(fēng)險管理計劃 解答：A. 見PMBOK第四版270頁績效報告，其格式可以從簡單的狀態(tài)報告到詳細(xì)的描述報告 %，進(jìn)度績效指數(shù)為1. 05和成本績效指數(shù)為1. 02。一個新的項目進(jìn)入項目組合，被視為一個優(yōu)先級并且高于當(dāng)前的項目。因此，目前項目失去了三個關(guān)鍵資源。盡管資源緊張，但是高級主管仍然要求項目經(jīng)理按時完成項目，并且按照預(yù)算且不會有額外的資源補給。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么辦? A 執(zhí)行資源平衡B 趕工C 變更項目基準(zhǔn)D 實施偏差分析解答：D. 關(guān)鍵資源的缺失往往不能通過資源平衡來解決。截止到完工50%，項目仍然成本略有結(jié)余，進(jìn)度也略有超前，此時不宜馬上進(jìn)行趕工，更不宜變更基準(zhǔn)。應(yīng)該進(jìn)行偏差趨勢分析。見PMBOK第四版269頁偏差分析，請問這屬于什么活動范疇? A．推式溝通B．預(yù)防措施 C．公開溝通 D．糾正措施 解答：A.? A．項目整體計劃 B．變更管理計劃 C．采購管理計劃 D．項目計劃 解答：C 只有選項C和采購管理直接相關(guān)，營銷團(tuán)隊告知項目經(jīng)理，由于競爭對手在市場上的活動，某些產(chǎn)品的發(fā)布日期必須提前三個月。項目經(jīng)理應(yīng)該將這項請求過程記錄在哪里? A．項目章程B．工作分解結(jié)構(gòu)C．變更管理計劃D．風(fēng)險登記冊解答：C 需要分析題目是在講變更請求的過程應(yīng)該記錄在哪里 ，項目發(fā)起人和客戶最終驗收了項目可交付成果，確認(rèn)已經(jīng)滿足項目的目標(biāo)。 在獲得財務(wù)、法律和行政收尾之前，項目經(jīng)理應(yīng)該做什么? A．向所有干系人分發(fā)最終項目報告，提供項目的最終狀態(tài) B．與干系人溝通項目狀態(tài)，獲得他們的反饋 C．總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并更新組織的知識庫D．將可交付成果的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給指定干系人，推動項目收尾 解答：D 行政收尾的第一件事是產(chǎn)品核實，在此之前要先完成產(chǎn)品或可交付成果的移交。B不是項目收尾要做的，AC都是行政收尾要做的，但在D之后 ? A．國際技巧International skill B．問題升級流程Problem escalation C．重組過程Restructuring process D．人際關(guān)系技巧Interpersonal skill 解答：D D選項是PMBOK最倡導(dǎo)的。 項目經(jīng)理應(yīng)該采用下列哪種工具和技術(shù)? A．專家判斷 B．組織過程資產(chǎn) C．核實范固 D．可交付成果 解答：A.，項目經(jīng)理注意到需要返工的數(shù)量越來越多。 若要解決這個問題，項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做? A．審查質(zhì)量管理計劃B．與客戶共同更新質(zhì)量要求C．與項目團(tuán)隊審查質(zhì)量核對表D．更新質(zhì)量測量指標(biāo)解答：A. 見PMBOK第四版200頁，應(yīng)該在早期就對質(zhì)量管理計劃進(jìn)行評審，以確保決策是基于準(zhǔn)確信息的。這樣做的好處是，減少因返工而造成的成本超支和進(jìn)度延誤，并開始相互信任? A．成熟 B．解散 C．規(guī)范 D．形成 解答：C 見PMBOK第四版233頁，團(tuán)隊建設(shè)五大階段。利害關(guān)系者不贊同該決定，因為他們認(rèn)為項目目標(biāo)的真實價值無法以金錢衡量。指導(dǎo)委員會主席讓項目經(jīng)理為主要利害關(guān)系者、贊助人和指導(dǎo)委員會的聯(lián)席會議準(zhǔn)備一場經(jīng)驗教訓(xùn)報告。主席希望借此緩解部門間的緊張氣氛。項目經(jīng)理必須前往公司的總部報告。項目經(jīng)理應(yīng)更新哪一項內(nèi)容? A．項目范圍說明書 B．風(fēng)險管理計劃 C．組織過程資產(chǎn) D．項目管理計劃 解答：C. 題眼是“經(jīng)驗教訓(xùn)報告”，屬于組織過程資產(chǎn) ，在項目績效的S曲線圖中，實際成本往哪個方向移動? A．上B．下 C．左 D．右 解答：A. 見PMBOK第四版183頁，S曲線。 在這個時候，下列哪一份項目文件對項目經(jīng)理有幫助? A．風(fēng)險登記冊告 B．工作分解結(jié)構(gòu)C．項目進(jìn)度表D．風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)解答：A.。系統(tǒng)仍然有些小缺陷，但是項目經(jīng)理希望滿足客戶的愿望，讓系統(tǒng)按時上線。項目經(jīng)理應(yīng)該選擇以下哪個風(fēng)險策略? A．緩解 B．接受 C．轉(zhuǎn)讓D．避免 解答：B.，發(fā)現(xiàn)問題日志中各項均為項目經(jīng)理所有。 該情況可否接受? A．不可接受，項目經(jīng)理不得作為問題及其解決方案的所有者B．可接受，根據(jù)要求，所有問題均有指定的所有者C．可接受，項目經(jīng)理必須是所有問題及其解決方案的所有者， D．不可接受，項目團(tuán)隊必須是所有問題及其解決方案的負(fù)責(zé)任的所有者解答：D. 項目經(jīng)理也屬于項目團(tuán)隊，項目經(jīng)理能夠隨機或者有計劃地應(yīng)用什么技術(shù)? A．質(zhì)量控制 B．質(zhì)量規(guī)劃 C．質(zhì)量審計D．變更控制 解答：C 質(zhì)量審計和過程改進(jìn)是實施質(zhì)量保證的工具，而這兩個工具是質(zhì)量控制沒有的。然而，如果項目成功，將會使公司進(jìn)入一個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。項目開始后，商業(yè)環(huán)境氣氛發(fā)生了變化，項目變成了公司優(yōu)先業(yè)務(wù)的首選。若要識別哪些人在項目中存在業(yè)務(wù)利益，應(yīng)參考下列哪份文件? A．人力資源計劃B．風(fēng)險登記冊C．干系人登記冊 D．溝通計劃解答：C.，將已識別風(fēng)險的類別和子類別聯(lián)系起來。請問項目團(tuán)隊正在制作下列哪一項? A．風(fēng)險分解結(jié)構(gòu) B．風(fēng)險登記冊 C．定性風(fēng)險分析 D．定量風(fēng)險分析 解答：A. 見PMBOK第四版280頁風(fēng)險類別，風(fēng)險分解結(jié)構(gòu) ，提交了許多變更請求，有兩項特定的變更請求獲得批準(zhǔn)。項目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做? A．立即通知團(tuán)隊成員著手于受影響的活動B．更新項目管理計劃中受影響的部分C．評估變更請求的影響D．更新項目進(jìn)度解答：B. 變更請求的批準(zhǔn)往往帶來項目管理計劃的更新。項目經(jīng)理注意到兩名團(tuán)隊成員之間的矛盾正在導(dǎo)致項目團(tuán)隊精神動力的分散。項目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做來解決矛盾并恢復(fù)項目團(tuán)隊的注意力? A．給導(dǎo)致矛盾的兩名團(tuán)隊成員簽發(fā)口頭警告B．重新分配資源，避免將來產(chǎn)生的沖突 C．團(tuán)隊開會，確定關(guān)鍵問題所在，并允許公開討論解決D．上報給項目發(fā)起人解答：C. 沖突管理中的面對和解決問題。在項目啟動會上與團(tuán)隊成員開展頭腦風(fēng)暴法會有什么幫助? A．讓消極的個人從團(tuán)隊中離開B．從一開始就識別到風(fēng)險C．有助于計劃溝通D．讓每個團(tuán)隊成員灌輸信心解答：D. 開工會的一個重要目的是明確項目管理計劃，給團(tuán)隊樹立信心，項目團(tuán)隊找到了根本原因，采取措施使項目回到了正常的進(jìn)度軌道。 以下哪一份圖表將會顯示這段時間的進(jìn)度變化趨勢? A．運行圖Run chart B．帕雷托圖Pareto chart C．直方圖Histogram D．散點圖Scatter diagram 解答：A. 運行圖就是趨勢圖。整個項目工期的資源是充足的，但是在某個特定月份不能始終充足。項目經(jīng)理應(yīng)使用哪種技術(shù)在風(fēng)險最低的情況下延遲非關(guān)鍵任務(wù)? A．資源平衡B．趕工C．快速跟進(jìn)D．制定受資源制約的進(jìn)度表解答：A. 快速跟進(jìn)會帶來一定的風(fēng)險，根據(jù)題意是要優(yōu)化資源分配。項目經(jīng)理召開投標(biāo)人會議。 這是在下列哪一個過程中執(zhí)行的活動? A．實施采購 B．計劃采購C．管理采購D．結(jié)束采購解答：A. 實施采購的工具? A．敏感性分析B．凈現(xiàn)值法 C．決策樹分析 D．模型與模擬 解答：A. 定量風(fēng)險分析工具，敏感性分析又稱龍卷風(fēng)圖 ，某公司的最近產(chǎn)品受到客戶的負(fù)面評價。 若要減少缺陷，項目經(jīng)理應(yīng)該使用下列哪一項工具和技術(shù)? A．風(fēng)險登記冊和問題日志 B．質(zhì)量成本和控制圖C．變更日志和性能報告 D．質(zhì)量測量指標(biāo)和質(zhì)量控制測量結(jié)果 解答：B. 只有B選項都是工具，其余三個選項都有輸入輸出: 項目團(tuán)隊識別了一些風(fēng)險并評估了每項風(fēng)險發(fā)生的可能性及其對成本、進(jìn)度和績效的潛在影響。該信息參見所示表格。若實現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)為本項目的首要考慮問題，則項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)處理的最關(guān)鍵風(fēng)險是什么? A．A風(fēng)險最關(guān)鍵B．C風(fēng)險最關(guān)鍵C．B風(fēng)險最關(guān)鍵 D．D風(fēng)險最關(guān)鍵 解答：B. 風(fēng)險概率乘以后果就是風(fēng)險的嚴(yán)重性，就進(jìn)度而言，C風(fēng)險的嚴(yán)重度最高。在項目開始，他得到了一百萬美元的項目預(yù)算。這些預(yù)算分別如下: 200，000美元用于材料支出 100，000美元用于差旅 100，000美元用于資本折舊 項目開始后，新的需求可能導(dǎo)致額外的50，000美元的人工支出。由于預(yù)算的制約，項目經(jīng)理不能為項目獲得額外的資金。因為項目進(jìn)度十分緊張且不能延期，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做? A．與項目發(fā)起人協(xié)商，繼續(xù)項目之前獲得足夠的預(yù)算B．與項目團(tuán)隊協(xié)商，繼續(xù)項目之前獲得一份意見C．要求更多的時間來交付項目 D．接受預(yù)算短缺作為一項風(fēng)險，并繼續(xù)項目 解答：D，供應(yīng)商選擇團(tuán)隊收集評估資料，做出選擇客戶關(guān)系管理體系的決策。 對于這項工作，項目經(jīng)理會使用下面哪一項? A．建議評估表 B．自制或外購分析C．采購工作說明書D．掙值分析解答：A BC都是規(guī)劃采購的輸出，從題意可知在問實施采購的工具，選擇A ，項目經(jīng)理十分擔(dān)心項目的可行性。 項目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做? A．向管理層溝通問題B．探討問題的不同解決方案C．創(chuàng)建變更請求D．記錄并量化風(fēng)險，并與干系人溝通解答：B 問題通常是已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險，接下來是解決問題 。在項目的中間階段，項目經(jīng)理注意到硬件的質(zhì)量下降。一名團(tuán)隊成員希望立即開展質(zhì)量檢查。哪一份文件中包含檢查規(guī)定? A．質(zhì)量測量指標(biāo)B．風(fēng)險登記冊C．績效報告D．采購合同解答：D 合同中包含相關(guān)條款，而且也只有D選項和采購管理相關(guān)，見PMBOK第四版334 頁，合同中包含檢查和驗收標(biāo)準(zhǔn)。 項目經(jīng)理需要做的下一個活動是什么? A．創(chuàng)建詳細(xì)的干系人登記冊 B．創(chuàng)建需求文件C．創(chuàng)建干系人管理策略D．創(chuàng)建質(zhì)量管理計劃解答：A. 四個選項都是后續(xù)要做的，但要先做A，主要是基于他們的能力是否能夠完成既定的項目。 那么接下來項目經(jīng)理應(yīng)怎么做呢? A．與職能經(jīng)理協(xié)商，為項目分配資源 B．與確定的資源協(xié)商讓其加入項目C．立即將資源需求上報給項目發(fā)起人D．將能力需求更新到風(fēng)險管理日志中解答：A.。交付時，一大批部件必須廢棄，因為它們不滿足最低要求。若要防止這個問題，項目經(jīng)理應(yīng)該做什么? A．調(diào)查行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)環(huán)境因素B．啟動質(zhì)量審計，確保遵循計劃的質(zhì)量保證活動C．提高對風(fēng)險識別、減輕和應(yīng)急的關(guān)注D．獲得發(fā)起人對延長項目工期的批準(zhǔn)解答：B 只有B選項是和質(zhì)量管理直接相關(guān)的，項目資金應(yīng)包括下列哪一項? A．額外成本 B．應(yīng)急儲備 C．緩沖 D．估算成本 解答：B. 對于已知未知風(fēng)險，需采用應(yīng)急計劃，動用應(yīng)急儲備，并應(yīng)開始制定人力資源計劃。但項目經(jīng)理在閱讀項目章程和項目的成本效益分析后發(fā)現(xiàn)，已任命了三名資深分析師。該例