【文章內(nèi)容簡介】 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)B．組織分解結(jié)構(gòu)C．工作分解結(jié)構(gòu)D．工作說明書解答：D. 采購工作說明書用來給供應(yīng)商判斷是否有能力提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。建議邀請書屬于采購文件。四個(gè)選項(xiàng)中只有D在采購文件之內(nèi)。高級經(jīng)理讓項(xiàng)目經(jīng)理按類別管理缺陷數(shù)量，并按照缺陷辨別優(yōu)先順序。高級經(jīng)理向項(xiàng)目經(jīng)理要求的是哪種質(zhì)量控制工作? A．散點(diǎn)圖 B．原因影響分析圖C．魚骨圖 D．帕累托圖 解答：D 關(guān)鍵詞是辨別“優(yōu)先順序”，專家預(yù)估活動工期如下: (單位:小時(shí)) 采用德爾菲技術(shù)，如果每小時(shí)花費(fèi)40美金，問一共需要多少錢? A．1000 B．800 C．840 D．760 解答：B 德爾菲技術(shù)的特點(diǎn)是匿名多輪趨向一致，應(yīng)該以最后一輪的結(jié)果來計(jì)算 Peter第二輪估算有些問題，第三輪按delphi的原理，如果專家估算結(jié)果趨于集中且有相同的結(jié)果就可以取該值 76. 項(xiàng)目進(jìn)行過程中，發(fā)生了一個(gè)預(yù)期之外的風(fēng)險(xiǎn)事件。項(xiàng)目經(jīng)理必須對這個(gè)未計(jì)劃的事件實(shí)施一個(gè)響應(yīng)。這個(gè)響應(yīng)稱作什么? A．應(yīng)急 B．觸發(fā) C．權(quán)變措施D．糾正 解答：C.，緊張狀態(tài)上升，團(tuán)隊(duì)成員之間越來越經(jīng)常發(fā)生沖突。這影響到 團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率，關(guān)注的重點(diǎn)是完成工作范圍。為了恢復(fù)秩序，項(xiàng)目經(jīng)理開除了兩名團(tuán)隊(duì)成員，并讓其他人代替他們。項(xiàng)目經(jīng)理使用的是哪種策略? A．妥協(xié) B．回避 C．強(qiáng)迫 D．交換 解答：C.。質(zhì)量測試顯示存在一些嚴(yán)重問題，但項(xiàng)目經(jīng)理有信心在部署日之前解決這些問題。 下列哪一個(gè)干系人應(yīng)做出部署/不部署的決定? A．供應(yīng)商 B．員工代表C．項(xiàng)目管理辦公室D．項(xiàng)目發(fā)起人解答：D.，項(xiàng)目經(jīng)理懷疑一名團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)重影響到其他團(tuán)隊(duì)成員。 若要避免不適當(dāng)?shù)挠绊?，?yīng)首選哪一種信息收集方法? A．頭腦風(fēng)暴法B．德爾菲技術(shù)C．訪談 D．SWOT分析 解答：B. 根據(jù)題意適合采取匿名的方法，也就是德爾菲法、選擇糾正措施原因以及質(zhì)量控制有關(guān)的信息? A．質(zhì)量控制測量 B．驗(yàn)證的可交付成果 C．經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)D．完成的檢查清單 解答：C 見PMBOK第四版214頁經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔? A．指出偏差分析的需求B．說明流程是如何隨著時(shí)間表現(xiàn)的C．幫助項(xiàng)目經(jīng)理改變項(xiàng)目范圍D．識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 解答：B. 控制圖是對過程的控制，項(xiàng)目經(jīng)理將這個(gè)進(jìn)展匯報(bào)給高級管理層。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該分發(fā)下列哪一項(xiàng)? A．狀態(tài)報(bào)告 B．完工預(yù)算 C．詳細(xì)的驗(yàn)收文件 D．風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 解答：A. 見PMBOK第四版270頁績效報(bào)告，其格式可以從簡單的狀態(tài)報(bào)告到詳細(xì)的描述報(bào)告 %，進(jìn)度績效指數(shù)為1. 05和成本績效指數(shù)為1. 02。一個(gè)新的項(xiàng)目進(jìn)入項(xiàng)目組合，被視為一個(gè)優(yōu)先級并且高于當(dāng)前的項(xiàng)目。因此，目前項(xiàng)目失去了三個(gè)關(guān)鍵資源。盡管資源緊張，但是高級主管仍然要求項(xiàng)目經(jīng)理按時(shí)完成項(xiàng)目，并且按照預(yù)算且不會有額外的資源補(bǔ)給。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么辦? A 執(zhí)行資源平衡B 趕工C 變更項(xiàng)目基準(zhǔn)D 實(shí)施偏差分析解答：D. 關(guān)鍵資源的缺失往往不能通過資源平衡來解決。截止到完工50%，項(xiàng)目仍然成本略有結(jié)余，進(jìn)度也略有超前，此時(shí)不宜馬上進(jìn)行趕工，更不宜變更基準(zhǔn)。應(yīng)該進(jìn)行偏差趨勢分析。見PMBOK第四版269頁偏差分析，請問這屬于什么活動范疇? A．推式溝通B．預(yù)防措施 C．公開溝通 D．糾正措施 解答：A.? A．項(xiàng)目整體計(jì)劃 B．變更管理計(jì)劃 C．采購管理計(jì)劃 D．項(xiàng)目計(jì)劃 解答：C 只有選項(xiàng)C和采購管理直接相關(guān)，營銷團(tuán)隊(duì)告知項(xiàng)目經(jīng)理，由于競爭對手在市場上的活動，某些產(chǎn)品的發(fā)布日期必須提前三個(gè)月。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該將這項(xiàng)請求過程記錄在哪里? A．項(xiàng)目章程B．工作分解結(jié)構(gòu)C．變更管理計(jì)劃D．風(fēng)險(xiǎn)登記冊解答：C 需要分析題目是在講變更請求的過程應(yīng)該記錄在哪里 ，項(xiàng)目發(fā)起人和客戶最終驗(yàn)收了項(xiàng)目可交付成果，確認(rèn)已經(jīng)滿足項(xiàng)目的目標(biāo)。 在獲得財(cái)務(wù)、法律和行政收尾之前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么? A．向所有干系人分發(fā)最終項(xiàng)目報(bào)告，提供項(xiàng)目的最終狀態(tài) B．與干系人溝通項(xiàng)目狀態(tài)，獲得他們的反饋 C．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并更新組織的知識庫D．將可交付成果的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給指定干系人，推動項(xiàng)目收尾 解答：D 行政收尾的第一件事是產(chǎn)品核實(shí)，在此之前要先完成產(chǎn)品或可交付成果的移交。B不是項(xiàng)目收尾要做的，AC都是行政收尾要做的，但在D之后 ? A．國際技巧International skill B．問題升級流程Problem escalation C．重組過程Restructuring process D．人際關(guān)系技巧Interpersonal skill 解答：D D選項(xiàng)是PMBOK最倡導(dǎo)的。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采用下列哪種工具和技術(shù)? A．專家判斷 B．組織過程資產(chǎn) C．核實(shí)范固 D．可交付成果 解答：A.，項(xiàng)目經(jīng)理注意到需要返工的數(shù)量越來越多。 若要解決這個(gè)問題，項(xiàng)目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做? A．審查質(zhì)量管理計(jì)劃B．與客戶共同更新質(zhì)量要求C．與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)審查質(zhì)量核對表D．更新質(zhì)量測量指標(biāo)解答：A. 見PMBOK第四版200頁，應(yīng)該在早期就對質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行評審，以確保決策是基于準(zhǔn)確信息的。這樣做的好處是，減少因返工而造成的成本超支和進(jìn)度延誤，并開始相互信任? A．成熟 B．解散 C．規(guī)范 D．形成 解答：C 見PMBOK第四版233頁，團(tuán)隊(duì)建設(shè)五大階段。利害關(guān)系者不贊同該決定，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為項(xiàng)目目標(biāo)的真實(shí)價(jià)值無法以金錢衡量。指導(dǎo)委員會主席讓項(xiàng)目經(jīng)理為主要利害關(guān)系者、贊助人和指導(dǎo)委員會的聯(lián)席會議準(zhǔn)備一場經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)報(bào)告。主席希望借此緩解部門間的緊張氣氛。項(xiàng)目經(jīng)理必須前往公司的總部報(bào)告。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)更新哪一項(xiàng)內(nèi)容? A．項(xiàng)目范圍說明書 B．風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 C．組織過程資產(chǎn) D．項(xiàng)目管理計(jì)劃 解答：C. 題眼是“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)報(bào)告”，屬于組織過程資產(chǎn) ，在項(xiàng)目績效的S曲線圖中，實(shí)際成本往哪個(gè)方向移動? A．上B．下 C．左 D．右 解答：A. 見PMBOK第四版183頁，S曲線。 在這個(gè)時(shí)候，下列哪一份項(xiàng)目文件對項(xiàng)目經(jīng)理有幫助? A．風(fēng)險(xiǎn)登記冊告 B．工作分解結(jié)構(gòu)C．項(xiàng)目進(jìn)度表D．風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)解答：A.。系統(tǒng)仍然有些小缺陷，但是項(xiàng)目經(jīng)理希望滿足客戶的愿望，讓系統(tǒng)按時(shí)上線。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該選擇以下哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)策略? A．緩解 B．接受 C．轉(zhuǎn)讓D．避免 解答：B.，發(fā)現(xiàn)問題日志中各項(xiàng)均為項(xiàng)目經(jīng)理所有。 該情況可否接受? A．不可接受，項(xiàng)目經(jīng)理不得作為問題及其解決方案的所有者B．可接受，根據(jù)要求，所有問題均有指定的所有者C．可接受，項(xiàng)目經(jīng)理必須是所有問題及其解決方案的所有者， D．不可接受，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須是所有問題及其解決方案的負(fù)責(zé)任的所有者解答：D. 項(xiàng)目經(jīng)理也屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理能夠隨機(jī)或者有計(jì)劃地應(yīng)用什么技術(shù)? A．質(zhì)量控制 B．質(zhì)量規(guī)劃 C．質(zhì)量審計(jì)D．變更控制 解答：C 質(zhì)量審計(jì)和過程改進(jìn)是實(shí)施質(zhì)量保證的工具，而這兩個(gè)工具是質(zhì)量控制沒有的。然而，如果項(xiàng)目成功，將會使公司進(jìn)入一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。項(xiàng)目開始后，商業(yè)環(huán)境氣氛發(fā)生了變化，項(xiàng)目變成了公司優(yōu)先業(yè)務(wù)的首選。若要識別哪些人在項(xiàng)目中存在業(yè)務(wù)利益，應(yīng)參考下列哪份文件? A．人力資源計(jì)劃B．風(fēng)險(xiǎn)登記冊C．干系人登記冊 D．溝通計(jì)劃解答：C.，將已識別風(fēng)險(xiǎn)的類別和子類別聯(lián)系起來。請問項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在制作下列哪一項(xiàng)? A．風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) B．風(fēng)險(xiǎn)登記冊 C．定性風(fēng)險(xiǎn)分析 D．定量風(fēng)險(xiǎn)分析 解答：A. 見PMBOK第四版280頁風(fēng)險(xiǎn)類別，風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) ，提交了許多變更請求，有兩項(xiàng)特定的變更請求獲得批準(zhǔn)。項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做? A．立即通知團(tuán)隊(duì)成員著手于受影響的活動B．更新項(xiàng)目管理計(jì)劃中受影響的部分C．評估變更請求的影響D．更新項(xiàng)目進(jìn)度解答：B. 變更請求的批準(zhǔn)往往帶來項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新。項(xiàng)目經(jīng)理注意到兩名團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾正在導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神動力的分散。項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做來解決矛盾并恢復(fù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的注意力? A．給導(dǎo)致矛盾的兩名團(tuán)隊(duì)成員簽發(fā)口頭警告B．重新分配資源，避免將來產(chǎn)生的沖突 C．團(tuán)隊(duì)開會，確定關(guān)鍵問題所在，并允許公開討論解決D．上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人解答：C. 沖突管理中的面對和解決問題。在項(xiàng)目啟動會上與團(tuán)隊(duì)成員開展頭腦風(fēng)暴法會有什么幫助? A．讓消極的個(gè)人從團(tuán)隊(duì)中離開B．從一開始就識別到風(fēng)險(xiǎn)C．有助于計(jì)劃溝通D．讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員灌輸信心解答：D. 開工會的一個(gè)重要目的是明確項(xiàng)目管理計(jì)劃，給團(tuán)隊(duì)樹立信心，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)找到了根本原因，采取措施使項(xiàng)目回到了正常的進(jìn)度軌道。 以下哪一份圖表將會顯示這段時(shí)間的進(jìn)度變化趨勢? A．運(yùn)行圖Run chart B．帕雷托圖Pareto chart C．直方圖Histogram D．散點(diǎn)圖Scatter diagram 解答：A. 運(yùn)行圖就是趨勢圖。整個(gè)項(xiàng)目工期的資源是充足的，但是在某個(gè)特定月份不能始終充足。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用哪種技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)最低的情況下延遲非關(guān)鍵任務(wù)? A．資源平衡B．趕工C．快速跟進(jìn)D．制定受資源制約的進(jìn)度表解答：A. 快速跟進(jìn)會帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)題意是要優(yōu)化資源分配。項(xiàng)目經(jīng)理召開投標(biāo)人會議。 這是在下列哪一個(gè)過程中執(zhí)行的活動? A．實(shí)施采購 B．計(jì)劃采購C．管理采購D．結(jié)束采購解答：A. 實(shí)施采購的工具? A．敏感性分析B．凈現(xiàn)值法 C．決策樹分析 D．模型與模擬 解答：A. 定量風(fēng)險(xiǎn)分析工具，敏感性分析又稱龍卷風(fēng)圖 ，某公司的最近產(chǎn)品受到客戶的負(fù)面評價(jià)。 若要減少缺陷，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用下列哪一項(xiàng)工具和技術(shù)? A．風(fēng)險(xiǎn)登記冊和問題日志 B．質(zhì)量成本和控制圖C．變更日志和性能報(bào)告 D．質(zhì)量測量指標(biāo)和質(zhì)量控制測量結(jié)果 解答：B. 只有B選項(xiàng)都是工具，其余三個(gè)選項(xiàng)都有輸入輸出: 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識別了一些風(fēng)險(xiǎn)并評估了每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及其對成本、進(jìn)度和績效的潛在影響。該信息參見所示表格。若實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)為本項(xiàng)目的首要考慮問題，則項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)處理的最關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)是什么? A．A風(fēng)險(xiǎn)最關(guān)鍵B．C風(fēng)險(xiǎn)最關(guān)鍵C．B風(fēng)險(xiǎn)最關(guān)鍵 D．D風(fēng)險(xiǎn)最關(guān)鍵 解答：B. 風(fēng)險(xiǎn)概率乘以后果就是風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性，就進(jìn)度而言，C風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重度最高。在項(xiàng)目開始，他得到了一百萬美元的項(xiàng)目預(yù)算。這些預(yù)算分別如下: 200，000美元用于材料支出 100，000美元用于差旅 100，000美元用于資本折舊 項(xiàng)目開始后，新的需求可能導(dǎo)致額外的50，000美元的人工支出。由于預(yù)算的制約，項(xiàng)目經(jīng)理不能為項(xiàng)目獲得額外的資金。因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度十分緊張且不能延期，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做? A．與項(xiàng)目發(fā)起人協(xié)商，繼續(xù)項(xiàng)目之前獲得足夠的預(yù)算B．與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)商，繼續(xù)項(xiàng)目之前獲得一份意見C．要求更多的時(shí)間來交付項(xiàng)目 D．接受預(yù)算短缺作為一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，并繼續(xù)項(xiàng)目 解答：D，供應(yīng)商選擇團(tuán)隊(duì)收集評估資料，做出選擇客戶關(guān)系管理體系的決策。 對于這項(xiàng)工作，項(xiàng)目經(jīng)理會使用下面哪一項(xiàng)? A．建議評估表 B．自制或外購分析C．采購工作說明書D．掙值分析解答：A BC都是規(guī)劃采購的輸出，從題意可知在問實(shí)施采購的工具，選擇A ，項(xiàng)目經(jīng)理十分擔(dān)心項(xiàng)目的可行性。 項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做? A．向管理層溝通問題B．探討問題的不同解決方案C．創(chuàng)建變更請求D．記錄并量化風(fēng)險(xiǎn)，并與干系人溝通解答：B 問題通常是已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，接下來是解決問題 。在項(xiàng)目的中間階段，項(xiàng)目經(jīng)理注意到硬件的質(zhì)量下降。一名團(tuán)隊(duì)成員希望立即開展質(zhì)量檢查。哪一份文件中包含檢查規(guī)定? A．質(zhì)量測量指標(biāo)B．風(fēng)險(xiǎn)登記冊C．績效報(bào)告D．采購合同解答：D 合同中包含相關(guān)條款，而且也只有D選項(xiàng)和采購管理相關(guān)，見PMBOK第四版334 頁，合同中包含檢查和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 項(xiàng)目經(jīng)理需要做的下一個(gè)活動是什么? A．創(chuàng)建詳細(xì)的干系人登記冊 B．創(chuàng)建需求文件C．創(chuàng)建干系人管理策略D．創(chuàng)建質(zhì)量管理計(jì)劃解答：A. 四個(gè)選項(xiàng)都是后續(xù)要做的，但要先做A，主要是基于他們的能力是否能夠完成既定的項(xiàng)目。 那么接下來項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)怎么做呢? A．與職能經(jīng)理協(xié)商，為項(xiàng)目分配資源 B．與確定的資源協(xié)商讓其加入項(xiàng)目C．立即將資源需求上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人D．將能力需求更新到風(fēng)險(xiǎn)管理日志中解答：A.。交付時(shí)，一大批部件必須廢棄，因?yàn)樗鼈儾粷M足最低要求。若要防止這個(gè)問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么? A．調(diào)查行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)環(huán)境因素B．啟動質(zhì)量審計(jì)，確保遵循計(jì)劃的質(zhì)量保證活動C．提高對風(fēng)險(xiǎn)識別、減輕和應(yīng)急的關(guān)注D．獲得發(fā)起人對延長項(xiàng)目工期的批準(zhǔn)解答：B 只有B選項(xiàng)是和質(zhì)量管理直接相關(guān)的，項(xiàng)目資金應(yīng)包括下列哪一項(xiàng)? A．額外成本 B．應(yīng)急儲備 C．緩沖 D．估算成本 解答：B. 對于已知未知風(fēng)險(xiǎn)，需采用應(yīng)急計(jì)劃，動用應(yīng)急儲備，并應(yīng)開始制定人力資源計(jì)劃。但項(xiàng)目經(jīng)理在閱讀項(xiàng)目章程和項(xiàng)目的成本效益分析后發(fā)現(xiàn)，已任命了三名資深分析師。該例