20xx年醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃(編輯修改稿)
2025-08-31 23:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以下幾下幾個方面 病區(qū)少、病房少、床位少、病人多，不能更好的滿足住院病人的需求?！ ∪瞬乓M滯后，技術力量斷層，開展新業(yè)務、新技術、新項目較少?！ ≡簝?nèi)和科室衛(wèi)生有死角，高峰期間車輛擁堵，環(huán)境秩序有待進一步改進?！ ♂t(yī)療糾紛增多，賠付金額較大，存在安全隱患?！ €別醫(yī)務人員在醫(yī)療服務活動中還存在著生、冷、硬現(xiàn)象，缺乏溝通技巧和溝通藝術，語言表達不準確，解釋病情不清楚，引起患者和家屬的誤解和不滿，醫(yī)院的形象不同層度的受到影響。 真對上述問題，我們?nèi)狐h員、干部和職工一定要精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，克服困難，逐步解決存在的問題和不足。我相信，有全院職工的共同努力，有上級領導的關心和支持我們將在為期不遠的時間內(nèi)，建設一個讓社會滿意、政府滿意、群眾滿意、我們自己滿意的人民醫(yī)院?！ ∪x年重點工作安排 xx年是深入貫徹落實科學發(fā)展觀，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，開展“讓患者放心、讓社會滿意”為主題的第二周期醫(yī)院評審工作，努力完成“xx”規(guī)劃，全面提升醫(yī)院管理水平和服務質(zhì)量的重要一年。在新的一年里，我們要認真學習貫徹落實黨的xx大精神，以鄧小平理論和“三個代表”要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，落實各項工作措施，強力推進醫(yī)院建設和發(fā)展。xx年總體工作思路是：“強化內(nèi)涵建設、提高管理水平，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量，控制醫(yī)藥費用、提高服務效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會滿意”為目標，以“規(guī)范管理、強化內(nèi)涵、提升服務、便民惠民”為重點，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機制，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進醫(yī)院各項工作，促進醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展?！ 。ㄒ唬┘訌娽t(yī)德醫(yī)風教育，努力提高服務質(zhì)量 認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動。教育和引導醫(yī)務人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化以人為本、以病人為中心的服務理念，把患者和群眾的需求當作一切工作的出發(fā)點，把追求人民滿意當作一切工作的落腳點，進一步完善服務措施，改進服務態(tài)度，提高服務技術，講究服務藝術，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務?！ 〖訌娐殬I(yè)道德建設和行風建設。繼續(xù)開展整頓醫(yī)療秩序活動，用制度和紀律教育人、約束人。嚴禁醫(yī)務人員在醫(yī)療服務活動中接受患者“紅包”、物品和宴請；不得外轉(zhuǎn)病人和處方；堅決杜絕藥商代表到臨床促銷藥品和各種形式的藥品回扣；不得以任何理由與患者或家屬爭吵和打罵；堅持做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費；做到文明禮貌、熱情服務、態(tài)度和藹、不推諉、訓斥和刁難病人；努力杜絕非醫(yī)療原因造成不良現(xiàn)象和事件?！ ∽⒅蒯t(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系。繼續(xù)深入開展”三優(yōu)一滿意”活動，強化便民惠民醫(yī)療服務措施，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權和隱私權，關心、愛護、理解、尊重患者。在醫(yī)療服務活動中，堅持使用文明用語，做到“六不講”：不講生硬唐突語，不講諷刺挖苦語，不講損害患者人格語，不講傷害患者自尊語，不講庸俗口頭語，不講欺騙糊弄語。加強醫(yī)患和諧、護患和諧、醫(yī)護和諧、科室之間和諧，團結(jié)協(xié)作，提高服務質(zhì)量和病人的滿意度，提升醫(yī)院良好形象。 ?。ǘ╈柟毯桶l(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作 繼續(xù)貫徹落實我縣全面實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的部署，充分體現(xiàn)黨和政府對廣大人民群眾的關懷，最大努力地滿足人民群眾的需求，為參合患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。在今年的工作中我們將采取下列措施，保障新農(nóng)合工作順利實施?！ 〖訌妼π罗r(nóng)合工作的領導，對醫(yī)務人員和新農(nóng)合直補窗口工作人員實行定期學習培訓，宣傳貫徹新農(nóng)合工作方面的新政策和新精神，明確職責和責任，把實施好新農(nóng)合工作作為貫徹落實黨的惠民政策的決心和行動，使新農(nóng)合工作順利健康實施。 大力宣傳新農(nóng)合政策，努力提高參合農(nóng)民的就診比率，嚴格識別病人身份，杜絕冒名頂替，增強住院病人的參合意識，降低自費率，使參合農(nóng)民真正得到實惠，不斷提高廣大農(nóng)民參加農(nóng)合的積極性?！ ≌J真落實各項診療規(guī)范和管理制度，執(zhí)行好《河南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷基本藥物目錄》，努力做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，最大限度地減輕參合患者的經(jīng)濟負擔?！ 閬碓壕驮\的參合患者提供優(yōu)先醫(yī)療服務（門診病人屬參合患者優(yōu)先就診、住院病人屬參合患者優(yōu)先治療、手術病人屬參合患者優(yōu)先手術），盡量滿足參合患者的醫(yī)療需求。 在醫(yī)療過程中對參合患者履行告知義務，凡需使用超范圍的藥品、器械及相關衛(wèi)生材料時，提前告知患者或家屬，征求意見待同意后再使用。否則，患者有權要求減免未經(jīng)許可而使用的相關費用。 嚴格控制用藥范圍，對確需使用貴重藥品和院外藥品的患者，必須報主管院長批準，并提前告知患者或家屬，待批準和同意后方可使用。否則，費用由開藥醫(yī)師負擔?！ ≡簝?nèi)藥劑科每周深入各臨床科室，對合理用藥情況進行分析評估和檢查，采取“三控”（控制品種、控制劑型、控制用量）措施，從源頭嚴把用藥關?！ ≡簝?nèi)
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