底氣來(lái)源于品質(zhì)(王明的征文)(編輯修改稿)
2025-08-31 16:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 箱內(nèi)的油與三堰加油站銷(xiāo)售的油品進(jìn)行取樣對(duì)比，發(fā)現(xiàn)該車(chē)內(nèi)的油品不僅顏色不同，而且明顯渾濁，一眼就可看出是兩個(gè)不同品質(zhì)的汽油混合所致。 三溝通。油樣的對(duì)比，讓顧客潛意識(shí)的認(rèn)識(shí)到我們的油品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，但未在三堰站加油前車(chē)輛運(yùn)行正常，加了中石化油后車(chē)輛出現(xiàn)了異常，讓顧客很是費(fèi)解。為解決顧客疑惑，零售管理部副主任吳建平從乙醇汽油的組成、親水力以及遇水后易將乙醇和組分油分離的特性等方面向顧客做了詳細(xì)的解釋。安基科分管數(shù)質(zhì)量的副主任鄭軍從油品的進(jìn)、銷(xiāo)、存等環(huán)節(jié)，特別是加油站對(duì)乙醇汽油如何防水的措施向客戶(hù)做了細(xì)致的講解。使顧客對(duì)油品有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，也認(rèn)識(shí)到了車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題的真實(shí)原因。 四建議。為證實(shí)我們的油品質(zhì)量，表明我們耐心、真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)的宣傳解釋?zhuān)F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理人員建議客戶(hù)再用同一把油槍加油試車(chē)。換油后，車(chē)輛運(yùn)行正常，從而證明了不是我們的油品有質(zhì)量問(wèn)題。案例二：2010年8月5日17點(diǎn)10分，剛經(jīng)過(guò)形象改造開(kāi)業(yè)的中石化十堰石油分公司東風(fēng)加油站迎來(lái)了一位顧客的投訴：一名拿著一礦泉水瓶油品富康車(chē)主找到該站，投訴說(shuō)前一天在該站加注的200元93號(hào)乙醇汽油中含水，導(dǎo)致車(chē)輛在老家無(wú)法發(fā)動(dòng)，要求加油站賠償損失。該站站長(zhǎng)立即啟動(dòng)油品
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1