華為-溝通培訓(編輯修改稿)
2024-08-31 14:34 本頁面
【文章內容簡介】 有效的溝通 17 有效的溝通 ? 自我調整狀態(tài)： 牢記溝通的目的－－理解 ? 選擇適當?shù)姆绞? ? 有效發(fā)送信息 ? 學會 “ 聽 ” －－弄清對方的目的 ? 有效 “ 反饋 ” 三、如何進行溝通 有效的溝通 18 選擇適當?shù)臏贤ǚ绞? 與上司溝通： ? 明確位置：上司是－－領導者？ 管理者？ ?了解上司： ?主動配合 管理風格 溝通方式 思維方式 三、如何進行溝通 有效的溝通 19 與同僚溝通： ? 明確位置：在大團隊內大家是合作伙伴。 ? 溝通方式：求助 支持他人 選擇適當?shù)臏贤ǚ绞? 三、如何進行溝通 有效的溝通 20 ? 判斷是否需要用正式溝通渠道 ? 判斷是否需立即送達 ? 判斷是否需要直接送給接受者 ? 判斷是否需要對方的答復 部門間溝通 選擇適當?shù)臏贤ǚ绞? 三、如何進行溝通 有效的溝通 21 與下屬溝通 ? 了解對方的心態(tài) ? 充分分析準備 ? 預先通知 ? 打破僵局，調整氣氛 ? 先聽對方表達意見 ? 有針對性地交流（以事實為依據(jù)） 選擇適當?shù)臏贤ǚ绞? 步驟 三、如何進行溝通 有效的溝通 22 方式： ? 對事不對人 ? 為對方著想 ? 以客觀事實為依據(jù) ? 以日常觀察為憑據(jù) 與下屬溝通 三、如何進行溝通 有效的溝通 23 ? 明確位置 客戶是上帝 ? 選擇方式 口頭 書面 ? 掌握要點 做自己該做的事 說自己該說的話 選擇適當?shù)臏贤ǚ绞? 與客戶溝通 三、如何進行溝通 有效的溝通 24 有 效 發(fā) 送 理清自己的思路 凈化內容 把握溝通目的 選擇溝通地點
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