【文章內(nèi)容簡介】 期延長（如審批，采購等）；10）計劃性太差，無法適應(yīng)期望的開發(fā)速度；11）項目計劃由于壓力而放棄，導(dǎo)致開發(fā)混亂、低效；12）管理層強調(diào)英雄主義，而忽視客觀確切的狀態(tài)報告，這會降低發(fā)現(xiàn)和改正問題的能力。 開發(fā)環(huán)境1） 設(shè)施沒有及時到位；2） 設(shè)施到位，但不配套；3） 設(shè)施擁擠、雜亂或者破損；4） 開發(fā)工具未能及時到位；5） 開發(fā)工具不如期望那樣有效，開發(fā)人員需要時間創(chuàng)建工作環(huán)境或切換新的工具；6） 開發(fā)工具的選擇不是基于技術(shù)需求，不能提供計劃要求的性能；7） 新開發(fā)工具的學(xué)習(xí)期比預(yù)期的長，內(nèi)容繁多。 最終用戶1） 最終用戶堅持新的需求；2） 最終用戶對于最后交付的產(chǎn)品不滿意，要求重新設(shè)計和重做；3） 最終用戶不買進項目產(chǎn)品，無法提供后續(xù)支持；4） 最終用戶的意見未被采納，造成產(chǎn)品最終無法滿足用戶期望，而必須重做。 客戶1） 客戶堅持新的需求；2） 客戶對規(guī)劃、原型和規(guī)格的審核/決策周期比預(yù)期長；3） 客戶沒有或不能參與規(guī)劃、原型和規(guī)格階段的審核，導(dǎo)致需求不穩(wěn)定和耗時的重復(fù)；4） 客戶答復(fù)的時間比預(yù)期長（如回答需求中需澄清的問題）；5） 客戶堅持技術(shù)決策而導(dǎo)致進度計劃延長；6） 客戶對開發(fā)進度管理過細(xì)，導(dǎo)致實際進展變慢；7） 客戶提供的組件無法與開發(fā)的產(chǎn)品匹配，導(dǎo)致額外的設(shè)計和集成工作；8） 客戶提供的組件質(zhì)量欠佳，導(dǎo)致額外的測試、設(shè)計和集成工作，以及額外的客戶關(guān)系管理工作；9） 客戶要求的支持工具和環(huán)境不兼容、性能差或者功能不完善，導(dǎo)致生產(chǎn)率降低；10）客戶不接受交付的軟件，盡管它滿足了所有的規(guī)格；11）客戶期望的開發(fā)速度是開發(fā)人員無法達到的。 承包商1） 承包商沒有按承諾交付組件；2） 承包商遞交的組件質(zhì)量低下無法接收，必須花時間改進質(zhì)量；3） 承包商沒有買進項目開發(fā)需要的工具，進而無法提供需要的性能水平。 需求1） 需求已經(jīng)成為項目基準(zhǔn)，但變化還在繼續(xù)；2） 需求定義欠佳，而進一步的定義會擴展項目范疇；3） 添加額外的需求；4） 產(chǎn)品定義含混的部分比預(yù)期需要更多的時間。 產(chǎn)品1） 錯誤發(fā)生率高的模塊需要比預(yù)期更多的測試、設(shè)計和實現(xiàn)工作；2） 校正質(zhì)量低下不可接受的產(chǎn)品，需要比預(yù)期更多的測試、設(shè)計和實現(xiàn)工作。3） 在一個或多上新興領(lǐng)域推廣計算機技術(shù)使得計劃進度的延長不可預(yù)期；4） 由于軟件功能的錯誤，需要重新設(shè)計和實現(xiàn)；5） 開發(fā)額外不需要的功能（鍍金）延長了計劃進度；6） 要滿足產(chǎn)品規(guī)格與速度要求，需比預(yù)期更多時間，包括重新設(shè)計和實現(xiàn)的時間；7） 嚴(yán)格要求與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，需要進行比預(yù)期更多的測試、設(shè)計和實現(xiàn)工作；8） 要求與其他系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)或不受本項目控制的系統(tǒng)相連，導(dǎo)致無法預(yù)料的設(shè)計、實現(xiàn)和測試工作。9） 要求在不同操作系統(tǒng)下運行將花費比預(yù)期更長的時間；10）在不熟悉或未經(jīng)檢驗的軟（硬）件環(huán)境中運行產(chǎn)生未預(yù)料的問題；11）開發(fā)一種對組織全新的模塊將比預(yù)期花費更長的時間；12）依賴正在開發(fā)中的技術(shù)將延長計劃進度。 外部環(huán)境1） 產(chǎn)品依賴政府規(guī)章，而規(guī)章的改變將是不可預(yù)期的；2） 產(chǎn)品依賴草擬中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而最后的標(biāo)準(zhǔn)將是不可預(yù)期的。 人員1） 招聘人員所花時間比預(yù)期的長；2） 作為先決條件的任務(wù)不能按時完成（如培訓(xùn)、其它項目）；3） 開發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳導(dǎo)致決策緩慢，影響全局；4） 項目組成員沒有全身心投入項目，進而無法達到需要的產(chǎn)品性能水平；5） 缺乏激勵措施，士氣低下，降低了生產(chǎn)能力；6） 缺乏必要的規(guī)范，增加了工作失誤與重復(fù)工作；7） 某些人需要更多時間適應(yīng)不熟悉的軟件工具和環(huán)境、硬件環(huán)境、編程語言；8） 項目結(jié)束前，合同制人員離開團隊，或雇員辭職；9） 項目后期加入新的開發(fā)人員，額外的培訓(xùn)和溝通降低現(xiàn)有成員的效率；10）項目組成員不能有效地一起工作；11）由于項目組成員間的沖突，導(dǎo)致溝通不暢、設(shè)計欠佳、接口錯誤和額外的重復(fù)工作；12）有問題的成員沒有調(diào)離項目組，損害了項目組其他成員的積極性；13）項目的最佳人選未加入項目組；14）項目的最佳人選已加入項目組，但因其他原因未能合理使用；15）沒有找到項目急需的具有特定技能的人；16）關(guān)鍵人物只能兼職參與；17）項目人員不足；18）任務(wù)的分配與人員技能不匹配；19）人員工作的進展比預(yù)期的慢；20）項目管理人員怠工導(dǎo)致計劃和進度失效；21）技術(shù)人員怠工導(dǎo)致工作遺漏或質(zhì)量低下，工作需要重做。 設(shè)計與實現(xiàn)1） 設(shè)計過于簡單，無法確定主要事件，并導(dǎo)致重新設(shè)計和實現(xiàn)；2） 設(shè)計過于復(fù)雜，導(dǎo)致一些不必要的工作，影響實現(xiàn)效率；3） 設(shè)計質(zhì)量低下，導(dǎo)致重復(fù)設(shè)計和實現(xiàn)4） 使用不熟悉的方法，導(dǎo)致額外的培訓(xùn)時間，并重犯前期使用這種方法時導(dǎo)致的錯誤；5） 產(chǎn)品采用低級語言來實施，導(dǎo)致生產(chǎn)率比預(yù)期的低；6） 一些必要的功能無法使用現(xiàn)有的代碼和庫實現(xiàn)，開發(fā)人員必須使用新庫或自選開發(fā)所要的功能；7） 代碼和庫質(zhì)量低下，導(dǎo)致需要額外的測試、錯誤修正或重做；8） 過高估計了增強型工具對計劃進度的節(jié)省量；9） 分別開發(fā)的模塊無法有效集成，需要重新設(shè)計或重做。 過程第1章 大量的紙面工作導(dǎo)致進程比預(yù)期的慢；第2章 進程跟蹤不準(zhǔn)確，導(dǎo)致無法預(yù)知項目是否已落后于計劃進度；第3章 前期的質(zhì)量保證行為不真實，導(dǎo)致后期的重復(fù)工作；第4章 質(zhì)量跟蹤不準(zhǔn)確，導(dǎo)致無法得知影響進度的質(zhì)量問題；第5章 太不正規(guī)，導(dǎo)致溝通不足，質(zhì)量問題和工作重做；第6章 過于正規(guī)，導(dǎo)致過多耗時無用的工作；第7章 向管理層撰寫進度報告占用的開發(fā)人員的時間比預(yù)期的多；第8章 風(fēng)險管理粗心，導(dǎo)致沒有發(fā)現(xiàn)重大的項目風(fēng)險；第9章 軟件項目風(fēng)險管理花費的時間比預(yù)期的多。(ISO標(biāo)準(zhǔn))編者說明： 計劃需要跟蹤進度來進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，因此在開發(fā)組織內(nèi)應(yīng)該形成良好的進度匯報機制，ISO標(biāo)準(zhǔn)模板也對這一塊提供了參考。這一文檔格式十分全面，不過也略顯繁瑣，適合于中型以上項目。l．標(biāo)題 開發(fā)中的軟件系統(tǒng)的名稱和標(biāo)識符分項目名稱和標(biāo)識符分項目負(fù)責(zé)人簽名本期月報編寫人簽名本期月報的編號及所報告的年月2．工程進度與狀態(tài) 進度 [列出本月內(nèi)進行的各項主要活動，并且說明本月內(nèi)遇到的重要事件，這里所說的重要事件是指一個開發(fā)階段（即軟件生存周期內(nèi)各個階段中的某一個，例如需求分析階段）的開始或結(jié)束，要說明階段名稱及開始（或結(jié)束）的日期。] 狀態(tài) [說明本月的實際工作進度與計劃相比，是提前了、按期完成了、或是推遲了？如果與計劃不一致，說明原因及準(zhǔn)備采取的措施。]3．資額耗用與狀態(tài) 資額耗用[主要說明本月份內(nèi)耗用的工時與機時。] 工時 [分為三類：] [a. 管理用工時 包括在項目管理（制訂計劃、布置工作、收集數(shù)據(jù)、檢查匯報工作等）方面耗用的工時； ] [b. 服務(wù)用工時 包括為支持項目開發(fā)所必須的服務(wù)工作及非直接的開發(fā)工作所耗用的工時；][c. 開發(fā)用工時 要分各個開發(fā)階段填寫。] 機時 [說明本月內(nèi)耗用的機時，以小時為單位，說明計算機系統(tǒng)的型號。] 狀態(tài)[說明本月內(nèi)實際耗用的資源與計劃相比，是超出了、相一致、還是不到計劃數(shù)？如果與計劃不一致，說明原因及準(zhǔn)備采取的措施。]4 經(jīng)費支出與狀態(tài) 經(jīng)費支出 支持性費用 [列出本月內(nèi)支出的支持性費用，一般可按如下七類列出，并給出本月支持費用的總和：] [ a. 房租或房屋折舊費；] [b. 員工工資、獎金、補貼；] [c. 培訓(xùn)費包括給教師的酬金及教室租金；] [d. 資料費包括復(fù)印及購買參考資料的費用；] [e. 會議費召集有關(guān)業(yè)務(wù)會議的費用；] [f. 旅差費；] [g. 其他費用。] 設(shè)備購置費 [列出本月內(nèi)支出的設(shè)備購置費，一般可分如下三類：][[a. 購買軟件的名稱與金額；][b. 購買硬設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量及金額；][c. 已有硬設(shè)備的折舊費。] 狀態(tài) [說明本月內(nèi)實際支出的經(jīng)費與計劃相比較，是超過了。相符合、還是不到計劃數(shù)？如果與計劃不一致，說明原因及準(zhǔn)備采取的措施。]5．下個月的工作計劃6．建議 [本月遇到的重要問題和應(yīng)引起重視的問題以及因此產(chǎn)生的建議。]編者說明： 項目中應(yīng)該實現(xiàn)責(zé)任到人，項目的進度應(yīng)該是每個項目成員個人進度表的總匯集，而開發(fā)任務(wù)卡則是項目與項目成員的約定，也是項目管理的一個好辦法。大家可以根據(jù)自己的實際情況來修改該模板。項目名： 模塊/類名： 安排時間： 任務(wù)承擔(dān)人： 相關(guān)模塊/類情況： 模塊/類名負(fù)責(zé)人開始時間完成時間狀態(tài)任務(wù)描述：估計完成時間：_________________ 批準(zhǔn)人：_________________編者說明： 表格式的進度報表能夠節(jié)省制作時間，縮短進度誤差。對于中型以上項目，特別是成員的任務(wù)超過了1個月，那么讓每個開發(fā)人員填寫進度月報就是一個很好的管理辦法。當(dāng)然，如果成員的任務(wù)都較小，則無需使用該文檔，只需對工作任務(wù)卡進行檢查就可以了。1．標(biāo)題項目名稱及標(biāo)識：子項目名稱及標(biāo)識：開發(fā)階段：報告時間：　　　年　　月　　日　至　　　年　　月　　日報告人：〈簽名〉2．進度 任務(wù)任務(wù)：任務(wù)名任務(wù)描述：狀態(tài)： □完成 □未完成與計劃比較： □提前 □按期 □推遲推遲原因：3．資源耗費總用工時：加班時間：機時：上網(wǎng)時間：硬件平臺：軟件環(huán)境和工具：任務(wù)：任務(wù)名任務(wù)描述：任務(wù)所屬項目或子項目：性質(zhì)： □新 □續(xù)上月編者說明： 項目進度月報是必須的管理機制，而長篇大論不僅浪費了大家的時間，而且也使得進度的收集與實際情況有一些時間上的誤差，因而可以采用表格化的報表格式。項目名稱及標(biāo)識：子項目名稱及標(biāo)識：本期月報編寫人：〈簽名〉子項目負(fù)責(zé)人：〈簽名〉本期月報編號：月報日期： 年 月 日 任務(wù)任務(wù)：任務(wù)名任務(wù)描述：狀態(tài)： □ 完成 □未完成與計劃比較： □提前 □按期 □推遲推遲原因： 事件事件：事件名事件標(biāo)志：與計劃比較： □提前 □按期 □推遲推遲原因： 工時管理用工時：服務(wù)用工時：開發(fā)用工時：總 計： 機時計算機類型：用時：計算機類型：用時：計算機類型：用時：總 計：用時： 支持性經(jīng)費支出工資、獎金、補貼：培訓(xùn)費：資料費：會議費：差旅費：總計： 設(shè)置購置費設(shè)備名稱型號數(shù)量單價金額總計金額： 任務(wù)任務(wù)：任務(wù)名任務(wù)描述：開發(fā)階段：性質(zhì)： □新 □續(xù)上月 事件事件：事件名事件標(biāo)志：性質(zhì)： □新 □舊 編者說明：月報通常需要較詳細(xì)，而周報則應(yīng)該更簡潔，每周讓項目經(jīng)理花上12分鐘將一周的項目進度情況做一個通報是很必要的。本文檔模板就是一個例子，供大家參考。周期：2003年__月__日~2003年__月___日項目名稱：________________________________ 項目編號：_______________項目經(jīng)理：______________ 項目發(fā)起人：____________項目成員：_______________________________________項目計劃開始時間：_______________ 項目實際開始時間：_______________項目預(yù)計完成時間：_______________ 現(xiàn)在預(yù)計完成時間：_______________項目處于： 163。 初步計劃階段 163。 需求分析階段 163。 開發(fā)階段項目狀態(tài)： 163。 按計劃進度 163。 超計劃進度 163。 進度延遲項目預(yù)計投入人力：____________人/日 現(xiàn)在已投入人力：___________人/日預(yù)計共需投入人力：____________人/日項目遇到的困難和要解決的問題：__________________________________________________________________________________________________________________________________________(GB標(biāo)準(zhǔn))編者說明：在項目中犯錯誤是正常的，但是犯同樣的錯誤則是不可原諒的。因此，我們應(yīng)該善于在項目中總結(jié)、在實踐中總結(jié)。在項目結(jié)束的時候，所有的成員匯集在一起，回顧一下項目的過程，總結(jié)出錯誤，找到解決的辦法，總結(jié)出經(jīng)驗，將這些經(jīng)驗復(fù)用到下一個項目中。然后形成本文檔，共享給大家。1．引言 編寫目的[說明編寫這份項目開發(fā)總結(jié)報告的目的，指出預(yù)期的閱讀范圍。] 背景 [