【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 報(bào)出會(huì)員卡代碼就可以享受會(huì)員優(yōu)惠?；诳ò盍觿?shì)的應(yīng)對(duì)措施：1) 網(wǎng)站前期利潤(rùn)點(diǎn)低是所有網(wǎng)站的共性，而網(wǎng)站是將來物聯(lián)網(wǎng)模式的一個(gè)發(fā)展潮流，對(duì)于用手機(jī)覆蓋所有會(huì)員卡資料在后期是有很大市場(chǎng)的。2)前期在學(xué)校支持下運(yùn)營(yíng)，后期模式發(fā)展之后便可尋找投資。卡邦通過后期的網(wǎng)站流量來幫商家促銷，商家的促銷會(huì)員卡等信息幫助卡邦吸引用戶。卡邦網(wǎng)站存在很大市場(chǎng)機(jī)會(huì)，網(wǎng)站的自身特點(diǎn)彌補(bǔ)了它前期利潤(rùn)不足以及會(huì)員卡借換的問題。它是一個(gè)專門收集提供線上線下會(huì)員信息的服務(wù)性平臺(tái)，這是卡邦網(wǎng)站的特點(diǎn)，也是卡邦的運(yùn)營(yíng)的根本所在。1) 網(wǎng)站知名度問題：對(duì)于一個(gè)提供資源的平臺(tái)來說，網(wǎng)站會(huì)員的多少網(wǎng)站每日的流量多少直接影響網(wǎng)站的命運(yùn)。因此，網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷策略至關(guān)重要，好的策略將決定著卡邦網(wǎng)站的日后發(fā)展，網(wǎng)站建設(shè)初期將面臨一個(gè)巨大的難題：知名度的提高即網(wǎng)站維護(hù)。2) 競(jìng)爭(zhēng)者問題：目前關(guān)于整合線下會(huì)員卡模式的網(wǎng)站已有不少，對(duì)于卡邦有一定的沖擊。3) 模式安全問題：如何保證會(huì)員發(fā)布會(huì)員卡資源的安全性是解除用戶顧慮促使網(wǎng)站發(fā)展的重要問題?；诳ò畲嬖谕{的應(yīng)對(duì)對(duì)策：1) 商家的促銷會(huì)員卡等信息來幫助卡邦吸引用戶，實(shí)現(xiàn)雙贏。2) 現(xiàn)在所存在的競(jìng)爭(zhēng)者模式和卡邦都有一定的區(qū)別 在區(qū)域方面也有所不同 卡邦將自己的模式發(fā)展出來 區(qū)別與其它競(jìng)爭(zhēng)者的模式 擁有自己的核心模式 在市場(chǎng)占據(jù)重要的份額。3) 對(duì)于用戶發(fā)布的會(huì)員卡資源，網(wǎng)站都會(huì)經(jīng)過查詢確定其價(jià)值并發(fā)布，線上模式通過代下單進(jìn)行，線下模式通過AB之間的協(xié)議借記轉(zhuǎn)讓。線下會(huì)員卡是最受消費(fèi)者和商家喜愛的方式。消費(fèi)者通過加入會(huì)員卡以比較優(yōu)惠的價(jià)格來獲取更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。商家通過發(fā)行會(huì)員卡可以有效提高企業(yè)知名度，以最低成本獲得最大的顧客群，為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)打開銷售之門。根據(jù)調(diào)查，各類會(huì)員卡人均消費(fèi)次數(shù)如圖21所示：圖21：各類會(huì)員卡人均年消費(fèi)次數(shù)各類會(huì)員卡年消費(fèi)金額如圖22所示：圖22：各類會(huì)員卡年消費(fèi)金額由此上圖可見一張會(huì)員卡的使用次數(shù)有多有少，對(duì)于優(yōu)惠金額大的會(huì)員卡通常使用的次數(shù)不是很多，這種情況下便可以將會(huì)員卡借給他人使用。達(dá)到資源最大化的利用?？ò钔ㄟ^代下單使得用戶享受購(gòu)物的最大化優(yōu)惠，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)VIP資源的利用。 會(huì)員卡制作需要材料多數(shù)為金屬、塑料等，當(dāng)會(huì)員卡報(bào)廢時(shí)，這些材料對(duì)環(huán)境都是一定程度的污染。卡邦會(huì)員卡分享網(wǎng)站旨在減少實(shí)體存在的會(huì)員卡，充分利用用戶當(dāng)前手中擁有的會(huì)員卡。杜絕會(huì)員卡丟棄所存在的環(huán)境問題。 卡邦網(wǎng)站的模式一方面在于提供用戶之間的會(huì)員卡信息的發(fā)布和搜索，另外一方面整合各個(gè)商家的促銷信息，六、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃卡邦模式主要分為前期和后期兩個(gè)階段，不同階段、不同運(yùn)營(yíng)時(shí)的網(wǎng)站組織與管理也存在一定的不同。網(wǎng)站初期成立時(shí)因規(guī)模小、成員人數(shù)少，采用簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)。組織結(jié)構(gòu)圖如圖41所示：圖41 ：直線制組織結(jié)構(gòu)圖在組織結(jié)構(gòu)中，網(wǎng)站執(zhí)行主管負(fù)責(zé)網(wǎng)站主策劃，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部和業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)相關(guān)事宜，其他部門分為財(cái)務(wù)、客服等。二到三年后平臺(tái)發(fā)展得到穩(wěn)定，規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工，開始細(xì)化組織結(jié)構(gòu)。以開發(fā)技術(shù)，完善平臺(tái)為重點(diǎn)，以職能部門為主體，便于相互交流或相互支援。細(xì)化組織結(jié)構(gòu)圖如圖42所示：圖42：職能制組織結(jié)構(gòu)圖五到十年后，網(wǎng)站規(guī)模不斷擴(kuò)大，同時(shí)全國(guó)連鎖平臺(tái)基地建立，為了實(shí)現(xiàn)分權(quán)化管理，提高管理的靈活性和市場(chǎng)的適應(yīng)性，采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，成為跨地區(qū)的公司組織系統(tǒng)。在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)服務(wù)類或地域類設(shè)立多個(gè)子公司，總公司集中決策，由子公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，有利于總公司能從具體事物中擺脫出來，致力于重大問題的研究，做好戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展決策，最終將聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來。網(wǎng)站初期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員各司其職，都具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，且優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。同時(shí)網(wǎng)站擁有高職稱、高學(xué)歷的教師團(tuán)隊(duì)作為技術(shù)指導(dǎo)。此外，網(wǎng)站還邀請(qǐng)多位管理學(xué)院教授為經(jīng)營(yíng)顧問。在網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，建立跨地區(qū)的網(wǎng)站的同時(shí)往往會(huì)無暇仔細(xì)考慮人員的合理配置，但為了網(wǎng)站的發(fā)展，人力資源部門應(yīng)該尤其加強(qiáng)對(duì)于人員招聘與配置的管理。具體要點(diǎn)如下：l 建立和維護(hù)完善的員工檔案，以充分了解網(wǎng)站成員現(xiàn)狀包括員工結(jié)構(gòu)，經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)水平等，為進(jìn)行人員調(diào)整和配置提供依據(jù)。l 定期了解各部門對(duì)現(xiàn)有員工的滿意程度以及對(duì)員工的需求，包括數(shù)量需求以及素質(zhì)需求。l 根據(jù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、平臺(tái)建立的情況，及時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)和人員配置計(jì)劃，加強(qiáng)或改變工作重心，例如：需要加強(qiáng)研發(fā)力量，可以根據(jù)網(wǎng)站對(duì)研發(fā)部門的工作目標(biāo)要求設(shè)定需要配置的研發(fā)人員。l 根據(jù)工作流程決定各部門需要的人員數(shù)量以及業(yè)務(wù)分工。為了保障人員配置有效實(shí)施，應(yīng)該和企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行合理溝通，循序漸進(jìn)地實(shí)施人員配置調(diào)整，并且在實(shí)施過程中不斷根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整溝通措施。網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)決定了一個(gè)網(wǎng)站管理文化和運(yùn)作效率。如何選擇合適的管理風(fēng)范，影響著網(wǎng)站的成敗。其領(lǐng)導(dǎo)體制主要分為兩種：群牛式（集權(quán)式）領(lǐng)導(dǎo)體制和群雁式（民主式）領(lǐng)導(dǎo)體制。針對(duì)平臺(tái)的實(shí)際情況：初期的效率要求，需要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者；員工素質(zhì)與成熟度的限制；領(lǐng)導(dǎo)者能力和觀念的局限。為了更好的發(fā)展，初期我們采用群牛式（集權(quán)式）領(lǐng)導(dǎo)體制。當(dāng)網(wǎng)站規(guī)模逐漸擴(kuò)大，跨地域的企業(yè)管理使得營(yíng)造群雁式的管理機(jī)制是必然的選擇。其調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)體制需要有一個(gè)過程，權(quán)力再分配的完成也需要一段時(shí)間。改變是要負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的，可能導(dǎo)致非常危險(xiǎn)的結(jié)果。但群雁式的管理是保障其未來發(fā)展的必然選擇。創(chuàng)業(yè)動(dòng)因作為創(chuàng)建公司的基本原因，通常會(huì)演變成經(jīng)營(yíng)所追求的最高目標(biāo)，必然對(duì)公司日常的經(jīng)營(yíng)行為起著指導(dǎo)作用，影響著公司的管理風(fēng)格。l 注重個(gè)人才能，發(fā)揮提供個(gè)人成就空間。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的自我價(jià)值，將對(duì)個(gè)人才能的重視放到管理首位。l 專注與執(zhí)著精神。相對(duì)于實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值是層次更高的目標(biāo)。l 集體性。網(wǎng)站所追求的人才價(jià)值實(shí)現(xiàn)不僅僅是實(shí)現(xiàn)其自我的價(jià)值，而是在內(nèi)所有員工的價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。從管理發(fā)展的趨勢(shì)來看，未來的管理應(yīng)當(dāng)具有靈活、專注、敏感、協(xié)同的性質(zhì)，這與平臺(tái)表現(xiàn)出的管理風(fēng)格相吻合，由此可看到平臺(tái)所具有的強(qiáng)大生命力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代，有效的人力資源管理體系已經(jīng)成為公司成功的關(guān)鍵，眾多企業(yè)已經(jīng)將其作為人力資源管理工作的重點(diǎn)。平臺(tái)運(yùn)用EHR系統(tǒng)成功解決人力資源配置問題。EHR系統(tǒng)兼顧人力資源管理的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)公司人力資源管理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和先進(jìn)人力資源管理方法的應(yīng)用。EHR系統(tǒng)有效地把員工和企業(yè)緊密結(jié)合，提高企業(yè)人力資源管理服務(wù)的質(zhì)量，并為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供有力、快捷的支持，最終實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作從事務(wù)性到戰(zhàn)略性的提升。人力資源的一般管理過程是：按WRS進(jìn)行人事編制，按人事編制的要求招聘人員，對(duì)所招聘的人進(jìn)行培訓(xùn)，然后把他們配置到合理的崗位上，對(duì)他們各自在崗位上的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，并把考評(píng)結(jié)果與他們的報(bào)酬與升遷聯(lián)系在一起。l 人事編制，是關(guān)于各類單位人員配備方面的規(guī)定，它是一個(gè)單位所承擔(dān)的職能和工作任務(wù)的體現(xiàn)。l 人員招聘。選擇合適的渠道發(fā)布招聘信息，對(duì)招聘對(duì)象進(jìn)行能力測(cè)試、技能鑒別和證書確認(rèn)等，面試和任命也是重要環(huán)節(jié)。l 績(jī)效評(píng)估體系的確定。建立一個(gè)合理的績(jī)效評(píng)估體系是進(jìn)行評(píng)估的前提。l 評(píng)估結(jié)果。對(duì)評(píng)估不合格的職員要采取措施：再進(jìn)行培訓(xùn)教育或者解聘，合格或優(yōu)秀的職員要進(jìn)行激勵(lì)。目前，人才的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了在人才的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，會(huì)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行薪酬調(diào)整。也利用他人在場(chǎng)時(shí)的有意角色扮演、根據(jù)臨時(shí)性任務(wù)對(duì)同質(zhì)群體的需求成立指揮部等方法，結(jié)合EHR人力資源管理系統(tǒng)，更有效地管理好企業(yè)。七、 營(yíng)銷計(jì)劃 前期在各類購(gòu)物網(wǎng)站宣傳卡邦模式，吸引用戶群。卡邦后期以重慶為基點(diǎn)整合線下各個(gè)實(shí)體店鋪會(huì)員卡信息，吸引用戶群的自然是卡邦網(wǎng)站上的會(huì)員卡資料，大力宣傳卡邦網(wǎng)站提供發(fā)布搜索會(huì)員卡資料的模式，之后與商家合作，整合資源?？ò顜椭碳掖黉N，商家同時(shí)宣傳卡邦，實(shí)現(xiàn)雙贏。最終讓重慶消費(fèi)者達(dá)成一個(gè)消費(fèi)觀念：找會(huì)員卡，就上卡邦a) 推廣方式卡邦在制定推廣方式的過程中，考慮到既要達(dá)到一定的效果，又要保持低成本，以節(jié)約更多的成本。不做完成任務(wù)式的工作，網(wǎng)站注意收集用戶信息反饋方面的工作，充分體現(xiàn)出卡邦優(yōu)秀的服務(wù)理念。i. 會(huì)員卡及優(yōu)惠信息發(fā)布在平臺(tái)上提供線下實(shí)體店會(huì)員卡資料和優(yōu)惠信息，讓用戶可以訪問平臺(tái)、瀏覽信息?？ò钐峁┬畔ⅲ脩敉ㄟ^主動(dòng)查找會(huì)員卡資料、搜索或點(diǎn)擊看到了平臺(tái)并瀏覽其需要的信息資料，體現(xiàn)了卡邦平臺(tái)的交互性。用目標(biāo)人群需要的資料來增加用戶的粘性度。ii. 與商家信息互換推廣卡邦網(wǎng)站的模式與線下實(shí)體店合作加盟，以商家的會(huì)員卡優(yōu)惠信息替卡邦吸引用戶，卡邦則幫助商家宣傳推廣。iii. 培養(yǎng)興趣層次卡邦平臺(tái)的內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)考慮到潛在客戶的特征、需求及視覺效果，提供與實(shí)體店相關(guān)的各種優(yōu)惠信息，如各種打折活動(dòng)、促銷等等，使?jié)撛陬櫩驮L問頁面后，可以通過點(diǎn)擊按鈕、搜索信息和發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)，培養(yǎng)起對(duì)卡邦平臺(tái)的進(jìn)一步興趣。這一層次的交互性體現(xiàn)在卡邦向顧客提供相關(guān)信息，滿足顧客的興趣需求，以吸引顧客、刺激需求。iv. 建立關(guān)系層次卡邦網(wǎng)站運(yùn)用Web交互性技術(shù)，使平臺(tái)訪問者與卡邦網(wǎng)站建立起有效的信息流關(guān)系。v