物業(yè)管理項目創(chuàng)優(yōu)申報材料(編輯修改稿)
2024-08-31 03:13 本頁面
【文章內容簡介】 管理示范大廈標準及評分細則》，各方面協(xié)調處理，為8月份全面啟動打好基礎。本階段責任人：第二階段：自檢落實階段（3月16日——4月30日）成立領導小組和工作小組，對創(chuàng)優(yōu)工作形成組織保障。領導小組名單：組 長：組 員：工作小組名單：（1）基礎組：組長：成員：職責：協(xié)同內審部和工程部負責創(chuàng)建標準的一（基礎管理）協(xié)同協(xié)同行政部負責創(chuàng)建標準的八（精神文明建設） 協(xié)同財務部負責創(chuàng)建標準的九（管理效益）（2）現(xiàn)場組：組長：成員：保潔部全員 秩序部全員 維修部全員職責：負責創(chuàng)建標準中的二（房屋管理與維修養(yǎng)護） 負責創(chuàng)建標準中的三（公共設備管理） 負責創(chuàng)建標準中的四（公共設施管理） 負責創(chuàng)建標準中的五（保安及車輛管理）負責創(chuàng)建標準中的六（環(huán)境衛(wèi)生管理）負責創(chuàng)建標準中的七（綠化管理）第三階段：公司檢查、整改提高階段（5月1日——8月9日）公司根據(jù)《全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》，進一步對創(chuàng)優(yōu)資料和現(xiàn)場標準要求進行完善，并下發(fā)創(chuàng)優(yōu)的各個部門，要求各個部門參照執(zhí)行。公司內部組織創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗豐富的人員組成專門的工作小組，對創(chuàng)優(yōu)各項準備工作進行全面檢查和指導。公司創(chuàng)優(yōu)小組、職能部門、創(chuàng)優(yōu)項目三級配合，保證了各項工作按標準有力的推進。第四階段：市房管局檢查階段（8月10日——9月10日）將迎檢的效果與各部門考核相掛鉤，相關職能部門考核也與之掛鉤，保證了各部門齊心協(xié)力，保證迎檢的效果。項目部積極與市房管局結合，做好申報工作及迎接市房管局檢查的各項準備工作。第五階段：持續(xù)提高階段（持續(xù)）創(chuàng)建鄭州市物業(yè)管理示范大廈不僅局限于活動本身，而是借此提高公司的整體管理服務水平。通過此項活動，我們力求在物管軟硬件方面再上檔次、上水平、上臺階。迎檢工作結束后，我們在此基礎上，鞏固已有成果，對發(fā)現(xiàn)的問題要認真整改，認真總結本次創(chuàng)建示范住宅大廈的經(jīng)驗教訓，穩(wěn)步地提高管理服務水平，更好地為大廈業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境。xxxxx物業(yè)管理效果為創(chuàng)建鄭州市物業(yè)管理示范大廈，在公司的統(tǒng)一指導下xxxx，部成立了創(chuàng)建市物業(yè)管理示范大廈領導小組，開展了各項服務和管理工作達標活動。一、基礎管理*****嚴格按照政府規(guī)劃要求進行建設，各項審批手續(xù)齊全。在物業(yè)管理方面，公司按照合同約定進行規(guī)范操作，明確了開發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)公司的權利與義務。在物業(yè)的接管驗收上，公司嚴格執(zhí)行各項驗收標準，各種檔案資料齊全，符合規(guī)范要求，確保了大廈各項制度的健全完善。xxxx在嚴格按照國家、省、市有關物業(yè)管理的法律法規(guī)進行物業(yè)管理的同時，還根據(jù)ISO9000：2008質量管理體系要求，結合企業(yè)具體情況和實際工作中的經(jīng)驗，制訂了一整套涵蓋各項工作流程和管理流程的ISO9000：2008體系文件，并且通過實踐證明具有適宜性和有效性。為了切實做好各項服務工作，堅持推行各項業(yè)務的標準化建設，嚴格執(zhí)行公司作業(yè)指導書，個人考核與部門考核、公司考核緊密聯(lián)系，將考核結果與浮動工資掛鉤，有效地激發(fā)員工的工作積極性和主動性。實行公司、項目部日常三級品質檢查、三級業(yè)主走訪、三級夜間查崗；公司職能部門、專業(yè)小組、項目主管三級督導，保障業(yè)務有序發(fā)展。為了提升物業(yè)服務品質，凝造“文明、禮貌、優(yōu)質、高效”的工作環(huán)境，倡導公司夯實“基礎鞏固年”的理念，響應市物業(yè)協(xié)會“服務提升年”的主題，鼓勵員工把“微笑”滲透到工作和服務的每一個環(huán)節(jié)，不僅以“微笑”服務客戶、業(yè)主，更以“微笑”服務同事。公司開展“微笑之星”評比活動，每月通過“微笑服務之星”評比，評選出一批優(yōu)秀的員工作為服務明星，在公司、大廈內部組織“微笑服務
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