物業(yè)管理項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)申報(bào)材料(編輯修改稿)
2025-08-31 03:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》，各方面協(xié)調(diào)處理，為8月份全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。本階段責(zé)任人：第二階段：自檢落實(shí)階段（3月16日——4月30日）成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作形成組織保障。領(lǐng)導(dǎo)小組名單：組 長(zhǎng)：組 員：工作小組名單：（1）基礎(chǔ)組：組長(zhǎng)：成員：職責(zé)：協(xié)同內(nèi)審部和工程部負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的一（基礎(chǔ)管理）協(xié)同協(xié)同行政部負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的八（精神文明建設(shè)） 協(xié)同財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的九（管理效益）（2）現(xiàn)場(chǎng)組：組長(zhǎng)：成員：保潔部全員 秩序部全員 維修部全員職責(zé)：負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的二（房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)） 負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的三（公共設(shè)備管理） 負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的四（公共設(shè)施管理） 負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的五（保安及車(chē)輛管理）負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的六（環(huán)境衛(wèi)生管理）負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的七（綠化管理）第三階段：公司檢查、整改提高階段（5月1日——8月9日）公司根據(jù)《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》，進(jìn)一步對(duì)創(chuàng)優(yōu)資料和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行完善，并下發(fā)創(chuàng)優(yōu)的各個(gè)部門(mén)，要求各個(gè)部門(mén)參照?qǐng)?zhí)行。公司內(nèi)部組織創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員組成專(zhuān)門(mén)的工作小組，對(duì)創(chuàng)優(yōu)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面檢查和指導(dǎo)。公司創(chuàng)優(yōu)小組、職能部門(mén)、創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目三級(jí)配合，保證了各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)有力的推進(jìn)。第四階段：市房管局檢查階段（8月10日——9月10日）將迎檢的效果與各部門(mén)考核相掛鉤，相關(guān)職能部門(mén)考核也與之掛鉤，保證了各部門(mén)齊心協(xié)力，保證迎檢的效果。項(xiàng)目部積極與市房管局結(jié)合，做好申報(bào)工作及迎接市房管局檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。第五階段：持續(xù)提高階段（持續(xù)）創(chuàng)建鄭州市物業(yè)管理示范大廈不僅局限于活動(dòng)本身，而是借此提高公司的整體管理服務(wù)水平。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，我們力求在物管軟硬件方面再上檔次、上水平、上臺(tái)階。迎檢工作結(jié)束后，我們?cè)诖嘶A(chǔ)上，鞏固已有成果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要認(rèn)真整改，認(rèn)真總結(jié)本次創(chuàng)建示范住宅大廈的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，穩(wěn)步地提高管理服務(wù)水平，更好地為大廈業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境。xxxxx物業(yè)管理效果為創(chuàng)建鄭州市物業(yè)管理示范大廈，在公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下xxxx，部成立了創(chuàng)建市物業(yè)管理示范大廈領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展了各項(xiàng)服務(wù)和管理工作達(dá)標(biāo)活動(dòng)。一、基礎(chǔ)管理*****嚴(yán)格按照政府規(guī)劃要求進(jìn)行建設(shè)，各項(xiàng)審批手續(xù)齊全。在物業(yè)管理方面，公司按照合同約定進(jìn)行規(guī)范操作，明確了開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)。在物業(yè)的接管驗(yàn)收上，公司嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各種檔案資料齊全，符合規(guī)范要求，確保了大廈各項(xiàng)制度的健全完善。xxxx在嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)進(jìn)行物業(yè)管理的同時(shí)，還根據(jù)ISO9000：2008質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合企業(yè)具體情況和實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，制訂了一整套涵蓋各項(xiàng)工作流程和管理流程的ISO9000：2008體系文件，并且通過(guò)實(shí)踐證明具有適宜性和有效性。為了切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，堅(jiān)持推行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，個(gè)人考核與部門(mén)考核、公司考核緊密聯(lián)系，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資掛鉤，有效地激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性。實(shí)行公司、項(xiàng)目部日常三級(jí)品質(zhì)檢查、三級(jí)業(yè)主走訪(fǎng)、三級(jí)夜間查崗；公司職能部門(mén)、專(zhuān)業(yè)小組、項(xiàng)目主管三級(jí)督導(dǎo)，保障業(yè)務(wù)有序發(fā)展。為了提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，凝造“文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作環(huán)境，倡導(dǎo)公司夯實(shí)“基礎(chǔ)鞏固年”的理念，響應(yīng)市物業(yè)協(xié)會(huì)“服務(wù)提升年”的主題，鼓勵(lì)員工把“微笑”滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不僅以“微笑”服務(wù)客戶(hù)、業(yè)主，更以“微笑”服務(wù)同事。公司開(kāi)展“微笑之星”評(píng)比活動(dòng)，每月通過(guò)“微笑服務(wù)之星”評(píng)比，評(píng)選出一批優(yōu)秀的員工作為服務(wù)明星，在公司、大廈內(nèi)部組織“微笑服務(wù)
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