有關(guān)便利店的調(diào)查問卷及調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-31 01:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 超級(jí)市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生也是 影響消費(fèi)者對(duì)起選擇的重要因素。而其余因素的影響則不大。 二）消費(fèi)者購(gòu)買物品 在來(lái)超市的顧客中，有%的要購(gòu)買食品，%的要購(gòu)買水果蔬菜，%的購(gòu)買米 面糧油，買日常用品的有%，其他的占%。篇二：超市的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 超市的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 年級(jí)： 專業(yè) 姓名： 一：調(diào)查背景 超市是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，最早的超市誕生于美國(guó)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的 發(fā)展，超市行業(yè)在上世紀(jì)90年代中期進(jìn)入我國(guó)，雖然發(fā)展還不到10年，但發(fā)展速度卻十分 驚人。重慶市場(chǎng)超市業(yè)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，作為一種重要的零售購(gòu)物方式,是目前商家爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)?！ ∶鎸?duì)來(lái)自重百，永輝，家樂福等超市的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力,新世紀(jì)百貨超市該如何發(fā)展?為了尋求答 案,我們開展了新世紀(jì)百貨超市的調(diào)查研究。 二：調(diào)查目的及其任務(wù)1：調(diào)查目的：通過(guò)調(diào)查,分析了重慶市民在連鎖超市購(gòu)物的心理、行為、原因和滿意度 評(píng)價(jià),剖析了重慶超市業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,指出了目前新世紀(jì)百貨超市業(yè)存在的主要問題,提出了 發(fā)展新世紀(jì)百貨連鎖超市業(yè)的若干對(duì)策建議。 2：調(diào)查任務(wù) ?。?） 超市購(gòu)物心理分析 ?。?） 選擇超市的原因和滿意度分析 ?。?） 市民超市購(gòu)物行為分析 （4） 超市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 ?。?） 杭州超市經(jīng)營(yíng)存在的問題杭州目前連鎖超市經(jīng)營(yíng)主要存在三個(gè)問題: （6） 若干對(duì)策與建議 三：正文 1超市購(gòu)物心理分析 據(jù)調(diào)查,消費(fèi)者越來(lái)越青睞“一站式”購(gòu)物方式,他們中許多人寧可犧牲對(duì)食品新鮮的要 求,也要選擇更簡(jiǎn)便的購(gòu)物途徑。94位被訪者都曾去連鎖超市購(gòu)物,其中68 1%為25 —35歲的年輕人,家庭月收入1001—3000元。這表現(xiàn)了超市購(gòu)物更符合現(xiàn)代人的消費(fèi)心理: ?。?） 方便的心理?，F(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏在不斷加快,為了贏得工作、學(xué)習(xí)上的更多時(shí)間,稍有事業(yè)心的人都不在家庭后勤生活上浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間,追求快捷、方便是現(xiàn)代人購(gòu)物的一個(gè)突出的心理特征。而連鎖超市恰好迎合了這一特征。有79 8%的消費(fèi)者認(rèn)為連鎖超市購(gòu)物方便,其中14 7%的購(gòu)物者認(rèn)為超市的商品包裝整潔、精美、易 于挑選、便于攜帶。18 7%的消費(fèi)者認(rèn)為超市無(wú)需討價(jià)還價(jià)、電腦結(jié)算快捷、精 確。10 6%的人覺得載貨手推車上安全、舒適的嬰兒座席可以讓母親從容地購(gòu) 物。56%的人認(rèn)為各種加工成半成品乃至成品的主、副食品使做飯變得省時(shí)、省事, 超過(guò)四分之一光顧連鎖超市的顧客曾購(gòu)買冷凍食品,約有五分之一曾購(gòu)買肉類半成品、鮮肉和海鮮。連鎖超市如果能提供更新鮮的食品,并設(shè)在便利的地點(diǎn),很可能取得 更多菜市場(chǎng)生鮮食品的銷售份額?！ 。?） 貨真價(jià)實(shí)的心理。超市的商品明碼實(shí)價(jià),用電腦打印價(jià)格標(biāo)簽,無(wú)虛、無(wú)謊,再加上 精 良的商品,精心的加工、包裝,大規(guī)模的商場(chǎng)和現(xiàn)代化的管理手段等,都給人以貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺、完全可以放心購(gòu)物的感覺?！ 。?） 享受的心理。休閑時(shí)購(gòu)物、逛游商場(chǎng)是現(xiàn)代人的一大樂趣和一種精 神享 受。漫步于清潔、整齊、優(yōu)雅、富麗的購(gòu)物大廳,觀賞著兩旁貨架上琳瑯滿目、豐富多彩、排列整齊的商品,令人賞心悅目,心曠神怡,愉悅之情、愜意之感油然而生,常常 是流連忘返,依依不舍。 選擇超市的原因和滿意度分析 超市作為一種新的購(gòu)物方式,已受到消費(fèi)者的普遍認(rèn)同,特別是現(xiàn)代人工作時(shí)間長(zhǎng),購(gòu)物 時(shí)間越來(lái)越少。調(diào)查發(fā)現(xiàn),影響重慶市民選擇超市購(gòu)物的因素依次為:方便、價(jià)格優(yōu)勢(shì) 、商品齊全選擇余地大、質(zhì)量有保證、購(gòu)物環(huán)境好。說(shuō)明價(jià)格 低廉已經(jīng)不是杭城超市吸引顧客的最主要因素,方便成為超市的主要特征,成為消費(fèi)者選擇超 市的最重要的因素。顧客對(duì)于超市來(lái)說(shuō)是“上帝”,獲得顧客的滿意對(duì)每個(gè)零售業(yè)來(lái)說(shuō)是非?！ 〉闹匾?3市民超市購(gòu)物行為分析 關(guān)于市民去超市購(gòu)買商品的種類,列前五位的分別是:食品、日常用品、化妝品、家用電 器和服飾,比例分別是86 2%、83%、20 2%、14 9%和13 8%。食品與日用品的比例如此之高, 說(shuō)明超市已與杭州市民的日常生活密切相關(guān)了。當(dāng)然,不同年齡段的購(gòu)物商品比例有所不同 。不同年齡段超市商品購(gòu)物比例25歲以下25—35歲35—45歲45歲以上食品64 6%88 5%76 7%70 1%日常用品78 9%85 3%62 2%44 3%化妝品16 5%34 2%24 7%2 6%家用電器1 2%17 6%20 6%18 5%服飾13
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