【文章內(nèi)容簡介】 的公司形象，會進一步發(fā)展為面向巢湖周邊城市如安慶、銅陵、合肥、馬鞍山、蕪湖等的大型藝術(shù)瓷像制作公司，致力于打造自主品牌。，居民的個人藝術(shù)照、紀念照及婚紗照都可以被印在瓷器上，有很好的紀念意義和欣賞價值，因此本項目存有一定的市場。，安徽省內(nèi)部的風景名勝地更是數(shù)不勝數(shù)。本項目也提供將風景名勝地的照片印在瓷器上的服務，可以很好地為風景區(qū)進行宣傳也可以為外地游客制作具有紀念價值的瓷藝產(chǎn)品。因此，在項目發(fā)展到一定程度，可以與巢湖市及其周邊城市（如合肥、蕪湖、安慶）的風景區(qū)聯(lián)系并建立良好的長期合作關(guān)系，長期為期供應風景藝術(shù)瓷像產(chǎn)品，保證新藝瓷像制作項目商業(yè)計劃書公司具有長期穩(wěn)固的銷售市場。、影樓、酒店等簽訂長期的合作協(xié)議，為其提供藝術(shù)瓷像制作服務，此時我們的產(chǎn)品已經(jīng)是審美價值與實用價值并舉。我們需要保證銷售市場的穩(wěn)定，使公司在市場上有立足之地。另外，針對愛好收藏書法、繪畫等藝術(shù)品的收藏家，我們可以推出限量銷售的藝術(shù)品瓷像，用瓷器載體取代紙質(zhì)載體，提高其保存價值。后期主要是利用策略型運營體制，將目標投放在城市美化，因此我們的市場是在逐步擴大的。（ 四 ） 競 爭 市 場 分 析，在現(xiàn)今中國國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展形式的大環(huán)境來看，挑戰(zhàn)與機遇并存。服務業(yè)作為國家倡導和扶植產(chǎn)業(yè)，在這一時期發(fā)展服務業(yè)擁有很多優(yōu)惠條件和機會。藝術(shù)瓷像制作這一服務性行業(yè)具有很強的新穎性和十分獨特的魅力，勢必對類似的藝術(shù)服務性行業(yè)產(chǎn)生很強的沖擊力，具有很好的發(fā)展前景。提供將紀念照印在杯子或襯衫的服務，但是其運用的技術(shù)和我們的瓷像制作技術(shù)是有很大不同的，經(jīng)過我們團隊的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些店提供的類似服務只是運用一些簡單的熱傳印技術(shù)，根本無法保證產(chǎn)品的質(zhì)量。而我們的藝術(shù)瓷像制作運用的是最先進的真彩高、低溫瓷像制作技術(shù)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的同新藝瓷像制作項目商業(yè)計劃書時還可以確保產(chǎn)品的美觀，這就形成了我們獨具特色的競爭優(yōu)勢。藝術(shù)瓷像的公司，在瓷像制作藝術(shù)相對發(fā)達的城市有的也只是一些瓷像制作小作坊，這為我們的藝術(shù)瓷像項目進駐巢湖學院及其附近乃至整個安徽市場提供了一個很好的市場契機。我們的項目在保證傳統(tǒng)技術(shù)的前提下，強烈推崇產(chǎn)品創(chuàng)新，注重產(chǎn)品跟緊時代的發(fā)展潮流，跟緊消費者的需求，致力于打造本公司的自主品牌，形成品牌效應，促進公司的長遠發(fā)展。（ 五 ） SWOT 分 析 SWOT 矩陣圖：機會 Opportunities消費者注重品質(zhì)威脅 Threats新藝瓷像制作項目商業(yè)計劃書戰(zhàn)略方針 和健康；學院市場空白；后山人流量龐大且穩(wěn)定；政策支持。格。優(yōu)勢 Strengths前沿的技術(shù)實用性與價值性并存產(chǎn)品包裝精美投入小, 回報高SO 戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢 利用機會擴大宣傳會員管理服務保障充分利用政策優(yōu)惠ST 戰(zhàn)略利用優(yōu)勢 回避威脅提升品牌差異化經(jīng)營服務靈活多樣進貨渠道靈活劣勢 Weaknesses新技術(shù)不完善機器維修體系不健全新建規(guī)模不大管理經(jīng)驗不足WO 戰(zhàn)略克服劣勢 利用機會加強營銷策劃加大企業(yè)文化宣傳組織員工培訓與機器供給商簽訂維修合同。WT 戰(zhàn)略減少劣勢 回避威脅品種差異化價格預測鎖定目標人群差異化競爭四、營銷策劃（ 1） 戰(zhàn) 略 市 場 博 弈針對我團隊涉及的戰(zhàn)略市場，為紀念品，精品小飾品，禮品等。銷售這些產(chǎn)品的店面在巢湖學院及巢湖市區(qū)不計其數(shù)，主要產(chǎn)品涉及瓷像，相冊，女生飾品等。這些產(chǎn)品中，瓷器飾品又受到廣大消費者的青睞。我團隊在搶占戰(zhàn)略市場份額時，有以下計劃。新藝瓷像制作項目商業(yè)計劃書，注重對瓷像藝術(shù)性，高觀賞性，實用性等方面的宣傳，提高市場群體對瓷像的認知和喜愛度，以此沖擊戰(zhàn)略市場份額。在我團隊規(guī)劃的發(fā)展中后期，我們開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，將產(chǎn)品形式多樣化，不拘泥于瓷盤瓷杯等。主要體現(xiàn)在瓷器本身形狀上，可推出瓷盤，瓷杯，瓷碗等。以滿足不同顧客的需要。、管理、營銷實力增長和雄厚的同時，開發(fā)擴展更廣闊的戰(zhàn)略市場。（ 2） 戰(zhàn) 術(shù) 市 場 博 弈在我團隊規(guī)劃的初期市場范圍內(nèi)，共計瓷像店面一家，而其非專業(yè)性瓷像店面，所用技術(shù)業(yè)非最先進的技術(shù)。針對戰(zhàn)術(shù)市場博弈，我們提出如下計劃。A. 媒介宣傳方面注重我團隊運用的高、低溫、低溫真彩成像技術(shù)與熱傳印技術(shù)的差異，告知人們熱傳印技術(shù)的缺陷和危害，和我團隊的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢。B. 在技術(shù)優(yōu)勢之外，我們還會根據(jù)消費者的收入水平重點強調(diào)本公司產(chǎn)品的收藏價值和人文氣息。即瓷器本身的來源均為景德鎮(zhèn)當?shù)鼐哂杏凭脷v史的瓷器制造商，材料正宗，技術(shù)純正。 C. 我們在凸顯技術(shù)差異的同時，會在承受范圍內(nèi)壓低市場價格，讓市場人群看到 新藝瓷像制作項目商業(yè)計劃書 兩種瓷像紀念品的性價差異，從而真正選擇我們的產(chǎn)品。：（1 ） 產(chǎn) 品 定 價 ：就目前而言，巢湖學院內(nèi)僅有一家附帶瓷像制作商店，其普通價格在 2535 元左右，但是其產(chǎn)品多運用熱傳印技術(shù)，無論從產(chǎn)品質(zhì)量、安全度、畫面效果，我們都有信心勝過其技術(shù)。在我們的市場調(diào)查問卷中，在第 8 題的設置上，分為被調(diào)查自主定價、調(diào)查員列出定價范圍以供選擇、調(diào)查員設置價格，調(diào)查與大眾心理價位是否吻合。通過在調(diào)查我們了解到，除附加產(chǎn)品外，純藝術(shù)瓷像產(chǎn)品價格在 2535 元左右，加上相框、支架、底座等成套產(chǎn)品價格在 5060 元左右，其調(diào)查結(jié)果都在項目的預期范圍內(nèi)。因此，對我們的營銷而言，我們不存在市場競爭與價格方面的壓力。（2）目前項目已能自主生產(chǎn)的產(chǎn)品報價表：產(chǎn)品名稱 成本價 市場參考價 利潤新藝瓷像制作項目商業(yè)計劃書真彩藝術(shù)瓷盤 5 寸（含底座）15 元 40 元 25 元真彩藝術(shù)瓷盤 10 寸（含底座）20 元 50 元 30 元真彩藝術(shù)直板瓷像 5 寸（含相框）8 元 40 元 32 元真彩藝術(shù)直板瓷像 10寸（含相框）10 元 50 元 40 元立體瓷杯印象小號 10 元 35 元 25 元立體瓷杯印象中號 15 元 45 元 30 元 本項目側(cè)重以產(chǎn)品本身良好的質(zhì)量和功能吸引顧客，自產(chǎn)自銷。并通過參加外展等方式招攬顧客。（1）中、前期銷售渠道1．學院內(nèi)營銷集體紀念獎品。據(jù)我們了解，巢湖學院課外社團活動格外豐富，僅文學與傳媒系較大規(guī)模的的活動每年就有數(shù)十起之多，其中還不包括班級內(nèi)部的活動。這為我們創(chuàng)造了廣大的潛在消費市場。利用這些活動的時機。我們可以和活動的主辦方聯(lián)系，推出具有紀念意義的獎品紀念品。在小范圍的活動中，利用班級集體活動，節(jié)日活動，畢業(yè)留戀，定制精致的特色瓷器。新藝瓷像制作項目商業(yè)計劃書我們的主要營銷對象是年輕的學生，其消費潛力不可小覷。這時我們將會迎合年輕消費群體的心理特征推出個性瓷器、情侶瓷器。在營銷上，在大的方面我們將會采取海報貼放、發(fā)放傳單、校內(nèi)論壇 等初步的網(wǎng)絡營銷手段宣傳我們的產(chǎn)品。另外與各系、班及學生組織聯(lián)系的方式，利用好廣闊的人脈關(guān)系，構(gòu)建初步完整的業(yè)務聯(lián)系。在推廣產(chǎn)品的同時，針對校級的重大會議活動我們在征得校方的同意后會制作特制的紀念瓷器免費的贈送給校領(lǐng)導。對有藝術(shù)造詣的老師我們會免費將其作品印制在瓷器上供其個人收藏。在這方面我們的策略是無償制作與部分盈利結(jié)合起來。旨在產(chǎn)品的擴大校園影響力。 （2）巢湖市內(nèi)營銷。待到公司發(fā)展到中期，網(wǎng)絡銷售的低廉營銷成本具有很強的吸引力的優(yōu)勢就可以很好地發(fā)揮出來。具體來說，可以在一些專業(yè)藝術(shù)攝影網(wǎng)站上也進行宣傳，掛鏈廣告、擴大點擊，吸引注意。也可以考慮在綜合性的網(wǎng)站上建立自己的商店，同時要逐步完善自己的網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的知名度，打造集瓷器藝術(shù)鑒賞與瓷器銷售為一體的專業(yè)瓷像藝新藝瓷像制作項目商業(yè)計劃書術(shù)的門戶網(wǎng)站。 、餐飲業(yè)等服務公司、旅游景區(qū)合作。根據(jù)我們在巢湖市區(qū)的調(diào)查，巢湖本地的婚慶、餐飲公司眾多。例如臺北新娘婚紗攝影、名店金夫人婚紗攝影、上島咖啡、太平茶莊。企業(yè)通過在上述地點的宣傳、推廣，設置代理點，讓消費者知道有關(guān)我們項目瓷像藝術(shù)的服務優(yōu)勢，從而刺激需求，形成現(xiàn)實的購買。這個銷售渠道的優(yōu)勢就是宣傳具有針對性，成本較低。合作方式可以考慮利潤分成，降低企業(yè)進入成本。具體來說，在服務類的場所我們的合作伙伴可以在銷售自己服務項目的同時還可以搭售相框、底座托盤、裝飾宣傳品，甚至可以用隱性消費的手段將我們的產(chǎn)品“免費”作為贈品贈予顧客。而對于我們來說由于此此類場所消費水平較高，對我們有很大的提價空間，給予合作伙伴的利潤分成也很大。在諸如旅游景區(qū)的地方，與當?shù)氐募o念品銷售販聯(lián)系，盈利方式可為利潤分成，可以推出某景區(qū)的特色瓷器系列紀念品成套出售。——吸引個人客戶在此階段，我們公司最有力的消費階層應該為有薪一族。他們的購買將直接影響到我們公司的收入。除代理銷售點和網(wǎng)絡營銷之外，立體式的廣告宣傳也十分重要。包括平面廣告、聲音廣告、影視廣告。根據(jù)我們公司發(fā)新藝瓷像制作項目商業(yè)計劃書展的實力可與報紙、電臺、電視臺的廣告部門聯(lián)系，在巢湖本地的媒體上宣傳我們公司的產(chǎn)品。（2）中后期銷售渠道 皖內(nèi)市場、和全國市場展望。經(jīng)歷長時間的發(fā)展，我們公司已經(jīng)具有了較強的實力與營銷管道，并且在消費者中有了一定的知名度和美譽度。此時，可以通過傳統(tǒng)營銷模式與事件營銷結(jié)合的方式來無形擴大公司影響力。具體來說，承接著名藝術(shù)家的作品制作、企業(yè)重大事件紀念品制作、市政領(lǐng)導會議合影、明星形象藝術(shù)瓷器。 （1）客戶關(guān)系管理 對于我們來說，要明確我么的客戶與我們是處于哪種關(guān)系，并積極將淺層客戶向深層引導。售前：使顧客得到企業(yè)信息、個性化的產(chǎn)品介紹。售后：重視公司對客戶的長期關(guān)懷，給予客戶優(yōu)質(zhì)的售后服務，對購買產(chǎn)品日后出現(xiàn)的的質(zhì)量問題妥善解決。最終提高客戶的忠誠度，留住并擴大客戶群，實現(xiàn)最終盈利。：新藝瓷像制作項目商業(yè)計劃書（利用“RATER 模型”提高服務質(zhì)量）R：就是信賴度（Reliability） ，即銷售人員要能可靠地和準確地履行向客戶做出的承諾。 每個產(chǎn)品出廠前都會嚴格按照流程工藝生產(chǎn)，出場后會有專人檢查，合格后方可出廠。在產(chǎn)品的寄送環(huán)節(jié)要做到萬無一失，保證產(chǎn)品運輸?shù)陌踩?。下貨后我們還會再檢查一遍，以確保送到顧客手中的產(chǎn)品是完好無缺的。 若產(chǎn)品的質(zhì)量上仍出現(xiàn)了問題，對于在保證期限內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞，像面褪色、像面模糊等情況我們會核查后予以處理，可以無條件退貨、換貨、退款。A：就是保證度（Assurance） ，即銷售人員要確保具有相應的知識、能力和公關(guān)藝術(shù)來向客戶傳遞信任和信心。 如：我們會每周進行員工培訓，進行定期的員工考核。不斷培養(yǎng)公司員工的營銷能力、溝通技巧、服務精神和對陶瓷文化的掌握能力。T：就是可見度（Tancibles） ，即要求銷售人員所在公司擁有相應的機構(gòu)、設備、人員及聯(lián)系工具等用來確保向客戶提供相應的服務。 如：我們會隨著公司的不斷發(fā)展完善公司機構(gòu)，在代理店上進行優(yōu)化，增加專業(yè)的財務部門市場部門。改進生產(chǎn)工藝、創(chuàng)新生產(chǎn)流程。引入短信平臺、咨詢電話等現(xiàn)代化方式強化與新藝瓷像制作項目商業(yè)計劃書客戶的關(guān)系。組織帶領(lǐng)顧客實地參觀我們的加工作坊，感受瓷器制造氛圍。E：就是關(guān)懷度（Empathy） ，即要求銷售人員關(guān)心客戶或針對客戶特定需要保持關(guān)注等。 如：我們要求每一個員工的身邊都必須攜帶一支筆一本筆記本以便及時地記錄客戶的意見和要求。派專人匯總這些意見，對客戶的特定需求更是要記錄入庫，為改善服務，創(chuàng)新產(chǎn)品樣式做基礎。視條件我們會定期開展新老客戶交流會，交流收藏心得。還會不定期的給老顧客寄送報紙。R：是反應度（Responsiveness） ，即要求我們的銷售人員隨時響應幫助客戶并提供及時的服務。（2）促銷手段、理念營銷 廣告轟炸。借助電視媒體的宣傳、征租廣告位在市區(qū)樹立廣告牌。請老顧客為我們做宣傳，有條件的甚至可以請明星藝術(shù)家親身代言強調(diào)產(chǎn)品肩負實用性和收藏性，強調(diào)價格、款式多種選擇性?？赏瞥龃杀P，瓷罐，瓷碗等，以滿足不同顧客的需要，生產(chǎn)不同收藏級別的瓷器，強調(diào)我們技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢 新藝瓷像制作項目商業(yè)計劃書 聯(lián)系知名的藝術(shù)家為我們創(chuàng)作作品，在將印有作品的瓷器限量發(fā)售。因為數(shù)量很少，顧客會以為這件商品很珍貴，擁有這種商品會帶來心理上的滿足。產(chǎn)品能會賣上價。 推出自己的獨特商品，這種商品只能在本店買到，其他商店難以尋覓。與消費者個性化相吻合。突出我們技術(shù)的獨特性和優(yōu)勢。在陶瓷行業(yè)獨樹一幟，有著豐富的陶瓷制作經(jīng)驗，和先進的設備。 在陳列商品時不要把暢銷品擺得過多，每種款式有兩三件即可，以此強調(diào)其稀有價值。