【文章內(nèi)容簡介】 我交給我們這邊秘書統(tǒng)一安排吧?！毕愀蹎T工對公司的誠信意識(shí)可見一斑。香港為何具有比較高的誠信文化？根據(jù)我的觀察和體會(huì)，首先，香港的誠信更多的是一種習(xí)慣。誠信是做人和商業(yè)運(yùn)作的基本要求，當(dāng)誠信成為一種習(xí)慣的時(shí)候，一個(gè)人講誠信、一個(gè)公司講誠信其實(shí)并不難，誠信不能有太多的功利性，當(dāng)一個(gè)人，一個(gè)公司講誠信總是把回報(bào)掛在口頭上時(shí)，是做不好誠信的，“桃李不言，下自成蹊”，良好的行為習(xí)慣會(huì)收獲誠信的果實(shí)：其次，誠信要有外部規(guī)則的約束。香港是一個(gè)法制化很強(qiáng)的地方，對個(gè)人行為及公司、政府行為，都有很多的法律及政策規(guī)定，香港的公司也經(jīng)常要接受嚴(yán)格的外部審計(jì)以及政府職能機(jī)關(guān)的審查，非誠信的行為也很容易被發(fā)現(xiàn)和處置；再次，誠信要有嚴(yán)格的處罰機(jī)制。香港法律對海關(guān)虛報(bào)等行為處罰非常嚴(yán)厲，上不封頂，一次處罰可以使你傾家蕩產(chǎn)，在這種外部環(huán)境下，非誠信行為成本是非常高的，自然制約了非誠信的行為。在誠信建設(shè)上我們已經(jīng)做了很多，但我們對待客戶是否做到了像香港電信公司那樣細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)？是否做到了像香港地鐵公司那樣的對客戶的需求考慮的那么周到？公司的運(yùn)作是否已經(jīng)建立了成熟有效的內(nèi)控機(jī)制？從客戶私下里對我們服務(wù)不到位的不滿，從公司研發(fā)機(jī)密的失竊等現(xiàn)象，說明我們的誠信建設(shè)還不夠。誠信，讓我們做的更好。思考題： 為什么“一元硬幣雖小，卻折射出了香港的誠信文化？” 你如何理解誠信？結(jié)合自己的工作實(shí)際，談一談?wù)\信給你帶來的益處？ 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則 服從組織規(guī)則 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則 華為人行為準(zhǔn)則（前言）先輩世代繁榮的夢想，民族振興的希望，時(shí)代的革命精神，我們之義不容辭的責(zé)任，鑄造了華為人。要認(rèn)真學(xué)習(xí)美國人美的創(chuàng)新精神，日本人民優(yōu)秀的管理與團(tuán)隊(duì)精神，德國人民的一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)。只有在開放的基礎(chǔ)上，吸納一切優(yōu)秀的品質(zhì)，我們的民族精神才能繼往開來，發(fā)揚(yáng)光大。華為人應(yīng)貫徹以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)責(zé)任制；為達(dá)此目標(biāo)的相互溝通應(yīng)不拘泥形式與級別；要實(shí)行嚴(yán)格的工作紀(jì)律，沒有紀(jì)律任何目標(biāo)都難以有效實(shí)現(xiàn)，商場如戰(zhàn)場，如果沒有紀(jì)律，就不可能勝利；我們鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)工作，不斷創(chuàng)新，勇于嘗試風(fēng)險(xiǎn)，任何經(jīng)過策劃的試驗(yàn)失敗了，都不會(huì)受到指責(zé)；我們堅(jiān)持干一行，愛一行，精一行，人人都要事實(shí)求是定位自己；我們看重的是工作績效，注重工作質(zhì)量，品質(zhì)永遠(yuǎn)是企業(yè)的生命線；我們?nèi)魏螘r(shí)候都是為別人服務(wù)的，工作的目的將就是為了推進(jìn)到下一道工序。公司的最后一道工序是客戶，因次要永遠(yuǎn)尊重您的客戶，虛心聽取下一道工序的批評。（基本原則）第一條 愛祖國、愛人民，愛事業(yè)、愛公司，愛家庭、愛生活第二條 遵守國家法律、法規(guī)，自覺維護(hù)國家和民族尊嚴(yán)第三條 遵守社區(qū)法規(guī)，遵守社會(huì)公德，自覺維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系第四條 遵守公司規(guī)章制度，不斷提高自身的職業(yè)道德水平（盡職盡責(zé)）第五條 堅(jiān)持原則，一切從工作出發(fā)，不感情用事第六條 腳踏實(shí)地，一絲不茍做好本職工作第七條 對工作目標(biāo)及結(jié)果負(fù)責(zé)，積極努力去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)第八條 勇于承擔(dān)工作責(zé)任，把解決問題作為首要任務(wù)第九條 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、市場意識(shí)和成本意識(shí)，工作精益求精，追求高品質(zhì)第十條 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高自身的工作能力第十一條 提倡雷鋒、焦裕祿精神，講貢獻(xiàn)和奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失（團(tuán)結(jié)協(xié)作） 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則第十二條 小我融入大我，在團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)上發(fā)揮個(gè)性第十三條 從自身做起，積極營造團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)氣氛第十四條 襟懷坦白，包容他人，積極支持和配合他人工作第十五條 自覺運(yùn)用公司的溝通渠道，主動(dòng)與他人溝通第十六條 積極求助于他人，同時(shí)無私地幫助他人，在互助中共同進(jìn)步第十七條 尊重個(gè)人人格，不干涉他人隱私，不歧視他人（開放創(chuàng)新）第十八條 學(xué)習(xí)有益于公司發(fā)展的一切優(yōu)秀的東西，提升工作思想第十九條 堅(jiān)持思想上艱苦奮斗，勇于批評與自我批評，不斷進(jìn)取第二十條 結(jié)合公司實(shí)際，追求技術(shù)與管理的不斷進(jìn)步第二十一條 拓寬與深化本質(zhì)業(yè)務(wù)技能，提高工作適應(yīng)性（道德情操）第二十二條 上班時(shí)間不從事與工作無關(guān)的個(gè)人活動(dòng)第二十三條 不利用工作機(jī)會(huì)和便利謀求私利，不損公利己第二十四條 未經(jīng)公司授權(quán)，不對外從事超越職權(quán)范圍的活動(dòng)第二十五條 保守公司的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密第二十六條 自覺維護(hù)公司形象，不傳播或散布不利于公司的言論第二十七條 珍惜他人勞動(dòng)、節(jié)約公司資源，愛護(hù)工作和生活環(huán)境第二十八條 生活作風(fēng)檢點(diǎn)，嚴(yán)格遵循社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)第二十九條 言行得體，儀表大方，講文明，倡禮儀第三十條 重倫理，愛家人，將在華為的第一個(gè)月工資寄回家里，孝敬父母第三十一條 關(guān)注國家、民族的命運(yùn)，樂于向遭受各種災(zāi)害的地區(qū)或急需經(jīng)濟(jì)援助的 同胞捐獻(xiàn)錢物 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則 華為商業(yè)行為準(zhǔn)則誠信宣言 華為十幾年來鑄就的成就只有兩個(gè)字——誠信，誠信是華為公司一貫倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀。華為承諾對客戶誠信，對社會(huì)誠信，對政府誠信，對利益相關(guān)者誠信，對員工誠信。華為的成長發(fā)展得益于誠信，誠信是華為取之不盡，用之不竭的最重要的無形資產(chǎn)，是華為整體競爭力要素之一。華為的誠信文化是靠華為全體員工長期努力實(shí)踐建立起來的。誠信的本質(zhì)在于責(zé)任與使命，在于信仰公司的核心價(jià)值觀，在于全體干部與員工信守自己的承諾。每個(gè)有使命感、責(zé)任心的華為員工，有權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)信守華為共同的誠信文化，每一位華為干部都應(yīng)是華為誠信文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和身體力行的模范，每一位華為員工都應(yīng)是誠信文化的承傳者和實(shí)踐者?；拘袨闇?zhǔn)則所有員工均應(yīng)信守自己的承諾，誠實(shí)勞動(dòng)、恪盡職守、嚴(yán)禁欺詐168。 處理所有華為業(yè)務(wù)活動(dòng)與業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，要誠實(shí)、守信、可靠168。 遵守適用的、指導(dǎo)華為業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的法律和法規(guī)168。 保護(hù)并正當(dāng)使用華為資產(chǎn)，尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)168。 維護(hù)公司利益，正確處理公、私利益沖突168。 通過領(lǐng)導(dǎo)層對自身操守的嚴(yán)格要求，維護(hù)誠信的華為文化誠信行為指南 業(yè)務(wù)活動(dòng)與業(yè)務(wù)關(guān)系華為員工應(yīng)通過合法和符合道德標(biāo)準(zhǔn)的方式開展業(yè)務(wù)，員工在代表華為從事商業(yè)活動(dòng)和處理商業(yè)關(guān)系時(shí)，要誠實(shí)、守信和可靠。收受賄賂與回扣會(huì)損害公司的利益和個(gè)人形象，甚至?xí)|犯所在國家的法律、法規(guī)。每一位員工都應(yīng)嚴(yán)格自律，不要給自己的誠信品德抹黑。應(yīng)該避免受賄或者使人懷疑受賄的行為。員工及家屬不能接受可能影響與華為業(yè)務(wù)關(guān)系的任何贈(zèng)禮；嚴(yán)禁直接或間接索取業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的禮物或利益；嚴(yán)禁接受任何回扣、傭金、小費(fèi)等。在某些特殊情況下，員工因一時(shí)推脫不掉，而收到價(jià)值較高的禮物，應(yīng)馬上報(bào)告主管， 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則并上交公司。經(jīng)常性地接受款待會(huì)影響員工代表華為公司的客觀判斷力。員工須謹(jǐn)慎處理外部和各種宴請和交際應(yīng)酬活動(dòng)，如果覺得某一邀請不合適，應(yīng)拒絕或由員工自己付費(fèi)。 在銷售產(chǎn)品和服務(wù),或代表公司與政府部門交往時(shí),不得向顧客或政府官員提供賄賂或回扣而獲取不當(dāng)利益或特殊的照顧。避免給人不正當(dāng)印象的送禮、捐贈(zèng)或商業(yè)應(yīng)酬；遵守業(yè)務(wù)所在國家的法律法規(guī)，以及有關(guān)政府交易的特別要求。 員工代表公司送出的文化禮品必須是合法的、合理的，送出的禮品不僅要符合華為的規(guī)定，而且要符合客戶的規(guī)定，應(yīng)避免行賄或者使人懷疑行賄的行為。華為可以按業(yè)務(wù)需要提供合理、合法的款待，員工遇到疑慮時(shí)，應(yīng)首先咨詢主管或公司法律部門。在產(chǎn)品及服務(wù)推介中，廣告與宣傳應(yīng)該是真實(shí)、準(zhǔn)確的，對客戶的承諾應(yīng)該是切實(shí)的和符合公司利益的，并應(yīng)得到遵守。華為要求員工合法地發(fā)展與所有供應(yīng)商的關(guān)系，包括與代理商、經(jīng)銷商、合資企業(yè)或聯(lián)盟等業(yè)務(wù)伙伴的關(guān)系；同時(shí)，華為要求其業(yè)務(wù)伙伴應(yīng)認(rèn)同華為有關(guān)商業(yè)的行為準(zhǔn)則。應(yīng)以公開的方式（或招標(biāo)的方式）選擇供應(yīng)商。對供應(yīng)商的選擇是一個(gè)集體決策的過程，不應(yīng)運(yùn)用個(gè)人的影響力或個(gè)人私利為目的，使待選供應(yīng)商得到“特殊待遇”。員工尤其是高層干部不得介入向認(rèn)證和采購部門引見或間接方式推薦自己的親朋好友、熟人參與的供應(yīng)商活動(dòng)。如遇到這類情況，采購論證部門有責(zé)任向公司匯報(bào)，以避免采購中的不公正行為。不應(yīng)將生意交給親屬或親密朋友擁有或管理的供應(yīng)商。員工的親友與華為的某一供應(yīng)商存在利益關(guān)系時(shí)，員工應(yīng)回避與該供應(yīng)商的交易活動(dòng)。 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則應(yīng)該對供應(yīng)商及其它業(yè)務(wù)伙伴的商業(yè)信息保守秘密。供應(yīng)商的產(chǎn)品狀況、報(bào)價(jià)等相關(guān)資料，以及公司對供應(yīng)商的評估資料，均為商業(yè)秘密，不應(yīng)向其它供應(yīng)商透露這些商業(yè)秘密，不應(yīng)在工作以外運(yùn)用這些資料。對來自全世界客戶、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)伙伴以及員工的文化差異、宗教信仰，應(yīng)以尊重和公正的態(tài)度對待。華為業(yè)務(wù)遍及全球多個(gè)國家，員工的國籍也各不相同。我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營必須遵守所在國家、地區(qū)、或區(qū)域經(jīng)濟(jì)共同體的法律及國際上的慣例和認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。這些法律或標(biāo)準(zhǔn)涉及投資、貿(mào)易、外匯、勞工、環(huán)境、合同、消費(fèi)者保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、會(huì)計(jì)、稅務(wù)等等各個(gè)方面。168。 員工應(yīng)了解并遵守業(yè)務(wù)所在國關(guān)于商業(yè)秘密、專有信息及其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)，尊重他人有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；避免由于不正當(dāng)使用他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致的對個(gè)人或?qū)镜慕?jīng)濟(jì)或刑事處罰。168。 了解并遵守國際社會(huì)普遍接受的有關(guān)人權(quán)的法規(guī)和慣例，提供公平雇傭機(jī)會(huì)。員工的招聘、雇傭和晉升是基于個(gè)人的能力、素質(zhì)及表現(xiàn)；根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定正確使用、保存和傳送員工個(gè)人信息，尊重員工的隱私權(quán)。168。 了解并遵守環(huán)保、健康與安全的法律法規(guī)，創(chuàng)造和維護(hù)健康安全的工作環(huán)境，避免對環(huán)境和華為業(yè)務(wù)所在社區(qū)造成不良影響及損害。168。 不應(yīng)參與業(yè)務(wù)所在國法律禁止或懲罰的任何限制性貿(mào)易活動(dòng)或抵制行動(dòng)，對一切與抵制行動(dòng)有關(guān)的業(yè)務(wù)需求，都應(yīng)首先向主管匯報(bào)。168。 兩個(gè)國家或多個(gè)國家的適用法律可能會(huì)有沖突，當(dāng)遇到這種情況時(shí)，切記應(yīng)及時(shí)咨詢公司法律部門，明確如何恰當(dāng)解決這類沖突。編制虛假合同或相關(guān)商業(yè)文件、盜取公司財(cái)物、故意私費(fèi)公報(bào)、一單多報(bào)及報(bào)假賬的行為都是欺詐行為；公司的技術(shù)及商業(yè)秘密是公司最重要的資產(chǎn)，是全體員工辛勤勞動(dòng)的果實(shí)。華為員工有責(zé)任保護(hù)公司的一切實(shí)物資產(chǎn)、金融資產(chǎn)、信息資產(chǎn)以及其它無形資產(chǎn)。同時(shí)， 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則對華為資產(chǎn)的不安全隱患應(yīng)保持警覺，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向直接主管或相應(yīng)管理部門報(bào)告。華為的知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括但不限于專利、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密和其它專有信息。員工應(yīng)遵守公司信息安全政策，保護(hù)和合法使用華為知識(shí)產(chǎn)權(quán)。168。 員工在工作中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于公司所有。員工申請和獲得的專利需要提交一份復(fù)本給知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門；員工離職時(shí)應(yīng)返還所持有的記錄專有信息的載體及其復(fù)本；離職后，這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)繼續(xù)屬于公司所有，并繼續(xù)承擔(dān)約定的專有信息保密義務(wù)。168。 在配合公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門完成專利申請之前，不得擅自介紹或披露有關(guān)新產(chǎn)品或服務(wù)的信息。在開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)、或使用新產(chǎn)品或服務(wù)的名稱之前，應(yīng)確認(rèn)是否存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。168。 要防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)等專有信息的無意泄漏；不要與無關(guān)人員（包括家人、朋友、客戶或供應(yīng)商）討論公司尚未公布的專有信息。168。 當(dāng)員工擁有公司的任何內(nèi)部信息時(shí)，除非業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不得隨意披露。員工不能準(zhǔn)確判斷時(shí)，應(yīng)先咨詢公司法律部門的意見。這些內(nèi)部信息包括但不限于：即將發(fā)生的并購、轉(zhuǎn)讓、合資合營企業(yè)成立，獲得或終止一份重要的合同，得到或失去一個(gè)重要的客戶或供應(yīng)商，重大訴訟或索賠，贏利分配或股利分配政策的變更，重大產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目等關(guān)于公司情況的任何非公開信息。員工應(yīng)遵守公司的財(cái)務(wù)制度及審批程序，在信息傳遞過程中堅(jiān)持誠信原則。通過全體員工對財(cái)務(wù)控制的承諾，共同創(chuàng)建一個(gè)安全、高效的財(cái)務(wù)環(huán)境。168。 要在制度規(guī)定的范圍內(nèi)合法地報(bào)銷真實(shí)的費(fèi)用，避免不當(dāng)費(fèi)用報(bào)銷。提供真實(shí)的財(cái)務(wù)記錄，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)程序及審批環(huán)節(jié)進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷或費(fèi)用支付。168。 關(guān)注似乎與實(shí)際情況不一致的財(cái)務(wù)結(jié)果，并認(rèn)真審核或相關(guān)人員報(bào)告。168。 在新成立的業(yè)務(wù)部門或員工較少的駐外機(jī)構(gòu)，管理者應(yīng)及時(shí)設(shè)置妥當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)程序或控制措施，確保公司資金安全。 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則不得利用工作時(shí)間，以及公司的計(jì)算機(jī)、電子郵箱、電話等辦公設(shè)備從事與工作無關(guān)的事情。從事第二職業(yè)（妙股、開公司、參股其它公司、兼職等行為），參與非公司業(yè)務(wù)活動(dòng)或利用工作之便從中獲取傭金酬勞的行為，特別是從事與公司有商業(yè)競爭的行為是損害公司集體利益的，屬于違背職業(yè)道德的失信行為。任何人都可能會(huì)遇到公司與個(gè)人利益的沖突或似乎沖突的情況，這時(shí)，員工應(yīng)不受家庭、金錢或其它個(gè)人利益的干擾，從公司利益出發(fā)，做出正確的業(yè)務(wù)決策，這是一項(xiàng)基本的義務(wù)。在工作和生活的任何活動(dòng)中，不得與其作為華為員工的責(zé)任發(fā)生沖突