【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 率要力爭(zhēng)達(dá)到80％以上。9．各有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)要積極爭(zhēng)取政府支持，把有線網(wǎng)絡(luò)作為信息化服務(wù)的重要支撐平臺(tái)，在確保傳輸好廣播電視節(jié)目的同時(shí)，積極發(fā)展高清晰度電視和視頻點(diǎn)播服務(wù)，大力開發(fā)政務(wù)信息、社會(huì)教育、生活信息、文化娛樂(lè)、電視商務(wù)、金融支付以及各種接入服務(wù)等多種業(yè)務(wù)，不斷豐富節(jié)目?jī)?nèi)容，拓展服務(wù)范圍，推進(jìn)三網(wǎng)融合。對(duì)于運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)突出、技術(shù)先進(jìn)、市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良的有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，鼓勵(lì)其通過(guò)技術(shù)輸出、業(yè)務(wù)模式輸出、開發(fā)新業(yè)務(wù)等方式，進(jìn)行跨區(qū)域的業(yè)務(wù)合作，促進(jìn)聯(lián)合發(fā)展。五、加強(qiáng)服務(wù)和管理體系建設(shè)，切實(shí)提高有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平10．有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)要切實(shí)改善服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，降低投訴率。要設(shè)立客戶服務(wù)中心和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，設(shè)施規(guī)模、容量和地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)量和用戶分布狀況相適應(yīng)，客戶服務(wù)中心應(yīng)通過(guò)各種手段為用戶提供24小時(shí)服務(wù)。要認(rèn)真對(duì)待用戶的投訴，及時(shí)解答，妥善解決問(wèn)題。有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)因各種原因影響用戶收看節(jié)目和使用業(yè)務(wù)的，要向用戶解釋說(shuō)明。今后將把總局接到的用戶投訴作為對(duì)各有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)的一項(xiàng)指標(biāo)。11．廣播電視行政部門要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化、雙向化條件下有線電視運(yùn)行規(guī)律的研究，加強(qiáng)對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，完善相關(guān)立法，建立和完善有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督體系。已完成整體轉(zhuǎn)換的有線網(wǎng)絡(luò)必須按照廣播電視行政部門的要求，與監(jiān)管平臺(tái)連接，完整實(shí)時(shí)提供監(jiān)管數(shù)據(jù)。廣電總局將定期對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并向社會(huì)公布，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不合格的要限期整改。六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極穩(wěn)妥地做好有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各項(xiàng)工作12．加快新時(shí)期廣播電視有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，事關(guān)廣播影視全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)由小網(wǎng)向大網(wǎng)、由模擬向數(shù)字、由單向向雙向、由用戶看電視向用電視轉(zhuǎn)變的總體要求和工作目標(biāo)，任務(wù)艱巨、時(shí)間緊迫、政策性強(qiáng)、涉及面廣，各級(jí)廣電部門要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要性，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密部署，做到組織落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)，積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步推動(dòng)廣播電視有線網(wǎng)絡(luò)又好又快發(fā)展。2008年3月15日，廣電總局網(wǎng)站發(fā)布，無(wú)線電視數(shù)字化后，公共服務(wù)的屬性沒有改變。為此，各國(guó)在推進(jìn)地面電視數(shù)字化的進(jìn)程中，都采用數(shù)字與模擬電視同步播出的方式，保證公民能夠普遍接收到廣播電視節(jié)目。我國(guó)在推進(jìn)地面電視數(shù)字化的過(guò)程中，同樣將保證現(xiàn)有模擬電視的有效覆蓋，將采用同播方式來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有無(wú)線節(jié)目的數(shù)字播出。在保證公共服務(wù)的前提下，兼顧公交移動(dòng)電視，同時(shí)在大中城市無(wú)線播出高清晰度電視節(jié)目，提高公共服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和水平。1. 政策環(huán)境與支持2008年1月1日發(fā)展改革委、科技部、財(cái)政部、信息產(chǎn)業(yè)部、稅務(wù)總局、廣電總局《關(guān)于鼓勵(lì)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》已經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，下發(fā)各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)，詳細(xì)內(nèi)容如下：中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院辦公廳 二○○八年一月一日 關(guān)于鼓勵(lì)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策 發(fā)展改革委 科技部 財(cái)政部信息產(chǎn)業(yè)部 稅務(wù)總局 廣電總局 廣播電視數(shù)字化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分，在堅(jiān)持正確方向，確保文化和信息安全的前提下，為加快我國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展，豐富人民群眾的精神和物質(zhì)文化生活，培育國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，制定以下政策： 一、明確發(fā)展目標(biāo) （一）以有線電視數(shù)字化為切入點(diǎn)，加快推廣和普及數(shù)字電視廣播，加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)“三網(wǎng)融合”，形成較為完整的數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)數(shù)字電視技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造、傳輸與接入、用戶服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。 （二）加快有線電視網(wǎng)絡(luò)由模擬向數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。2008年，通過(guò)數(shù)字高清晰度電視向世界播出北京奧運(yùn)會(huì)節(jié)目；2010年，東部和中部地區(qū)縣級(jí)以上城市、西部地區(qū)大部分縣級(jí)以上城市的有線電視基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化；2015年，基本停止播出模擬信號(hào)電視節(jié)目。 （三）實(shí)現(xiàn)我國(guó)電視工業(yè)由模擬向數(shù)字的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，2010年，數(shù)字電視機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品年銷售額達(dá)到2500億元，出口額達(dá)到100億美元；2015年，力爭(zhēng)使我國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)規(guī)模和技術(shù)水平位居世界前列，成為全球最大的數(shù)字電視整機(jī)和關(guān)鍵件開發(fā)和生產(chǎn)基地，實(shí)現(xiàn)由電視生產(chǎn)大國(guó)向數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變。 二、優(yōu)化投融資環(huán)境 （四）發(fā)展改革委、信息產(chǎn)業(yè)部、廣電總局負(fù)責(zé)組織實(shí)施數(shù)字電視專項(xiàng)工程，積極支持?jǐn)?shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)、關(guān)鍵產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化以及基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)等重要項(xiàng)目。 （五）積極支持?jǐn)?shù)字電視相關(guān)企業(yè)通過(guò)上市、發(fā)行債券、上市公司配股和增發(fā)新股等方式籌集資金，增加對(duì)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的投入。 （六）鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在科學(xué)、審慎、風(fēng)險(xiǎn)可控的原則下，積極支持?jǐn)?shù)字電視網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步為數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供金融服務(wù)。 （七）國(guó)家投資的數(shù)字電視示范網(wǎng)建設(shè)，其有關(guān)工程建設(shè)和系統(tǒng)集成優(yōu)先由國(guó)內(nèi)企業(yè)承擔(dān)，在同等性能價(jià)格比條件下優(yōu)先采用國(guó)產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)品。 三、加強(qiáng)稅收優(yōu)惠支持 （八）對(duì)屬于《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》及《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》范圍內(nèi)的數(shù)字電視領(lǐng)域投資項(xiàng)目，在投資總額內(nèi)進(jìn)口的自用設(shè)備和按照合同隨設(shè)備進(jìn)口的技術(shù)（含軟件）及配套件、備件，除列入《外商投資項(xiàng)目不予免稅的進(jìn)口商品目錄》和《國(guó)內(nèi)投資項(xiàng)目不予免稅的進(jìn)口商品目錄》的商品外，免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅。 （九）2010年年底前，廣播電視運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)收取的有線數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)，經(jīng)省級(jí)人民政府同意并報(bào)財(cái)政部、稅務(wù)總局批準(zhǔn)，免征營(yíng)業(yè)稅，期限最長(zhǎng)不超過(guò)三年。 四、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步 （十）推動(dòng)建立以企業(yè)為主體，產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合的數(shù)字電視技術(shù)創(chuàng)新體制，鼓勵(lì)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)共性技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，支持具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)字電視技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展。加強(qiáng)數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)化工作，積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制訂。 （十一）充分利用國(guó)內(nèi)外資源，在現(xiàn)有科研院所和企業(yè)基礎(chǔ)上組建數(shù)字電視國(guó)家工程研究中心，加強(qiáng)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)開發(fā)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，為我國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支撐和服務(wù)。國(guó)家有關(guān)科技計(jì)劃和基金重點(diǎn)支持?jǐn)?shù)字電視關(guān)鍵技術(shù)的研究開發(fā)及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究制訂。 （十二）積極發(fā)展地面數(shù)字電視，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)廣播電視覆蓋，大力推進(jìn)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化升級(jí)改造，滿足數(shù)字電視發(fā)展的需要。 （十三）鼓勵(lì)境外有關(guān)研發(fā)機(jī)構(gòu)和企業(yè)來(lái)華設(shè)立數(shù)字電視技術(shù)開發(fā)中心，并與國(guó)內(nèi)研發(fā)機(jī)構(gòu)和企業(yè)開展數(shù)字電視關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的合作。 （十四）有線數(shù)字電視接收終端（包括機(jī)頂盒和一體機(jī)）實(shí)行機(jī)卡分離技術(shù)體制（即數(shù)字電視接收終端與條件接收模塊完全分離）。從2008年起，有線數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照機(jī)卡分離的技術(shù)體制開展數(shù)字電視業(yè)務(wù)，在境內(nèi)銷售的具備地面數(shù)字電視信號(hào)接收功能的數(shù)字電視機(jī)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。 （十五）數(shù)字電視傳輸?shù)戎匾膰?guó)家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)適當(dāng)規(guī)模試驗(yàn)驗(yàn)證。發(fā)展改革委、廣電總局、信息產(chǎn)業(yè)部等部門應(yīng)組織建設(shè)數(shù)字電視試驗(yàn)區(qū)，為試驗(yàn)、推廣數(shù)字電視傳輸?shù)戎匾膰?guó)家標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)卡分離等重大技術(shù)提供條件。 （十六）統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排、有效利用數(shù)字電視廣播業(yè)務(wù)所需無(wú)線電頻譜資源和衛(wèi)星軌位資源，保障數(shù)字電視廣播業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。 五、加強(qiáng)市場(chǎng)培育和監(jiān)管 （十七）轉(zhuǎn)變廣播電視運(yùn)營(yíng)方式，推進(jìn)實(shí)施網(wǎng)臺(tái)分離，形成適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展需要的廣播電視運(yùn)營(yíng)機(jī)制。 （十八）積極推進(jìn)電視節(jié)目制作數(shù)字化，進(jìn)一步加強(qiáng)公益性電視服務(wù)，鼓勵(lì)為用戶提供專業(yè)化節(jié)目，充分發(fā)揮數(shù)字電視的信息服務(wù)功能。 （十九）加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，確保信息安全，維護(hù)用戶權(quán)益。廣電總局和信息產(chǎn)業(yè)部要按照職責(zé)分工，組織制定并監(jiān)督執(zhí)行相應(yīng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。廣電總局要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字電視節(jié)目制作、集成、播出等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保數(shù)字電視內(nèi)容導(dǎo)向正確和播出安全。 （二十）為確保數(shù)字電視系統(tǒng)安全，鼓勵(lì)采用以國(guó)內(nèi)技術(shù)為主體的數(shù)字電視廣播系統(tǒng)，已采用國(guó)外接收系統(tǒng)的應(yīng)與國(guó)內(nèi)產(chǎn)品同密。 （二十一）完善數(shù)字電視價(jià)格形成機(jī)制。有線數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)和數(shù)字電視付費(fèi)節(jié)目收視費(fèi)根據(jù)情況實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或由有線電視運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)自行確定，具體價(jià)格管理辦法另行制訂。 六、推進(jìn)“三網(wǎng)融合” （二十二）有關(guān)部門要加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)籌規(guī)劃和管理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和信息資源共享。 （二十三）在確保廣播電視安全傳輸?shù)那疤嵯?，建立和完善適應(yīng)“三網(wǎng)融合”發(fā)展要求的運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制。鼓勵(lì)廣播電視機(jī)構(gòu)利用國(guó)家公用通信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)提供數(shù)字電視服務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)。在符合國(guó)家有關(guān)投融資政策的前提下，支持包括國(guó)有電信企業(yè)在內(nèi)的國(guó)有資本參與數(shù)字電視接入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和電視接收端數(shù)字化改造。 七、強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) （二十四）有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)依照《中華人民共和