【文章內(nèi)容簡介】 一化，差距縮小。如何樹立良好鮮明的企業(yè)形象已成為企業(yè)經(jīng)營的重要課題。由經(jīng)驗公式：CI=MI+BI+VI 我們將從企業(yè)經(jīng)營理念、公司人員行為規(guī)范以及公司給顧客的視覺傳達(dá)設(shè)計上著手來樹立一個良好的服務(wù)性公司形象?？瞪镜慕?jīng)營理念是引導(dǎo)人們體驗生活,把精神休閑這個新概念導(dǎo)入市場,打破傳統(tǒng)刻板的對休閑的定義。康生公司將以引導(dǎo)顧客精神休閑為己任，服務(wù)回饋社會，同時康生公司要求自己的員工的必備品質(zhì)就是：熱情開朗，積極向上?？瞪镜膯T工一律以統(tǒng)一的服飾展現(xiàn)在大眾面前，公司員工必須遵守嚴(yán)格的行為規(guī)范，時刻準(zhǔn)備著給顧客最好的服務(wù)?？瞪镜膯T工每時每刻都是以最清新，最熱情的面孔來面對任何一個顧客。上班時間康生員工要求統(tǒng)一服飾，康生公司的一切用品都將以統(tǒng)一行象出現(xiàn)。通過不斷努力，在企業(yè)中形成一種高昂的，充滿進(jìn)取精神與活力的精神氛圍,進(jìn)而增強企業(yè)的凝聚力和職工行為的一致性,把這樣一個全方位公共關(guān)系戰(zhàn)略措施的服務(wù)作為康生公司與公眾溝通的最佳手段?？瞪揪邆淞俗陨淼奶厣?再通過BI，MI和VI三點的完美結(jié)合,從而塑造一個良好的公司形象,擁有自己的企業(yè)個性，此時顧客到企業(yè)購買的不再是特定的產(chǎn)品，而是在買“企業(yè)”。 價格策略 康生公司產(chǎn)品性質(zhì)決定了它在價格策略上與其他常規(guī)產(chǎn)品有所區(qū)別，為了更好的體現(xiàn)公司服務(wù)的高層次、高品味，價格方面我們在合理范圍內(nèi)作了適當(dāng)上調(diào)，而且我們的價格是以長期為定向的，一旦確定就不會有很大的波動，低價、降價等老式價格策略已不在計劃范圍內(nèi)?？瞪舅闹皇亲岊櫩透械轿镉兴?，同時為了吸引更多的客戶，我們將用會員制，一旦成為我們的會員，新顧客同時還可獲取神秘禮物，或者采取另一種方式：即每年付一定的會員費之后就可以免費來此休閑度假?？瞪镜拇黉N手段也不是從價格上著手,我們計劃舉辦各種趣味耕種大賽，優(yōu)勝者在一段時間內(nèi)可完全免費使用一份租地，這樣促銷不但為公司做了宣傳，而且增加人們參與這種田園休閑的興趣，逐步加深企業(yè)的市場滲透，并且在能競爭日益激烈的市場中脫穎而出。十、投資的撤出就投資者的立場而言，怎樣在適當(dāng)?shù)臅r機退出投資與如何獲取最大的投資收益是我們所關(guān)注的焦點，而公司上市將是一種較為實際可行且風(fēng)險較小的方法，公司上市時機將選在公司發(fā)展的高峰時期，這時康生公司象一塊香噴噴的蛋糕，熾手可熱，此時我們有更多的籌碼為投資者爭取最大利益。但由于我國對上市公司有一定要求，假如公司未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，不能達(dá)到上市條件，我們將采取讓大企業(yè)收購的方式來收回資金?？傊瞪緯淹顿Y者的利益放于重要位置爭取盡可能多的投資回報利益。預(yù)計公司在完善的經(jīng)營管理下將大大增加其剩余利潤，因此投資者將在短短幾年內(nèi)收回所投入的資本并獲取巨額回報。十一、組織與人事 我們將集結(jié)一批夠資格、能干、有興趣的人，從而構(gòu)建本計劃所描述的康生公司。目前的管理團(tuán)隊已確定的有一人,一旦所需要的資本有了著落要立即加入另外兩位管理人員,預(yù)計由三人構(gòu)成的管理小組足夠公司發(fā)展的第一階段所需。當(dāng)公司進(jìn)入第二階段時，可能至少要加入一位高級職能主管（財務(wù)主管），再往后則要考慮增加兩個部門客戶和原制廠商（OEM)部門。第一階段管理團(tuán)隊從總體上來說是以單一的利潤中心方式營運。下面是第一階段管理者地位:頭 銜主要責(zé)任次要責(zé)任總經(jīng)理執(zhí)行本計劃營銷建立人事與團(tuán)隊建設(shè)公司形象開發(fā)田園計劃業(yè)務(wù)主管執(zhí)行本計劃第階段產(chǎn)品系列延伸本公司的獲利實施租借業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)內(nèi)部業(yè)務(wù)宣傳主管建立公司、產(chǎn)品形象發(fā)展銷售人力建立顧客基礎(chǔ)擴大公司影響力康生公司組織圖 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部 公關(guān)部 財務(wù)部 （部門經(jīng)理） （ 部門經(jīng)理） 會計 出納 保衛(wèi)科 客戶管理處 客戶服務(wù)部 宣傳員A保安六名 管理員A 部員A 宣傳員B 管理員B 部員B （其下有雇傭農(nóng)夫若干）十二、財務(wù) 財務(wù)分析康生公司第一階段總投資約 230萬元人民幣,其中固定資產(chǎn)約170萬，流動資金60萬。其中固定資產(chǎn)除了汽車,計算機等以折舊攤銷，其余均在三年內(nèi)平攤,因此前三年利潤增長較為緩慢。后兩年利潤有較大幅度的上升，公司在第二年后期收入大致已持平，到第三年初就扭虧為盈,到第三年末現(xiàn)金流動達(dá)四百余萬，累計未分配利潤已有兩百余萬。 我們對2001年到2005年每年最佳和最壞的情況作了詳細(xì)的資料調(diào)查預(yù)計,并將其提供給有興趣的高級主管候選人和可能的投資人，以進(jìn)行解釋和檢討。最佳情況時，營業(yè)額與獲利均呈快速增長，最后平穩(wěn)發(fā)展。最壞情況時，前三年基本達(dá)不到獲利目標(biāo),后期有一定效益，但凈獲利與最佳情況時有相當(dāng)大的落差。然而我們經(jīng)過考慮，認(rèn)為只要有了正確的管理和經(jīng)銷活動，康生公司確實可以迅速達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。 第一年由于是始創(chuàng)企業(yè)，所以營業(yè)額比較低，土地使用效率也低，相對成本就顯得太高，因此銷售報酬率很低。第二年由于我公司大力宣傳，市場占有率增加，銷售報酬就有了較大的提升。到四，五年時公司邁入穩(wěn)定期，也占有了一定的市場份額，公司利潤也穩(wěn)步上升，年營業(yè)額近四百萬，銷售報酬率約40%。公司的內(nèi)在價值沒有顯示在財務(wù)預(yù)算中，因為它的價值在我們一系列獨有的特色服務(wù)中體現(xiàn)，其中包涵了我們的獨特創(chuàng)意。由于本計劃中所做的各種努力，使康生公司的后期發(fā)展計劃可以順利接軌。扼言之，我們有詳細(xì)的計劃,其中反映出康生公司的定價、銷售、售后努力、人事以及資本支出等情況。管理團(tuán)隊將朝最佳情況努力，并且也要對最壞情況保持高度警戒。主要財務(wù)假定（1）工資項目初期包括企業(yè)管理者的工資，技術(shù)人員以及工人的工資，隨著業(yè)務(wù)量的增加，逐步提升工資，福利為員工保險及