【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一化，差距縮小。如何樹(shù)立良好鮮明的企業(yè)形象已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要課題。由經(jīng)驗(yàn)公式：CI=MI+BI+VI 我們將從企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、公司人員行為規(guī)范以及公司給顧客的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)上著手來(lái)樹(shù)立一個(gè)良好的服務(wù)性公司形象?？瞪镜慕?jīng)營(yíng)理念是引導(dǎo)人們體驗(yàn)生活,把精神休閑這個(gè)新概念導(dǎo)入市場(chǎng),打破傳統(tǒng)刻板的對(duì)休閑的定義?？瞪緦⒁砸龑?dǎo)顧客精神休閑為己任，服務(wù)回饋社會(huì)，同時(shí)康生公司要求自己的員工的必備品質(zhì)就是：熱情開(kāi)朗，積極向上?？瞪镜膯T工一律以統(tǒng)一的服飾展現(xiàn)在大眾面前，公司員工必須遵守嚴(yán)格的行為規(guī)范，時(shí)刻準(zhǔn)備著給顧客最好的服務(wù)?？瞪镜膯T工每時(shí)每刻都是以最清新，最熱情的面孔來(lái)面對(duì)任何一個(gè)顧客。上班時(shí)間康生員工要求統(tǒng)一服飾，康生公司的一切用品都將以統(tǒng)一行象出現(xiàn)。通過(guò)不斷努力，在企業(yè)中形成一種高昂的，充滿進(jìn)取精神與活力的精神氛圍,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和職工行為的一致性,把這樣一個(gè)全方位公共關(guān)系戰(zhàn)略措施的服務(wù)作為康生公司與公眾溝通的最佳手段?？瞪揪邆淞俗陨淼奶厣?再通過(guò)BI，MI和VI三點(diǎn)的完美結(jié)合,從而塑造一個(gè)良好的公司形象,擁有自己的企業(yè)個(gè)性，此時(shí)顧客到企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的不再是特定的產(chǎn)品，而是在買(mǎi)“企業(yè)”。 價(jià)格策略 康生公司產(chǎn)品性質(zhì)決定了它在價(jià)格策略上與其他常規(guī)產(chǎn)品有所區(qū)別，為了更好的體現(xiàn)公司服務(wù)的高層次、高品味，價(jià)格方面我們?cè)诤侠矸秶鷥?nèi)作了適當(dāng)上調(diào)，而且我們的價(jià)格是以長(zhǎng)期為定向的，一旦確定就不會(huì)有很大的波動(dòng)，低價(jià)、降價(jià)等老式價(jià)格策略已不在計(jì)劃范圍內(nèi)。康生公司所要的只是讓顧客感到物有所值，同時(shí)為了吸引更多的客戶，我們將用會(huì)員制，一旦成為我們的會(huì)員，新顧客同時(shí)還可獲取神秘禮物，或者采取另一種方式：即每年付一定的會(huì)員費(fèi)之后就可以免費(fèi)來(lái)此休閑度假?？瞪镜拇黉N(xiāo)手段也不是從價(jià)格上著手,我們計(jì)劃舉辦各種趣味耕種大賽，優(yōu)勝者在一段時(shí)間內(nèi)可完全免費(fèi)使用一份租地，這樣促銷(xiāo)不但為公司做了宣傳，而且增加人們參與這種田園休閑的興趣，逐步加深企業(yè)的市場(chǎng)滲透，并且在能競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。十、投資的撤出就投資者的立場(chǎng)而言，怎樣在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)退出投資與如何獲取最大的投資收益是我們所關(guān)注的焦點(diǎn)，而公司上市將是一種較為實(shí)際可行且風(fēng)險(xiǎn)較小的方法，公司上市時(shí)機(jī)將選在公司發(fā)展的高峰時(shí)期，這時(shí)康生公司象一塊香噴噴的蛋糕，熾手可熱，此時(shí)我們有更多的籌碼為投資者爭(zhēng)取最大利益。但由于我國(guó)對(duì)上市公司有一定要求，假如公司未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，不能達(dá)到上市條件，我們將采取讓大企業(yè)收購(gòu)的方式來(lái)收回資金?？傊瞪緯?huì)把投資者的利益放于重要位置爭(zhēng)取盡可能多的投資回報(bào)利益。預(yù)計(jì)公司在完善的經(jīng)營(yíng)管理下將大大增加其剩余利潤(rùn)，因此投資者將在短短幾年內(nèi)收回所投入的資本并獲取巨額回報(bào)。十一、組織與人事 我們將集結(jié)一批夠資格、能干、有興趣的人，從而構(gòu)建本計(jì)劃所描述的康生公司。目前的管理團(tuán)隊(duì)已確定的有一人,一旦所需要的資本有了著落要立即加入另外兩位管理人員,預(yù)計(jì)由三人構(gòu)成的管理小組足夠公司發(fā)展的第一階段所需。當(dāng)公司進(jìn)入第二階段時(shí)，可能至少要加入一位高級(jí)職能主管（財(cái)務(wù)主管），再往后則要考慮增加兩個(gè)部門(mén)客戶和原制廠商（OEM)部門(mén)。第一階段管理團(tuán)隊(duì)從總體上來(lái)說(shuō)是以單一的利潤(rùn)中心方式營(yíng)運(yùn)。下面是第一階段管理者地位:頭 銜主要責(zé)任次要責(zé)任總經(jīng)理執(zhí)行本計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)建立人事與團(tuán)隊(duì)建設(shè)公司形象開(kāi)發(fā)田園計(jì)劃業(yè)務(wù)主管執(zhí)行本計(jì)劃第階段產(chǎn)品系列延伸本公司的獲利實(shí)施租借業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)內(nèi)部業(yè)務(wù)宣傳主管建立公司、產(chǎn)品形象發(fā)展銷(xiāo)售人力建立顧客基礎(chǔ)擴(kuò)大公司影響力康生公司組織圖 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部 公關(guān)部 財(cái)務(wù)部 （部門(mén)經(jīng)理） （ 部門(mén)經(jīng)理） 會(huì)計(jì) 出納 保衛(wèi)科 客戶管理處 客戶服務(wù)部 宣傳員A保安六名 管理員A 部員A 宣傳員B 管理員B 部員B （其下有雇傭農(nóng)夫若干）十二、財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)分析康生公司第一階段總投資約 230萬(wàn)元人民幣,其中固定資產(chǎn)約170萬(wàn)，流動(dòng)資金60萬(wàn)。其中固定資產(chǎn)除了汽車(chē),計(jì)算機(jī)等以折舊攤銷(xiāo)，其余均在三年內(nèi)平攤,因此前三年利潤(rùn)增長(zhǎng)較為緩慢。后兩年利潤(rùn)有較大幅度的上升，公司在第二年后期收入大致已持平，到第三年初就扭虧為盈,到第三年末現(xiàn)金流動(dòng)達(dá)四百余萬(wàn)，累計(jì)未分配利潤(rùn)已有兩百余萬(wàn)。 我們對(duì)2001年到2005年每年最佳和最壞的情況作了詳細(xì)的資料調(diào)查預(yù)計(jì),并將其提供給有興趣的高級(jí)主管候選人和可能的投資人，以進(jìn)行解釋和檢討。最佳情況時(shí)，營(yíng)業(yè)額與獲利均呈快速增長(zhǎng)，最后平穩(wěn)發(fā)展。最壞情況時(shí)，前三年基本達(dá)不到獲利目標(biāo),后期有一定效益，但凈獲利與最佳情況時(shí)有相當(dāng)大的落差。然而我們經(jīng)過(guò)考慮，認(rèn)為只要有了正確的管理和經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)，康生公司確實(shí)可以迅速達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。 第一年由于是始創(chuàng)企業(yè)，所以營(yíng)業(yè)額比較低，土地使用效率也低，相對(duì)成本就顯得太高，因此銷(xiāo)售報(bào)酬率很低。第二年由于我公司大力宣傳，市場(chǎng)占有率增加，銷(xiāo)售報(bào)酬就有了較大的提升。到四，五年時(shí)公司邁入穩(wěn)定期，也占有了一定的市場(chǎng)份額，公司利潤(rùn)也穩(wěn)步上升，年?duì)I業(yè)額近四百萬(wàn)，銷(xiāo)售報(bào)酬率約40%。公司的內(nèi)在價(jià)值沒(méi)有顯示在財(cái)務(wù)預(yù)算中，因?yàn)樗膬r(jià)值在我們一系列獨(dú)有的特色服務(wù)中體現(xiàn)，其中包涵了我們的獨(dú)特創(chuàng)意。由于本計(jì)劃中所做的各種努力，使康生公司的后期發(fā)展計(jì)劃可以順利接軌。扼言之，我們有詳細(xì)的計(jì)劃,其中反映出康生公司的定價(jià)、銷(xiāo)售、售后努力、人事以及資本支出等情況。管理團(tuán)隊(duì)將朝最佳情況努力，并且也要對(duì)最壞情況保持高度警戒。主要財(cái)務(wù)假定（1）工資項(xiàng)目初期包括企業(yè)管理者的工資，技術(shù)人員以及工人的工資，隨著業(yè)務(wù)量的增加，逐步提升工資，福利為員工保險(xiǎn)及