我國農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)電子銀行發(fā)展規(guī)劃報(bào)告(編輯修改稿)
2024-08-31 00:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、服務(wù)水平始終如一的服務(wù)方式，吸引更多的客戶，打造社區(qū)金融服務(wù)新模式。開辟網(wǎng)上銀行溝通新渠道，使?fàn)I銷更直接，互助更頻繁。一是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向電子銀行遷移，提供更方便、快捷的電子支付服務(wù)；二是加快網(wǎng)上服務(wù)向深度和廣度發(fā)展，打造產(chǎn)品易用性、快捷性和便民性；三是在標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，增加高收益客戶產(chǎn)品，搭建適合不同客戶需求的理財(cái)產(chǎn)品銷售服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品資源共享；四是開通網(wǎng)上預(yù)約、貸款業(yè)務(wù)、信用卡還款等離柜式服務(wù)；五是為客戶提供私人銀行服務(wù)。全面搶占移動支付市場，打造安全性、功能性、易用性的手機(jī)銀行產(chǎn)品。一是加強(qiáng)網(wǎng)上銀行存量客戶轉(zhuǎn)化能力，加快客戶規(guī)模的擴(kuò)張及發(fā)展速度；二是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，為不同客戶提供個(gè)性化服務(wù)；三是實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行近場支付功能，并加大受理環(huán)境建設(shè)力度；四是通過可信服務(wù)管理（TSM平臺）實(shí)現(xiàn)空中發(fā)卡，擴(kuò)展行業(yè)應(yīng)用；五是積極參與全國銀行業(yè)聯(lián)盟組織，實(shí)現(xiàn)客戶與產(chǎn)品資源共享。（3） 產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略緊隨科技發(fā)展步伐，從網(wǎng)絡(luò)4G時(shí)代、智慧城市定位、社交工具（微信）普及、資訊（微博）開放等社會熱點(diǎn)中，不斷研究新興事物對銀行業(yè)的影響，創(chuàng)新XX農(nóng)合特色產(chǎn)品。整合網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等電子渠道資源，加強(qiáng)與第三方支付公司或銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供增值服務(wù)。一是以客戶中心，通過提供高效便捷的個(gè)性化服務(wù)鞏固客戶，借助外包或聯(lián)盟共同開發(fā)適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品，最大限度的拓展電子商務(wù)領(lǐng)域。二是通過金融創(chuàng)新服務(wù)，搭建線上線下一體化的營銷平臺，將銀行線上業(yè)務(wù)與客戶的線下消費(fèi)以及實(shí)體商戶三者緊密結(jié)合，建立互利多贏的電子商圈營銷體系。三是與同業(yè)建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶、產(chǎn)品和服務(wù)資源共享。探索互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，推進(jìn)與戰(zhàn)略伙伴的深度合作和業(yè)務(wù)聯(lián)盟。一是聚合信息服務(wù)提供商、支付服務(wù)提供商、電子商務(wù)企業(yè)等多方資源，打造一站式金融服務(wù)平臺，滿足客戶多樣化金融需求；二是整合上下游資源，打通全流程的業(yè)務(wù)鏈條，為客戶提供資金流、信息流以及全場景金融解決方案，建立合作共贏、互補(bǔ)發(fā)展的共生關(guān)系。三是面對金融脫媒的發(fā)展趨勢，有效結(jié)合和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行金融電子化拓展，在增加服務(wù)渠道的同時(shí)，對以互聯(lián)網(wǎng)為依托的現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式進(jìn)行重新改造。四是強(qiáng)化服務(wù)意識，從服務(wù)種類、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)資費(fèi)、服務(wù)渠道等多維度進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新發(fā)展；五是探索建設(shè)微信銀行、微博銀行等金融服務(wù)新模式。（4） 服務(wù)提升戰(zhàn)略整合所有電子化服務(wù)資源，樹立
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