弱電工程類售后服務(wù)模板通用版(編輯修改稿)
2025-08-31 00:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 注：1. 項(xiàng)目日記由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天認(rèn)真填寫，項(xiàng)目組成員補(bǔ)充后簽字； 2. 工作時(shí)間是指每天開始及結(jié)束時(shí)間； 3. 工作內(nèi)容包括：當(dāng)日完成的工作量和具體操作人； 4. 項(xiàng)目配合：指協(xié)作方與公司的項(xiàng)目準(zhǔn)備及項(xiàng)目配套 定期巡檢 安排現(xiàn)場維護(hù)人員及專用車輛，由業(yè)主統(tǒng)一安排巡檢工作。 安排定期檢修計(jì)劃，提高設(shè)備完好率和降低故障發(fā)生率。定期例行巡檢服務(wù)包括硬件檢查和環(huán)境檢查二項(xiàng)內(nèi)容： 1）硬件檢查內(nèi)容包括：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查、終端系統(tǒng)檢查和配件、配線系統(tǒng)檢查等； 2）環(huán)境檢查內(nèi)容包括：地線檢查、配電檢查、設(shè)備周圍防護(hù)檢查等。 嚴(yán)格執(zhí)行例行維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容，提交詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)分析報(bào)告，每次具體包括下列內(nèi)容： 維護(hù)名稱： 獨(dú)立型前端：擦洗防護(hù)罩、風(fēng)扇、雨刷、云臺等，令表面色澤新鮮，做到無積塵、油漬；用專用鏡頭紙或鹿皮布擦拭鏡頭表面，作到鏡身、鏡片等無手跡、灰塵，光潔如新；用專用毛刷清理光端機(jī)、解碼箱表面和內(nèi)部電路板的灰塵和異物，作到表面和電路板干凈，保證無短路等異常情況發(fā)生； 球型攝象機(jī)：清潔球殼、上下球罩、機(jī)芯等。無手跡、積塵、油漬等，表面色澤新鮮； 清潔支架、立桿及立柜（箱）等，去除油漬、銹斑、灰塵等，做到表面無積塵。機(jī)箱、立桿等涂敷防銹油漆保護(hù)；清潔機(jī)箱，保持機(jī)箱的完好，沒有漏雨、滲水，鎖好匙備；主機(jī)（箱）、立桿等張貼、噴涂警示標(biāo)識，保證其清晰、牢固、可辯； 檢查箱內(nèi)所有設(shè)備（如：解碼箱的接線口、光端機(jī)跳線插口等）的接頭、接線、引線、光纖跳線等，對影響信號傳輸?shù)慕宇^、引線，進(jìn)行徹底更換；保證其接觸良好，走線規(guī)范、備有記錄； 檢查電源及供電線路、開關(guān)，對于獨(dú)立電源（如：開關(guān)電源、穩(wěn)壓電源等）進(jìn)行電氣指標(biāo)測試，每次檢修時(shí)，都要復(fù)測；發(fā)現(xiàn)電源問題，當(dāng)場解決。 路由檢查：架空明線走向保證其懸掛、走向穩(wěn)固、牢靠，警示標(biāo)識清楚 所有維護(hù)內(nèi)設(shè)備建立運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)表，對每一臺維修的設(shè)備進(jìn)行跟蹤。建立維修卡制度。設(shè)備維修卡安放在設(shè)備的易見位置，由維修人員檢查后如實(shí)填寫。（樣表見表三）表三 設(shè)備運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)表設(shè)備名稱地點(diǎn)運(yùn)行狀況具體位置運(yùn)行狀況分析維修項(xiàng)目：運(yùn)行現(xiàn)狀：設(shè)備隱患：解決方法：最后結(jié)果：過程記錄初到現(xiàn)場時(shí)間：最后完成時(shí)間：寫明處理過程：提交意見備注 檢修者： 日 期： 日常巡查故障處理 按時(shí)完成工作日故障報(bào)表（樣表見表四），報(bào)表中真實(shí)地反映故障現(xiàn)象、故障原因、故障接報(bào)和處理完畢時(shí)間。 表四 故障報(bào)表項(xiàng)目名稱地點(diǎn)故障現(xiàn)象報(bào)修時(shí)間年月日受理人具體位置現(xiàn)場處理情況故障原因：解決方法：最后結(jié)果：遺留問題：任何變更，要有圖紙或文字記錄過程記錄初到現(xiàn)場時(shí)間：最后完成時(shí)間：寫明處理過程：用戶意見備注用戶簽字： 檢修者： 日 期： 1）每次維護(hù)工作，我方都需有維護(hù)故障報(bào)表等記載（樣表見上表）；甲方有權(quán)監(jiān)督我方人員之記錄內(nèi)容的真實(shí)性、可靠性及完整性，并留有備份，作資料存檔。每周對維護(hù)記錄進(jìn)行一次會簽。 2） 提供月維護(hù)工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括詳細(xì)的月故障統(tǒng)計(jì)、原因分析、解決措施。提供年總結(jié)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：年故障情況統(tǒng)計(jì)、故障原因分析、解決方法及解決現(xiàn)狀、存在的問題、設(shè)備養(yǎng)護(hù)建議等。 日常巡查保障措施 提高接報(bào)進(jìn)場響應(yīng)時(shí)間速度及保障 根據(jù)本工程需要，調(diào)度部一年365日，每日24小時(shí)派專人接搶
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