【文章內容簡介】 段⑵正規(guī)化、專業(yè)化經營，樹立專業(yè)的品牌形象。（3） 不斷的開發(fā)新產品，掌握自身的一套核心技術，保持產品和服務優(yōu)勢。劣勢 W劣勢機會策略WO劣勢威脅策略WT⑴隨著科技的進步，產品的生產周期短，更新換代快，所以若不能在很短的時間內推陳出新，就很容易被其他行業(yè)（如：一元二元飾品店）排擠。⑵手機美容在廣西還是朝陽產業(yè)，市場尚未完全激發(fā)，宣傳難度大。⑶品牌建立和保持產品服務優(yōu)勢難度大。⑴積極努開拓創(chuàng)新，根據時尚、潮流及顧客心理的變化，不斷地更新技術，推出更新更符合消費者需求的項目。⑵我們通過各種營銷手段，廣告宣傳，引導消費者的消費。我們提供獨一無二的服務，逐漸樹立品牌和口碑。⑴積極與顧客溝通，不斷的完善服務的方式，提高服務的滿意度。⑵在網站在制作個性新穎的圖片，增加消費者的消費欲望。⑶通過優(yōu)惠活動等鞏固新顧客，同時讓老顧客帶動新顧客，積極吸引新顧客。三、 SWOT分析SWOT分析總結：通過對公司的內部能力和外部環(huán)境的分析，可以看出，公司現在所處的環(huán)境和格局。我們必須要抓住有利外部因素，進入市場，打造品牌。又要考慮到外部的威脅和公司的劣勢，在搶占有利的市場中，不斷的開發(fā)現產品，保持競爭優(yōu)勢。盡最大限度的滿足不斷進步的時代發(fā)展和顧客的需求。第四章 營銷策略第一節(jié) 營銷目標與戰(zhàn)略手機個性設計作為為一新興產業(yè)出現在某市場上，為了使其更好更快的發(fā)展，為了使得“唯美手機個性設計”的市場行銷活動能做好總體的規(guī)劃和長遠的謀劃，使其更好的為客戶服務，更好的實現其價值，我公司對手機美容行業(yè)的環(huán)境進行了如下分析：隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，手機成為當代社會里人們溝通交流的重要工具，作為一種生產、生活必需品，手機，無論是產量還是對其擁有者的數量，都是一個十分龐大的數字，而且伴隨著手機的迅速更新換代，手機的外觀也可以說是花樣百出?？梢韵胂?，每年都有許多新款手機上市，也就是意味著可能會有很多的廢舊手機被淘汰，但有時候，這對于消費者來說，是一種很不必要的資源浪費，鑒于此，我們可以為手機作美容，讓顧客本以為過時的、損壞外殼后不美觀的手機新脫俗，為顧客帶來無盡的樂趣與獨特魅力。而且，做手機美容，投資少，門檻低，收入卻相對較高。所以，在現在和未來的日子中，手機美容的市場十分廣闊，其帶來的經濟效益也是相當可觀的。一、 營銷戰(zhàn)略我公司作為某手機美容行業(yè)的先驅，在打造品牌、市場開拓、公司發(fā)展規(guī)劃等方面都存在著巨大的挑戰(zhàn)。但是我們公司作為第一個先行者，也存在明顯的優(yōu)勢。下面是我公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：（一）創(chuàng)立公司，并開設實體店。（二）開拓市場和培養(yǎng)技術人才、建立技術服務體系。以有效的宣傳方式開拓市場，并利用管理體系來培養(yǎng)人才，讓我們在技術上建立起自己的技術服務體系。取得未來競爭中的優(yōu)勢地位。（三）培養(yǎng)忠誠客戶，打造品牌。進一步完善管理和改進技術，培養(yǎng)忠誠的客戶和合作伙伴，打造出客戶信賴的品牌。（四）規(guī)?？鋸?，連鎖經營。在擁有了自己的技術優(yōu)勢和穩(wěn)定的客戶群后、知名的品牌后。以某市為中心，開始有規(guī)模、有計劃的向四周的重點城市進行連鎖店的規(guī)?？鋸?。以統(tǒng)一的品牌、廣泛的宣傳來爭取更多的客戶。二、營銷目標公司初期的營銷目標為某市區(qū)，隨著公司的逐步發(fā)展壯大，在品牌的建立、擁有穩(wěn)定的市場，不斷出現連鎖加盟店之后。公司的營銷目標開始以某為中心，逐步向四周的城市拓展，并最終覆蓋全廣西。具體描繪為全某——全廣西。如下圖： 第二節(jié) 營銷策略一、目標市場策略（一）市場細分市場細分依據：1345歲是最大的個性化產品消費群體。特別是中學生以上的學生群體，只要是新奇有個性的東西他們幾乎會一見鐘情，20元左右的消費對他們來說并不是什么問題。隨著生活水平的提高，需求層次的上升，特別是80后、90后的年輕消費群體，他們追求個性，追求時尚、喜歡展示自我。同時無論是初中、高中、大學，談戀愛已經成為了越來越趨向于年輕化、大眾化，特別是大學的情侶，已經隨處可見。隨著手機美容在韓國、日本等國家風靡，中國的年輕一代避免不了受韓風的極大影響，他們具有強大購買需求。（二）市場細分根據年齡，性格，是否在校，情侶等作為市場細分依據，我們公司將市場細分成了在校個性青年男女和情侶，以及社會個性青年男女和情侶。具體如下圖：各個細分市場人群的性格和特點：追求個性，追求時尚、喜歡展示自我。同時又具備了一定的購買力。對新奇事物的追求感比較崇尚，消費欲望比較強烈。同時也喜歡跟風和互相攀比。：年輕、時尚，強烈襯托自己。同時對愛情保持美好的向往和追求，有著純真美好的思想。有購買力和強烈的都買欲望。講究相愛的永恒。男士的消費容易沖動和愛面子性消費。：追求時尚，凡事喜歡和別人不一樣。有購買力。消費理智比較弱，也喜歡跟社會潮流風氣。：年輕、時尚，講究愛情的實質。同時也對愛情保持信仰。購買力較強。消費欲望強烈，但消費理智相對比較理性。（三）目標市場策略針對各個細分市場，我們也制定了不同的目標市場策略：：以公司在統(tǒng)一的技術服務基礎上，對這一細分市場進行個性展示，引導性消費的策略。在大力宣傳個性展示的同時，以低價或是免費的服務讓一部分同學首先體驗公司的產品和服務，讓他們的個性產品來帶動周圍同學的消費需求。以“以點帶面，點面結合”的策略，進行市場開拓：在公司統(tǒng)一的技術服務的基礎上，在對“在校個性青年男女”這一目標市場進行開拓的同時，也對“在校青年情侶”這以市場進行針對性的宣傳，宣傳重點是激發(fā)起他們對愛情信物的消費需求。策略是“以點帶面“的刺激性消費引導。：在公司統(tǒng)一的技術服務的基礎上，以大力宣傳的方式對這一目標市場進行理念的灌輸，對他們進行有規(guī)程的引導性消費，同時也做相應的活動刺激性消費。：在公司統(tǒng)一的技術服務的基礎上，對這一目標市場進行愛情和產品理念宣傳，用產品去挖掘他們對愛情的虛榮心，刺激他們的消費欲望。（四）產品策略噴漆、貼膜、去劃痕、手機消毒、手機清洗、手機保養(yǎng)、手機加香固香、手機掛飾、DIY個性化制作手機主題。我們的核心產品是全套的產品組合，即——個性化設置。能為消費者提供手機形象的獨一無二的個性化設計效果。給顧客手機印上自選的幾百種個性圖案，在手機得特定部位印制消費者個人的頭像、個性簽名等信息、根據顧客需求噴印各種顏色的手機噴漆、給手機固上幾百種選擇的獨特香味，手機去劃痕和清潔保養(yǎng)等一整套的服務。同時最后還進行一次完成的手機紅外線消毒。用不一樣的產品組合和服務滿足消費者的需求，同時不斷的開發(fā)新產品。我們創(chuàng)新的開發(fā)新產品的主要方式有：創(chuàng)新的技術來源采用自主開發(fā)、聯合開發(fā)或技術引進的方式。（五）價格策略公司創(chuàng)立初期針對我公司的服務和業(yè)務，我們對不同類型的業(yè)務范圍采取相同的價格策略。即——滲透定價策略。在我們的產品剛進入市場的時候，為了能讓消費者了解我們的產品，并接受我們的產品，所以是把新產品的價格定得低一些，以吸引大量消費者，提高市場占有率。在公司的業(yè)務逐步穩(wěn)定，有了穩(wěn)定的顧客群體的時候。我們將采取“滿意定價策略”。即介于高價與低價之間的一種定價策略。價格方面比初期的稍高，但是波動不是很大，為穩(wěn)定原有客戶群和拓展新的客戶群。這樣消費者較能接受。在公司發(fā)展到連鎖經營，有了較好的品牌和服務，贏得消費者的信賴之后。我們將采取進一步的提高價格和服務質量。此時的定價要求全部分店價格統(tǒng)一，固定，波動極小，形成行業(yè)價格。（六）渠道策略我們公司創(chuàng)立初期將采取抓主要的銷售渠道，宣傳產品，將減少流動環(huán)節(jié)，拓寬銷售渠道，加快資金周轉，努力實現規(guī)模經濟效益。因此,我公司必須建立廣泛的市場營銷網絡。 (如下):原料供應商手機賣場、手機維修店原料供應終端消費者唯美手機形象設計中心學校、合作單位、公司網站 圖44 銷售渠道圖我公司的產品和服務在達到消費者的過程中，所經歷的渠道比較短。大致有兩種，一是由公司直接面對消費者，給消費者提供產品和服務。二是，通過中間商或合作伙伴的合作，再由公司給消費者提供服務。所以我公司的渠道較短，有利于產品的推廣和控制。（七）促銷策略公司創(chuàng)立初期，我們主要采取人員推銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。初期，我們公司主要采取“拉式策略”進行產品的推廣。同時適當的結合“推式策略”。 在拉式策略上，公司采取間接方式，通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者，使消費者對企業(yè)的產品或勞務產生興趣，從而引起需求，主動去購買商品。在推式策略上，公司以直接方式，運用人員推銷手段，把產品推向銷售渠道中合作伙伴。向他們介紹產品和建立利益關系。 在學生市場這一塊重點宣傳市場上，公司采取以情動人、鎖定目標市場的廣告策略?，F在的學生基本上是受到廣告影響較大的一代人，對廣告比較敏感超過40%的大學生會嘗試購買廣告介紹的產品或直接根據廣告選擇所需產品即使是堅持買自己平時喜歡的品牌、。同時，我們還做相應的校園內或附近的賣場POP廣告，激發(fā)熱情、互動交融的活動策劃，直入人心、刺激購買的銷售推廣策略等等。第五章 公司戰(zhàn)略與管理第一節(jié) 公司文化一、公司使命：唯美手機形象個性設計中心致力于“爭創(chuàng)全廣西一流手機形象個性設計公司”，立足于做市場的“主導者”，技術的“引領者”，服務的“佼佼者”。公司視“客戶為企業(yè)生命，員工為企業(yè)之本”，崇尚勇敢地張揚個性設計文化。真正富于個性才有生命力，才會得以流傳。創(chuàng)造具有個性設計文化的產品，能夠表現自我、體現設計價值、能夠主導現代商業(yè)營銷附加值的優(yōu)秀設計作品，是我們孜孜不倦的追求！二、公司宗旨 勇敢地張揚個性設計文化，解讀時代時尚文化，全面提升客戶價值?！∪?、公司價值觀包括企業(yè)戰(zhàn)略觀，企業(yè)人才觀，企業(yè)服務觀，企業(yè)品牌觀四個方面。（一）企業(yè)人才觀：，業(yè)績優(yōu)于資歷，就給你什么樣的舞臺（二）企業(yè)服務觀，盈利第二，創(chuàng)造需求是本事% 滿意創(chuàng)新是可持續(xù)發(fā)展的動力（三）企業(yè)的品牌觀品牌創(chuàng)造價值；質量立市，服務強市，品牌勝市；只有優(yōu)秀的人才才能生產出優(yōu)秀的產品和服務,只有優(yōu)秀的產品和服務才能創(chuàng)造好的品牌。第二節(jié) 公司戰(zhàn)略第一年，成立公司并開辦連鎖店面，站穩(wěn)某手機美容市場，初步建立起穩(wěn)定的采購渠道，樹立唯美優(yōu)質服務的良好形象。實現在某主要商業(yè)街區(qū)開設23家連鎖店，實現***萬元的營業(yè)收入第二．三年，建立起穩(wěn)固且多元的采購渠道和物流配送，樹立良好的品牌形象。在廣西的主要城市都開設公司的連鎖店，實現***萬元的營業(yè)收入。第三節(jié) 組織結構一、公司創(chuàng)立初期的組織結構連鎖店成立初期的創(chuàng)業(yè)團隊主要來自廣西財經學院，成員各司其職，都具有相關領域的專業(yè)知識和運作經驗，且優(yōu)勢互補。更重要的是每個成員都具有很高的創(chuàng)業(yè)熱情和團隊精神，這將使公司更有潛力。此外，公司還邀請了名校的管理學教授、市場營銷學教授作為連鎖店的顧問，為連鎖店的發(fā)展出謀劃策。下圖為連鎖店成立初期的組織架構店長副店長技術店員員市場店員會計員服務店員二、公司后期的組織結構首席執(zhí)行官行政中心市場中心技術中心加盟中心行政部營銷部采購部人力資源部物流部財務部培訓部產品研發(fā)部培訓部招商部客戶服務部加盟管理部董事會第四節(jié) 人力資源配置人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！連鎖店初期人員全部由創(chuàng)業(yè)團隊組成，人員配置如下：店長：一名，負責綜合協調和管理店內各項工作,督促員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,.副店長：一名，協助店長管理連鎖店，主管連鎖店日常的財務管理。審查,財務預算(包括現金預算,預算資產負債,預算損益等)；業(yè)務預算(包括銷售營業(yè) ,產品成本,營業(yè)成本,采購等)。市場店員：兩名，負責執(zhí)行部長制定的采購計劃，銷售計劃以及提供產品推廣所需的宣傳資料，收集客戶需求信息，穩(wěn)固采購渠道。負責網站的維護與更新；技術店員：兩名，負責手機美容、貼膜、消毒、加香等技術服務，收集整理客戶需求信息。會計員：一名，負責連鎖店日常的會計記錄工作，包括日常記帳,復核,盤點,保管憑證單據與銀行帳戶。盤點結算每天,每班的票據,款項和帳單,并編制相應的營業(yè)報表第五節(jié) 人員培訓針對員工適應能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現象，結合連鎖店總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓，為連鎖店建立具有永續(xù)競爭力的卓越連鎖機構提供合適的人力資源，全面提升員工的綜合素質和業(yè)務能力，推進連鎖店健康快速發(fā)展。第六節(jié) 總體目標一、加強連鎖店高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現代經營管理能力。二、加強連鎖店專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。三、加強連鎖店員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。第七節(jié) 原則與要求一、堅持按需施教、務求實效的原則。根據連鎖店改革與發(fā)展的需要和