【文章內(nèi)容簡介】 段⑵正規(guī)化、專業(yè)化經(jīng)營，樹立專業(yè)的品牌形象。（3） 不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，掌握自身的一套核心技術(shù)，保持產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢。劣勢 W劣勢機會策略WO劣勢威脅策略WT⑴隨著科技的進步，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期短，更新?lián)Q代快，所以若不能在很短的時間內(nèi)推陳出新，就很容易被其他行業(yè)（如：一元二元飾品店）排擠。⑵手機美容在廣西還是朝陽產(chǎn)業(yè)，市場尚未完全激發(fā)，宣傳難度大。⑶品牌建立和保持產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢難度大。⑴積極努開拓創(chuàng)新，根據(jù)時尚、潮流及顧客心理的變化，不斷地更新技術(shù)，推出更新更符合消費者需求的項目。⑵我們通過各種營銷手段，廣告宣傳，引導(dǎo)消費者的消費。我們提供獨一無二的服務(wù)，逐漸樹立品牌和口碑。⑴積極與顧客溝通，不斷的完善服務(wù)的方式，提高服務(wù)的滿意度。⑵在網(wǎng)站在制作個性新穎的圖片，增加消費者的消費欲望。⑶通過優(yōu)惠活動等鞏固新顧客，同時讓老顧客帶動新顧客，積極吸引新顧客。三、 SWOT分析SWOT分析總結(jié)：通過對公司的內(nèi)部能力和外部環(huán)境的分析，可以看出，公司現(xiàn)在所處的環(huán)境和格局。我們必須要抓住有利外部因素，進入市場，打造品牌。又要考慮到外部的威脅和公司的劣勢，在搶占有利的市場中，不斷的開發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，保持競爭優(yōu)勢。盡最大限度的滿足不斷進步的時代發(fā)展和顧客的需求。第四章 營銷策略第一節(jié) 營銷目標(biāo)與戰(zhàn)略手機個性設(shè)計作為為一新興產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)在某市場上，為了使其更好更快的發(fā)展，為了使得“唯美手機個性設(shè)計”的市場行銷活動能做好總體的規(guī)劃和長遠的謀劃，使其更好的為客戶服務(wù)，更好的實現(xiàn)其價值，我公司對手機美容行業(yè)的環(huán)境進行了如下分析：隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，手機成為當(dāng)代社會里人們溝通交流的重要工具，作為一種生產(chǎn)、生活必需品，手機，無論是產(chǎn)量還是對其擁有者的數(shù)量，都是一個十分龐大的數(shù)字，而且伴隨著手機的迅速更新?lián)Q代，手機的外觀也可以說是花樣百出?？梢韵胂?，每年都有許多新款手機上市，也就是意味著可能會有很多的廢舊手機被淘汰，但有時候，這對于消費者來說，是一種很不必要的資源浪費，鑒于此，我們可以為手機作美容，讓顧客本以為過時的、損壞外殼后不美觀的手機新脫俗，為顧客帶來無盡的樂趣與獨特魅力。而且，做手機美容，投資少，門檻低，收入?yún)s相對較高。所以，在現(xiàn)在和未來的日子中，手機美容的市場十分廣闊，其帶來的經(jīng)濟效益也是相當(dāng)可觀的。一、 營銷戰(zhàn)略我公司作為某手機美容行業(yè)的先驅(qū)，在打造品牌、市場開拓、公司發(fā)展規(guī)劃等方面都存在著巨大的挑戰(zhàn)。但是我們公司作為第一個先行者，也存在明顯的優(yōu)勢。下面是我公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：（一）創(chuàng)立公司，并開設(shè)實體店。（二）開拓市場和培養(yǎng)技術(shù)人才、建立技術(shù)服務(wù)體系。以有效的宣傳方式開拓市場，并利用管理體系來培養(yǎng)人才，讓我們在技術(shù)上建立起自己的技術(shù)服務(wù)體系。取得未來競爭中的優(yōu)勢地位。（三）培養(yǎng)忠誠客戶，打造品牌。進一步完善管理和改進技術(shù)，培養(yǎng)忠誠的客戶和合作伙伴，打造出客戶信賴的品牌。（四）規(guī)模夸張，連鎖經(jīng)營。在擁有了自己的技術(shù)優(yōu)勢和穩(wěn)定的客戶群后、知名的品牌后。以某市為中心，開始有規(guī)模、有計劃的向四周的重點城市進行連鎖店的規(guī)?？鋸垺Ｒ越y(tǒng)一的品牌、廣泛的宣傳來爭取更多的客戶。二、營銷目標(biāo)公司初期的營銷目標(biāo)為某市區(qū)，隨著公司的逐步發(fā)展壯大，在品牌的建立、擁有穩(wěn)定的市場，不斷出現(xiàn)連鎖加盟店之后。公司的營銷目標(biāo)開始以某為中心，逐步向四周的城市拓展，并最終覆蓋全廣西。具體描繪為全某——全廣西。如下圖： 第二節(jié) 營銷策略一、目標(biāo)市場策略（一）市場細(xì)分市場細(xì)分依據(jù)：1345歲是最大的個性化產(chǎn)品消費群體。特別是中學(xué)生以上的學(xué)生群體，只要是新奇有個性的東西他們幾乎會一見鐘情，20元左右的消費對他們來說并不是什么問題。隨著生活水平的提高，需求層次的上升，特別是80后、90后的年輕消費群體，他們追求個性，追求時尚、喜歡展示自我。同時無論是初中、高中、大學(xué)，談戀愛已經(jīng)成為了越來越趨向于年輕化、大眾化，特別是大學(xué)的情侶，已經(jīng)隨處可見。隨著手機美容在韓國、日本等國家風(fēng)靡，中國的年輕一代避免不了受韓風(fēng)的極大影響，他們具有強大購買需求。（二）市場細(xì)分根據(jù)年齡，性格，是否在校，情侶等作為市場細(xì)分依據(jù)，我們公司將市場細(xì)分成了在校個性青年男女和情侶，以及社會個性青年男女和情侶。具體如下圖：各個細(xì)分市場人群的性格和特點：追求個性，追求時尚、喜歡展示自我。同時又具備了一定的購買力。對新奇事物的追求感比較崇尚，消費欲望比較強烈。同時也喜歡跟風(fēng)和互相攀比。：年輕、時尚，強烈襯托自己。同時對愛情保持美好的向往和追求，有著純真美好的思想。有購買力和強烈的都買欲望。講究相愛的永恒。男士的消費容易沖動和愛面子性消費。：追求時尚，凡事喜歡和別人不一樣。有購買力。消費理智比較弱，也喜歡跟社會潮流風(fēng)氣。：年輕、時尚，講究愛情的實質(zhì)。同時也對愛情保持信仰。購買力較強。消費欲望強烈，但消費理智相對比較理性。（三）目標(biāo)市場策略針對各個細(xì)分市場，我們也制定了不同的目標(biāo)市場策略：：以公司在統(tǒng)一的技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)上，對這一細(xì)分市場進行個性展示，引導(dǎo)性消費的策略。在大力宣傳個性展示的同時，以低價或是免費的服務(wù)讓一部分同學(xué)首先體驗公司的產(chǎn)品和服務(wù)，讓他們的個性產(chǎn)品來帶動周圍同學(xué)的消費需求。以“以點帶面，點面結(jié)合”的策略，進行市場開拓：在公司統(tǒng)一的技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，在對“在校個性青年男女”這一目標(biāo)市場進行開拓的同時，也對“在校青年情侶”這以市場進行針對性的宣傳，宣傳重點是激發(fā)起他們對愛情信物的消費需求。策略是“以點帶面“的刺激性消費引導(dǎo)。：在公司統(tǒng)一的技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，以大力宣傳的方式對這一目標(biāo)市場進行理念的灌輸，對他們進行有規(guī)程的引導(dǎo)性消費，同時也做相應(yīng)的活動刺激性消費。：在公司統(tǒng)一的技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，對這一目標(biāo)市場進行愛情和產(chǎn)品理念宣傳，用產(chǎn)品去挖掘他們對愛情的虛榮心，刺激他們的消費欲望。（四）產(chǎn)品策略噴漆、貼膜、去劃痕、手機消毒、手機清洗、手機保養(yǎng)、手機加香固香、手機掛飾、DIY個性化制作手機主題。我們的核心產(chǎn)品是全套的產(chǎn)品組合，即——個性化設(shè)置。能為消費者提供手機形象的獨一無二的個性化設(shè)計效果。給顧客手機印上自選的幾百種個性圖案，在手機得特定部位印制消費者個人的頭像、個性簽名等信息、根據(jù)顧客需求噴印各種顏色的手機噴漆、給手機固上幾百種選擇的獨特香味，手機去劃痕和清潔保養(yǎng)等一整套的服務(wù)。同時最后還進行一次完成的手機紅外線消毒。用不一樣的產(chǎn)品組合和服務(wù)滿足消費者的需求，同時不斷的開發(fā)新產(chǎn)品。我們創(chuàng)新的開發(fā)新產(chǎn)品的主要方式有：創(chuàng)新的技術(shù)來源采用自主開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)或技術(shù)引進的方式。（五）價格策略公司創(chuàng)立初期針對我公司的服務(wù)和業(yè)務(wù)，我們對不同類型的業(yè)務(wù)范圍采取相同的價格策略。即——滲透定價策略。在我們的產(chǎn)品剛進入市場的時候，為了能讓消費者了解我們的產(chǎn)品，并接受我們的產(chǎn)品，所以是把新產(chǎn)品的價格定得低一些，以吸引大量消費者，提高市場占有率。在公司的業(yè)務(wù)逐步穩(wěn)定，有了穩(wěn)定的顧客群體的時候。我們將采取“滿意定價策略”。即介于高價與低價之間的一種定價策略。價格方面比初期的稍高，但是波動不是很大，為穩(wěn)定原有客戶群和拓展新的客戶群。這樣消費者較能接受。在公司發(fā)展到連鎖經(jīng)營，有了較好的品牌和服務(wù)，贏得消費者的信賴之后。我們將采取進一步的提高價格和服務(wù)質(zhì)量。此時的定價要求全部分店價格統(tǒng)一，固定，波動極小，形成行業(yè)價格。（六）渠道策略我們公司創(chuàng)立初期將采取抓主要的銷售渠道，宣傳產(chǎn)品，將減少流動環(huán)節(jié)，拓寬銷售渠道，加快資金周轉(zhuǎn)，努力實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益。因此,我公司必須建立廣泛的市場營銷網(wǎng)絡(luò)。 (如下):原料供應(yīng)商手機賣場、手機維修店原料供應(yīng)終端消費者唯美手機形象設(shè)計中心學(xué)校、合作單位、公司網(wǎng)站 圖44 銷售渠道圖我公司的產(chǎn)品和服務(wù)在達到消費者的過程中，所經(jīng)歷的渠道比較短。大致有兩種，一是由公司直接面對消費者，給消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)。二是，通過中間商或合作伙伴的合作，再由公司給消費者提供服務(wù)。所以我公司的渠道較短，有利于產(chǎn)品的推廣和控制。（七）促銷策略公司創(chuàng)立初期，我們主要采取人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。初期，我們公司主要采取“拉式策略”進行產(chǎn)品的推廣。同時適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合“推式策略”。 在拉式策略上，公司采取間接方式，通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者，使消費者對企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)產(chǎn)生興趣，從而引起需求，主動去購買商品。在推式策略上，公司以直接方式，運用人員推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道中合作伙伴。向他們介紹產(chǎn)品和建立利益關(guān)系。 在學(xué)生市場這一塊重點宣傳市場上，公司采取以情動人、鎖定目標(biāo)市場的廣告策略?，F(xiàn)在的學(xué)生基本上是受到廣告影響較大的一代人，對廣告比較敏感超過40%的大學(xué)生會嘗試購買廣告介紹的產(chǎn)品或直接根據(jù)廣告選擇所需產(chǎn)品即使是堅持買自己平時喜歡的品牌、。同時，我們還做相應(yīng)的校園內(nèi)或附近的賣場POP廣告，激發(fā)熱情、互動交融的活動策劃，直入人心、刺激購買的銷售推廣策略等等。第五章 公司戰(zhàn)略與管理第一節(jié) 公司文化一、公司使命：唯美手機形象個性設(shè)計中心致力于“爭創(chuàng)全廣西一流手機形象個性設(shè)計公司”，立足于做市場的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”，服務(wù)的“佼佼者”。公司視“客戶為企業(yè)生命，員工為企業(yè)之本”，崇尚勇敢地張揚個性設(shè)計文化。真正富于個性才有生命力，才會得以流傳。創(chuàng)造具有個性設(shè)計文化的產(chǎn)品，能夠表現(xiàn)自我、體現(xiàn)設(shè)計價值、能夠主導(dǎo)現(xiàn)代商業(yè)營銷附加值的優(yōu)秀設(shè)計作品，是我們孜孜不倦的追求！二、公司宗旨 勇敢地張揚個性設(shè)計文化，解讀時代時尚文化，全面提升客戶價值。　三、公司價值觀包括企業(yè)戰(zhàn)略觀，企業(yè)人才觀，企業(yè)服務(wù)觀，企業(yè)品牌觀四個方面。（一）企業(yè)人才觀：，業(yè)績優(yōu)于資歷，就給你什么樣的舞臺（二）企業(yè)服務(wù)觀，盈利第二，創(chuàng)造需求是本事% 滿意創(chuàng)新是可持續(xù)發(fā)展的動力（三）企業(yè)的品牌觀品牌創(chuàng)造價值；質(zhì)量立市，服務(wù)強市，品牌勝市；只有優(yōu)秀的人才才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),只有優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)才能創(chuàng)造好的品牌。第二節(jié) 公司戰(zhàn)略第一年，成立公司并開辦連鎖店面，站穩(wěn)某手機美容市場，初步建立起穩(wěn)定的采購渠道，樹立唯美優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。實現(xiàn)在某主要商業(yè)街區(qū)開設(shè)23家連鎖店，實現(xiàn)***萬元的營業(yè)收入第二．三年，建立起穩(wěn)固且多元的采購渠道和物流配送，樹立良好的品牌形象。在廣西的主要城市都開設(shè)公司的連鎖店，實現(xiàn)***萬元的營業(yè)收入。第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)一、公司創(chuàng)立初期的組織結(jié)構(gòu)連鎖店成立初期的創(chuàng)業(yè)團隊主要來自廣西財經(jīng)學(xué)院，成員各司其職，都具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和運作經(jīng)驗，且優(yōu)勢互補。更重要的是每個成員都具有很高的創(chuàng)業(yè)熱情和團隊精神，這將使公司更有潛力。此外，公司還邀請了名校的管理學(xué)教授、市場營銷學(xué)教授作為連鎖店的顧問，為連鎖店的發(fā)展出謀劃策。下圖為連鎖店成立初期的組織架構(gòu)店長副店長技術(shù)店員員市場店員會計員服務(wù)店員二、公司后期的組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官行政中心市場中心技術(shù)中心加盟中心行政部營銷部采購部人力資源部物流部財務(wù)部培訓(xùn)部產(chǎn)品研發(fā)部培訓(xùn)部招商部客戶服務(wù)部加盟管理部董事會第四節(jié) 人力資源配置人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！連鎖店初期人員全部由創(chuàng)業(yè)團隊組成，人員配置如下：店長：一名，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各項工作,督促員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,.副店長：一名，協(xié)助店長管理連鎖店，主管連鎖店日常的財務(wù)管理。審查,財務(wù)預(yù)算(包括現(xiàn)金預(yù)算,預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債,預(yù)算損益等)；業(yè)務(wù)預(yù)算(包括銷售營業(yè) ,產(chǎn)品成本,營業(yè)成本,采購等)。市場店員：兩名，負(fù)責(zé)執(zhí)行部長制定的采購計劃，銷售計劃以及提供產(chǎn)品推廣所需的宣傳資料，收集客戶需求信息，穩(wěn)固采購渠道。負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護與更新；技術(shù)店員：兩名，負(fù)責(zé)手機美容、貼膜、消毒、加香等技術(shù)服務(wù)，收集整理客戶需求信息。會計員：一名，負(fù)責(zé)連鎖店日常的會計記錄工作，包括日常記帳,復(fù)核,盤點,保管憑證單據(jù)與銀行帳戶。盤點結(jié)算每天,每班的票據(jù),款項和帳單,并編制相應(yīng)的營業(yè)報表第五節(jié) 人員培訓(xùn)針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合連鎖店總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)，為連鎖店建立具有永續(xù)競爭力的卓越連鎖機構(gòu)提供合適的人力資源，全面提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進連鎖店健康快速發(fā)展。第六節(jié) 總體目標(biāo)一、加強連鎖店高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。二、加強連鎖店專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。三、加強連鎖店員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。第七節(jié) 原則與要求一、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)連鎖店改革與發(fā)展的需要和