市場調(diào)查活動重點(編輯修改稿)
2024-08-30 12:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 資料市場調(diào)查的主要方法 訪問調(diào)查法；觀察調(diào)查法；實驗調(diào)查法；其他定性調(diào)查法調(diào)研員(除郵寄問卷調(diào)查外)通過與被調(diào)查者的交互過程(詢問)獲得事實、觀點和態(tài)度等方面的信息。即通過直接或間接的問答方式搜集市場信息的方法。 四種常用訪問方式：面談調(diào)查。電話調(diào)查。郵寄調(diào)查。網(wǎng)絡調(diào)查掌握每一種方法的定義、形式、優(yōu)缺點四種訪問方法的優(yōu)缺點比較1 面談調(diào)查：是指調(diào)查者與被調(diào)查者面對面地進行交談，以搜集調(diào)查資料的方法，也稱直接訪問法。優(yōu)點：調(diào)查有深度，直接性強，靈活性強，準確性強，拒答率低缺點：適用范圍：形式：——（定點攔截、非定點攔截）2 電話調(diào)查：是指通過電話向被調(diào)查者詢問有關調(diào)查內(nèi)容和征求市場反映的一種調(diào)查方法。優(yōu)點：時間少，速度快，成本低，覆蓋面廣，易于接受缺點：問題不能深入，調(diào)查工具不能綜合使用，辨別真實性較差，記錄準確性較差形式:普通電話，中心控制電話訪談，電腦輔助電話訪談CATI，全自動電話訪談CATS：是指調(diào)查者將印制好的調(diào)查問卷或調(diào)查表格，通過郵政系統(tǒng)寄給選定的被調(diào)查者，由被調(diào)查者按要求填寫后，按約定的時間寄回的一種調(diào)查方法。優(yōu)點：調(diào)查的區(qū)域廣，調(diào)查費用較低，回答問題準確，被調(diào)查者所受影響小，無需對調(diào)查人員進行培訓缺點：問卷回收率低，調(diào)查時間長，問卷回答可靠性無法保證范圍：郵寄調(diào)查與面談訪問、電話訪問相比應用面較窄。對于時效性要求不高，受訪者名單、地址、郵編都比較清楚，調(diào)查費用比較緊張的調(diào)查項目，可考慮使用這種方法。如果企業(yè)有多次郵寄訪問調(diào)查的先例，積累了郵訪對象的樣本群體，并建立了良好的合作關系，郵寄訪問能夠取得優(yōu)良的效果。：網(wǎng)絡調(diào)查是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)搜集和掌握市場信息的一種調(diào)查方法形式：網(wǎng)上問卷調(diào)查：站點法、電子郵件法、隨機IP法網(wǎng)上討論調(diào)查：視訊會議法、在線訪談法（個別訪問、座談會）優(yōu)點：調(diào)查范圍廣，訪問速度快，匿名性好，費用低，提供視覺效果缺點：樣本僅限網(wǎng)民，真實性難判，安全性問題，配備技術(shù)人員定義:觀察調(diào)查法是調(diào)查員憑借自己的感官和各種記錄工具，深入調(diào)查現(xiàn)場，在被調(diào)查者未察覺的情況下，直接觀察和記錄被調(diào)查者行為，以收集市場信息的一種方法。觀察調(diào)查法簡稱觀察法掌握觀察法的類型；觀察法的優(yōu)缺點；觀察法的應用范圍類型：直接觀察法：觀察人員直接到商店、家庭、街道等處進行實地觀察測量觀察法：運用電子儀器或機械工具進行記錄和測量應用：測定商場顧客流量或車站碼頭顧客流量測定主要交通道口車流量對競爭對手進行跟蹤或暗訪觀察消費者購買行為、購買動機、購買偏好調(diào)查產(chǎn)品跟蹤測試商場購物環(huán)境、商品陳列、服務態(tài)度調(diào)查生產(chǎn)經(jīng)營者現(xiàn)場考察與評估作業(yè)研究彌補詢問調(diào)查法的不足特點：內(nèi)容是經(jīng)過周密考慮的，觀察對象是系統(tǒng)全面的，結(jié)果處于正發(fā)生的自然狀態(tài)，盡量用科學的觀察工具 概念:從影響調(diào)研對象的若干因素中選出一個或幾個因素作為實驗因素，在其他諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解實驗因素的變化對調(diào)研對象的影響程度，由此認識市場現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)展變化規(guī)律。實驗設計的分類:1)非正規(guī)設計(無控制組的事后設計。有控制組的事后設計。無控制組的事前事后對比實驗。有控制組的事前事后對比實驗)2)正規(guī)設計(完全隨機設計。分組隨機設計。拉丁方格設計。復因素設計)3)小規(guī)模市場實驗掌握實驗法的實施程序、優(yōu)缺點和應用范圍優(yōu)點：1）過程的可控性和主動性；2）實驗
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