天津旅游行業(yè)發(fā)展現狀及人才需求調查報告(編輯修改稿)
2025-08-30 11:42 本頁面
【文章內容簡介】 都充分印證了高素質技能型人才才是目前旅游相關企業(yè)所急需的人才。同時在調研中也更驗證了企業(yè)對于人才能力的要求。企業(yè)選拔人才時看重的主要是應聘人才的分析和解決問題的能力。此外，掌握過硬專業(yè)技能、適應性強、善于學習；具有創(chuàng)新意識、能夠進行有效溝通、具備團隊合作精神也是企業(yè)考核的標準。受訪的企業(yè)表示在引進人才的時候，對其責任意識、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作能力、動手能力、溝通表達能力、忠誠度和歸屬感、職業(yè)技能等方面的綜合素質要求更高。具體來看（表2）表1：貴公司（單位）急需的技能型人才的能力要求調查能力要求人才類別交際溝通能力組織協(xié)調能危機處理能文案寫作能創(chuàng)新工作能其他力力力力（選擇該項比例%） （選擇該項（選擇該項（選擇該項（選擇該項（）比例%）比例%）比例%）比例%）（選擇該項比例%）門市接待 87 11 2外聯 83 46 21計調 53 67 22 12 8導游 92 89 53 4票務專員 38 43 17銷售專員 96 43 29 27 5客房服務員 11 24 56餐飲服務員 23 75 67酒店前臺接待 23 17 11康體娛樂服務1493員基層管理人員 87 77 53 35 33其他（ ）能力要求人才類別景點相關知識（選擇該項比例%）民俗禁忌知識（選擇該項比例%）歷史文化知識（選擇該項比例%）營銷策劃知識（選擇該項比例%）服務禮儀知識（選擇該項比例%）企業(yè)管理知識（選擇該項比例%）其他（）（選擇該項比例%）門市接待3927227073外聯12911834523計調455747493326導游809390676313票務專員383045營銷專員234527885615客房服務員332132%(酒店管理專業(yè)知識)餐飲服務員332534%(酒店管理專業(yè)知識)酒店前臺接待332333%(酒店管理
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