【文章內(nèi)容簡介】 秀的收費(fèi)產(chǎn)品/服務(wù)。對于聲訊臺，我們將提供及時的節(jié)目安裝指導(dǎo)和經(jīng)營指導(dǎo)，提供不同聲訊平臺的程序和語音，提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)形象標(biāo)識和廣告宣傳方法。末位淘汰我們學(xué)習(xí)“移動夢網(wǎng)”的“末位淘汰”制度，是為了各 SP 能真正做好該項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營和推廣，最終目的是提高“XX 一號通”業(yè)務(wù)的產(chǎn)值，提高各 SP 的收益。我們的末位是指連續(xù)三個月業(yè)務(wù)量（指當(dāng)月所結(jié)算的的 V 幣總值）排在末尾的 SP。第五節(jié)：聯(lián)合加盟——將蛋糕做大并分享隨著我國電話用戶和互聯(lián)網(wǎng)用戶的高速增長， “XX 一號通”所帶來的無限商機(jī)已經(jīng)凸顯。但網(wǎng)站要想追求長期穩(wěn)定的效益，就必須采取規(guī)?；?jīng)營。只有達(dá)到一定規(guī)模，品牌才容易帶來價值、用戶才喜歡使用、電信運(yùn)營商才會大力支持、整個運(yùn)營成本才會攤薄、整體客服水平才會提高、對行業(yè)的控制力和話語權(quán)才會更強(qiáng)、新產(chǎn)品的推進(jìn)才會高效快速……如果采取目前這種單打獨(dú)斗的方式，就意味著重復(fù)工作，意味著資源被無效占用，意味著效率極其低下……可以預(yù)見，如果大批網(wǎng)站都去單獨(dú)和電信運(yùn)營商合作，都單獨(dú)去找電信運(yùn)營商代收費(fèi)，那么這項(xiàng)業(yè)務(wù)將很快壽終正寢！因此，XX 志在聯(lián)合更多的網(wǎng)站加盟，發(fā)揮整體優(yōu)勢，共創(chuàng)品牌效應(yīng)，盡快將“XX 一號通”打造成行業(yè)內(nèi)的第一品牌，使其成為該業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的領(lǐng)導(dǎo)者。只有這樣，才能占領(lǐng)更大的市場份額，獲得最大的利潤。 10蛋糕做大，大家都有份。蛋糕做不大，大家不是份額小，而是徹底無。第三章：業(yè)務(wù)合作第一節(jié)：合作方式一、基本合作原則?XX 為 “XX 一號通 ”提供數(shù)據(jù)樞紐、整體運(yùn)營和策劃、客戶服務(wù)、網(wǎng)站和電信結(jié)合部的產(chǎn)品制作。?電信運(yùn)營商提供電信端的接入平臺和維護(hù)，并負(fù)責(zé)代收費(fèi)。?網(wǎng)站提供服務(wù)或產(chǎn)品，供用戶有償使用。?三方按照合理的比例分配收益。二、產(chǎn)品/服務(wù)和維護(hù)產(chǎn)品/服務(wù)由加盟網(wǎng)站自行設(shè)計，XX 將根據(jù)用戶需求向網(wǎng)站提供產(chǎn)品/服務(wù)指導(dǎo)并審核SP 提交的產(chǎn)品/服務(wù)。加盟網(wǎng)站負(fù)責(zé)產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)，在本業(yè)務(wù)正式推出后，我們建議各加盟網(wǎng)站設(shè)有值班人員，以便處理一些投訴或?qū)σ恍┩话l(fā)情況進(jìn)行處理。三、市場推廣市場推廣的主體是各加盟網(wǎng)站，因?yàn)榫W(wǎng)站的固有用戶是本業(yè)務(wù)的核心目標(biāo)用戶，本業(yè)務(wù)的核心產(chǎn)品也是由網(wǎng)站負(fù)責(zé)提供的。網(wǎng)站的主要推廣方式就是利用網(wǎng)站本身，即利用已有的“眼球”和“注意力” ，無需花費(fèi)額外的推廣費(fèi)用。XX 市場推廣的重心在于推廣品牌和服務(wù)。電信運(yùn)營商的推廣重點(diǎn)在于使用方法和熱線號碼。（所有推廣中必須加上本業(yè)務(wù)的統(tǒng)一 LOGO）四、價格價格指導(dǎo)原則是收取合理的而不是高額的費(fèi)用，因?yàn)椤癤X 一號通”絕非短期行為，我 11們主張收取稍低一點(diǎn)的費(fèi)用。價格的制定權(quán)歸加盟網(wǎng)站，但鑒于本服務(wù)的特定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各加盟網(wǎng)站必須在 1 元，2 元，5 元，10 元的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行組合。同時，網(wǎng)站的單項(xiàng)產(chǎn)品/服務(wù)的單次收費(fèi)不得高于 10 元，組合產(chǎn)品/服務(wù)的收費(fèi)不得高于 30 元/月，特殊類組合產(chǎn)品收費(fèi)不得高于 50 元/月。XX 及電信聲訊臺有權(quán)對產(chǎn)品/服務(wù)價格提出建議。五、收益分配“XX 一號通”的收入來源是全國聲訊臺的用戶，用戶凡使用“XX 一號通”統(tǒng)一聲訊熱線，即按照一定費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)購買不同幣值的 V 幣。此費(fèi)用由中國電信或中國網(wǎng)通的聲訊臺在每月結(jié)束后向電話用戶（含手機(jī)、固話、小靈通）收取。鑒于聲訊行業(yè)的傳統(tǒng)分配習(xí)慣，加之聲訊臺是全國各省市單獨(dú)運(yùn)做，節(jié)目制作和維護(hù)的復(fù)雜程度也高于移動夢網(wǎng)。所以， “XX 一號通”業(yè)務(wù)的收益分配機(jī)制是：終端用戶每支付 1 元幣值，SP 獲得 － 元，聲訊臺和 XX 獲得 元。 （呆壞帳由 XX 和各地聲訊臺承擔(dān)，目前的呆壞帳比例大概為 20%上下） 。對于加盟網(wǎng)站來說，這一利益分配機(jī)制和目前已開通此類業(yè)務(wù)的分配方法相比是略顯優(yōu)厚的。六、結(jié)算辦法結(jié)算周期為一月一結(jié)算。結(jié)算時間段按照目前電信通行的計費(fèi)月，即每月的 21 日到次月的 20 日為一月。 （如 9 月 21 日到 10 月 20 日，叫做電信結(jié)算月的 10 月） 。本著“快速結(jié)算”原則，每月最后一個工作日，各加盟 SP 向 XX 發(fā)出當(dāng)月的結(jié)算核對書，經(jīng) XX 確認(rèn)后，將在 10 個工作日內(nèi)向 SP 支付上月款項(xiàng)。 （如 9 月 21 日到 10 月 20 日發(fā)生的費(fèi)用，10 月 31 日將發(fā)放結(jié)算核對書，10 個工作日內(nèi)完成付款） 。如結(jié)算數(shù)據(jù)有出入，則由 XX 與 SP 共同復(fù)查（復(fù)查無果以 XX 的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)） 。七、競爭機(jī)制本著“公平、開放”的原則，同一類服務(wù)可以由多家 SP 來提供。在“XX 一號通”業(yè) 12務(wù)中，沒有強(qiáng)勢與權(quán)力，大家公平競爭。為保證 SP 的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，我們采取末位淘汰的政策。具體辦法是：我們對每月業(yè)務(wù)量排在末尾的 SP 發(fā)出整改通知，為 SP 提供一定的緩沖時間。如果某 SP 連續(xù)三個月處于業(yè)務(wù)量的末位，我們將予以淘汰。這個機(jī)制既保證了產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，又不至于給 SP 太大壓力，有足夠時間可以加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)。八、法律責(zé)任各 SP 對其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。本著誠信原則，各方對其他方的專有信息或商業(yè)秘密均有義務(wù)保密。各 SP 在提供產(chǎn)品/服務(wù)前，需要通過合法便利的方法（如在線點(diǎn)擊確認(rèn)）和用戶簽定服務(wù)協(xié)議，明確資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和使用方法，嚴(yán)禁欺詐用戶，由此引起的糾紛和爭議由 SP 承擔(dān)責(zé)任。業(yè)務(wù)開通前，各 SP 應(yīng)和 XX 簽定合作協(xié)議，明確各自的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。九、培訓(xùn)XX 將對各 SP 進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，重點(diǎn)是根據(jù)用戶需求和市場意見向 SP 提供產(chǎn)品設(shè)計的意見和建議，同時對日常運(yùn)營和維護(hù)進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)。第二節(jié)：業(yè)務(wù)流程一、業(yè)務(wù)實(shí)施步驟1． 網(wǎng)站與 XX 建立合作關(guān)系，成為“XX 一號通”內(nèi)容提供服務(wù)商（SP） ，并簽定業(yè)務(wù)合同。2． 網(wǎng)站針對“XX 一號通”設(shè)計出優(yōu)秀的收費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，或在本網(wǎng)站已有的收費(fèi)項(xiàng)目中選定若干項(xiàng)成為“XX 一號通”的產(chǎn)品或服務(wù)。3． “XX 一號通”的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為 1 元、2 元、5 元、10 元四個檔次。SP 必須針對這四檔 13資費(fèi)的組合來設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)。 （因個別電信公司不能提供 5 元或 10 元的費(fèi)率，當(dāng)?shù)赜脩艟托枰暾埲舾蓚€ 1 元幣或 2 元幣，需要多次充值才能使用 10 元費(fèi)率的服務(wù)或產(chǎn)品。4． 為了保證合理的價格，我們規(guī)定，每項(xiàng)服務(wù)或每項(xiàng)產(chǎn)品的單次使用費(fèi)率不能超過 10 元，組合產(chǎn)品/服務(wù)的收費(fèi)不得高于 30 元/月，特殊類組合產(chǎn)品收費(fèi)不得高于 50 元/月。5． 加盟 SP 可不斷增加或完善在“XX 一號通”上的產(chǎn)品。6． XX 將所有“XX 一號通”的 SP 捆綁，制作出一檔聲訊節(jié)目，供全國用戶使用。 （節(jié)目中包括“加盟網(wǎng)站導(dǎo)航”的內(nèi)容，對所有加盟 SP 的內(nèi)容和企業(yè)代碼進(jìn)行介紹） 。7． XX 向各加盟 SP 復(fù)制對應(yīng)的 V 幣號碼。 （該 V 幣號碼共 15 位，前兩位是以是幣種的代碼。）8． 全國電信（通信）公司的聲訊臺向 XX 購買所有加盟 SP 的 V 幣。9． 加盟 SP 與 XX 一起進(jìn)行技術(shù)調(diào)試。10． 用戶撥打全國統(tǒng)一的“XX 一號通”熱線，購買一個 15 位數(shù)字的 V 幣號碼。11． 加盟網(wǎng)站應(yīng)在自己網(wǎng)站首頁的顯要位置設(shè)計一個“XX 一號通”用戶的登陸窗口，并對“XX 一號通”業(yè)務(wù)進(jìn)行一個簡短介紹。出于安全考慮，加盟網(wǎng)站須在用戶登陸窗口設(shè)置一個隨機(jī)碼。12． 初次使用“XX 一號通”業(yè)務(wù)的用戶，需要設(shè)置自己的帳戶并進(jìn)行開通/激活。用戶登陸該網(wǎng)站的頁面，填寫自己的用戶名、密碼和隨機(jī)碼（用戶名是唯一的，如用戶名已經(jīng)有人使用，則需要重新填寫用戶名） ，成為該網(wǎng)站“XX 一號通”業(yè)務(wù)的固定付費(fèi)用戶，并選擇同意服務(wù)條款，即可成為該網(wǎng)站的“XX 一號通”用戶，享受該網(wǎng)站提供的系列收費(fèi)服務(wù)。今后再次登陸，將可以直接在該帳戶下進(jìn)行充值，無須再次激活。13． 已經(jīng)建立了自己帳戶的用戶可在“XX 一號通”充值窗口填寫用戶名和密碼后進(jìn)入充值窗口，在此填寫 V 幣號碼和隨機(jī)碼，并點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，此時，該網(wǎng)站需要向XX 的指定服務(wù)器發(fā)送一條驗(yàn)證信息，經(jīng)過 XX 驗(yàn)證，如果該 V 幣號碼合法則告訴用戶充值成功，如果該 V 幣號碼不合法，則提示用戶充值失敗。 （該信息將有 XX 的服務(wù)器記錄，并作為每月結(jié)算的憑據(jù)） 。14． 用戶在自己的用戶名下填寫 V 幣號碼后，該用戶名下