【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 交通費(fèi)，及其他市內(nèi)交通費(fèi)，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其所交的會(huì)員費(fèi)用，僅此一點(diǎn)對(duì)商旅人士就有很大的吸引力，更何況作為會(huì)員還能享受到協(xié)議酒店、餐飲、娛樂(lè)、健身等優(yōu)惠的消費(fèi)價(jià)格，同時(shí)享受我們提供的諸多貼心服務(wù)，則20服務(wù)中心發(fā)展30萬(wàn)會(huì)員，這一目標(biāo)是完全可以達(dá)到的。再者，對(duì)于酒店、餐飲、娛樂(lè)等商家，我們可通過(guò)有效的“商旅通”平臺(tái)進(jìn)行推廣，還可以將會(huì)員直接帶到那里消費(fèi)，這樣的推過(guò)手段，比其他的方法更有效，對(duì)這些商家也更有吸引力。第六節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及解決方法本項(xiàng)目可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有如下幾個(gè)： 客戶的信任度，在發(fā)展初期，由于客戶不了解，因此客戶可能會(huì)對(duì)公司的服務(wù)不信任，針對(duì)這一問(wèn)題，解決的辦法是不斷地加強(qiáng)宣傳，向客戶提供真正物有所值的服務(wù)，在服務(wù)中做大真正客戶至上，規(guī)范服務(wù)，相信隨著公司的發(fā)展和知名度的提高，會(huì)有越來(lái)越多的客戶接受的。 存在其他潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一旦該項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施，具有一定的影響力后，勢(shì)必會(huì)引起其他對(duì)手的關(guān)注，可能會(huì)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入。不過(guò)，任何行業(yè)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，這樣的競(jìng)爭(zhēng)從另一個(gè)方面看，也是有利的，他有利于形成產(chǎn)業(yè)氣候，被越來(lái)越多的人關(guān)注和接受，擴(kuò)大了市場(chǎng)的客戶群體，只要我們能在競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)勢(shì)地位，發(fā)展前景將無(wú)限廣闊。 攜程網(wǎng)、e龍網(wǎng)、阿里巴巴等業(yè)務(wù)與此相關(guān)且實(shí)力比較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)在看到此商機(jī)時(shí)，可能會(huì)介入，對(duì)此我們可以采取既競(jìng)爭(zhēng)又合作的策略，因?yàn)楫吘刮覀兒瓦@些機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是互補(bǔ)的?？傊?，只要在時(shí)間和規(guī)模上壓倒對(duì)手，在對(duì)手還沒(méi)有進(jìn)入的時(shí)候迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)就完全可以化解。第四章 投資效益分析 第一節(jié) 項(xiàng)目投資預(yù)算和投資方式預(yù)計(jì)項(xiàng)目總投資約500萬(wàn)人民幣，主要工作是建立“商旅通”網(wǎng)站和建立深圳總部及北京、上?？蛻舴?wù)中心，加強(qiáng)推廣力度，在全國(guó)范圍內(nèi)運(yùn)作達(dá)到全面盈利的目標(biāo)。第二節(jié) 未來(lái)三年投資效益預(yù)測(cè)分析時(shí)間計(jì)劃二年時(shí)間，利用6個(gè)月時(shí)間完成組建工作，一年半時(shí)間實(shí)現(xiàn)初步盈利，其投資效益分析詳見(jiàn)下表： 單位：人民幣萬(wàn)元項(xiàng)目?jī)?nèi)容第一年第二年第三年業(yè)務(wù)收入3,管理費(fèi)營(yíng)業(yè)費(fèi)2001,技術(shù)開(kāi)發(fā)維護(hù)費(fèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)1,市場(chǎng)份額1%20%60%說(shuō)明：一、項(xiàng)目收入來(lái)源于下面幾個(gè)方面： 個(gè)人會(huì)員的會(huì)費(fèi)，按不同的會(huì)員級(jí)別收費(fèi)不同，這里暫按平均1000元/人/年計(jì)算；作為會(huì)員可優(yōu)先查詢協(xié)議酒店、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、健身等資訊信息、享受最優(yōu)惠價(jià)格、享受全程貼身秘書(shū)式的商旅服務(wù)。 吸收酒店、酒樓、飯店、娛樂(lè)、健身、購(gòu)物場(chǎng)所作為黃頁(yè)會(huì)員，每年收取會(huì)費(fèi)，可分為：3000元/年和5000元/年兩個(gè)檔次。 協(xié)議酒店、酒樓、飯店、娛樂(lè)、健身、購(gòu)物場(chǎng)所等商家的返還傭金；擁有了眾多會(huì)員，通過(guò)向會(huì)員推廣上述信息可獲得相應(yīng)的返還傭金。 網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)，廣告對(duì)象主要集中為酒店、酒樓、飯店、娛樂(lè)、健身場(chǎng)所和相關(guān)旅游產(chǎn)品； 受托進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、商務(wù)公關(guān)等特別項(xiàng)目的收費(fèi)。詳細(xì)收益預(yù)算見(jiàn)下表，下表中暫沒(méi)計(jì)算商家會(huì)員的會(huì)費(fèi)收入，只把該項(xiàng)列入廣告費(fèi)和傭金費(fèi)用之中，相信當(dāng)規(guī)模達(dá)到一定程度，該項(xiàng)費(fèi)用也會(huì)相當(dāng)可觀。二、 項(xiàng)目成本主要包括 辦公場(chǎng)地租用費(fèi)、固定資產(chǎn)、人工工資、管理費(fèi)、推廣營(yíng)銷費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)費(fèi)。其中：推廣營(yíng)銷費(fèi)包括印刷品費(fèi)、廣告費(fèi)、推廣人員的工資、舉辦推廣活動(dòng)的費(fèi)用等； 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)費(fèi)包括網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用以及信息收集和信息錄入所產(chǎn)生的費(fèi)用等。第三節(jié) 投資資金的退出渠道公司計(jì)劃三年后上市，同時(shí)隨著規(guī)模效應(yīng)的擴(kuò)大，資金將有多種退出渠道，具體可通過(guò)國(guó)內(nèi)或海外上市；股權(quán)轉(zhuǎn)讓；或股權(quán)回購(gòu)等方式，使投資資金獲得高額的投資回報(bào)。第五章 項(xiàng)目宣傳推廣策略一、公司項(xiàng)目經(jīng)理的推廣策略負(fù)責(zé)個(gè)人客戶的項(xiàng)目經(jīng)理機(jī)場(chǎng)派發(fā)宣傳資料，各客服中心負(fù)責(zé)個(gè)人客戶的項(xiàng)目經(jīng)理為推廣的主要責(zé)任人，個(gè)人項(xiàng)目經(jīng)理到各機(jī)場(chǎng)派發(fā)宣傳資料，每人每天至少派發(fā)100份。負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的項(xiàng)目經(jīng)理以電話營(yíng)銷和客戶拜訪為主，每人至少完成60各有效電話推廣。二、機(jī)場(chǎng)宣傳策略將宣傳資料交與各機(jī)場(chǎng)值機(jī)臺(tái)，旅客辦理登記手續(xù)時(shí)隨登機(jī)牌發(fā)放；在機(jī)場(chǎng)的合適位置做廣告；在飛機(jī)座椅上做廣告。三、通過(guò)合作單位或個(gè)人代理宣傳 大量吸納兼職人員宣傳推廣，每成功發(fā)展一名會(huì)員，個(gè)人提成50元，發(fā)展兼職人員的重點(diǎn)集中在各城市高校學(xué)生，主要對(duì)象為各高中檔小區(qū)住戶，寫(xiě)字樓里有經(jīng)常出差業(yè)務(wù)的公司，當(dāng)兼職人員與公司專職項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生“撞車(chē)”時(shí)，以最后簽訂訂單者為準(zhǔn)。 通過(guò)機(jī)票代理上發(fā)放宣傳資料，應(yīng)有指標(biāo)考核。四、廣告策略 各客服中心所在城市的主要報(bào)紙媒體，以報(bào)道或新聞的方式發(fā)布。 聚眾傳媒廣告； 機(jī)場(chǎng)大巴廣告； 搜索百度； 短信群發(fā)、郵件群發(fā)，做系列宣傳。 第六章 公司組織結(jié)構(gòu)第一節(jié) 項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目還要靠一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作，針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們主要的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)構(gòu)如下：總經(jīng)理/CEO：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體策劃和管理；人力資源總監(jiān)：負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)和考核工作財(cái)務(wù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作；技術(shù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)方面的工作，主要是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)管理及信息的錄入工作；市場(chǎng)總監(jiān)：負(fù)責(zé)品牌的推廣宣傳，客戶的開(kāi)拓和發(fā)展；客服總監(jiān)：負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)質(zhì)量，受理客戶投書(shū)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；各地服務(wù)中心業(yè)務(wù)歸總部垂直領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)服務(wù)中心設(shè)一個(gè)地區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)該地區(qū)的各方協(xié)調(diào)工作和日常行政管理工作。計(jì)劃整個(gè)公司的主要組織結(jié)構(gòu)如下：董事會(huì)董事會(huì)辦公室總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室市場(chǎng)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)客服總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)人力資源總監(jiān)審計(jì)部推廣部開(kāi)拓部信息部維護(hù)部服務(wù)部投訴部財(cái)務(wù)部招聘部培訓(xùn)部考核部第二節(jié) 中富財(cái)經(jīng)簡(jiǎn)介中富財(cái)經(jīng)顧問(wèn)有限公司是集信息咨詢和企業(yè)財(cái)經(jīng)公關(guān)于一身，以提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)為特色的綜合性財(cái)經(jīng)咨詢和公關(guān)公司，具體業(yè)務(wù)范圍涵蓋：財(cái)經(jīng)信息咨詢、企業(yè)營(yíng)銷策劃、企業(yè)財(cái)經(jīng)公關(guān)、媒體關(guān)系管理等業(yè)務(wù)。中富財(cái)經(jīng)擁有一支來(lái)自財(cái)經(jīng)、金融、公關(guān)、媒體行業(yè)的專家級(jí)人士和骨干人員組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)